李修平：中层管理者执行行为设计

​课程背景​

中层管理者在组织中承担承上启下的关键角色，却常面临执行效率低下​（如目标偏差）、团队动力不足​（如员工倦怠）、行为模式固化​（如抗拒变革）等问题。本课程通过福格行为模型，帮助管理者从动机驱动、能力匹配、提示优化三维度重构团队行为设计，实现从“被动执行”到“主动担当”的转变。

​课程收益​

1. ​模型理解：掌握福格行为模型（动机×能力×提示）的核心逻辑与应用场景；

2. ​工具实战：学习动机调研、能力差距分析、行为触发机制设计等工具；

3. ​场景迁移：通过制造业、服务、IT等跨行业案例（如质量改进、服务标准化、技术落地）制定执行策略；

4. ​领导力提升：培养“行为设计师”思维，推动团队从“任务执行”向“价值创造”升级。

​课程时间​：1天（6小时）

​授课对象​：各行业中层管理者（部门经理、项目经理、运营主管等）

​课程特色​

· ​跨行业适配：覆盖质量管控、服务优化、技术创新等通用场景；

· ​强互动性：每节课包含小组讨论、角色扮演、工具实操（如设计“行为提示看板”）；

· ​数字化工具：演示低代码平台（如飞书多维表格）、数据分析工具（如Power BI）的行为设计功能。

​课程大纲​

​模块一：动机设计——激活团队的内在驱动力​

1.1 福格模型的底层逻辑​

· 理论：行为发生需同时满足动机（Why）​、能力（Can）​、提示（Prompt）​三要素；

· 案例：某制造企业通过“精益改善提案奖”激发员工参与质量改进的热情。

1.2 动机驱动的实战工具​

· 工具：​动机三维地图​（自主性/胜任感/归属感）；

· 练习：为“降本增效项目”设计激励机制（如“成本节约分红计划”）。

1.3 场景模拟：破解“员工抵制变革”的动机陷阱​

· 模拟：某零售企业推行“线上化服务”遭遇员工抵触，如何通过“试点成功故事”重塑信心（动机绑定）。

成果输出：《团队动机诊断报告》

​模块二：能力设计——构建高效执行的技能基础​

2.1 能力不足的典型表现​

· 案例：某服务企业因员工缺乏投诉处理技巧导致客户满意度下降；

· 工具：​能力四象限模型​（硬技能/软技能/知识储备/行为习惯）。

2.2 能力提升的实战方法​

· 工具：​个性化成长路径图​（基于岗位需求定制培训计划）；

· 练习：为“新任管理者”角色设计“3个月领导力跃迁计划”。

2.3 场景模拟：攻克“技术应用瓶颈”的能力短板​

· 模拟：某医疗企业通过“AI辅助诊断系统”培训提升医生使用熟练度（能力+提示结合）。

成果输出：《团队能力提升方案》

​模块三：提示设计——优化行为触发的环境与机制​

3.1 提示的力量：从“想做”到“立刻行动”​​

· 理论：提示需满足可见性​（如醒目标签）、即时性​（如任务到期提醒）、可操作性​（如一键提交入口）；

· 案例：某物流公司通过“电子围栏打卡”减少配送员漏签问题。

3.2 提示设计的工具​

· 工具：​行为触发矩阵​（高频/低频×高价值/低价值）；

· 练习：设计“晨会任务看板”（明确今日目标/风险预警/协作需求）。

3.3 场景模拟：打破“流程拖延”的提示黑洞​

· 模拟：某设计公司通过“截止日期倒计时插件”提升项目交付准时率（提示+规则约束）。

成果输出：《团队行为提示清单》

​综合演练：执行行为设计方案的制定与优化​

4.1 全天知识串联​

· 任务：分组完成一个跨行业案例分析（如“如何通过福格模型提升门店客流量”），要求设计动机、能力、提示三项改进措施。

4.2 成果展示与反馈​

· 模式：采用“画廊漫步法”（Gallery Walk）对各组方案进行交叉评审，强调逻辑严谨性与落地性。

成果输出：《团队执行行为优化方案》

​课程设计亮点​

· ​通用性强：案例覆盖制造业（质量改进）、服务业（客户体验）、IT行业（技术落地）等场景；

· ​工具实用化：提供可直接套用的模板（动机调研表、能力差距矩阵、行为提示看板）；

· ​行为可视化：通过流程图、甘特图等工具将抽象模型具象化。

​适配调整建议​

· ​制造业：增加“设备操作标准化”“安全生产行为设计”案例；

· ​服务业：深化“客户旅程触点优化”“服务关键时刻管理”模块；

· ​IT行业：侧重“代码审查机制”“敏捷开发行为规范”场景。