徐灿：应用礼学赋能护理文化与人文素养提升

课程背景：

随着医学的飞速发展，对护理工作的理论和技术也在不断提出新的要求，对护理工作的主要执行者——护士的要求也不断提高，为了适应新医学模式下护理工作的要求，当代护士应不断进取，提高自身的修养，才能在竞争中立于不败之地。同时，我们护理团队良好的职业道德及较高的专业素养，可以无声地营造完美的医疗环境，提高护理服务质量，还能使护理人员在实践中充满自信心、自尊心、责任心，其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

本课程为职业护理大讲堂的的定制课程，秉承应用礼学“人文、创新、技术“的底层逻辑，依托护理工作者日常工作场景和实际案例，从国际视角解读护理文化，帮助大家更深刻理解护理人文关怀及其指导下的护士职业道德，并重点解构护理美学在护理礼仪中的应用，同时从护理科学思维角度，启发学员在护理工作中积极实践，切实提高护理职业化中的综合人文素养。

课程收益：

• 理解中西方文化与护理文化之间关系
• 掌握护理人文关怀的内容及开展方式
• 掌握护理实践中培养职业道德感路径
• 掌握审美素质和美学在护理工作应用
• 掌握护士职业礼仪日常工作中的应用
• 理解护士科学思维在护理实践中意义

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：护理院长、护士长及一线护理工作者

课程方式：知识讲授+案例分析+头脑风暴+互动体验+视频赏析+工具解析+现场训练等

课程大纲

一、应用礼学视角解读护理文化

1、国际视野解读护理文化

• 护理文化的三个构成要素

• 中西方文化与护理的关系

【案例分析+头脑风暴】

2、护理人文关怀具体内容

• 尊重患者的生命价值

• 理解患者的文化背景

• 表达护士的关爱情感

• 满足患者的个性需要

• 协调护患的人际关系

【案例分析+头脑风暴+视频赏析】

二、人文视角下的护理职业道德

1、护理职业道德的作用

• 护理职业道德关系到护理质量的提高

• 护理职业道德关系到医疗关系的协调

• 护理职业道德关系到医院的管理水平

【案例分析+头脑风暴】

2、护理职业道德的特殊性

• 治疗和护理的协调一致性

• 护理工作的严格性

• 护理工作的灵活性

【案例分析+互动游戏+头脑风暴】

3、护理职业道德的“三心二意”

• 耐心+细心+责任心

• 品质意识+危机意识

【案例分析+互动游戏+头脑风暴】

三、护理美学在护理礼仪中的应用

1、护理工作的美学应用

• 护理科学的艺术美

• 护理的技术美

• 护理的仪表美

• 护士的语言美

• 护士职业的社会美

2、 护理形象管理的意义

• 形象管理的心理学应用

• 护士形象管理的3C法则

【案例分析+互动体验】

3、护士形象礼仪的规范

• 护士仪容礼仪

• 护士妆容要求

• 护士服着装要求

• 护士帽的佩戴要求

• 护士口罩佩戴要求

• 护士鞋的要求

【案例分析+头脑风暴】

4、护理工作的仪态锤炼

• 得体站姿

• 适宜坐姿

• 自然行姿

• 体面蹲姿

• 真诚鞠躬

【分解示范+案例分析+现场训练】

5、护士职业态势管理

• 目光法则

• 表情管理

• 手势传情

• 人际距离

• 位次应对

【案例分析+互动体验+视频解析+情景模拟】

6、护士言谈礼仪应对

• 文明用语

• 言辞修饰

• 谈话技巧

• 声音管理

【案例分析+头脑风暴+视频解析】

四、应用礼学解析护理科学思维

1、护士的评判性思维

• 评判性思维四个因素

• 评判性思维四个特点

• 护理临床实践中应用

【案例分析+头脑风暴】

2、护士的创新性思维

• 创新性思维的训练

• 护理实践中的应用

【案例讨论+互动游戏+头脑风暴】

尾声：回顾总结分享+行动计划总结