潘臻：运管干部高效执行力系统培训

课程背景：

在VUCA的时代，对于任何一家企业组织而言：如果没有执行力，再好的想法都是空中楼阁，毫无价值可言。因此，要打造企业的核心竞争力并保持基业长青，就要打造企业全员的高效执行力。然而，执行力背后的支撑系统却极为庞大和复杂，需要系统化的学习与掌握。

本系列课程针对企业精英群体量身打造，学习内容系统涵盖：执行思维建设、执行关系建设、执行行为建设等多个执行力领域核心课题。授课讲师潘臻先生历任多家上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具针对性和系统性，并能针对学员实际遇到的问题，提出相应的解决对策，快速提升学员执行能力。

课程收益：

●让学员掌握最为核心与前沿的执行力提升方法与技能；

●使学员转换角色、调整思维，从而更好的凸显其工作价值；

●快速提升学员作为高效执行者的关键技能并辅导实操掌握，推动学员绩效水平直线提升；

●帮助学员掌握不同工作场景中的差异化沟通方法；

●提升参训学员的担当精神、责任意识、组织意识。

课程模型：成果导向型执行力组织建设

课程时间：3天，6小时/天

课程对象：通讯行业运管干部等

课程方式：理论讲授+行动学习+场景化模拟演练+案例教学实战复盘

课程大纲

第一篇：执行思维建设 - 后疫情时代执行心态重塑（0.5天）

第一讲：打开成果之门——执行力建设综述

一、时代呼唤执行力

1. VUCA时代对职场精英的四项挑战

2. “互联网+”背景下：决策与执行的动态平衡

3. 为什么优秀企业喜欢执行力强的员工？

二、执行力建设中的五大痛点

1. 心态匮乏与责任缺失

2. 重复犯错与被动执行

3. 不知从何下手

4. 眉毛胡子一把抓

5. “想当然”与“做不了”

三、执行力的迭代进化论

第二讲：主动积极——执行力的思维重塑

修炼一：掌握选择的自由——获得事业成功的前提

—— 你能改变什么？就先改变什么

1. 消极VS积极，你的感受是什么

2. 人的选择自由：运用心脑力量做出正确抉择

3. 界定关键，职场精英的关注焦点

4. 释放影响，职场魅力塑造与自我激励

5. 成长是一个逐渐放大的过程：正向思考与阳光语言

工具演练：阳光语言模型、责任线、两型圈等

修炼二：进取担责——赋能自我 追求卓越

—— 责任的担当是解决问题的开始 责任的担当是自我成长的开始

1. 百分百责任：责任百分百，问题到我为止

2. 结果导向：心中有结果，执行有效果

3. 进取有为：告别依赖型工作方式，自我赋能创造价值

4. 执行思维：我是一切的根源

第二篇：执行关系建设-高效沟通与情景辅导 （1.5天）

第一讲：沟通力模块：运管干部的高效沟通与行为风格认知（1天）

一、VUCA时代中沟通的现况分析

1、沟通的关键要素-信息

案例分享：获取信息的习惯变化对职场人的深刻影响

2、沟通场景出现的五大变化及根因分析

1）“大数据”带来的“沟通墙”

2）“碎片化”导致的“想当然”

3） “微办公”制造的“线上火”

4）“互联网+”引发的 “搜索狂”

5）“996”激发的“聚会热”

情境演练：五字秘籍带来的沟通改变

二、沟通中的底层逻辑——双赢思维

1、人际交往中的四种思维模式

2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接

三、基于行为要素的沟通风格分析

1、行为的分析维度

2、不同类型行为风格的沟通特质

四、行为风格实战协作应用

1、在沟通中如何激发不同他人

2、各种行为风格伙伴在沟通中的期望与挑战

五、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对

1、「面对越级指挥的上司」如何沟通？

2、「在上司发言后补充意见」怎样操作？

3、「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？

4、「如何获得上司对自己观点的支持」？

5、「给上司建议案或报告书」的技巧？

六、向下沟通内功修炼

1、建立与员工开展有效反馈机制的方式方法

1) 如何解决员工不爱反馈的问题

2) 正面反馈的价值

3) 负面反馈操作技巧

4) 正负反馈数量的黄金比例

实操工具：反馈文化建设表

实操工具：结构化指令

2、管理者的交流艺术

1）从“面对面”到“ 肩并肩”

2）说话中顺序的艺术

3）如何强调重点

4）从同理心到RAPPORT

情景演练：一句话的七种表达

七、水平沟通：跨部门协作：

1、界定一个好的跨部门沟通话题

2、知彼解己在跨部门沟通中的应用

3、五项修炼做好跨部门沟通

实操工具：跨部门协作四步法

第二讲：何为赋能辅导（第二讲-第五讲，共0.5天）

一、理论学习：VUCA时代的变化

1. 赋能还是负能

2. 四种时代挑战

反思研讨：你是怎么搞的？

视频：小李的“赋能”

二、理论学习：如何让员工身心参与

反思研讨：管理者的双轮驱动

1. 自上而下

2. 自下而上

案例分享：拍桌子的老员工

三、理论学习：三大技能

1. 诊断发展阶段

2. 匹配辅导风格

3. 开展赋能对话

工具模型：辅导五维模型

第三讲：诊断发展阶段

一、制定目标

1. 目标的体系性：重要性VS紧急性

2. 愿景与动力

3. 与被辅导者取得目标的共识

反思研讨：设计你的愿景看板

二、发展阶段

1. 辅导提升的两个底层逻辑

2. 员工绩效改进的五个节点

3. 团队氛围改善的三个关键抓手

反思研讨：两级体验

三、有效诊断

1. 诊断的两个纬度

2. 静态诊断的四个方向

3. 动态诊断的四个阶段

反思研讨：在不同阶段面前，被辅导对象的特征

第四讲：匹配辅导方式

一、两大类别

1. 指导：七种具体行为

2. 支持：七种具体行为

3. 指导和支持的目标

反思研讨：自我评估

二、四种方式

1. 四种辅导方式

2. 灵活性

3. 有效性

反思研讨：自我评估

三、有效匹配

1. 匹配

2. 辅导不足

3. 指导过度

案例研讨：为何辅导失效

第五讲：开展赋能对话与建立团队氛围

一、建立良性团队氛围的核心-关键会谈

1. 先就会谈目标和发展阶段达成共识

2. 匹配正确的管理方式

3. 采用正确对话、倾听与提问方式

反思研讨：进行一次关键会谈

二、维护良性团队氛围的基础-关键对话

1. 对话开启技术

2. 明确对话主题

3. 明确发展阶段

反思研讨：一对一对话列表

三、伙伴关系型团队氛围建设

1. 交流的频率

2. 信任关系的建立

3. 四种沟通行为的关切

第二篇：执行行为建设-个人执行力与团队执行力（1天）

第一讲：精细执行——时间管理（0.5天）

一、从时间看管理

1. 时间的本质

1）时间的资源属性

2）时间的公平性

3）时间的杠杆率

2. 线性时间管理综述

1）第一代时间管理——备忘时代的时间管理

2）第二代时间管理——计划时代的时间管理

3）第三代时间管理——效率时代的时间管理

4）第四代时间管理——价值时代的时间管理

案例分享：被长期误解的时间管理矩阵

3. 非线性的时间管理综述

1）人脑处理信息的模式

2）建立系统思维框架

案例分享：时间不够源于单位时间信息处理能力不足

4. 精力管理

1）时间的节奏

2）身体的规律

3）习惯的养成

二、从时间管理到自我效能管理

1. 管理者如何实现时间的增量

2. “当务之急”VS“燃眉之急”

3. 从时间管理到自我效能管理

4. 互联网时代中的碎片化时间管理

工具应用：番茄工作坊

5. 践行深度工作的流程要点与实践

工具应用：100秒法则，柳比工作法

6. 清单在自我管理中的实战应用

工具应用：文件筐法

7. 如何拒绝拖延症

第二讲：基于PDCA的团队执行力建设（0.5天）

一、P-目标分解与指标选定工作坊

1.关键目标分解中的三大核心要素

实操工具：PBC目标分解工具

2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定

3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法

案例剖析：80%的内部满意度指标为何没有达成

4. 从目标分解到任务分解

实操工具：MBO极简工作表

5. 任务指标的设计

案例剖析：12月31日之殇

互动讨论：SMART原则的2.0版全新解读

6. 任务指标的合理性设计：价值性原则

7. OKRs在团队目标管理中的价值

实操工具：OKRs工具表

8.四种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景

二、D-打造高绩效团队：组织行为、人才发展与团队文化建设

1. 高绩效管理模式三要素

工具分享：管理行为改善外环模型

2. 关注人才发展中的个体差异

3. 人才意愿与能力对绩效行为的影响

工具演练：组织分工授权十字模型

4. 团队文化建设

案例研讨：重要运管项目启动会上的牵头人的选择

三、C-检核推进：迈开矫健的步伐

—— 检核不是一句口号，它衡量出高层管理者的绩效水平

1. 检核的要点

2. E-5W检核法

案例研讨：哪里出了问题？

四、A-复盘精进

1.任务反馈文化的建立

实操工具：反馈文化建设表

2.复盘操作的关键要点

实操工具：团队复盘法