李彩玉：高效落地——管理者绩效辅导与面谈技术

课程背景：

成为领导前，成功同自己的成长有关；成为领导以后，成功同别人的成长有关，杰克.韦尔奇这句话说明企业的发展不仅要有优秀的领导者，还需要培养一支高绩效的团队来助力，才能达成企业的战略目标。如何达成企业战略目标呢，绩效管理是关键，作为一名人力资源管理者，在推行绩效过程中，以下几点得深思：

u 如何找准绩效管理个人位置？

u 如何配合公司推行绩效管理？

u 如何帮助员工制定绩效计划？

u 如何跟进绩效计划达成目标？

u 如何做好绩效的沟通与反馈？

课程结构模型：

课程收益：

u 厘清思路——找准绩效推行中角色定位

u 辅导有招——学会绩效推进五个工程

u 识别有效——掌握辅导员绩效风格工具

u 面谈有法——掌握绩效面谈的两类方法

u 高效落地——掌握7种不同类型员工面谈技巧

课程对象：

人力资源管理者、绩效管理者、直线部门管理者

课程时长：

2小时

课程方式：

讲授60%、视频5%、案例20%、工具10%、互动5%

课程大纲

导入：绩效辅导中常见的问题解析

1、考核结果缺乏客观性

2、绩效反馈的意识欠缺

3、被考核者的自我防范心理

4、考核者的“老好人”的心理

5、企业文化中”等级“感

第一讲：有备无患—如何科学进行绩效辅导与承诺

问题：什么时候进行辅导时间最佳？

一、绩效辅导的推进的四个阶段

1、文化适应阶段

2、习惯固化阶段

3、逐步改善阶段

4、自动运行阶段

二、PBC承诺书签定与跟踪

1、什么是PBC？

2、PBC绩效管理指标体系及主要内容

3、PBC绩效管理全流程

4、PBC的撰写方法说明

案例分享：IBM公司PBC绩效管理模式

三、绩效辅导中的五个工程

1、目标第一：明确目标形成共识

2、计划第二：明确资源分清轻重

3、监督第三：监测行为掌握进度

4、指导第四：指导解惑精神支持

5、评估第五：定期复查改进工作

工具：复盘技术应用

四、绩效辅导的步骤

1、多方了解PBC承诺人的状况

2、约定辅导的方式与场合

3、给出反馈与辅导

4、记录辅导的结果

第二讲 面面俱到—优势绩效面谈与辅导技巧

导入：绩效结果出来后，员工心理活动及主管心理活动分析

视频：向刘备学习面谈

工具：disc员工绩效风格测评

一、掌握绩效面谈与辅导的六个目的

1、就事论事

2、着重未来

3、奖优改劣

4、双方共识

5、共同布局

6、协议未来

二、精通绩效面谈与辅导的七步曲

1、建立并维护彼此的信任

2、清楚地说明面谈的目的

3、真诚的鼓励员工多说话

4、倾听并避免对立与冲突

5、集中于未来而并非过去

6、注意需优点与缺点并重

7、以积极的方式结束面谈

视频：向宋局学习绩效辅导

三、运用绩效面谈与辅导二大技巧

1、汉堡原理

2、BEST原理

四、贯穿绩效面谈与辅导的四个阶段

1、计划阶段——与员工共同确定考核阶段的绩效目标

2、指导阶段——帮助员工找到可提升绩效的思路方法

3、考评阶段——让员工知晓该考核阶段绩效达成情况

4、反馈阶段——帮助员工找到绩效不足原因并给了改进建议

工具表单：《员工绩效自评报告》《绩效面谈记录表》《绩效改进表》

《绩效复盘工具表》

在线思考：这样的7类人，该怎么谈

u 优秀的人

u 绩效差的人

u 无进步的人

u 脾气大的人

u 内向的人

u 资历老的人

u 骄傲的人

五、传递六感文化

1、安全感

2、参与感

3、存在感

4、成就感

5、目标感

6、荣耀感