让一部分企业先学到真知识！
让一部分企业先学到真知识！
课程背景：
目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，也不乏工作的热情，但提拔到管理岗位后，却面临着许多问题：
症状1：管理团队“困难重重"。缺乏带团队的意识，难以协调成员，团队效率低下。
症状2：管理任务“精疲力尽"。疲于应付琐事，忽略团队绩效，压力山大。
症状3：管理自我“懒惰怠慢"。角色定位不清，职责模糊，难以高效处理多元任务。
管理者的能力决定了工作成效，管理者应该时不时问问自己：
“我对现在担当的角色清楚吗？”
“管理者应该实现什么目标和使命？”
“我应该具备哪些管理能力？”
本课程将围绕管理者的核心角色，结合AI技术赋能，帮助学员明确管理职责，识别能力差距，提升团队管理能力，实现从专业能手到卓越领袖的蜕变。
课程收益：
● 了解——管理者的五种角色定位
● 提高——团队管理的理念与原则
● 学习——目标制定与计划的能力
● 提高——培育下属的理念与原则
● 提高——柔性化管理员工的能力
课程时间 ：1天，6小时/天
课程对象：管理者
课程特点：
AI技术赋能：结合AI的工具应用，提升课程的实用性，帮助管理者在AI背景下高效解决团队问题。
场景化与实战化：课程内容基于管理者实际工作中的常见场景，提供智能化工具与实用方法，确保学员即学即用。
互动体验式学习：通过案例分析、实操练习、小组讨论等形式，增强学员的参与感与互动性，提升学习效果。
持续改进机制：通过AI的智能反馈与优化系统，帮助管理者建立持续改进的机制，确保持续提升生产效率与质量。
课程大纲
课程讨论：优秀管理者的画像是什么？AI的答案准不准？
第一章：角色认知与转变
一、角色认知
1、管理者的五大立场
2、管理者的五大职责
3、管理者的六大任务
小组讨论： 新任主管常见的职责错位有哪些？如何避免？
案例分析： 成功的新任主管案例分析，学习他们的经验和方法。
二、场景角色
1、内部人际角色
2、内部事务角色
3、外部人际角色
4、外部事务角色
AI角色分析工具： 参照角色金三角理论，匹配角色、职责、任务与能力。
AI情景模拟工具： 模拟管理场景，让学员在具体场景中认识具体角色。
三、角色修炼
案例学习：王宝强的演过哪些角色？有啥特点？
1、工作方式转变
l 职责转变：由个人工作到团队事务
l 对象转变：由具体业务到人事平衡
l 考核转变：由个体绩效到团队绩效
l 方式转变：由直接负责到间接控制
l 驱动转变：由个人英雄到团队榜样
l2、工作心态塑造
l 勇敢面对
l 不怕犯错
3、工作思路梳理
l 每项任务产生的目的是什么？
l 观众想要实现的期待是什么？
l 每项任务要在什么时间完成？
l 每项任务要在什么场合进行？
l 怎样做才能达到最佳的状态？
情景模拟案例：
情景设置：
一家大型公司最近进行了管理层的调整，技术专家李女士被提拔为部门经理。她面临着从专注于个人技术工作到管理整个部门的转变。同时，部门内员工对新领导的领导风格和管理能力持观望态度。
角色扮演：
李女士：新任部门经理
员工A：部门的资深员工，对变化持怀疑态度
员工B：新加入的员工，对公司文化和管理风格不太了解
员工C：表现一般，但有潜力的员工，希望得到更多的指导和机会
互动环节：
角色认知转换：
目标：李女士需要从技术人员的角色转变为部门领导者。
以身作则：
目标：通过自己的行为树立榜样，赢得团队的尊重和信任。
与员工A的互动：
目标：消除员工A的疑虑，建立信任关系。
与员工B的互动：
目标：帮助员工B快速融入团队，理解公司文化。
与员工C的互动：
目标：激发员工C的潜力，提供成长和发展的机会。
持续的领导力展示：
目标：通过持续的行为展示，巩固作为领导者的形象。
通过这个情景模拟案例，参与者将学习如何在角色转换中找到自己的定位，及时化解团队管理挑战，并通过以身作则来建立领导力，同时提升团队的士气和效率。
关键练习1：结合团队背景，AI协助产出《新任主管30天转型路径图》
第二章：员工管理与赋能
章节讨论：70/80/90/00后的价值观差异？
一、解码Z世代员工
1、 认知特征
课程讨论：操作员不愿意参加岗位培训，原因是什么？
2、 情感特征
课程讨论：管理严格一些，引发很多员工的不满意，怎么办？
3、行为特征
课程讨论：我行我素，配合度低，过于慵懒自由，怎么管？
4、心理需求
课程讨论：愤而离职的小刘，原因是什么？
5、性格类型
课程练习：DISC性格测试
关键练习2：结合员工背景，AI协助产出《Z世代心理解码图谱》
二、管理Z世代员工
1、命令到赋能转变
l 从命令到赋能：给予员工更多的自主权和责任
l 从控制到支持：为员工提供必要的支持和资源
课程讨论：如何破解“制度化”与“个性化”的矛盾？
2、打造亲和力方法
l 淡化权威：放下身段，与员工平等交流
l 真诚待人：以诚待人，赢得员工的信任
l 耐心倾听：认真倾听员工的意见和建议
l 及时反馈：及时给予员工反馈，帮助他们成长
关键练习3：结合员工性格，AI协助产出《DISC亲和力指南》
3、淡化权威的技巧
l 老师傅：分享经验，传授技能
l 担责者：承担责任，为员工保驾护航
l 支持者：提供支持，帮助员工解决问题
l 小伙伴：与员工平等交流，共同成长
AI工具应用： 使用AI工具，帮助管理者提供不同角色的技巧。
4、管理融合三理念
l 人本管理：以人为本，关注员工的需求和发展
l 目标管理：设定明确的目标，激励员工努力工作
l 科学管理：运用科学的方法和工具，提升管理效率
课程讨论： 描述曾经与员工发生冲突的场景，并分析原因。
AI工具应用： 使用AI冲突管理工具，帮助管理者识别冲突的根源，并提供解决方案。
三、培育Z世代员工
1、明师优徒从我做起
l 能教--岗位绩优+善于总结
l 会教--情感支持+表达技术
l 愿教--甘为人梯+倾囊相授
2、带教内容梳理逻辑
l 岗位职责
l 关键任务
l 流程步骤
l 常见问题
课程练习：学习如何将工作内容分解为可学习的步骤。
关键练习4：结合岗位职责，AI协助产出《岗位带教指南》
3、员工辅导四个策略
l D1阶段：低能力高意愿–指令型辅导
l D2阶段：低能力低意愿–教练型辅导
l D3阶段：高能力低意愿–支持型辅导
l D4阶段：高能力高意愿–授权型辅导
案例学习： 郭德纲教徒弟，学习如何根据员工的不同阶段进行个性化辅导。
4、 员能训练六步骤
课堂练习：动作技能与认知技能区分，针对不同类型的技能制定不同的策略
5、教练式反馈技巧
l 建设性反馈：指出问题，并提供解决方案
l 积极性反馈：肯定优点，并鼓励继续努力
课堂练习： 面对小杨的错误，师傅如何反馈？学习如何进行有效的反馈
AI工具应用：使用AI反馈辅助工具，提供反馈模板和建议
第三章：团队管理与凝聚
章节导入：
讨论：你认为一个高凝聚力的团队是什么样的？
案例：分享一个你经历过的高凝聚力团队的案例。
一、高凝聚力团队的七大基因
1. 团队目标明确： 目标一致，方向明确
2. 团队资源共享： 资源共享，互助合作
3. 团队角色互补： 各司其职，优势互补
4. 团队沟通良好： 畅所欲言，有效沟通
5. 共同的价值观： 思想一致，行为规范
6. 强大的执行力： 行动迅速，高效执行
7. 有效团队授权： 授权赋能，激发潜力
案例讨论： 刘备团队的特征分析，学习如何打造一个具有凝聚力的团队。
视频欣赏： 大秦帝国，感受团队凝聚力的力量。
关键练习5：结合团队背景，AI协助产出《卓越团队基因图》
二、团队凝聚力的五大绊脚石
1. 认知不一致： 目标不明确，方向不一致
2. 利益不到位： 利益分配不均，缺乏激励
3. 责任不明确： 责任不清，推诿扯皮
4. 流程不清晰： 流程繁琐，效率低下
5. 资源不匹配： 资源不足，支持不够
课程练习：团队问题诊断，识别团队凝聚力面临的挑战。
三、统一思想：打造团队共同愿景
1. 凝聚思想原则
l 思想统一是团队管理第一要务
l 思想不统一容易导致行为偏差
l 不影响工作的思想多互相包容
讨论：一盘散沙 or 斗来斗去，如何避免团队内耗，实现高效协作？
2. 升级团队心智
l 使命：团队存在的意义
l 愿景：团队要实现目标
l 价值观：团队遵循理念
l 能力：团队的生存之本
l 努力：团队的投入成本
l 环境：团队的生存资源
AI工具应用：使用AI工具，绘制团队心智图
3. 塑造团队精神
l 领导带头，率先垂范
l 骨干引领，比学赶超
l 选树典型，营造风气
l 学习模范，追求卓越
案例学习：榜样的力量，学习如何通过榜样激励团队成员。
四、情感连接：建立团队信任关系
讨论：如何让下属愿意追随你？
1. 四度信任策略
l 展示美誉度：展现个人和团队的良好声誉
l 证明可靠度：言行一致，说到做到
l 建立亲密度：真诚待人，建立良好关系
l 压缩自私度：以团队利益为先，减少个人私欲
AI工具应用：使用AI工具，识别团队信任缺失的原因。
2. 五类亲密语言
l 亲密语言1：赞美言词
l 亲密语言2：精心时刻
l 亲密语言3：赠送礼物
l 亲密语言4：服务行动
l 亲密语言5：肢体互动
AI工具应用：使用AI工具，制作亲密语言清单，
3. 三公办事原则
l 公平：心理感觉公平
l 公正：过程公正合理
l 公开：规则公开透明
课程练习：团队公平技巧，学习如何营造公平公正的团队氛围。
4. 五步高效授权
l 明确授权要求
l 给与工作指导
l 提供资源支持
l 管控执行过程
l 进行结果评估
视频欣赏：乔致庸授权，学习如何进行有效的授权。
关键练习6：结合团队背景，AI协助产出《团队信任表》
五、激励凝聚：激发团队内在动力
理论学习：激励过程：刺激→需要→动机→行为→目标
课堂练习：零零后的需求分析，了解新生代员工的激励需求。
1. 新生代精神需求
l 被关心=告知情况+提供反馈
l 被重视=倾听建议+给与支持
l 被认可=鼓励参与+进行授权
2. 新生代激励方法
课程练习：不同场景激励策略，学习如何根据不同的情况选择合适的激励方法。
关键练习7：结合员工需求，AI协助产出《新生代激励策略清单》
情景模拟案例：
情景设置：
一家电子商务公司的市场部门经理王女士，最近接手了一个多元化的团队。团队成员背景各异，技能水平不一，且之前因缺乏有效的团队建设和人员管理，团队协作并不顺畅。王女士的目标是通过增强团队凝聚力和改善人员管理来提升团队的整体表现。
角色扮演：
王女士：市场部门经理
团队成员A：经验丰富的市场分析师，但倾向于独自工作
团队成员B：新晋社交媒体专家，有创新思维但缺乏经验
团队成员C：客服团队的负责人，管理着一个小型团队
互动环节：
1. 团队建设活动：
目标：增进团队成员之间的相互了解和信任。
2. 明确团队愿景和目标：
目标：确保团队成员对团队的愿景和目标有清晰的认识。
3. 个性化人员管理：
目标：根据每个成员的特点和需求进行个性化管理。
4. 职业发展规划：
目标：帮助团队成员制定个人职业发展规划。
5. 沟通与反馈机制：
目标：建立有效的沟通渠道和反馈机制。
6. 解决冲突：
目标：及时识别和解决团队内部的冲突。
7. 激励与认可：
目标：通过激励和认可提升团队成员的积极性和忠诚度。
通过这个情景模拟案例，参与者将学习如何通过团队建设和人员管理提升团队表现，包括增进团队凝聚力、明确团队目标、个性化管理、绩效管理、职业发展规划、沟通与反馈、解决冲突以及激励与认可等关键环节。这有助于提升管理者在团队建设和人员管理方面的能力。
关键练习8：结合团队背景，AI协助产出《新任主管30天团队赋能计划》
课程答疑与课程回顾
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
程平安