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彭远军:职场心理学:重塑职业化心态,助力职业生活腾飞

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 32008

面议联系老师

适用对象

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队; 3.

课程介绍

课程背景:

作为职场员工,其内心深处是希望认真工作,提升工作绩效,完成组织下达的工作任务和目标,努力达成考核指标。然而,在现实的职场实践中,员工可能会由于业务压力、人际冲突、团队氛围等多种因素影响,而出现工作懈怠,工作拖拉,不作为等现象。进而可能在职场中出现工作的偏差与失误,甚至可能会犯错。作为组织的角度而言,如果能及时地进行辅导沟通,既缓解员工的内心情绪压力,同时,也能让员工主动认识自己的问题错误,积极改进,重新投入到工作中,这是最理想的状态。

然而,如果处理失当,则有可能带来新的职场冲突,影响员工的工作状态,让其内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往,容易导致员工的消极行为,如:抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复(无意识的情绪发泄)等相关的反生产行为,甚至有人因此而患上职业倦怠症,不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响,增加人力成本,影响团队氛围,为日常的管理带来相当大的挑战。

同时,在职业发展过程中,也需要对自我的职业生活有比较清晰的自我认知和定位,了解认识自我的优势特长、价值观等;同时,也能认识组织方对于岗位能力的胜任力要求,如何在健康职场发展观的指引下,实现个人与组织的人岗匹配,达成自我的内职业与组织的外职业的和谐统一,实现个人与组织的共赢。

课程特色

“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪管理心理学、健康心理学、压力管理心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询等相关学科的知识点;

● 定制化:汲取国内外先进的性格分析与沟通管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行洞悉人性,改善沟通管理技能。

● 实战性:性格分析与管理相关的技和方法,均以心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的沟通技巧管理解决方案。

● 职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会人际沟通管理的技能,最终提升工作绩效。

课程方式:

讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;

课程收益:

  • 洞悉内在的终极需求及目标,找准职场工作的内在动力与价值感;
  • 改善消极情绪,努力塑造积极情绪,感受职场幸福;
  • 减少职场冲突,和谐人际关系,减少内在能量的消耗;
  • 觉察自我的工作价值感与意义感,努力为自己而工作,创造成就感受;
  • 认识自己,有意识地去自我修炼成长,发展内心的正能量,追求幸福人生;
  • 建立健康成熟的人格模式,提升员工的工作绩效和自我效能感,发展积极心理观,服务于组织;

课程时间:6小时/天,2天

课程对象:

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;

3. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业;

4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群;

课程模型:

课程大纲

第一讲 职业角色的再认知与重塑:乐在工作,体验自我价值感

团队研讨:为“什么”而工作?(意义价值)?

  1. 为什么需要工作?(经济学,哲学,心理学)
  2. 赚钱是目的,还是结果?
  3. 财富观与人生态度(儒释道,心学)
  4. 你赚的每一分钱,都是你认知的兑现:
  1. 想而不能:钱多事少离家近(贪婪)
  2. 不想也不能:佛系躺平
  3. 想就能:付出不亚于任何人的努力
  4. 不想却能:工作即修行(为而不争)
  1. 如何看待自我的职场角色?
  2. 职业倦怠 vs. 乐在工作
  3. 为谁工作?Who are you working for?
  4. 如何面对工作中的不喜欢,不如意?

内在动力法:不得不 vs. 选择做

  1. 为什么需要勤奋努力工作?

觉察反思:为何很难在工作中获得快乐?(计较)

  1. 到底如何工作?(工作状态的自我调适)
  2. 幸福工作的MPS模型
  3. 如何达成自我MPS模式?
  4. 重塑工作的使命感:增加意义和快乐
  5. 自我当责,减少抱怨,感恩工作

团队研讨:你是如何看待抱怨行为的?

口头禅:我还能做些什么?So What?

正念体验:慈心冥想

团队共创法:如何才能全心投入,乐在工作?

第二讲 塑造积极情绪,提升心理能量:精力管理

  1. 识别积极情绪与幸福感
  2. 神奇数字3:1(积极情绪:消极情绪)
  3. 改善消极情绪,减少心理能量的消耗
  4. 减少思维反刍:正念减压疗法MBSR

正念体验:正念呼吸法

  1. 焦虑清单法:分析-预案-应对
  2. 书写疗法: 宣泄表达
  3. 深度放松法:催眠冥想

冥想体验:身心状态放松

  1. 如何防止情绪绑架Emotion Hijacking?
  1. 剖析情绪难以控制的生理根源:三重大脑模型
  2. 6秒钟情商模型:6秒钟暂停
  1. 幸福账本法:发现生活中的美好
  2. 增加积极情绪的技巧和方法(11个技巧)
  3. 建立积极情绪的档案袋(10个窍门)

体验觉察:建立自我的积极情绪档案袋

第三讲 直面职场挑战,避免心理耗竭,改善职业倦怠

  1. 压力的自我评估(现实压力 vs. 理想压力)

觉察体验:自我压力觉察(自我评分)

  1. 压力与工作绩效的倒U曲线关系(职业倦怠)

体验练习:列举工作压力事件清单(10件)

  1. 情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight
  2. 直击压力本源:对于不确定性的焦虑恐惧(怕被考核、怕不能完成任务指标等)
  3. 压力管理三步曲:(现场辅导)
  4. 明确态度:面对 or 逃避?
  5. 厘清界限--天底下只有三件事
  6. 面对现实,承认局限:优秀 or 完美?
  7. 自我滋养法:学会自我滋养与关怀,减少内心的能量耗竭

第四讲 如何面对职场冲突,和谐团队的人际关系?(除累)

团队研讨:为何会没有工作积极性?(心累、抵触、倦怠)

思考觉察:职场沟通的目的是什么?

  1. 人际关系的本质:互惠理论MRT
  2. 基本原则:感觉好,才能做得更好!

影视赏析:混帐——以你为耻   

  1. 从DISC性格分析看职场沟通
  2. 如何管理好你的上司?(与上司和谐相处)
  3. 如何与不同性格的同事相处?(改变vs. 接纳)
  4. 如何与不同性别的同事相处?

正念体验:宽恕与原谅(放下内心的愤怒)

  1. 如何面对对方的“不配合“?
  2. 承认接纳其诉求利益的合理性:立场视角
  3. 动机探索法:每个行为背后都有一个积极、正向的意图!
  4. 先跟后带:体会对方的感受和动机,理解接纳;

心理学效应:认知不协调理论

  1. 职场沟通中的利他思维:先付出,再求助

第五讲 如何面对职场的不公平感?(制度流程薪酬体系)

案例研讨:迟到被罚(联想柳总)

  1. 组织为什么需要制度考核?
  2. 如何理解组织公平模型(公平感)?
  3. 分配公平(绩效考核)

团队研讨:如何面对制度的不公平感?

  1. 角色化(岗位) vs. 个人化(个体)
  2. 考核制度是针对群体,还是个人?(个人受伤)
  3. 建立对规则的认同感
  4. 华为的绩效考核(委屈 vs. 胸怀)
  5. 程序公平(合理化建议)
  6. 建设性意见 vs. 抱怨指责?
  7. 积极主动担责
  8. 互动公平(信息公平,人际公平)

影视赏析:不就是一个加减法算错了嘛

心理学效应:自我服务偏差

  1. 设立清晰的人际界限,减少情绪感染:谁的情绪谁负责
  1. 厘清人际界限的三件事
  2. 理解但不认同对方的情绪
  1. 如何面对“问题上司”?
  1. 重新评价你的上司
  2. 面对上司,正视问题
  3. 从上司的错误中学习

团队研讨:假如是你,你将如何面对“问题上司”?

第六讲 清晰职业定位,做好职业规划:实现个人与组织共赢

  1. 我的未来路在何方(金斯伯格职业选择理论)
  2. 使命引领(立志敢愿),设立超我目标
  3. 哲学护航(价值观体系)人生真正的需要是什么?)
  4. 战术驱动(目标体系、机制保障)
  5. 清晰定位,少走弯路:自我分析与定位(内职业)
  6. 不同性格的职业选择:DISC实践应用
  1. 自我的优势特长SWOT

体验活动:你心目中我

  1. 霍兰德人格类型:性格与职业的匹配
  1. 我真正在意的是什么:职业锚(价值观)
  2. 我擅长和拥有的是什么:能力匹配
  3. 不同性格DISC的职位需求匹配(外职业-岗位胜任力)

团队研讨:如何实现内职业与外职业的匹配?

  1. 使命引领,目标实行,个人战略规划
  2. 画出规划职业蓝图(个人战略十年规划)
  1. 生根(1-2年):修炼自我,积蓄能量
  2. 发芽(2-3年):聚焦专注,厚积薄发,成就非凡
  3. 开花(3-4年):静水流深,根深叶茂
  4. 结果(2-3年):提升思维格局,行业专家意见领袖
  1. 持续精进,做对的事(难而正确),反思计划
  2. 睡前定课:吾日三省吾身(总结反思,列出明天的重要事件清单)
  3. 如何培养自我的核心竞争力?(成就动机需求)
  4. 如何获取职场的成就感(成就=技能 X 努力)

体验活动:自我的职业成长计划

  1. 探索内心的底层需要:尊重与认可
  2. 心流模式Flow
  3. 幸福工作学习的两种模式

团队研讨:如何在工作获得心流体验,增加工作的成就感?

  1. 自我的心智模式修炼:活在当下、体验当下
  2. 阳明先生:在事上磨(历事练心)、稻盛先生:工作即修行
  3. 接纳生命的不如意,减少内心的撕裂与消耗

正念诵读:我允许,一切如其所是

  1. 活在当下,刻意训练此时此刻

视频赏析:手机与逗狗

总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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课程背景:作为职场员工,其内心深处是希望认真工作,提升工作绩效,完成组织下达的工作任务和目标,努力达成考核指标。然而,在现实的职场实践中,员工可能会由于业务压力、人际冲突、团队氛围等多种因素影响,而出现工作懈怠,工作拖拉,不作为等现象。进而可能在职场中出现工作的偏差与失误,甚至可能会犯错。作为组织的角度而言,如果能及时地进行辅导沟通,既缓解员工的内心情绪压力,同时,也能让员工主动认识自己的问题错误,积极改进,重新投入到工作中,这是最理想的状态。然而,如果处理失当,则有可能带来新的职场冲突,影响员工的工作状态,让其内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往,容易导致员工的消极行为,如:抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复(无意识的情绪发泄)等相关的反生产行为,甚至有人因此而患上职业倦怠症,不想上班等症状。这些消极的反生产行为都会对组织带来不同程度的伤害和影响,增加人力成本,影响团队氛围,为日常的管理带来相当大的挑战。同时,在职业发展过程中,也需要对自我的职业生活有比较清晰的自我认知和定位,了解认识自我的优势特长、价值观等;同时,也能认识组织方对于岗位能力的胜任力要求,如何在健康职场发展观的指引下,实现个人与组织的人岗匹配,达成自我的内职业与组织的外职业的和谐统一,实现个人与组织的共赢。课程特色:以“心理学”为核心学科,融合:管理心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪管理心理学、健康心理学、压力管理心理学、积极心理学(幸福心理学)、心理咨询等相关学科的知识点;● 定制化:汲取国内外先进的性格分析与沟通管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行洞悉人性,改善沟通管理技能。● 实战性:性格分析与管理相关的技和方法,均以心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的沟通技巧管理解决方案。● 职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会人际沟通管理的技能,最终提升工作绩效。课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;课程收益:洞悉内在的终极需求及目标,找准职场工作的内在动力与价值感;改善消极情绪,努力塑造积极情绪,感受职场幸福;减少职场冲突,和谐人际关系,减少内在能量的消耗;觉察自我的工作价值感与意义感,努力为自己而工作,创造成就感受;认识自己,有意识地去自我修炼成长,发展内心的正能量,追求幸福人生;建立健康成熟的人格模式,提升员工的工作绩效和自我效能感,发展积极心理观,服务于组织;课程时间:6小时课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群;课程模型:课程大纲第一讲 职业角色的再认知与重塑:乐在工作,体验自我价值感团队研讨:为“什么”而工作?(意义价值)?为什么需要工作?(经济学,哲学,心理学)赚钱是目的,还是结果?财富观与人生态度(儒释道,心学)你赚的每一分钱,都是你认知的兑现:想而不能:钱多事少离家近(贪婪)不想也不能:佛系躺平想就能:付出不亚于任何人的努力不想却能:工作即修行(为而不争)如何看待自我的职场角色?职业倦怠 vs. 乐在工作为谁工作?Who are you working for?如何面对工作中的不喜欢,不如意?内在动力法:不得不 vs. 选择做为什么需要勤奋努力工作?觉察反思:为何很难在工作中获得快乐?(计较)到底如何工作?(工作状态的自我调适)幸福工作的MPS模型如何达成自我MPS模式?重塑工作的使命感:增加意义和快乐自我当责,减少抱怨,感恩工作团队研讨:你是如何看待抱怨行为的?口头禅:我还能做些什么?So What?正念体验:慈心冥想团队共创法:如何才能全心投入,乐在工作?第二讲 塑造积极情绪,提升心理能量:精力管理识别积极情绪与幸福感神奇数字3:1(积极情绪:消极情绪)改善消极情绪,减少心理能量的消耗减少思维反刍:正念减压疗法MBSR正念体验:正念呼吸法焦虑清单法:分析-预案-应对书写疗法: 宣泄表达深度放松法:催眠冥想冥想体验:身心状态放松如何防止情绪绑架Emotion Hijacking?剖析情绪难以控制的生理根源:三重大脑模型6秒钟情商模型:6秒钟暂停幸福账本法:发现生活中的美好增加积极情绪的技巧和方法(11个技巧)建立积极情绪的档案袋(10个窍门)体验觉察:建立自我的积极情绪档案袋第三讲 直面职场挑战,避免心理耗竭,改善职业倦怠压力的自我评估(现实压力 vs. 理想压力)觉察体验:自我压力觉察(自我评分)压力与工作绩效的倒U曲线关系(职业倦怠)体验练习:列举工作压力事件清单(10件)情绪压力的应激Stress反应模式Fight or Flight直击压力本源:对于不确定性的焦虑恐惧(怕被考核、怕不能完成任务指标等)压力管理三步曲:(现场辅导)明确态度:面对 or 逃避?厘清界限--天底下只有三件事面对现实,承认局限:优秀 or 完美?自我滋养法:学会自我滋养与关怀,减少内心的能量耗竭第四讲 清晰职业定位,做好职业规划:实现个人与组织共赢我的未来路在何方(金斯伯格职业选择理论)使命引领(立志敢愿),设立超我目标哲学护航(价值观体系)人生真正的需要是什么?)战术驱动(目标体系、机制保障)清晰定位,少走弯路:自我分析与定位(内职业)不同性格的职业选择:DISC实践应用自我的优势特长SWOT体验活动:你心目中我霍兰德人格类型:性格与职业的匹配我真正在意的是什么:职业锚(价值观)我擅长和拥有的是什么:能力匹配使命引领,目标实行,个人战略规划画出规划职业蓝图(个人战略十年规划)生根(1-2年):修炼自我,积蓄能量发芽(2-3年):聚焦专注,厚积薄发,成就非凡开花(3-4年):静水流深,根深叶茂结果(2-3年):提升思维格局,行业专家意见领袖持续精进,做对的事(难而正确),反思计划睡前定课:吾日三省吾身(总结反思,列出明天的重要事件清单)如何培养自我的核心竞争力?(成就动机需求)如何获取职场的成就感(成就=技能 X 努力)体验活动:自我的职业成长计划探索内心的底层需要:尊重与认可心流模式Flow幸福工作学习的两种模式团队研讨:如何在工作获得心流体验,增加工作的成就感?自我的心智模式修炼:活在当下、体验当下阳明先生:在事上磨(历事练心)、稻盛先生:工作即修行接纳生命的不如意,减少内心的撕裂与消耗正念诵读:我允许,一切如其所是活在当下,刻意训练此时此刻视频赏析:手机与逗狗总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:职场心理学:职业健康伴我行,身心和谐职场人
课程背景:我们人生真正追求的到底是什么?幸福,还是痛苦?我们期望幸福,然而我们却在亲手缔造痛苦!幸福先天遗传的,还是后天习得的?为什么我们物质生活越来越好的同时,我们感受到越来越不幸福?幸福是一种特质,还是一种能力?傻乐是幸福吗?生活的本质是幸福的吗?现实生活中的高压力状态下,追求幸福奢侈吗?工作、家庭、自我,是人生的三大重要组成部分。如何平衡三者之间的关系,打造自己的幸福生活,这是一门学问,也是一种艺术。幸福是需要奋斗出来的。我们需要努力训练自我的幸福力:乐在工作,家庭和谐,悦纳自我。于工作而言,如何健康地看待自我的职场角色,积极乐观地投入工作,减少职场冲突,避免职业倦怠,在职场上收获价值感与意义感;于家庭而言,经营好夫妻关系,改善亲子关系,和谐家庭氛围;于自我而言,接纳自己的不完美,承认自己的不足,悦纳自我,与自己和解,减少内在的心理冲突。《礼记·大学》上说: “古之欲明明德于天下者,先治其国; 欲治其国者,先齐其家; 欲齐其家者,先修其身; 欲修其身者,先正其心; 欲正其心者,先诚其意; 欲诚其意者,先致其知; 致知在格物。格物而后知至,知至而后意诚,意诚而后心正,心正而后身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。”作为职场人士的我们该如何来管理自我的身心状态,快乐工作,幸福生活,让自己的人生更有价值和意义。相信幸福,你就可以获得幸福!选择幸福,幸福将与你相伴!从现在开始,修炼自我的幸福感,积极宁静,感恩喜悦,接纳自己,悦纳他人的人生态度,就会收获幸福与快乐!让我们回归基本的“人性”,从“幸福心理学”的视角真正帮助各位获得内心的成长与人格发展,向幸福出发……课程特色:     以“心理学”为核心学科,融合:积极心理学(幸福心理学)、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、人格心理学、发展心理学、认知心理学、情绪心理学、健康心理学、压力管理心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点;定制化:汲取国内外先进的积极心理学管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行身心能量的管理与成长。实战性:职场幸福力管理相关的技术和方法,均以积极心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的管理解决方案。职业性:培训后为学员提供持续的的辅导沟通,切实帮助学员能学会职场幸福管理的技能,最终提升工作绩效。课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;课程收益:洞悉内在的终极需求及目标,找准职场工作的内在动力与价值感;改善消极情绪,努力塑造积极情绪,感受职场幸福;减少职场冲突,和谐人际关系,减少内在能量的消耗;觉察自我的工作价值感与意义感,努力为自己而工作,创造成就感受;认识自己,有意识地去自我修炼成长,发展内心的正能量,追求幸福人生;建立健康成熟的人格模式,提升员工的工作绩效和自我效能感,发展积极心理观,服务于组织;课程时间:6小时课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队;3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业;4. 其他希望提升自我,完善自我,提高生活质量和工作绩效的人群;课程模型:课程大纲第一讲 职业健康讲座:现代人的职业病烦恼现代人为何会出现诸多的职业病烦恼?身体健康的四大基石现代文明病的探索之旅如何才能吃得好?(均衡饮食)为何减肥如此之难?(三高与体重)如何才能健康好眠?(失眠困扰)第二讲 心理健康之 情绪管理:改善焦虑感,塑造职场幸福力情绪日志法:觉察自我的身心状态如何面对生命中的不确定性?(担心焦虑)互动:焦虑恐慌事件清单焦虑清单分析法(分析-预案-应对)我还能做些什么?(最坏打算)接纳生命的无常(接纳面对)如何改善焦虑,提升情绪复原力:正念减压疗法MBSR正念体验:正念呼吸法书写疗法:释放内在的情绪状态第三讲 职场健康之 工作篇:乐在工作,提升职场竞争力投入忘我(乐在工作) vs. 度日如年(职业倦怠)乐在工作,接纳自我的职场角色为什么要工作?为谁工作?Who are you working for?到底如何工作?(工作状态的自我调适)如何看待职场中的财富观(赚钱是目的,还是结果)?如何面对“不对不”做的事?内在动力法:不得不 vs. 选择做减少抱怨,感恩工作总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)
• 彭远军:职场心理学:修炼利他思维,塑造职场幸福力
课程背景:利他,还是利己,这是一个问题?人生活着的意义是什么?活法?在企业的经营管理过程中,为何会出现组织内耗,如何才能打破部门墙,实现部门间的高效协作?成本核算,内部交易,到底需要利他,还是利己?如何才能实现二者间的平衡?先考虑本部门的利益成本,还是需要兼顾部门合作的成本核算?如何权衡部门与公司整体利益?利益最大化?销售最大化,费用最小化?稻盛哲学:作为人,何谓正确?叩问自己,哪些才是企业经营管理中的核心与正道?在部门间的协作沟通过程中,是否夹杂私心?是否只考虑本部门的自我利益,而忽略或牺牲其他部门甚至公司的整体利益?动机至善,私心了无。人生如旅行,工作本身就是一场修行!在企业的经营管理过程中,磨炼灵魂,提升心智模式-自利利他,修炼团队共赢,协作共生思维。课程特色:本课程以稻盛和夫的经营哲学为核心,以“心理学”为核心学科,融合:领导力心理学、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点;定制化:汲取国内外先进的心智管理的成功经验,结合国内企业员工的本土化需求,以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通协作技能的管理与思维模式成长。实战性:心智模式修炼相关的技术和方法,均以心理学的实证研究为基础,培训师自身的亲身修炼,并辅之国内学员的大量实践而不断完善,确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善解决方案。职业性:培训后为学员提供后期的辅导沟通,切实帮助学员能学会心智提升的原则,最终改善工作绩效。课程方式:讲师讲授,影视分析、案例讨论、互动交流,分组讨论,角色扮演、头脑风暴,现场辅导,催眠放松,自我觉察,行动方案;课程收益:直面管理思维束缚,挑战利己主义,磨炼灵魂;修炼同理心思维,和谐团队关系,提升团队效能;经营管理实践中的精进提升,以利他心度人生;改善思维模式,构建开放信任的组织文化氛围,提升组织幸福力;课程时间:2天,6小时/天课程对象:1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者;课程模型(基于稻盛和夫的经营哲学模型)课程大纲第一讲 探索客户的真实需求动机,有效制造营销机会思考觉察:客户为何需要购买房子(投资、学区、自住、改善)?测试觉察:你的成就动机如何?(心理投射)觉察客户购买的需求动机麦克莱兰定律(成就需要、归属需要、权力需要)马斯洛的需求层次从DISC性格分析看客户的需要动机自我测评:我的性格特征是什么?认识客户的性格特征分析影视案例:如何面对不同性格的客户?尊重并接受不同的行为风格如何自我调适,以适应对方的沟通风格进行有效沟通?思考觉察:如何与不同性格的客户进行沟通?洞悉客户沟通中的行为心理与肢体语言:从客户的言行服饰等快速识别客户的性格特征不同的性格,不同的沟通应对策略:如何采取适应客户性格的营销沟通方式?如何推荐适应不同性格客户的产品组合?如何根据不同的性格进行销售异议处理?如何根据客户的不同类型进行订单缔结?销售成交过程中的心理误区(怕拒绝、怕客户承担风险而怪责等)第二讲 修炼同理心思维,让你更懂客户内心的真实需要视频赏析:天真在超市销售保险客户的真正需要是什么?(产品特征 vs. 产品价值)体验觉察:你以为的?修炼自我的倾听能力:抑制表达的冲动:搞定客户学习提问的能力:启发性问题培养对客户的同理心思维训练同理心思维的四步曲案例研讨:如何面对客户的抱怨?感受客户的感受和需要第三讲 塑造阳光心态,打造职场幸福力:修炼自我的情绪力觉察自我的身心状态:情绪日志法如何改善预期性的焦虑?正念减压疗法MBSR正念体验:正念呼吸法书写疗法:释放情绪,改善压力焦虑清单(分析-预案-应对)如何减少冲动性的代价:愤怒失控防止情绪绑架:6秒钟暂停感恩人生法:没有应该,只有感恩塑造积极的身心状态幸福账本法:发现生活中的美好自我滋养法:学会自我滋养与关怀,减少内心的能量耗竭塑造积极情绪的11种技巧第四讲 改善身心状态,提升团队绩效和执行力(身心疲惫耗竭)体验活动:压力的自我评估(现实压力 vs. 理想压力)职场员工的压力源探索体验活动:情绪压力事件清单压力管理三步曲:面对现实,承认局限:优秀 or 完美?厘清界限--天底下只有三件事明确态度:面对 or 逃避?体验活动:情绪压力管理的悖论:控制压力 vs. 拥抱压力?情绪压力的一般适应模型GAS第五讲 自我当责,提升团队的沟通协作与执行力团队研讨:执行力不强的根源是什么?(情绪报复、抵触、倦怠)思考觉察:职场沟通的目的是什么?人际关系的本质:互惠理论MRT基本原则:感觉好,才能做得更好!执行力不高的原因:不能也,不愿也?如何面对对方的“不配合“?承认接纳其诉求利益的合理性:立场视角动机探索法:每个行为背后都有一个积极、正向的意图!先跟后带:体会对方的感受和动机,理解接纳;心理学效应:认知不协调理论职场沟通中的利他思维:先付出,再求助如何提出不同的见解,达成共识,提升执行力?(感受+请求)案例分析:对方不配合怎么办?坦陈己见 vs. 发泄情绪?区分沟通中的评价:行为 vs. 人格表达感受,但不发泄情绪软硬结合:温柔的坚持自我当责:我还能做些什么?总结回顾:ORID聚焦式会话(2人小组分享+小组代表)

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