彭远军：职场幸福心理学：塑造阳光心态与情绪压力管理

课程背景：

VUCA时代的当下，企业组织时刻面临着市场的巨大挑战，创新变革成为企业的主旋律。而与此同时，组织内的员工也随时面临着成长转型变化。这无疑将为员工的心理状态带来巨大的冲击和应激反应变化，也挑战着员工内在的心理稳定性。

面对突然而至的变化，员工心理很难面对适应，由此而引发自我及家庭的变化调整，可能会导致员工内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄），甚至有人因此而患上职业倦怠症，出现明显的工作拖拉，不想上班等症状。

从个性角度讲，那些敢于开拓和迎接挑战、独立性强，并且对自己或他人要求较高等人格特征的人更容易陷入职业倦怠。这些消极行为都会对公司带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战。

如何营造健康、积极、阳光的团队氛围，培养自信、乐观、满怀希望、强坚韧性的团队？人的发展、成功和幸福不仅需要环境和社会文化等，更需要充分认识和发掘个人内在的积极心理品质；心理资本是将心理学和管理学的理论与实践相结合，从心理学的角度拓宽管理视野，掌握帮助提升心理素质的方法和心理辅导的技术，引导以积极的情绪投入工作，从而激发团队活力和激情，促进工作绩效提升。

课程特色：

     以“心理学”为核心学科，融合：发展心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）、营养保健学、心理咨询等相关学科的知识点；

● 定制化：汲取国内外先进的心理疏导管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。

● 实战性：心理疏导管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的压力管理解决方案。

● 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情绪压力管理的技能，最终提升工作绩效。

课程方式：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益：

• 洞悉内在的终极需求及目标，找准职场工作的内在动力与价值感；
• 改善消极情绪，努力塑造积极情绪，感受职场幸福；
• 减少职场冲突，和谐人际关系，减少内在能量的消耗；
• 觉察自我的工作价值感与意义感，努力为自己而工作，创造成就感受；
• 认识自己，有意识地去自我修炼成长，发展内心的正能量，追求幸福人生；
• 建立健康成熟的人格模式，提升员工的工作绩效和自我效能感，发展积极心理观，服务于组织；

课程时间：4*3H

课程对象：

1. 中基层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；

3. 金融、电信、房地产、IT业、政府机构等高压行业；

4. 其他希望提升自我，完善自我，提高生活质量和工作绩效的人群。

课程模型：

课程大纲

情绪压力管理篇 3H

第一讲 塑造积极身心状态，增加职场幸福感

1. 情绪日志法：觉察自我的身心状态
2. 如何面对生命中的不确定性（无常）？（担心焦虑）
3. 焦虑清单分析法（分析－预案－应对）
4. 行为导向：我还能做些什么？（最坏打算）
5. 接纳生命的无常（接纳面对）
6. 刻意增加积极情绪，增加职场幸福感（11种方法）
7. 如何改善焦虑，提升情绪复原力：正念减压疗法MBSR

正念体验：正念呼吸法

第二讲 改善职场压力，塑造阳光心态

体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）

体验活动：情绪压力事件清单

绘画体验：雨中人（感受自我的压力状态）

1. 职业压力产生的心理学模型：应激Stress反应模型

视频赏析：林冲的压力来源

1. 情绪压力的一般适应模型GAS
2. 压力管理三步曲：
3. 面对现实，承认局限：优秀 or 完美？
4. 厘清界限－－天底下只有三件事
5. 明确态度：面对 or 逃避？

体验活动：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？

1. 情绪压力与工作绩效、职业倦怠的关系图

第二篇 情商修炼篇 3H

第三讲 觉察自我情绪模式，驾驭管理自我的愤怒情绪

1. 提升自我觉察能力self-awareness：情绪模式

体验觉察：精确地觉察命名你的情绪状态

1. 愤怒情绪的大脑机制：三重大脑模型
2. 诱发愤怒情绪的根源：敌意、期待
3. 如何避免情绪绑架emotion hijacking？

影视赏析：路怒症（停车场的愤怒）

1. 6秒钟暂停策略：减少本能的情绪应激反应模式

头脑风暴：6秒钟暂停

1. 健康表达愤怒情绪的四步曲
2. 感恩心修炼
3. 如何改善减少敌意心态（嗔恨心）？
4. 感恩人生法：写感恩日志
5. 参与社会公益活动

第四讲 修炼同理心思维，管理他人的情绪状态

1. 体会他人的情绪状态
2. 感受对方的情绪状态
3. 训练倾听的能力
4. 修炼同理心思维：感受他人的情感，满足对方的需要

视频赏析：高材生初露端倪

1. 认识同理心的内涵
2. 建立同理心的四步骤

角色演练：同理心表达

1. 创造氛围，让他人表达自我的情感
2. 设立清晰的人际界限，减少情绪感染：谁的情绪谁负责
3. 厘清人际界限的三件事
4. 理解但不认同他人的情绪

第三篇 阳光心态篇 3H

第五讲 拥抱变化自我当责，修炼自我的乐观思维Exercise Optimism

团队研讨：你是如何看待生命的无常（变革变化）？

1. 如何面对职场的变化？（环境变化、组织架构调整、岗位变动）
2. 建立对规则的认同感：挑战 vs. 敬畏
3. 积善行，思利他：修炼职场的利他思维（同进退共命运）

口头禅：我能为公司做点什么？（GROW思维）

思考觉察：乐观思维的误区

1. 修炼自我的乐观思维模式：

• 乐观思维的三维度TIE：基于现实的乐观
• 如何看待外部环境带来的不良影响？（PPP vs. TIE）（收入，干扰）
• 危机带来的心理成长：我从中学到了什么，有何收益？
• 思维精力管理：保持专注和乐观，创造确定感

1. 刻意训练自我的关注点，活在当下
2. 确认目标规划：行动改善焦虑！

第六讲 积极主动沟通，提升团队的沟通协作与执行力

团队研讨：执行力不强的根源是什么？（情绪报复、抵触、倦怠）

思考觉察：职场沟通的目的是什么？

1. 人际关系的本质：互惠理论MRT
2. 基本原则：感觉好，才能做得更好！
3. 执行力不高的原因：不能也，不愿也？
4. 如何面对对方的“不配合“？
5. 承认接纳其诉求利益的合理性：立场视角
6. 动机探索法：每个行为背后都有一个积极、正向的意图！
7. 先跟后带：体会对方的感受和动机，理解接纳；

心理学效应：认知不协调理论

1. 职场沟通中的利他思维：先付出，再求助
2. 如何提出不同的见解，达成共识，提升执行力？（感受+请求）

案例分析：对方不配合怎么办？

1. 坦陈己见 vs. 发泄情绪？
2. 区分沟通中的评价：行为 vs. 人格
3. 表达感受，但不发泄情绪
4. 软硬结合：温柔的坚持

第四篇 职场幸福篇 3H

第七讲 职场角色中的哲学思考：为什么要工作？

1. 投入忘我（乐在工作） vs. 度日如年（职业倦怠）
2. 自我和谐：接纳自我的职场角色

内在动力法：不得不 vs. 选择做

1. 乐在工作，减少心理能量内耗
2. 为什么要工作？--工作就是修行！
3. 为谁工作？Who are you working for?
4. 到底如何工作？（工作状态的自我调适）
5. 如何看待职场中的财富观（赚钱是目的，还是结果）？
6. 自我当责，减少抱怨，感恩工作

口头禅：我还能做些什么？So What？

1. 幸福工作的MPS模式

第八讲 洞悉人性，和谐职场人际关系

1. 破除心中的自我障碍（思维认知）

DISC行为风格测试：认识自我

1. 认识DISC的四种基本沟通风格

视频赏析：DISC的四种行为风格

1. 识别他人DISC行为风格：重要他人
2. 尊重并接受不同的行为风格
3. 如何自我调适，以适应对方的沟通风格进行有效沟通？
4. 尊重并接受不同的行为风格：改变 or 接纳？

第九讲 职场人的自我和谐之道：活出生命的意义感

1. 探索未知的自己，创造生命的意义感

视频赏析：生命的意义

1. 埃里克森的毕生发展观：中年期（繁殖 vs. 停滞）
2. 生命基因的传承：抚育下一代
3. 经验智慧的传承（利他）：

1. 亲子关系：孩子人格品性的培养
2. 职场关系：传帮带—徒弟培养

1. 如何才能正视真实的自己，减少内心的痛苦？
2. 完美主义心态：焦虑痛苦的根源之一
3. 改善完美主义的心智模式
4. 自我赋能：承认-面对自我的局限性

体验活动：别人眼中的我

团队共创法：如何才能全心投入，乐在工作？

1. 聚焦主题：如何***?
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义

小结（实践与应用）Q & A