课程背景:
信用卡作为人民生活中的必须品,从银行到支付宝、微信及各在小额信贷公司都抢占信用市场。快速推动企业发展,就必须推动人才发展,组织的人才得到有效运用,才能更好的推动组织绩效提升。如何有效的将外部经验转化为内部经验,将内部经验转化为内部知识与技能,用于内部复制和学习。避免因组织人才流失,导致经验流失,组织需要在同一个经验问题重复投入,提高组织经验成本。
而另外企业内部培训师,毕竟不是职业讲师,虽然在“内容”上有优势,但在课程授课于表达方面,不可能像职业讲师一样,因为能够频繁授课,掌握良好的授课技巧,所以有时候效果还不如外部讲师。
你是否有以下困惑:
1. 外出培训成本高,培训课程不能对症下药,学完以后不能转化内部运用;
2. 核心岗位的专业课程找不到合适的老师,内部专家又无法专业课程;
3. 很多TTT课程学不会、不产出内容,产出内容的TTT课程输出的成果并不让人满意;
4. 内训师开发出专业课程以后,不知道如何表达,好的课程没有达到好的效果. . . . . .
课程收益:
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:业务岗位从业经验2年以上的专兼职讲师、业务专家、管理人员
课程方式:讲授式40%+现场演练30%+小组讨论30%
【工具表单】
《课程目标检视表》
《五问课程开发法课程检验评估表》
【课程规划】
时间 | 课程 | 时长 |
第一天上午 第一天下午 | 课程开发的意义和步骤 5问课程开发法之前4问:对象、主题、收益、结构 5问课程开发法之第5问:教学法设计与训练 PPT制作技巧 | 6H |
第二天上午
| 授课技巧之缓解紧张与开场 授课技巧之过程与结尾 | 3H |
课程大纲
第一讲:课程开发的步骤与意义
一、课程开发的意义
1. 信用卡中心课程开发的意义
2. 一个好课程的应该具备什么
案例:《信用卡路演拦截七步法》
案例:《信用卡写字楼营销流程》
3. 好课程赏欣
案例:《三步确定客户购车级别》
二、成人学习的特性
1. 功利性强
2. 遗忘性大
3. 耐久性差
三、什么是五问课程开发法
1. 问对象
2. 问主题
3. 问收益
4. 问结构
5. 问教学法
第二讲:五问课程开发法
一、课程目标设定的2W1H原则
1. 问对象(WHO):
1)研究对象的意义
2)谁是我的授课对象
案例:信用卡课程对象案例
实操演练一:明确自己的授课对象
2. 问主题(WHAT):
1)授课对象的特质
2)授课对象的需求
3)本次授课的时长
4)可以解决的问题
5)课程主题的三大设计套路
案例:信用卡课程主题案例
实操演练二:给自己课程设计一个主题
3. 问收益(HOW)
1)Speak我讲什么
2)Get学员获得什么
3)Solve能解决学员和组织什么问题
案例:信用卡课程收益案例
实操演练三:书写自带课件的收益
二、问结构
1. 三种结构顺序:时间型、空间型、类属型
2. 思维导图的运用
3. 原生态课程开发形态
4. 3S分类整理法
5. 以始为终目标确认
6. 教学节奏的271原则
7. 总结三要素:总结归纳、呼吁行动、互动提问
实操演练四:搭建自带课程的逻辑框架
三、问教学法
1. 教学法设计四步法
1)引人入胜的自我介绍
2)巧引互动的提问技巧
3)喜闻乐见的故事案例
4)言之有据的数据报表
资料:信用卡相关素材从哪里来?(部分推荐)
实操演练五:设计一个适合自己的教学法内容
第三讲 PPT制作(美化大师的运用)
一、美化大师——PPT快速建构的5步法
1. 导目录
2. 粘内容
3. 选图示
4. 换字体
5. 换色系
案例:以信用卡课程为案例
实操演练六:用美化大师将课程结构导入PPT
二、优化PPT的五个原则
1. 显重点
2. 少即多
3. 化图示
4. 齐字数
5. 简特效
三、PPT优化12字口决
能图不表,能表不字,能字不文
第四讲:授课技巧训练
一、缓解课前的紧张恐惧
1. 紧张与恐惧的具体表现
探讨:你觉得紧张会有哪些外在表现?
1)常见紧张的具体表现
2. 紧张与恐惧的原因:不自信
探讨:产生不自信的原因有哪些?
1)时刻相信术业有专攻
2)为什么这么有我来讲
3. 缓解紧张与恐惧的方法
1)专家信念
2)人物支持
3)充分准备
4)多讲多练
二、调动兴趣的开场破冰
1. 全感观表达式登场
1)照顾学员视觉
2)照顾学员听觉
实操演练七:基本手势与登台五步及开场问好
2. 暖场三步骤:
1)破学员和学习内容之冰——如何引出课程主题及目标
2)破讲师和学员之冰——如何自我介绍
3)破学员和学员之冰——小组训练
案例:以信用卡课程为案例
实操演练八:选择自有课件,进行开场的表达练习
三、此起彼伏的过程控制——教学过程的三件事
1. 清晰化的结构表达
1)时间线索
2)空间线索
3)主观经验线索
4)风筝结构
实操演练九:选择一个自有课件中核心知识点进行模块化表达
2. 感性表达的方法:讲故事/案例
1)故事/案例的选择原则
2)故事/案例的场景化表达
案例:以信用卡课程为案例
实操演练十:选择一个自有课件中的经典案例,进行场景化表达
3. 过程控制与互动的技巧
1)时间控制
2)提问的技巧
3)回应的技巧
4)突发事件
实操演练十:选择一个自有课件中的知识点模块,进行互动式教学练习
四、简结有力的结尾
1. 常见收尾的二个方法
1)总结归纳
2)呼吁行动
案例:以信用卡课程为案例
2. 结束课程的注意事项
3. 课程总结