做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

茆挺:打造高绩效组织 组织诊断、目标管理和团队凝聚

茆挺老师茆挺 注册讲师 35查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 团队管理

课程编号 : 31299

面议联系老师

适用对象

企事业单位的中高层领导者以及致力于成为领导型的人才等

课程介绍

课程背景:

世界充满“变革、创造、竞争、危机和合作”,组织力直接决定组织的发展力和竞争力,领导者领导有方,才能把理念化为行动,把愿景化为现实。通过组织诊断,明晰改进方向,提升组织效能。

管理者要聚焦目标,跟进过程、实现结果,做到人人有事做,事事能落实。执行力有赖于领导力,管理人员的工作很大程度上决定着公司的执行力和竞争优势。

凝聚力是维持团队存在的必要条件,对团队潜能的发挥有很重要的作用。让团队对成员有吸引力,成员对团队有向心力,以及团队成员之间的相互吸引。

课程采用工作坊形式,通过互动、引导、模拟和咨询的方式,优化组织力、提升执行力、强化凝聚力,打造高绩效组织!

课程效益:

首先,我们通过组织诊断,识别团队差距,明晰改进方向,提升组织效能。其次,提供高效执行四原则,聚焦关键的目标,每个人都需要落实责任,实现团队高绩效。再次,认识到个人和团队的差异,讨论优秀团队的成功要素。

  1. 能够诊断组织氛围和改进关键课题;
  2. 能够制定团队目标并落实成员责任;
  3. 能够识别优秀团队并制定优化措施。

课程结构

本课程分为组织力、执行力和凝聚力三个模块,融汇贯通,将三种力量整合一体。运用工作坊形式,采用动态教学法,实现教学目标。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企事业单位的中高层领导者以及致力于成为领导型的人才等

课程形式:现场讲授、案例讨论、现场讨论、影片学习、学员演讲、课堂模拟等。

课程大纲

组织力——做好组织诊断   1天

(通过组织诊断,明晰改进方向,提出改进措施,提升组织效能。)

我们目前处于什么状态?

  1. 设计组织诊断问题
  2. 全员完成诊断问卷
  3. 分析统计调查报告

管理工具:组织诊断

成果产出:问卷设计和报告生成(这个环节由顾问老师和客户公司共同完成)。

希望的理想状态是什么?

  1. 我们的认识差异点?
  2. 希望的理想状态是什么?
  3. 阻碍理想状态达成的障碍?

教学工具:世界咖啡。

成果产出:群策群力地需要解决的关键问题,讨论改进措施,并落实到行动计划。

第二篇 执行力——聚焦共同目标   0. 5天

(分析执行力,让团队聚焦在关键目标上,并能制定切实可行的行动计划。)

策略和目标达成的鸿沟

让我们一起来理解执行力

  1. 从组织的角度理解
  2. 从个人的角度理解
  3. 执行力为什么重要

分析执行力缺乏的原因

  1. 组织执行力缺失原因
  2. 个人执行力缺失原因
  3. 目标不一致的原因分析

课堂讨论:个人执行力缺乏的原因和方案

聚焦目标,统一共同目标的方法和技巧

  1. 让目标具有激励性
  2. 聚焦关键目标
  3. 管理者通过沟通推进目标落实
  4. 管理者做好精力和时间管理

课堂活动:结合实际工作撰写团队/个人目标

衡量指标,关注引领指标和结果指标

1. 引领性指标

2. 结果性指标

案例分析:绩效评估指标示例

课堂活动:撰写引领性目标和结果性目标

持续激励,完成激励性记分卡

案例分析:壳牌石油公司的激励性记分卡

课堂讨论:如何制定自己的激励性记分卡

问责人员,事事有人做,件件能落实

  1. 什么是问责?
  2. 为什么要问责?
  3. 如何进行问责?

管理工具:策略执行工具表

成果展出:汇报团队或个人的目标管理计划表

第三篇 凝聚力——提升团队协作    0. 5天

(分析团队协作的原因,掌握提升团队领导力的方法,同时能够优化团队,实现高绩效。)

为什么需要团队协作?

  1. 个人和团队有什么区别?
  2. 如何对团队成员进行管理?
  3. 一般和优秀的团队差别

课堂讨论:你所经历的优秀团队特征

研讨团队协同的问题

  1. 对共同利益缺乏认同
  2. 贡献和报酬缺乏公平
  3. 损害团队的整体利益
  4. 缺乏发展目标的激励

小组共创法:建立团队凝聚力的方法

团队协作的动态领导

  1. 团队发展的生命周期动能
  2. 影响团队绩效的因素
  3. 团队领导的动态领导

影片学习:牛津的赛船比赛

成果展出:制定团队发展的策略

提升团队成功的五大要素

  1. 共同的目标
  2. 清晰的角色
  3. 顺畅的沟通
  4. 无私的分享
  5. 高效的流程

成果产出:团队诊断和改进方案

管理工具:团队诊断雷达图

课程总结和评估

根据客户需要内容适当进行调整

茆挺老师的其他课程

• 茆挺:基于新生代员工的卓越管理
课程背景:随着政策和行业变化,对管理者的素质要求越来越高,才能胜任带队伍、打胜仗。管理者是将经营管理工作作为长期职业,具备一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权和管理权,是人才市场中最有活力与前景的阶层。作为管理者具有强烈的使命感,帮助企业经营管理,获得最大的经济效益。公司对管理者的要求不仅是做好业务而且要带好团队,将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功,他们就会取得更大的绩效,公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功,就会多了一名蹩脚的经理,少了一位能干的业务骨干。现实工作中,业务骨干做管理之后经常会面临如下挑战:工作角色难以转变,不知道领导力对团队和组织的价值新生代员工的特点,缺乏认知和有效的管理主要依靠经验主义,缺乏有效管理方法和工具,不聚焦自我享受一线打拼,所属员工得不到发展、团队成长慢管理无标准,绩效无反馈,做老好人,团队凝聚力不好压力巨大身心疲惫,组织对他们到底能走多远心存疑惑老师在培训中以医药行业的案例贯穿讲授,以多年的医药行业管理经验进行咨询式授课,帮助管理者提升个人素质。课程收益:我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具,让学员带着问题来,揣着方法走,并能在实践中学以致用。从业务骨干到管理者,将从工作价值观、时间管理和领导技能三方面进行转变,提升管理者的管理思维。在做好自我管理的前提下,通过他人来完成公司交给的工作任务和目标,确保公司的领导管道通畅。通过对绩优公司和经理人的调研,卓越经理人必须突破6项领导能力。认识新生代,了解新生代,才能有效地管理新生代设立目标,分清轻重缓解。协调员工、团队和组织目标,让员工清晰明了公司的策略和目标,员工具备方向感,将精力放在重要的事情上,关注高价值的工作。委派授权,是衡量管理者角色转变的关键,通过有效委派和授权,发挥管理者和员工对公司的价值,实现员工从他律到自我管理。教练辅导,作为管理者,高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献,确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作。绩效反馈,通过绩效评估和改进,建设以业绩为导向的团队文化和行为方式,有效地提高组织绩效、提升个人生产力和激励员工。团队建设,通过员工选拔和团队建设,明确团队的标准,提升员工的敬业度,打造高绩效团队。课程结构:以领导力驱动组织发展,开启管理者的五项管理要务,从而有效地提升管理者的五项管理要务。在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。课程时间:2天,6小时/天课程对象:新任经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一讲:角色转换,提升领导能力管理者的角色和职责我们一起探讨什么是管理?我们一起探讨什么是领导?管理者的十大角色管理者承担的职责小组讨论:新任管理者容易出现的管理难题有哪些?案例分析:医药研发工程师大伟的困惑构建管理者的五维立体关系对己要有平衡力向上发挥追随力向下展现领导力对外提高影响力对内提升执行力小组讨论:业务型/技术型管理者的利弊分析通过自我反思,促发管理者思维变组织中的领导力发展阶梯体验活动:快速约会领导力发展的三个特点领导力转变的三个关键因素领导力行为的五项突破小组研讨:工作价值观反思管理工具:明晰自己的工作价值观案例分享:世界医药巨头辉瑞公司的领导素质模型单元小结第二讲 关注未来,管理新生代员工  你要管理我,先要认识我新生代员工的特点新生代的心理特点一个时代造就了新时代的产生新生代员工的优势95后员工人格特质的共性95后员工渴望的心理契约哈佛大学的幸福模型管理新生代员工的一招三式管理新生代员工的有效方式95后员工追求自我价值如何平衡巨大的差异和冲突软化冲突警惕对95后的刻板印象妥善处理95后的高期望95后入职的第一天非常重要利用团队力量化解与95后的冲突淡化权威管理者与准父母的双重角色并重让95后参与是最大认可需要成为教练型管理者教会95后战略性思考能力强化边界对工作重新进行包装设计把潜规则都变成显规则让95后一次只做好一件事不要把金钱当成唯一的奖励与新生代员工沟通四原则与新生代员工沟通要点单元小结,个人发展计划第三讲:聚焦目标,关注高价值工作一、让目标具有激励性1. 个人、团队和组织目标一致课堂活动:翻牌游戏2. 如何对目标进行分解个人练习:确定你的优先事项3. 目标的SMART原则课堂活动:狼要走哪条路线4. 做好精力和时间管理二、衡量指标,关注引领指标和结果指标1. 影响业绩的RAC模型2. 引领性指标3. 结果性指标三、激励人心的记分卡案例分析:绩效评估指标示例四、问责人员,事事有人做,件件能落实1. 什么是问责?2. 为什么要问责?3. 如何进行问责?管理工具:策略执行工具表五、个人发展计划第四讲:委派授权,激励员工成长一、授权的意义和授权事项1. 为什么要授权?2. 为什么没有授权?故事分享:小朋友抓糖果案例分析:医学部专员小张把计划书做砸了 3. 成功授权的原则故事分享:周瑜夜见孙权故事分享:同槽喂猪和分槽养马二、授权的准备、行动和跟进1. 授权的准备2. 授权的步骤3. 授权后的跟进角色扮演:授权的工作实践影片学习:新经理人如何委派授权?三、授权的任务自由度和防止反向授权1. 授权的任务自由度小组讨论:现实工作中授权中的挑战2. 防止反向授权故事分享:背上的猴子个人发展计划第五讲:教练辅导,发展下属的能力一、教练的定义及信念1. 建立持续的能力发展目标2. 卓越教练的信念和原则案例讨论:一个伟大的教练二、卓越教练的辅导模型管理心理学:需求和动机等1. 个人需求与实际需求2. 互动关系的一把金钥匙1)互动关系的五项原则2)互动流程的五大步骤3)确保在轨的二个流程影片学习:任何事都可以谈的角色扮演:辅导员工成长故事分享:扁鹊的故事三、有效地提供员工反馈管理心理学:皮格马利翁效应、斯金纳行为强化表扬型反馈改进型反馈有效反馈的三大原则影片学习:护理部主任给护士长提出的反馈角色扮演:提供有效的反馈四、个人发展计划案例分享:世界医药巨头诺和诺德公司的员工辅导模型第六讲:绩效评估,持续改进员工绩效公司的愿景和使命绩效管理的流程绩效计划绩效执行绩效考核绩效面谈绩效改进和面谈管理心理学:晕轮效应、近因效应等1. 绩效评估中的心理学误区2. 绩效面谈中的困难谈谈话影片学习:一次困难的绩效面谈管理工具:绩效困难谈话的流程绩效结果在人事决策中的应用人才盘点薪酬激励员工晋升培训发展个人发展计划第七讲:团队建设,提升员工敬业度理解个人和团队什么是团队?小组讨论:你经历过的好团队和差团队的区别?高效团队的五大成功因素诊断自己团队的现状改善团队的方案提升员工敬业度的七大要素直线经理的重要性工作条件工作认可薪酬激励小组讨论:为什么要关注员工敬业度?案例分享:世界医药巨头葛兰素史克公司的激励模型个人发展计划课程总结和评估根据客户需求做适当调整
• 茆挺:《国企中层干部素养的七项修炼》
课程背景:中层干部是企业的腰部,腰部有力量,才能更好地承上启下;才能更好地带队伍、打胜仗;才能将企业的战略目标落到实地。中层干部将经营管理工作作为长期职业,需要具备一定职业素质和职业能力,并掌握企业经营权和管理权,是人才市场中最有活力与前景的阶层。提升中层干部的职业素养和能力,必须将个人利益与企业的经营绩效结合起来,将他们的命运与企业的生死存亡联结起来,从而形成同舟共济、荣辱与共的关系格局。作为中层干部需要具有强烈的使命感,帮助企业经营管理,获得最大的经济效益。对新晋中层干部的执行力、战略实施效率、目标达成率、企业忠诚度进行培训指导,使新晋中层干部快速定位,从而更好的发挥团队管理者的作用。老师通过系统的教学,在培训中以行业的案例、角色扮演、影片学习和管理工具贯穿讲授,以多年的管理经验进行咨询式授课,帮助中层干部提升个人素养和管理能力。课程收益:我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具,让学员带着问题来,揣着方法走,并能在实践中学以致用。职责担当,培养领导力。从工作价值观、时间管理和领导技能三方面进行角色转变,提升管理者的领导思维。践行文化,提升凝聚力。管理者找到内心的声音,达成团队一致,引领团队成员实践企业文化和价值观。战略落地,打造执行力。清晰明了公司的策略和目标,协调员工、团队和组织目标,关注高价值的工作。建立信任,提高沟通力。了解组织沟通原理、思想和技能,提高沟通效率,管理上下左右的关系。委派授权,转移责任力。管理者角色转变的关键是通过有效委派和授权,实现员工从他律到自我管理。教练指导,发展人才力。高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献,确保员工有意愿、有能力地完成工作。激励员工,获得绩效力。通过员工内在和外在的激励手段,有效地提高组织绩效、个人生产力。课程结构:在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。课程时间:3-4天,6小时/天课程对象:中层干部、部门经理和具有人员管理职责的经理课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一讲:角色转换,提升领导力一、自我认知,正确地理解管理角色管理者的角色定位和职责管理者的三大角色管理者的三项技能管理者的四大职能案例分析:新任经理大伟的故事理解管理者的领导力理解什么是领导力?能领善导,来去自由从群众中来到群众中去小组讨论:一个好的领导者有什么特点?案例分析:向毛泽东学习领导力二、自我反思,促发管理者角色转变领导力发展的三个特点领导力转变的三个关键因素领导力行为的七项突破体验活动:快速约会(从业务到管理的角色转换)管理工具:管理者能力素质三、单元小结第二讲:践行文化,提升凝聚力什么是企业文化?高绩效企业的运作模式企业的愿景、使命和价值观企业文化的四种形态小组讨论:贵公司的企业文化要求寻找内心声音,达成团队合作寻找内心的声音引领团队的共同价值观践行自己的价值观宣传倡导企业价值观小组讨论:我们的共同价值观高绩效团队的成功要素1. 好团队和差团队2. 成功团队的五要素小组讨论:你激情投入时的状态是什么?管理工具:高效团队诊断表建立团队的价值观、制度和流程人员管理的四种模式厘清团队制度和流程培训产出:建立团队的价值观、标准和流程管理工具:团队文化、制度和流程四、单元小结第三讲:战略落地,提升执行力让目标具有激励性从战略到执行的落地个人、团队和组织目标一致课堂活动:共创一个单词如何对目标进行分解个人练习:确定你的优先事项目标的SMART原则课堂活动:结合实际工作撰写目标管理者的时间管理如何界定你的重要性?如何分析你的紧急性?如何运用你的时间管理?管理工具:时间管理矩阵衡量指标,关注引领指标和结果指标1. 引领指标2. 结果指标案例分析:绩效评估指标示例阶段性地激励员工问责人员,事事有人做,件件能落实管理工具:策略性执行工具表单元小结第四讲 建立信任,提高沟通力分析原因,理解沟通真谛为什么沟通如此重要?影片学习:沟通高手沟通不当的原因有哪些?情境分析:老板为什么让你出去?沟通的模式:沟通三要素案例讨论:您被别人打小报告了,如何面对?影响沟通有效性的因素有效沟通的原则和态度课堂活动:团队中存在的沟通挑战有哪些?培养信任,建立伙伴关系沟通中的双赢思维情境练习:李平和程红的故事获得双赢互利的模式图使对方愿意接受你小组练习:如何建立人际间的交情?建立信任的四大要素以信任为基础的沟通高效的沟通的模式明确目标,预测对方回应情境练习:张红和任平的故事故事分享:触龙说赵太后感同身受,了解对方世界课堂活动:纪念石碑的启示影片学习:“我又被你耍了”-冲突及时反馈,促进共同成长表扬式反馈改进型反馈课堂练习:排排对给予反馈持续精进,上下左右沟通向上沟通,获取资源与威信向下沟通,促进融合与成长同级沟通,化解冲突与协作客户沟通,处理抱怨和异议课堂产出:上下左右的沟通策略第五讲:赋能授权,提升激励力一、授权的意义和授权事项1. 为什么要授权?2. 为什么没有授权?案例分析:把计划书做砸了3. 成功授权的原则案例分析:周瑜夜见孙权二、授权的准备、行动和跟进1. 授权的准备2. 授权的步骤3. 授权后的跟进影片学习:新职业经理如何授权?角色扮演:授权的工作实践三、授权的任务自由度和防止反向授权1. 授权的任务自由度小组讨论:现实工作中授权中的挑战2. 防止反向授权案例分享:背在身上的猴子管理工具:员工授权检查表单元小结第六讲:教练指导,人才发展力一、教练的定义及信念1. 建立持续的能力发展目标2. 卓越教练的信念和原则案例讨论:一个伟大的教练二、卓越教练的辅导模型1. 运用五项基本原则满足个人需求1)关注人的基本尊重需求2)同理心释放心灵的空气3)提问激发思维的涟漪4)分享传情建立信任关系5)支持员工承担责任的主人小组活动:卡片活动2. 建立五步互动流程满足任务需求: 1)明确目标开启讨论2)诊断现状澄清原因3)启发思考促成方案4)达成共识落实跟进5)总结讨论鼓励打气管理故事:四颗糖管理故事:山雀和知更鸟管理工具:学会使用辅导管理工具表3. 辅导员工成功影片学习:一次成功的辅导角色扮演:辅导员工成长单元小结第七讲:激励员工,获得绩效力激励、行为和绩效表现激励定义和目的不同形态的员工激励的总体模型小组讨论:以受到激励或缺乏激励下,员工在工作态度、工作表现、工作结果上会有什么不同?影响力和文化鼓舞员工需求和价值观驱动员工激励员工的四大步骤有效激励的四大步骤需求层次和激励对策激励的N种创意大赛激励员工的行动计划案例讨论:不知道怎么办的张经理头脑风暴:激励员工创意大赛案例分析:我的行动计划改变员工行为的方法激励与操纵员工的比较激励与取悦员工的比较激励的三大方法惩罚的策略奖励的策略激发能量单元小结课程总结和评估根据客户的需求可适当的调整
• 茆挺:《综合管理技能提升》
课程背景:在这个快速变化和高不确定性时代,提升管理者的综合管理技能,带领团队完成公司任务,保证组织领导力管道通畅,无论是对于企业的快速发展或者转型升级都至关重要。越来越多的业务骨干被提拔到管理岗位,公司对他们的要求不仅是做好业务而且要带好团队,不仅能发现问题而且要解决问题,将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如果管理者角色转变成功,他们就会取得更大的绩效,公司的业务发展就能上一个台阶。如果管理者角色转型不成功,就会多了一名蹩脚的经理,少了一位能干的业务骨干。现实工作中,业务骨干做管理之后经常会面临如下挑战:1. 工作角色难以转变,不知道领导力对团队和组织的价值2. 主要依靠经验主义,缺乏有效管理方法和工具,不聚焦3. 自我享受一线打拼,所属员工得不到发展、团队成长慢4. 管理无标准,绩效无反馈,做老好人,团队凝聚力不好5. 压力巨大身心疲惫,组织对他们到底能走多远心存疑惑在本课程中,老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助每一位管理者进行管理角色转换,掌握领导力、执行力和必备的管理技能,成为高效的管理者和领导者。课程收益:我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具,让学员带着问题来,揣着方法走,并能在实践中学以致用。管理者的角色认知管理者的观念与心态时间与压力管理目标与计划管理绩效管理与员工发展人际关系与有效沟通部属培育与岗位指导 激励人心发挥潜能课程结构:重新厘清管理和领导,修炼领导力、提升执行力。在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。课程时间:2天,6小时/天课程对象:部门经理、团队经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程大纲第一单元  管理的基本认知                                                          一、管理者的角色认知                                       0.5小时管理者的定位管理者的角色管理者的角色转换管理者的能力要求案例学习:新经理大伟的故事第二单元  管理者的自我管理一、管理者的素质与心态                                     0.5小时成功定理与冰山理论案例分析:管理者的素质模型管理者的心态培养成功管理者的好习惯职业经理人正确的观念与心态活动演练:心态决定命运二、时间与压力管理                                          2小时时间管理的概念和误区课堂活动:时间盘点时间管理的原则时间管理的工具管理人员的时间管理授权的益处为什么不授权授权的方法管理故事:周瑜夜见孙权管理者的压力源分析压力管理的原则疏解压力的方法课堂讨论:你所遇到的压力有哪些?第三单元  管理者的业务管理三、目标与计划管理                                                         3小时                                     一)聚焦目标,让目标具有激励性1. 个人、团队和组织目标协同一致2. 目标体系,公司目标/部门目标/个人目标课堂活动:找到同一个图形3. 确定团队的工作优先事项案例分析:记者遇到三个建筑工人个人练习:确定你的优先事项二)衡量指标,关注引领指标和结果指标1 目标设定的SMART原则影片学习:什么叫“惊喜”?课堂活动:结合实际工作撰写目标2. 引领指标3. 结果指标课堂活动:制定过程和结果指标三)人员问责,事事有人做,件件能落实1. 什么事问责?2. 为什么问责3. 如何问责?工具:策略执行工具表 三、绩效管理与员工发展                                                         3小时一)为什么要做绩效管理?绩效是什么?绩效管理是什么?绩效管理循环促进企业战略达成个人、团队和组织目标协调一致是绩效管理的关键二)绩效计划与目标沟通                                                 1.管理中的绩效目标设定2.绩效计划面谈1)绩效面谈的流程和原则2)员工和经理的准备讨论3)员工和经理开展讨论角色扮演:沟通目标达成一致的讨论三)绩效执行与辅导反馈                                            1. 绩效辅导流程分析小组讨论:识别团队的绩效问题2. 绩效辅导面谈绩效辅导的意义绩效辅导的流程和原则日常工作中给予绩效反馈影片学习:《一切皆有可谈》实际演练:帮助员工改进工作方法4. 持续不断的跟进和反馈1)表扬型反馈2)改进型反馈3)反馈的原则课堂演练:我的眼里只有你四)绩效评估与绩效面谈                                                 1. 为什么要做绩效评估2. 绩效考核面谈1)绩效考核前准备2)绩效考核中讨论3)绩效评估范例角色演练:年度绩效评估面谈3. 处理绩效评估中的困难谈话4. 绩效改进计划(PIP)五)绩效应用与员工激励1. 引导员工行为,为组织目标服务的有效办法2. 绩效评估有效激励员工,是价值分配的基础3. 作为培训开发的判断依据:培训策略和方法小组讨论:根据绩效评估,制定团队发展策略4. 给予绩效的工作制度设计5. 考核与奖惩、任用挂钩第四单元  人员管理六、人际关系与有效沟通                                                              1小时1、沟通认知课堂活动:你说我听2、有效沟通技巧精确表达技巧学会如何聆听适时发问技巧处理异议技巧影片学习:处理情绪问题3、横向与纵向沟通如何与上司沟通如何与同事沟通如何与下属沟通七、部属培育与岗位指导                                                                  1小时企业培训发展架构解析员工发展的70:20:10原则OJT 的运用与益处OJT 的步骤与注意事项角色扮演:如何在岗位指导员工?八、激励人心发挥潜能                                                                     1小时激励的本质激励的基本理论案例分析:激励理论在工作中运用脑筋风暴:激励的N种方法惠而不费的激励方法激励的7步骤案例分析:如何激励团队?课程总结和评估根据客户的需求,进行适当的调整

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务