课程背景：
卓越绩效模式(Performance Excellence Model，简称PEM)是以各国质量奖评价准则为代表的一类经营管理模式的总称，产生于20世纪下半叶，进入21世纪后日益受到各国家和企业的重视。实施卓越绩效模式已成为各国提升企业竞争力，以及企业自身实现持续改进、保持并不断增强竞争优势的有效途径之一。以波多里奇奖评价标准为代表的卓越绩效准则目前几乎已成为“经营管理事实上的国际标准”，作为一种可重复使用的绩效管理和持续改进的系统方法指南，得到了越来越广泛的关注和应用。
卓越绩效模式（PEM）是从企业经营管理角度出发，除了关注企业运作的过程，更注重企业的经营结果；除了关注顾客满意，更注重相关方(股东、员工、顾客、供方、社会)的满意；除了关注战术的运用，更注重战略的制定和相应的部署；除了关注企业当前的水平，更注重与优秀、标杆企业的对比，从而关注企业发展的趋势；关注员工和企业的学习，从而为企业的改进和创新提供更多的机会。
为了更好地推行卓越绩效模式，整合管理、持续改善，相应的培训必不可少。老师将多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助管理者高效地运用绩效管理，促进绩效达成。
课程收益：
课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具，采用咨询式培训法，在课程结束后学员达到以下目标：
课程特色：
1. 实操性：提炼以往大量对领导效能提升的实际案例
2. 互动性：通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度
3. 启发性：利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中高层业务/职能部门经理、专业质量管理人员、人力资源从业者等
课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等
课程结构：
课程大纲
第一讲：卓越绩效模式产生和发展
一、绩效管理变革管理
影片学习：大秦帝国之商鞅变法
二、质量管理和经营管理
小组讨论：如何理解企业的整体经营绩效？
三、卓越绩效模式概述
小组讨论：我们绩效管理存在的挑战和问题？
第二讲：认识卓越绩效模式管理之道
第三讲：卓越绩效评价准则标准要求
案例分析：诺和诺德公司的社会责任
案例分析：西南航空公司的蓝海战略
案例分析：CFLD地产公司的战略
案例分析：宝洁公司的4P营销策略
案例分析：荷兰皇家航空的客户关系管理（CRM）
案例分析：GE的领导力发展体系
案例分析：辉瑞公司的领导力发展体系
案例分析：沃尔玛的“灾难管理”
案例分析：大数据驱动联合利华供应链
案例分析：股权激励的几种方式
附录：美国波多里奇国家质量奖评定标准《卓越绩效准则》（2017-2018版）
第四讲：卓越企业如何评价PEM及申奖流程
一、卓越绩效评价系统
二、申奖流程及注意事项
第五讲 导入绩效模式的思路和方法
课程总结和评估
根据客户培训需求进行进一步的优化
茆挺