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戴辉平:《内训师综合技能强化训练》

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : TTT

课程编号 : 30715

面议联系老师

适用对象

企业内训师、培训管理者

课程介绍

课程背景:

为什么要开发本课程?企业内部讲师不愿、不敢上讲台?表达不生动、缺乏逻辑、没有说服力,上了讲台讲不明白,讲不生动,教学方法单一,课堂气氛乏闷,学员记不住知识点,用不上技能点,没有学习的积极性,培训达不到预期效果,讲师积极性受挫,培训管理者再次邀请讲师困难, 培训工作难推动。

如何开发本课程?本课程基于以上痛点和难点,根据企业内部实际工作情况,应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言、舞台表演艺术相关知识和方法,提高课程教学效果,提升内训师水平。

本课程的特色是什么?知识系统全面,技能方法实用丰富,缓解紧张的5种方法、6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、表达36计、多种控场技巧、课程练习充分,培训效果课堂上就见效。

课程收益:                                                

  1. 课堂上参与以下技能方法的训练,包括:缓解紧张的5种方法、6种开场方式、10种生动教学方法、6种收尾方式、4种时间控制方法、表达36计训练;
  2. 熟悉学习效果金字塔、学习内容的三大分类、学习内容与教学方法对照表,艾宾浩斯遗忘曲线知识;

3.  提高内训师授课水平、帮助企业提高培训满意度,促进企业内部知识和技能的传承,促进培训效果的落地。

课程时间:2天,6小时/天

授课对象:企业内训师、培训管理者

授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等10种生动教学方法。

课程大纲

课程导入:活动导入

第一章:台风训练

一、身法

  1. 仪容要求
  2. 仪表要求

二、手法

      10种手势训练

三、眼法

      3种眼法训练

四、步法

      移步训练

五、声法

  1. 发声
  2. 发音
  3. 语音
  4. 语气
  5. 语调
  6. 语速

六、心法

1. 紧张心理的6种表现

2. 造成紧张的4大因素

3. 缓解紧张的6种方法

第二章:全脑表达训练

  1. 大脑的分工
  2. 左脑-理性脑
  3. 右脑-感性脑

全脑表达

  1. 左脑表达6招——练逻辑
  2. 时间结构
  3. 空间结构
  4. 支点结构
  5. 钟摆结构
  6. 变焦结构
  7. 递推结构

          案例:各种结构举例说明

练习:结构化表达训练

  1. 右脑表达6招——练生动
  2. 图示表达
  3. 幽默表达
  4. 对比表达
  5. 比喻表达
  6. 情绪表达
  7. 节奏表达

案例:各种表达举例说明

练习:右脑的生动表达训练

全脑表达36计——练魅力

36计明细

案例:36计举例说明

练习:全脑表达36计训练

第三章:授课技巧训练

演绎课程的三段论

1、凤头       

2、猪肚       

3、豹尾

二 、有效开场的六大技巧

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 新闻开场

7. 失败开场的三大禁忌

课程练习:确定自己课程的开场方式,小组代表上台展示

三、10种生动授课技巧练习

1、视频观摩   

2、有奖问答    

3、分组研讨

4、案例分析   

5、试题测试    

6、讲故事

7、情景模拟   

8、角色扮演    

9、游戏法

10、实物演示 

课后作业:完善自己课程的教学方法

四、培训收尾设计技巧

1. 有效收尾的六大方式

  1. 提问
  2. 故事
  3. 笑话
  4. 歌曲
  5. 诗歌
  6. 名言

2. 失败收尾的三大禁忌

  1. 仓促式
  2. 冗长式
  3. 矛盾式

3. 收尾三步曲

  1. 回顾总结
  2. 号召行动
  3. 感谢祝福

五. 教学风格类型

1、教士风格

2、学院风格

3、演绎风格

4、教练风格

第四章: 互动控场技巧训练

一、课堂提问的4大技巧训练:

  1. 整体式
  2. 特定式
  3. 开放式
  4. 封闭式

二、课堂倾听的5大技巧训练和5个层次:

1)倾听的5大技巧

2)倾听的5个层次

三、课堂回答的5大技巧训练:

  1. 直接式
  2. 描述式
  3. 符合式
  4. 拒绝式
  5. 反问式

四、精彩点评的5大技巧训练:

  1. 总体概括
  2. 价值分享
  3. 提升空间
  4. 现场示范
  5. 小结期许

点评三原则

五、课纲互动技巧

      1、互动的18种方式

      2、互动的频次

      3、互动的深浅

      4、互动的范围

      练习:设计自己课程的互动方式和频次

六、培训现场应变技巧训练:

  1. 内容错漏怎么办
  2. 气愤沉闷怎么办
  3. 课堂混乱怎办
  4. 高手出场怎么办
  5. 遭遇挑衅怎么办
  6. 问题学员辨识与应对
  7. 课堂突发事件的处理

七、控制授课时间的四大技巧

  1. 整体规划:课程大纲
  2. 讲授时间:详略得当
  3. 互动时间:互动环节
  4. 时间提醒:钟表提醒

课程收尾:课程回顾与总结

注:课程大纲可结合企业的需求和调研结果进行调整!

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• 戴辉平:《PESOS有效训练五步法》
课程背景:新员工入职后,如何让他快速掌握销售流程种的各项技巧?如何减少销售管理人员的陪同拜访?如何缩短从销售技能到业绩达成的转化时间?如何提升新人的留存率?如何高效提升员工其他的工作技能、学习技能、办公技能等?课程特色:理论系统: 本课程基于《刻意训练》等理论,结合员工的实际工作进行开发案例丰富:大大小小约10个案例,促进学员理解吸收工具模板:工具模板约5个,加强课程实用性练习充分:累计互动练习时间超60%,促进技能提升实用有效:众多练习都基于员工岗位工作和企业实际情况,具有很强的针对性课程收益: 1、知识方面:熟悉PESOS的训练流程和要点2、技能方面:掌握PESOS中每个环节的重点和训练技巧3、企业收益:提升员工掌握技能的效率和效果4、免费赠送:5份随课表单工具课程时间:1-2天(2天演练更充分,产出一整套PESOS场景话术),6小时/天授课对象:销售人员、技能岗位操作人员授课方式:讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演、习题测试、有奖问答等课程大纲前言:PESOS概述概念由来构成要素流程互动:请大家进行排序作用更有效更高效掌握技能缩短从技能到业绩的转化减少上级管理人员的陪同拜访促进新人的留存原理知识的ASK模型学习目标1万小时定律刻意练习一、第1步:P-准备1、工具准备计时器话术辅助表单视频案例保单计划书工具:工具清单表2、心理准备1)训练者调整心态信任认可渴望掌握身心投入2)辅导者了解对象熟悉内容告知收获激励方式工具:心态调整自检表准备练习:以电话邀约/讲解计划书为例进行练习老师点评:常见问题及处理措施二、第2步:E-说明1、辅导者全面有序突出重点提问思考答疑解惑2、训练者复述提问说明练习:电话约访/讲解计划书练习话术提炼:提炼完善说明的话术老师点评:常见问题及处理措施三、第3步:S-示范1、辅导者示范流程展示细节形象生动的6种方式常见错误解决措施2、训练者记忆要点模仿演示提出疑问示范练习:电话约访/讲解计划书练习老师点评:常见问题及处理措施四、第4步:O-观察1、辅导者设计场景选定角色悉心观察的5个要素仔细聆听的5个层面做好记录的5个要点微表情微行为的心理效应2、训练者把握时机把控时间观察反应预判效果随机应变工具:观察表观察练习:电话约访/讲解计划书练习老师点评:常见问题及处理措施五、第5步:S-反馈1、训练者自评问感受问好坏2、观察员点评问好坏问效果3、辅导者点评1)提问话术问感受问效果问措施2)引导话术工具:反馈表反馈练习:电话约访/讲解计划书练习老师点评:常见问题及处理措施六、综合练习定题:确定练习主题提炼:提炼PESOS话术分组:每3人一组角色:确定每个人的角色分工换位:3轮练习互评:互评打分         课程回顾总结
• 戴辉平: 《从培训师到企业教练》 ——TTT系列之高级:培训师的教练技术强化训练
课程背景:为什么要开发本课程?该课程是TTT系列的高阶课程。员工的绩效考核主要分为两个维度:一是工作意愿,二是工作能力,当前教练技术多运用于管理方面,如教练型领导力,教练型管理者,用于提高组织绩效。其实,教练技术除了是一门管理技术之外,也同样适用于教育培养,适用于课堂教学,它不但可以丰富和提高培训师的教学水平,更可以激发学员的学习的意愿,促进学习效果。如何开发本课程?本课程基于教练技术,同时融入心理学、绩效学、沟通学等知识和方法,使课程知识更加系统化。本课程的特色是什么?将教练技术应用在课堂教学的不同场景中,如行动学习、世界咖啡、翻转课堂、案例教学和复盘中,增强课程的实用性。课程收益:                                                1、知识方面:熟悉教练技术的概念、作用、模型和步骤,了解行动学习、世界咖啡、翻转课堂、案例教学和复盘的教学特点和流程等。2、技能方面:掌握教练技术的四个能力,并应用在各种教学活动中。3、公司方面:丰富培训师的教学方式、提高教学水平,提高学员的学习意愿和效果,促进学习型组织氛围的营造。课程时间:1天,6小时/天。授课对象: 专兼职培训师、培训管理者、部门或团队管理者。授课方式:世界咖啡、视频教学、讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、习题测试、有奖问答等课程模型:课程大纲课程导入 :视频:泰勒教练一、教练技术概述1、教练的体育起源2、教练的定义3、高威看教练的本质4、教练技术的三大作用指南针镜子催化剂5、教练技术的理论基础冰山理论人本心理学6、教练技术的应用对象以人为本积极向上追求改变7、教练与培训师的区别培训师的三大能力教练的四大能力从熟练到突破8、教练技术的应用领域教育培训企业管理心理咨询自我修炼二、教练的两个模型与四个步骤1、教练模型赢贝格(WINBIG)教练模型GROW教练模型2、步骤1:理清目标目标的意义和10种力量目标的分类目标的SMART法则目标管理的四个步骤如何描述目标如何分解目标如何澄清目标评价目标的五个维度案例:一位仰泳冠军的目标3、步骤2:迁善心态知识的三大分类人的心智模式从需要到想要的改变4、步骤3:反映真相什么是客观?如何反应?5、步骤4:行动计划行动计划源于目标的层层分解如何制定行动计划习惯的力量如何养成习惯?三、教练的四种能力1、聆听3R聆听法聆听的5个层次聆听测试:打烊的商店2、发问发问的目的发问的作用问题的四个类型发问的十大误区及补救方法探寻式提问及训练教练的10个强有力的问题发问练习:不用类型的问题训练3、区分事实、演绎、真相的区别练习:领导对下属的批评练习:一切都是为了你好,你还埋怨我4、回应什么是回应?回应的出发点回应的2个原则回应的3个技巧练习:某员工的拒绝学习的情绪5、卓越教练的4个7教练理念的7条原则教练行为的7条原则教练窍门的7条原则卓越教练的7个品质四、教练技术在各种教学活动中的创新应用及训练1、世界咖啡什么是世界咖啡?世界咖啡的操作流程教练技术在世界咖啡中的运用练习:世界咖啡中的教练技术中的运用练习2、行动学习何谓行动学习?行动学习的流程教练技术与催化技术、促动技术的区别教练技术在行动学习中的运用练习3、案例教学何谓案例教学案例教学的流程和注意事项教练技术在案例教学种的运用练习4、复盘何谓复盘复盘的价值案例:联想集团的复盘案例复盘的四个步骤教练技术在复盘中的运用练习5、翻转课堂翻转课堂的核心价值是什么?翻转课堂的三个阶段翻转课堂中教练的角色和作用教练技术在翻转课堂中的运用练习课程回顾和总结注:课纲大纲可根据企业实际需求进行调整,最终以课件内容为准!
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课程背景:为什么要开发本课程?企业培训一直存在工学矛盾的问题,员工没有太多的时间去参加参加较长时间的集中面授培训,因为耽误工作,而内训师开发一门传统课程的周期较长,不是内训师的员工又不会开发课程,造成企业内部宝贵的经验难以快速传承,知识难以沉淀,对培训部门组织培训也起到一定的阻力。另一方面,随着智能终端科技的发展,学习变得随时化、随地化、碎片化,微课可以较好的缓解工学矛盾、提高培训的及时性和针对性。如何开发本课程?本课程参考慕课模式、翻转课堂等国内外微课优点,利用普及最广的PPT工具制作生动的视频微课,同时介绍多种微课类型的开发方法和工具使用。课程收益:                                                1、知识方面:熟悉微课的特点、类型,微课的设计和制作流程等;2、技能方面:课堂中参与并掌握如何定需求、定目标、定主题、定结构、定形式的技能;掌握利用模板编写微课脚本、制作和美化PPT、录音和配音等技能;3、每人产出一门视频微课;4、赠送微课设计模板、不同类型微课脚本模板、240种书法字体、超300种结构化模板、超1000个微课制作图片素材、PPT美化软件等。课程时间:1天,6小时/天授课对象:企业专兼职内训师、关键岗位人员、PPT能手等授课方式:翻转课堂、讲师讲授、范例展示、课堂练习、辅导点评等训前作业:确定微课选题和基本内容课程大纲课程导入:微课案例导入第一章: 微课的概述微课的起源移动互联网的兴起智能终端的普及微课的起源微课的趋势微课的运用微课的特点短小精悍微课教学与传统视频教学的区别第二章:精品微课的六步设计1、微课的开发流程:微课设计的5定:定需求-定目标-定主题-定结构-定内容微课制作的5步:写脚本-找工具-找素材-做课件-再优化2、定需求需求的六大来源:问卷调查法抽样访谈法测试法绩效分析法研讨法行为观察法关键事件法微课开发的必要性六问痛点、难点、重点、兴趣点、普遍性、实用性3、定目标目标与目的的区别知识的三大分类不同类型知识的学习目标描述学习目标的描述等级练习:利用词汇表描述微课目标4、定主题定主题的三个原则错误的微课主题举例规范的微课主题举例练习:确定自己微课的主题5、定结构结构化的三大优点微课内容的四大结构微课结构化的两大工具练习:利用金字塔模板工具确定自己微课的结构第三章:精品微课的五步制作1、写脚本精品微课制作五线谱工具时间线内容线资源线方法线目标线微课程类型分类:知识态度类流程操作类情景话术类问题解决类不同微课程类型脚本写作思路知识态度类微课脚本模板流程操作类微课脚本模板情景话术类微课脚本模板问题解决类微课脚本模板练习:运用模板编写自己微课的脚本2、找工具图文类:PPT视频类:会声会影3、找素材素材的六大类型:文字、图片、相片、音乐、视频、结构化模板找素材的九大途径素材百宝箱4、做课件1.0版骨感型课件设计母版:公司LOGO、标题及正文的字体字号、文字及背景颜色、搭建骨架:设计封面、目录、导航页、过渡页、总结页、封底2.0版丰满型课件添加文字练习添加图片练习添加相片练习添加音频练习添加视频练习3.0版颜值型课件版面的设计要求和工具内容的结构化处理和工具文字的美化处理和工具色彩的搭配处理和工具图表的美化处理和工具图片相片的美化处理和工具4.0版动态型课件进入动画练习强调动画练习退出动画练习路径动画练习综合动画练习批处理动画练习PPT的切换练习配音写解说词的3个要点配音的5个要点插入解说音插入背景音乐插入视频5、导出视频录制视频的4个要点录制中的常见问题及处理方式导出视频微课检查优化视频微课视频微课的转码和压缩学员展示微课、老师点评及评优课程回顾和总结注:课程内容可根据企业实际需求和调研结果进行调整。

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