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李乾：管理者成长引擎 数字化时代MTP管理者综合技能系统提升——任务管理

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 29275

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适用对象

企业高中基层各级管理人员、储备干部

课程介绍

课程说明：

2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！

直击企业管理痛点，创新管理模式，加速管理者职业化发展，切实解决问题！

课程背景：

为加深对于数字化时代MTP管理的深入理解，本系列课程从管理者的基本认知入手，呈现数字时代的管理观，剖析中坚管理者的角色和心态建设；通过从计划到执行研修战略执行力；提供情境领导模型，让管理者的领导力和组织的效能得以充分发挥。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放令企业无数无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。由于很多管理者的管理技能不足，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

企业管理水平的提升，首先面临的问题就是企业管理者思维方法和能动性的提升。胜任当下以及应对未来的经营管理需求的——管理者必须更努力地学习新知识、新方法，必须更努力地通过管理的优化为企业创造出更好的局面，这是管理者的使命。当下是未来的序幕。

本课程主要针对以下企业管理问题——任务管理模块——探寻系统解决方案：

李乾老师致力于中高层管理团队的培训已达十五年之久，培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中高层团队有着丰富的培训经验，同时李乾老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、卓越管理加速器等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，形成MTP系列课程。

知识的输入不是学习，知识的转化才是学习。本课程教学设计至10分钟颗粒度，以实战工具和典型案例为主，特别注重实操演练和讲师点评指导，可获得极高的学员满意度

课程收益：

了解到优秀管理者数字化时代的素质模型，看到自己的差距

在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

掌握科学系统的思考方法，正确全面的判断能力，通过现象看清本质

学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队执行力

提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

课程时间：2天，6-7小时/天

课程对象：企业高中基层各级管理人员、储备干部

课程方式：建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏+工具演练，强化迁移互动演练，突出实战性与实用性。

课程特色：课前做准备度指导+课中将知识系统化及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

本课程使用的部分核心工具如下：

  1. 管理系统操作盘
  2. 结构化目标管理与计划思维模型
  3. 目标达成当责四步骤模型（国际版权工具）
  4. 员工辅导五步模型
  5. 员工成长GROW模型深度运用 
  6. 工作任务分析模型（授权工具）等

课程大纲

受训企业学员沟通案例整体导入（课前提供案例收集模板，讲授全程引用企业真实案例，关联学员沟通管理工作情境，直接以问题解决为导向）

引言：

开课亮剑——企业/团队成功的方程式（杨三角模型）、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

小组活动——企业挑战性管理问题剖析（行动学习工具——3153模型）

第一模块：管理者应掌握的工作任务管理技能

※目标计划管理模块

一、什么是目标管理——有的放矢

管理者关键跨越——目标管理与推动执行关键行为评估与解析

【案例剖析】事务型管理者与建设型管理者不同的核心任务

目标管理的核心知识与基本技能

1.何谓目标、目标的重要性和种类

【情景测试】先有工作与先有目标

【情境案例】目标与行动案例解析

2.目标管理的来源、含义与核心（目标管理的五大要素）

【工具练习】目标管理三维度打分与评估

【工具练习】目标管理五大要素—月度目标练习

3.目标管理的PDF闭环思维

【工具练习】目标管理PDF工具运用：基普乔格的2小时

4.目标管理的六大特征与目标管理体系

二、目标的设定与分解——有的放矢

一、目标管理六步法（DCPDCA模型）

二、目标管理的工作流程与步骤

1.目标设定的五大原则 (SMART工具)

【工具练习】：目标制定SMART原则的灵活运用

目标制定与分解的关键步骤

目标设定的步骤

-步骤1：列出符合SMART标准的目标

-步骤2：列出上述目标带来的好处

-步骤3：可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案

-步骤4：所需的技能及知识

-步骤5：为达到目的必须合作的对象

-步骤6：目标完成日期

目标分解的方法

1.目标协商与分解方式

【案例剖析】指挥式、交互式、团队式

2.目标分解的方法

【案例剖析】系统图法、横向分解法与纵向分解法

3.目标分解的两大工具：WBS与OGSM模型

【工具练习】目标分解的WBS工具练习

【工具练习】目标分解的OGSM模型练习

4.目标管理实施的三个共同（共同制定、共同反馈、共同控制）

【工具练习】如何为下属设定目标

5 .目标管理与任务委派

  1. 委派工作的五个步骤
  2. 下达命令的流程（说清—道明—确认—提问—指导）
  3. 经理委派工作后的跟进

【版权工具】目标管理与任务委派模型

【案例演练】目标管理综合案例研讨

6.目标激励的方法

  1. 五层需求“对症下药”
  2. 双因素激励理论与应用
  3. 最睿智的激励方法（案例）

7.目标管理工具大练兵

目标设定SMART工具、目标分解模板、平衡计分卡、时间管理矩阵、盈利矩阵分析等

总结：目标管理中应避免的问题

8.达成目标的关键因素——当责模型

国际版权课程《当责践行——达成关键目标的最佳行动》精华内容内化

目标达成当责结果金字塔工具

目标达成当责四大步骤练习——SOSD国际版权工具

  1. 正视现状
  2. 承担责任
  3. 解决方案
  4. 着手行动

三、计划管理——基于目标制定正确的行动计划并实施

1.对计划的理解

（1）何谓计划

（2）计划是一种思考的活动

（3）PDCA管理循环——计划前中后

【案例剖析】计划的合理性对话

【工具练习】计划七大要素（5W2H）

2.如何进行有效计划：

  1. 详尽清单；
  2. 优先事务；
  3. 细节表格化；
  4. 明确第一步；
  5. 组织实施

【工具练习】动态计划工作分析表

3.计划的实施与管控跟进

  1. 如何布置执行任务
  2. 如何督导执行过程
  3. 如何有效完成执行任务
  4. 如何管控跟进——计划赶不上变化怎么办
  5. 事前控制—目标计划风险预估
  6. 事中控制—过程检查控制
  7. 事后控制—经验教训复盘

【工具练习】执行三要素盾牌模型

小结： 目标管理与计划执行的“七个凡是”

※赋能授权模块

一、授权基因逻辑与本质

  1. 权力的认知
  2. 授权的影响因素
  3. 授权的本质
  4. 权力管控四最现象

【案例】管理者不愿授权的原因剖析

  1. 不满意
  2. 不放心
  3. 怕麻烦
  4. 怕威胁

二、授权艺术与方法

  1. 授权者
  2. 被授权者
  3. 授权程度
  4. 授权内容
  5. 授权原则
  6. 授权底线
  7. 成功授权方法
  8. 授权的最高境界

三、有效授权五步骤

  1. 工作任务分析
  2. 确定授权对象
  3. 明确任务要求
  4. 工作任务过程监控
  5. 工作任务评估

【工具】工作任务分析模型（授权工具）

  1. 哪些是必须授权的工作
  2. 哪些是应该授权的工作
  3. 哪些是可以授权的工作
  4. 哪些是不能授权的工作

方法一：用四象限原理规划工作轻重

※时间管理模块

1、工作轻重缓急四大方法

  1. 方法二：二八法则的应用
  2. 方法三：ABC分类法
  3. 方法四：六点优先工作制
  4. 互动：各类工作方法的运用与操作

2、基于目标的时间管理技术

高效时间管理的三大思维

1）高效清单思维

清单思维：为什么精英都是清单控

2）高效计划思维

计划思维：没有计划，你就是在计划失败

3）高效减法思维

减法思维：高效开挂的人生，一定是断舍离

课程回顾与总结

——布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导：

1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案

2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况

3. 老师通过回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。

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• 李乾：管理者成长引擎 C-MTP卓越管理技能加速提升与工具实操训练
课程说明：2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！直击企业管理痛点，创新管理模式，加速管理者职业化发展，切实解决问题！课程背景：C-MTP（Combat Management Training Program）实战训练系列课程将专业性、系统性、实战性等特点集于一身，为企业管理者量身定制最适合自己的结构化课程，通过引导学习来掌握每个模块的知识和技能，并进行全程现场演练。 C-MTP帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点。C-MTP课程不同于一般的管理课程，重在核心管理工具实操，聚合当下企业关键管理场景，全程实操训练。C-MTP课程内化中欧商学院、日产训MTP，知名咨询公司《情境高尔夫》、《A+经理人》、德鲁克管理学院《八项管理技能》、《经理人与组织》等数门国内外版权课程精髓，清华大学博士生导师宁向东教授等知名学者最新研究成果，强化工具演练和现场训练，在李乾老师的促动引导下，快速实现学员认知升级和能力迁移！知识的输入不是学习，知识的转化才是学习。本课程教学设计至10分钟颗粒度，以实战工具和典型案例为主，特别注重实操演练和讲师点评指导，可获得极高的学员满意度本课程用到的部分管理思想与理论方法德鲁克管理思想中欧商学院51门版权课程内化提炼日本产业训练协会——MTP部分结合当下企业实际内化提炼国际版权课程《领越领导力》、《情境领导力》、《当责领导力》部分管理模型及典案例华为、阿里等标杆企业团队管理实践清华大学经管学院博士生导师宁向东教授等知名学者最新研究成果等本课程使用的部分核心工具如下：管理系统操作盘卓越管理加速器模型结构化目标管理与计划思维模型目标达成当责四步骤模型（国际版权工具）员工辅导五步模型员工成长GROW模型深度运用激励四原则模型：26种实操激励方法工作任务分析模型（授权工具）问题解决——领导者之剑四大工具（国际版权工具） 沟通金三角模型、跨部门协作ABC工具、冲突管理TK模型等 团队情境领导@Ⅱ模型（国际版权工具） 行为改变结果金字塔（国际版权工具）等培训目标：了解管理者在企业架构中的角色与定位，工作中发挥管理者应有的功能；学习结构化目标管理与工作计划方法，建立部门的高绩效管理体系；学习高效员工辅导流程、最佳时机及辅导方法与技巧，建立高绩效团队；学习激励和授权方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化；学习人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振士气；学习系统的问题分析与解决方法，应对工作中出现的各类工作难题；了解如何在工作中快速提高自身领导力，学习和掌握领导力修炼工具培训时间：2天精华版，6小时/天参加对象：各团队领导者/管理者、中基层经理/主管、新任管理者及公司青年骨干成员授课方式：讲授法、案例分析法、头脑风暴、小组讨论、互动分析、游戏互动、各种工具应用及实战案例分析相结合。课程亮点：建构主义五星教学设计结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。课程大纲受训企业学员沟通案例整体导入（课前提供案例收集模板，讲授全程引用企业真实案例，关联学员沟通管理工作情境，直接以问题解决为导向）开课亮剑工具思维决定行为，行为决定结果（案例）行为改变工具：结果金字塔（版权）企业/团队成功的方程式（杨三角模型）员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）小组活动——企业挑战性管理问题剖析（行动学习工具——3153模型）第一单元：管理本质深度认知一、从管理思维到管理行为1.管理的本质2. 管理者应具备的六个基本观念（行为习惯）  强烈的达成意愿不断改善的决心永远追求高效率的管理掌握科学的方法做出正确的判断时时坚持运用以上五条管理意识【管理情境案例】管理实战情境决策PK练习二、数字化时代管理观：从优秀到卓越的领导思维变革1. 跨越VS转变：数字化时代的管理观践行抱负人际通达敏锐学习跨界思考2. 优秀管理者转身成功的三大关键行为跨越（案例研讨）承担管理职责推动执行辅导下属3. 管理者的领导力效能直接影响团队结果：大树模型领导力的本质及关键领导者具备的四种基本特质和八个品质4. 关键领导力行为标准（独家研发工具）展现领导魅力持续实现绩效选拔合格人才激发忠诚与信任培养和辅导下属【工具】管理系统操作盘【工具】卓越管理加速器模型【工具】PDCA管理循环综合演练：管理技能集结地——综合管理技能提升情境PK演练（二）第二单元：管理技能加速提升技术（工具训练）第一章：结构化目标管理与计划执行【工具】结构化目标管理与计划执行模型（结果思考力版权内化）一、  有的放矢——结构化目标管理深层涵义目标管理的概念（MBO）解读【演练】目标管理PUC工具与练习【演练】月度目标管理五大要素练习关键目标与共同当责（国际版权课程内化）【版权课程案例】餐厅的关键目标、希尔顿酒店的当责践行（国际版权课程内化）二、  庖丁解牛——目标设定与分解目标管理六步法——DCPDCA工具目标制定与分解的关键步骤【演练】目标分解的WBS工具与练习【工具】如何为下属设定目标【案例】团队忙忙碌碌，效率低下，如何破局？【工具】目标管理与任务委派模型【工具】洞悉员工的SHAPE模型② 目标管理案例场景分析——空降的张经理目标管理案例研讨目标管理情景高尔夫案例PK演练③目标管理工具大练兵目标设定SMART工具、目标分解模板、平衡计分卡、时间管理矩阵、盈利矩阵分析、行动计划表等④达成目标的关键因素——当责模型国际版权课程《当责践行——达成关键目标的最佳行动》内化目标达成当责结果金字塔工具目标达成当责四大步骤练习——SOSD国际版权工具正视现状承担责任解决方案着手行动三、计划管理——计划制定与执行落地【案例】计划的合理性对话【工具】计划分析工作表如何有效执行计划落地实施事前控制—目标计划风险预估事中控制—过程检查控制事后控制—经验教训复盘高效执行六步法【工具】高效执行盾牌模型第二章：高绩效员工辅导技术及应用【案例】元芳，你怎么看？员工培育的关键架构OFF-JT培训是现场培育的补充S.D能力开发的根本保证O.J.T现场OJT是培育部属的基础OJT（ On-the-Job Training 在岗训练）辅导流程员工培育发展计划（702010法则）知识态度技巧习惯员工辅导五步法（说明，示范，演练……）高绩效员工辅导的最佳时机【工具】员工辅导五步模型【工具】员工成长GROW辅导模型【演练】GROW案例情景应用【工具】个人发展IDP工具等六、  不同辅导对象及辅导技巧应用新人的辅导需求老员工的辅导需求问题者的辅导需求辅导不听话部属的三大原则如何辅导老是犯相同错误的部属对于“我做不到”的部属第三章：有效授权技术及应用一、有效授权五步骤工作任务分析确定授权对象明确任务要求工作任务过程监控工作任务评估【工具】工作任务分析模型（授权工具）哪些是必须授权的工作哪些是应该授权的工作哪些是可以授权的工作哪些是不能授权的工作第四章：掌握人性的激励管理技术谁最需要激励员工激励过程员工激励常用理论与工具【工具】激励管理的核心工具：26种激励方法【工具】激励四原则模型（公平性、适度性、及时性、针对性）【工具】员工敬业度Q12四、注重内在回报-提升员工敬业度提升员工敬业度：外在回报提升员工敬业度：内在回报五、建立赏识文化-增强员工内驱力胡萝卜原则四种常见赞赏六、  对不同的人采用不同的手段激励方法按新老员工不同的激励手段因人而异的激励技巧如何激励“聪明心气高的 95 后员工”?从“自主”入手·从“胜任”入手如何激励“部门里不可或缺的专业大牛”?通过“授权”来创造自主感如何激励“看起来没什么上进心的老员工”?员工职业发展的小循环如何激励“态度积极但信心和能力都不足的新员工”?展现耐心与亲和·评估真实状态·带教指导第五章：问题分析与解决技术澄清问题分析问题制定解决方案制定行动计划问题分析与解决——领导者之剑四大工具综合演练【工具】领导者之剑国际版权工具（情景分析表、原因分析表、决策分析表、计划分析表）【工具】创新思维解决问题（《左圆右方-创新思维训练》部分版权工具等）第三单元：领导力及高绩效团队打造第六章：管理技能集结地【工具】管理能力表——计划、组织、领导、控制、创新（日产训MTP版权工具）【工具】管理沟通系列工具（沟通金三角模型、跨部门协作ABC工具、冲突管理TK模型）综合演练：《管理技能集结地》工作情景实战演练管理能力综合情景案例PK练习第七章：管理者领导力修炼及高绩效团队打造领导力是什么？管理&领导的区别如何修炼领导力（案例与工具）【工具】领导力的十六项查核表【工具】领导力四种类型（日产训MTP版权工具等）情境领导内化工具与应用1.定义工作、诊断状态、匹配行为2.情境领导——领导者的必修课四种领导风格：基于不同类型的情境领导力风格一：告知式领导风格风格二：教练式领导风格风格三：参与式领导风格风格四：授权式领导风格领导情境有能力有意愿有能力无意愿无能力有意愿无能无意愿针对员工不同需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配（情景案例与演练）打造高绩效团队【工具】打造高绩效团队的核心步骤——“五定三抓法”一、打造高绩效团队的核心步骤——“五定三抓法”“五定法”定文化（团队文化塑造的六大核心要点）定人员（团队成员角色搭配的最佳方法）定目标（国际版权课程《当责践行—目标达成的最佳行动》部分内容）定计划（计划七要素、工具—动态计划模板）定激励（团队激励的有效方法）‘三抓法’抓领导（打造高绩效团队领导的七项行为）抓执行（定目标-定过程-拿结果、工具——团队执行力盾牌模型）抓成长（工具——团队成长的独孤七剑、团队成员造梦五步法等）二、基于目标达成的团队能力培养方法规划与共识团队能力发展三、基于目标达成的打造团队氛围技巧团队氛围及重要性（非概念传导，直接以企业案例解读）影响团队氛围的因素、出现问题的表现、改善/解决的方法（实战研讨）灵活性、责任心、激励性、团队承诺、目标明确、进取性（关键因素）四、高绩效团队建设发展阶段与管理应对策略1.团队发展的层次与阶段2.团队发展阶段与团队情境领导模型及运用情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切五、团队管理综合能力案例演练——深入研讨模块企业深层次团队管理问题行动学习研讨（学员课前调研的团队管理痛点问题）以下问题可团队研讨解决方案：重启定位模块任务越来越多，项项都重要，怎么办？帮助下属进步，他却总是不愿意改变？面对团队中存在的冲突，如何掌控？重启定位模块——受训企业的管理问题（课前调研）凝聚共识模块员工忙忙碌碌，团队效率低下，如何破局？下属不担责，凡事请示汇报，怎么办？下属面对目标总是讨价还价，除了硬压，还有什么好方法？凝聚共识模块——受训企业的管理问题（课前调研）知人善任模块新接手团队，还要快速出绩效，怎么办？两位业绩优异的骨干，提拔到新岗位后绩效后绩效却天壤之别，怎么办？团队能人不少，却业绩平平，怎么破局？知人善任模块——受训企业的管理问题（课前调研）委责赋能模块下属犯了错误，却总是找理由，怎么办？员工敬业度低，真的是责任心问题吗？领导越强，下属越弱的怪圈，如何破局？委责赋能模块——受训企业的管理问题（课前调研）激励人心模块后疫情时代，缺钱少粮，该如何激励员工？佛系老员工，到底能否被激活？接手士气低落的团队，如何激发团队的凝聚力？激励人心模块——受训企业的管理问题（课前调研）回顾答疑：一、重点知识回顾二、问题解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导：1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况3. 老师通过回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。
• 李乾：管理者成长引擎 ——C-MTP卓越管理技能加速提升
课程说明：2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！直击企业管理痛点，创新管理模式，加速管理者职业化发展，切实解决问题！课程背景：C-MTP（CombatManagementTrainingProgram）实战训练系列课程将专业性、系统性、实战性等特点集于一身，为企业管理者量身定制最适合自己的结构化课程，通过引导学习来掌握每个模块的知识和技能，并进行全程现场演练。C-MTP帮您摆脱旧有模式，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点。C-MTP课程不同于一般的管理课程，重在核心管理工具实操，聚合当下企业关键管理场景，全程实操训练。C-MTP课程内化中欧商学院、日产训MTP，知名咨询公司《情境高尔夫》、《A+经理人》、德鲁克管理学院《八项管理技能》、《经理人与组织》等数门国内外版权课程精髓，清华大学博士生导师宁向东教授等知名学者最新研究成果，强化工具演练和现场训练，在李乾老师的促动引导下，快速实现学员认知升级和能力迁移！知识的输入不是学习，知识的转化才是学习。本课程教学设计至10分钟颗粒度，以实战工具和典型案例为主，特别注重实操演练和讲师点评指导，可获得极高的学员满意度课程目标：了解管理者在企业架构中的角色与定位，工作中发挥管理者应有的功能；学习结构化目标管理与工作计划方法，建立部门的高绩效管理体系；学习高效员工辅导流程、最佳时机及辅导方法与技巧，建立高绩效团队；学习激励和授权方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化；学习人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振士气；学习系统的问题分析与解决方法，应对工作中出现的各类工作难题；了解如何在工作中快速提高自身领导力，学习和掌握领导力修炼工具课程时间：2天，6小时/天课程对象：各团队领导者/管理者、中基层经理/主管、新任管理者及公司青年骨干成员课程方式：讲授法+案例分析法+头脑风暴+小组讨论+互动分析+游戏互动+各种工具应用及实战案例分析相结合。课程亮点：建构主义五星教学设计结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。课程用到的部分管理思想与理论方法德鲁克管理思想中欧商学院51门版权课程内化提炼日本产业训练协会——MTP部分结合当下企业实际内化提炼国际版权课程《领越领导力》、《情境领导力》、《当责领导力》部分管理模型及典型案例华为、阿里等标杆企业团队管理实践清华大学经管学院博士生导师宁向东教授等知名学者最新研究成果等课程使用的部分核心工具如下：1. 管理系统操作盘2. 卓越管理加速器模型3. 结构化目标管理与计划思维模型4. 目标达成当责四步骤模型（国际版权工具）5. 员工辅导五步模型6. 员工成长GROW模型深度运用7. 激励四原则模型：26种实操激励方法8. 工作任务分析模型（授权工具）9. 沟通金三角模型、跨部门协作ABC工具、冲突管理TK模型等10. 团队情境领导@Ⅱ模型（国际版权工具）11. 结果金字塔（国际版权工具）等课程大纲课前学员管理能力测评（2023版测试题），课后增加训后管理能力360°测评受训企业学员沟通案例整体导入（课前提供案例收集模板，讲授全程引用企业真实案例，关联学员沟通管理工作情境，直接以问题解决为导向）导入：开课亮剑：企业/团队成功的方程式（杨三角模型）、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）小组活动：企业挑战性管理问题剖析（行动学习工具——3153模型）第一讲：管理本质深度认知引言：通俗解读德鲁克管理思想精髓一、管理是什么、管理的本质二、数字化时代的管理观三、管理者应具备的六个基本职业化观念1. 强烈的达成意愿2. 不断改善的决心3. 永远追求高效率的管理4. 掌握科学的方法5. 做出正确的判断6. 时时坚持运用以上五条管理意识四、管理系统操作盘（管理者角色定位、管理者胜任力、管理风格分析）工具：管理系统操作盘工具：卓越管理加速器模型工具：PDCA管理循环案例：管理的本质——华为人性案例剖析（满足欲望，抑制弱点）第二讲：管理技能加速提升技术一、结构化目标管理与计划执行1. 有的放矢——结构化目标管理深层涵义1）目标管理的概念（MBO）解读演练：目标管理PUC工具与练习演练：月度目标管理五大要素练习2）关键目标与共同当责（国际版权课程内化）版权课程案例：餐厅的关键目标、希尔顿酒店的当责践行（国际版权课程内化）2. 庖丁解牛——目标设定与分解目标管理六步法：DCPDCA工具1）目标制定与分解的关键步骤演练：目标分解的WBS工具与练习工具：如何为下属设定目标案例：团队忙忙碌碌，效率低下，如何破局？工具：目标管理与任务委派模型（组织管理工具）工具：洞悉员工的SHAPE模型（组织管理工具））2）目标管理案例场景分析——空降的张经理案例：目标管理演练：目标管理情景高尔夫案例PK3）目标管理工具大练兵——目标设定SMART工具、目标分解模板、平衡计分卡、时间管理矩阵、盈利矩阵分析、行动计划表等4）达成目标的关键因素——当责模型国际版权课程：《当责践行——达成关键目标的最佳行动》内化目标达成当责结果金字塔工具目标达成当责四大步骤练习：SOSD国际版权工具（正视现状、承担责任、解决方案、着手行动）3. 计划管理——计划制定与执行落地案例：计划的合理性对话工具：计划分析工作表1）如何有效执行计划落地实施a事前控制——目标计划风险预估b事中控制——过程检查控制c事后控制——经验教训复盘2）高效执行六步法工具：高效执行盾牌模型二、高绩效员工辅导技术及应用案例：元芳，你怎么看？1. 员工培育的关键架构1）OFF-JT培训是现场培育的补充2）S. D能力开发的根本保证3）O. J. T现场OJT是培育部属的基础2. OJT（On-the-JobTraining在岗训练）辅导流程3. 员工培育发展计划（702010法则）1）知识2）态度3）技巧4）习惯4. 员工辅导五步法（说明，示范，演练……）5. 高绩效员工辅导的最佳时机工具：员工辅导五步模型工具：员工成长GROW辅导模型演练：GROW案例情景应用工具：个人发展IDP工具等6. 不同辅导对象及辅导技巧应用1）新人的辅导需求2）老员工的辅导需求3）问题者的辅导需求4）辅导不听话部属的三大原则5）如何辅导老是犯相同错误的部属6）对于“我做不到”的部属三、有效授权技术及应用1. 授权基因逻辑与本质1）权力的认知2）授权的影响因素3）授权的本质4）权力管控四最现象案例：管理者不愿授权的原因剖析现象一：不满意现象二：不放心现象三：怕麻烦现象四：怕威胁2. 有效授权五步骤步骤一：工作任务分析步骤二：确定授权对象步骤三：明确任务要求步骤四：工作任务过程监控步骤五：工作任务评估工具：工作任务分析模型（授权工具）四、掌握人性的激励管理技术1. 谁最需要激励2. 员工激励过程3. 员工激励工具工具：激励管理的核心工具：26种激励方法工具：激励四原则模型（公平性、适度性、及时性、针对性）工具：员工敬业度Q124. 注重内在回报——提升员工敬业度1）提升员工敬业度：外在回报2）提升员工敬业度：内在回报建立赏识文化：增强员工内驱力工具：胡萝卜原则5. 对不同的人采用不同的手段激励方法1）按新老员工不同的激励手段2）因人而异的激励技巧a如何激励“聪明心气高的95后员工”?——从“自主”入手·从“胜任”入手b如何激励“部门里不可或缺的专业大牛”?——通过“授权”来创造自主感c如何激励“看起来没什么上进心的老员工”?——员工职业发展的小循环d如何激励“态度积极但信心和能力都不足的新员工”?——展现耐心与亲和·评估真实状态·带教指导五、职场管理沟通技巧1.沟通管理的人性策略（结合华为案例分析）2.向上沟通的技巧1）倾听2）解释的步骤3）无障碍向上沟通汇报，让上司认可并信任3.向下沟通技巧1）布置任务2）批评指正四步法4.跨部门平行沟通协调，达成共识1）跨部门平行沟通的障碍2）跨部门平行沟通的技巧与方法a增强横向运作系统的“四大硬机制”b增强横向运作系统的“三大软机制”版权工具：跨部门沟通ABC工具3）跨部门沟通实战案例剖析研讨第三讲：领导力及高绩效团队打造一、管理者领导力修炼及高绩效团队打造1. 领导力是什么？2. 管理&领导的区别3. 如何修炼领导力工具：领导力的十六项查核表工具：领导力四种类型（日产训MTP版权工具等）4. 打造高绩效团队工具：打造高绩效团队的核心步骤——“五定三抓法”工具：团队成员角色分析模型、团队发展阶段模型、团队情境领导@Ⅱ模型（国际版权）第四讲：综合管理能力（案例演练）一、重启定位模块1. 任务越来越多，项项都重要，怎么办？2. 帮助下属进步，他却总是不愿意改变？3. 面对团队中存在的冲突，如何掌控？二、凝聚共识模块1. 员工忙忙碌碌，团队效率低下，如何破局？2. 下属不担责，凡事请示汇报，怎么办？3. 下属面对目标总是讨价还价，除了硬压，还有什么好方法？三、知人善任模块1. 新接手团队，还要快速出绩效，怎么办？2. 两位业绩优异的骨干，提拔到新岗位后绩效却天壤之别，怎么办？3. 团队能人不少，却业绩平平，怎么破局？四、委责赋能模块1. 下属犯了错误，却总是找理由，怎么办？2. 员工敬业度低，真的是责任心问题吗？3. 领导越强，下属越弱的怪圈，如何破局？五、激励人心模块1. 后疫情时代，缺钱少粮，该如何激励员工？2. 佛系老员工，到底能否被激活？3. 接手士气低落的团队，如何激发团队的凝聚力？回顾答疑：一、重点知识回顾二、问题解惑与答疑——就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况3. 老师通过回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。

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