课程背景:
作为从骨干走到管理者的岗位,您是否会常常感到迷惑:为什么我每天原来在一线业务岗位,在自己的一亩三分地可以做的游刃有余,但是一旦走到了管理岗位,都陷身于具体事务而忙累不堪?为什么我的下属总是不能胜任他的工作?为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术? 为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?为什么感觉做管理不如自己做技术轻松呢?究竟是我能力有问题,还是我管理技巧有问题呢?
今天的骨干人员走向管理者正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理者并不是学管理出身,而是因为工作出色,由技术层面或者业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
授课老师突破传统的教学模式,将先进的学导式理念引入到此次培训课程中,给管理者一个工作的全景图,帮助管理者全面理解到管理的内涵,系统地检视管理盲点,特别从管理角色认知与定位、管理的系统认识、团队管理、团队培养、领导力提升、威信塑造、沟通管理、执行力提升、时间管理、目标管理等方面;由内而外地提高自己的知识与技能,从而全面提升自己的管理绩效。
课程收益:
使管理者全面、系统的学习到从管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念
清楚地认知作为管理者的角色认知和素质模型,使管理者在工作上充分发挥管理职能,带动组织整体效能发挥
分析管理者压力的来源及典型症状,掌握日常的管理能力之道
了解新时期管理的人际关系特点,掌握有效沟通的方法、技巧
解析管理者问题的根源,掌握管理技巧和管理能力的提升
深度解析管理者核心本质,管理者打造强有力的团队
管理者更加清晰的认识自己,树立威信,建立信任,打造团队
管理者了解目标管理与时间管理的链接
管理者团队建设与团队培养的技巧
课程特色:
课程系统架构清晰,所有内容前后贯穿,可配合实施,也可独立实施,绝非单纯几个管理模块的拼凑
全面、完整的让学员掌握管理的全貌,一次性建立管理上的概念,学习到管理上应有的知识、技巧
每项内容都透过实际的案例引述,打通思路,引导学员找到解决管理问题的原则;同时,辅助相关视频案例和大量实用工具,予以学员讨论,加深印象
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业高层、中层、基层管理干部,新晋管理者,储备干部
课程方式:老师讲授、案例分析、视频研讨、情景再现、影片选择、活动体验、学员互动研讨、疑难问题解答
课程特点:课程重点突出,课程讲解通俗易懂、幽默风趣、针对性案例丰富,本课有超过20个案例,实用性与可操性强
课程大纲:
第一讲:管理者角色认知与定位
一、企业管理者三个基本特征
二、管理者需要做到企业经营者的三替角色
研讨:你理解的三替都是什么事务
案例:皇帝“古今成大事者,善找身为第一也
管理者需要做到视同等部门为核心客户
研讨:你平时如何做到维护客户的
案例:公司会议为什么会经常出现推诿扯皮?踢皮球?
管理者对待下级做到赋能和调心
案例:阿里巴巴帮扶案例,双星集团传帮带
研讨内容:
1、企业团队为什么留不住人才?
2、辅导下属的好处和难点是什么?
3、面对年长与资历比较深的下属如何对待?
管理者的角色认知与职业化塑造
1、管理者的角色认知与职责
2. 管理者的责任与正向思考的态度
3. 管理者的能力要求和素质模型
4. 管理者职业化的内涵
1)职业技能
2)职业形象
3)职业意识
4)职业态度
5)职业道德
第二讲:管理者团队管理重塑与管理认知
一、 什么是团队?
案例:经典领袖的实际案例
思考:
1)这个组织是不是团队?
2)如果你是领袖你该怎么做才称职?
3)反思工作中的不足与改善措施
4) 管理的核心——复杂问题简单化,简单问题弱智化
案例:西游记淘汰记
二、团队的选育用留汰
研讨:你作为唐经理,你该如何淘汰人?
经典案例:JLM集团我们为何淘汰人后依旧会凝聚力满满
三、什么是管理
研讨内容:为什么作为管理的你团队越管越烦,事情你越管越乱?
经典案例:六只猴子的故事
四、管理者的基本管理知识
1. 什么是团队中的基本管理
1)成事---可持续的为企业创造业绩和成果
2)立制---建立支撑部门业务高效运行的平台
3)育人---为公司和部门发展选拔和培养人才
第三讲:管理干部领导力的提升与管理技巧塑造
一.管理者管理意识
二、管理干部的管理要点
案例:某市长秘书尴尬的一幕
研讨:你作为当事人如何面对
案例:为什么你在团队中不能轻易发火
案例:集团化公司的某高管批评的技巧
研讨:你如何进行有效的表扬与批评
三、团队过程管理技巧
游戏互动:团队执行力的理解与执行(传递与信任)
第四讲:管理者的有效沟通管理
一、沟通的定义及实质
二、高效沟通最有效的五步法
讨论:如何消除沟通障碍?
三、沟通四种基本形态
四、不同沟通风格的管理者分析与应对
研讨:面对不同性格人物相处模式
案例:西游记人物分析
五、和不同的层级沟通技巧
一、如何和上级沟通
案例:领导安排任务,如何确认和汇报
工具:汇报工作三技巧(方式、层次、)
二、如何和同级沟通
案例:同事之间的四要原则
工具:会议“六凡六比必”法
三、如何和下级沟通
1. 给下属布置工作的六步法
2. 如何更好的表扬下属四部曲
3. 如何更好的批评下属三维度
4. 如何锻炼下属高效反馈三个基本点
案例:李云龙经典沟通案例、上司的小纸条
工具:三明治”批评法、对比法、
游戏:你是否真的懂我
第五讲:激励实操——有效激励创造奇迹
一、理论基础:赫茨伯格双因素理论
1. 激励的五大因素
1)成就感
2)责任感
3)赏识
4)晋升
5)发展
2. 保健的六大因素
1)公司政策
2)管理措施
3)工作条件
4)人际关系
5)工作安全感
6)薪金
3. 激励缺失原因:时间少、随意性、无差别、冷硬粗
二、让员工主动积极的四大关键要素
1. 洞悉需求:不同管理层级的内在需求(高层/基层/普通员工)
2. 激励的闭环:需求、动机、目标、满足
3动力三因素:威胁、奖励、个人发展
4. 激励原则:针对性、公平性、及时性、差异性
三、激励武器库:了解员工,灵活运用
1. 了解员工工作动机的方法
1)自由交流会
2)关注员工的绝活
3)细致观察,他们的成就感来自什么?
4)离职员访谈,有哪些不满意?
5)员工自由畅想,最理想的工作条件
2. 七大常用激励方法
1)团队竞赛
2)提升归属感
3)职业发展机会
4)职权激励
5)股权激励
6)物质奖励
7)特殊荣誉
案例分享:海豚激励法
第六讲:善用授权——给下属成长的机会
一、观念调整:放下思想包袱,正确理解授权
1. 授权的关键因素:调整心态,真心成就下属
2. 授权的心理误区:教会徒弟,饿死师傅
3. 授权遇到的障碍
1)信任低
2)忧饭碗
3)不放心
4)怕失控
5)难评估
4. 授权的五大价值
价值一:释放自己
价值二:培养下属
价值三:提升士气
价值四:密切关系
价值五:分权机制
二、掌握方法:学会实操技术,把握宽严适度
1. 不同层级的授权范围
1)高层主管:关注原则,大胆放手
2)中层主管:注意结果,放开执行
3)基层主管:强调原则,指导方法
2. 有效授权四步法
第一步:明确目标
第二步:选定人选
第三步:有效沟通
第四步:适度跟进
三、确定边界:理智划分边界,见证人才辈出
1. 授权边界
1)确定不能授权的重要工作
2)授权中应该避免的注意事项
3)防止逆向授权(指导而不是代办)
2. 鼓励下属授权
1)指导下属建立人才梯队
2)培养下属授权的意识和能力
3)为组织建立起人才辈出的有效机制
第七讲:管理之高效执行——让团队效率最高化
1、执行与执行力的区别
2、执行的假象
3.执行的误区:
4.执行的前提:百分百责任
5.员工不执行的传统思维习惯:
6.什么是商业人格和任务结果
7.结果的标准
1. 有时间
2. 有价值
3. 有证据
8.做结果的方法
1. 复述承诺法
2. 分解法
3. 重点法
9.执行人才的共同特点——百分百责任
案例:业务员送文件,你是老板你如何做?
1. 百分百责任思维操练
1)什么是百分百思维?
2)百分百思维如何落实结果?
3)百分百思维落实结果步骤?
10.执行人才的三大标准
1. 信守承诺
2. 结果导向
3. 永不言败
游戏互动:高效执行,谁与争锋
第八讲:管理者目标管理与落地执行
一、目标的认知
问题:你的人生目标是什么?
讨论:究竟什么是想法、什么是目标、什么是计划、什么是行动、什么是结果?
讨论:目标对个人的意义?对工作的意义?什么样的目标才是好目标?
案例:你生活的目标是什么?
二、达成计划七步曲的落地与操作
问题:你的计划如何操作才能更为落地呢?
一、计划的含义
二、计划的7大类型——年度、季度、月度、周、日、产品、项目
三、完美计划七步骤
第一步:制定目的、目标
第二步:实施计划与措施
第三步:过程管控与监督
第四步:改进措施和方法
第五步:阶段性总结与改进
第六步:预防措施具体办法
第七步:给自己一个兑现承诺