课程背景
这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！当前行业机遇与挑战并存，面临着剧烈的变革，尤其是近两年，行业/团队面临关键问题的复杂程度远远超过了过去的5-10年!
问题之所以具有如此复杂的特征，其原因在于环境的复杂性，不透明性、关联性、动态性和多目标性。问题的复杂不仅在一开始就很难识别出来，而且经常隐藏在其他问题之内。我们如何依靠集体的力量，在解决复杂问题的同时持续提升组织解决问题的能力？行动学习的方式是最佳策略之一!
课程说明：
时间：2天，6小时/天
对象：中高层管理者
人数：30-40人
课程收益
- 掌握行动学习发现问题，描述问题，解决关键问题的关键技术和流程的方法
- 优化思维方式，找到关键问题的核心障碍和解决策略/思路，解决管理中真实的问题
- 团队融合与凝聚力提升
工作坊流程及内容
导入：工作坊的四项说明
- 工作坊的目的说明
- 工作坊的目标说明
- 工作坊的流程说明
- 工作坊的规则说明
第一讲： 行动学习介绍
一：行动学习概念与价值
1、行动学习的起源、发展与核心理念
2、行动学习技术背后的核心理论与模型
3、行动学习项目中选题的五大要点
问题界定实操练习
第二讲：团队关键问题分析与解决
- 问题描述与实操问题萃取：（可以在训前选题）
- 提炼团队/组织日常管理或者业务/运营发展中大家比较关注的关键难题；
- 课题需要提前准备，分配研讨小组；提前一周填写课题描述表
- 课题要与小组参与研讨人员相关，以保证人员的参与热情和投入度
2、分析课题现状
- 现状描述的常见误区
- 现状描述的关键点：澄清“观点”与“高质量事实”
- 描述课题现状：引导各小组对难题的现状进行分析，确保团队对现状达成充分共识。（工具：头脑风暴+观点与高质量事实）
3、界定课题达成目标或解决到什么程度
- 设定目标SMART原则
- 区分结果目标与过程目标
- 澄清课题并界定课题目标：引导各小组针对选定的难题，进行理想目标及目标链描述，形成共识目标（工具：头脑风暴+思维导图）
4、影响课题解决的关键成功因素与核心障碍分析 （团队共创法）
- 个人头脑风暴核心障碍
- 小组汇总观点并进行观点的分类
- 筛选出核心的障碍
5、挖掘问题的根本原因
- 引导各小组对造成课题障碍的原因进行结构化分析
- 对小组的产出成果进行跨桌交流，质疑补充（工具：团队共创+3why深度分析+世界咖啡）
6、选择正确的解决方案
- 引导各小组基予原因分析，思考解决方案，形成具体的解决策略。
- 策略优选的原则
- 策略优选的核心方法（工具：决策矩阵、投票法）
- 分享课题落地的底层逻辑
7、方案质疑与优化
针对各小组的方案进行智慧共创，质疑和优化，最终确定优选策略（工具：世界咖啡跨桌交流）
8、将解决方案细化形成行动计划
行动计划必须符合4w2h要素
9、课题组对成果进行汇报分享
- 课题落地的关键点与具体的责任分工
- 课题落地需要的资源支持
- 点评
答疑与总结
- 训后改进计划制定
- 导师集中答疑
- 学员反思总结
曾秋香