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邹海龙:高效能思考与商务表达

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 28424

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适用对象

全员

课程介绍

课程背景:

在职场,说话没有逻辑,表述没有重点,理性的事情不知道怎么打动人心,感性的事情不知道怎样理性表达,这些都是您职场生涯发展的绊脚石。高效能思考与商务表达,是结构性思维的工具,是助力职业人如何把隐性经验显性化表达,显性经验结构化表达,结构表达生动化呈现的工具。学习高效能思考与商务表达,可以使职业人士增强个人思维能力,提高管理技能,提升工作效率,倍增工作成果。目前是职业人士勇闯职场的一堂金牌通关课程。

课程目标:

职场人需要思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调,企业需要上下级步调一致,高效能思考与商务表达可以帮助我们构建一个结构,在表达核心观点的基础上,有理有据、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到思考清晰和表达有力。如果全员普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率甚至提升全民素质。本课程目标是让职场人思考更清晰、表达更准确来推进团队合作和沟通协调。

课程收益:

  1. 掌握结构性思维的基本特点,思考更清晰,表达更有力
  2. 学会金字塔结构的语言表达和沟通技巧,承上启下,有理有据
  3. 灵活运用职场结构思考,将观点清晰准确地表达,提升影响力
  4. 能够在书面表达,口头沟通中,形成严谨的逻辑思考与表达能力

课程风格:逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简,实战演练,落地为先

课程时间:1-2天,6小时/天

课程对象:全员(职场必修课)

课程方式:理论讲授30%、案例演练30%、小组呈现20%、总结概括20%

课程大纲:

第一部分:结构性思维与表达的基础

1.结构性思维的四个基本特点

1.1 结论先行

1.2 以上统下

1.3 归类分组

1.4 逻辑递进

案例1:麦肯锡30秒电梯理论、五分钟电梯汇报术

案例2:工作汇报中,怎样开篇点题,结论先行 

2.结构化接收信息的三个步骤

2.1 识别:信息中的事实、理由及结论

2.2 对应:找到事实与观点的对应关系,并画出结构图

2.3 表达:一句话概括出所有内容

案例1:杜拉拉升职记中汇报工作的瑕疵

案例2:书面阅读《金字塔结构》找出中心思想

3. 重要的事情说三点

3.1 有感情(愿意听)

3.2 有逻辑(听得懂)

3.3 有利益(促行动)

案例:怎样归纳三点or怎样三点表达

第二部分:基于目标定主题

1.快速提炼主题的ABCD法则

2.提炼主题(中心思想)原则

  1. 简单原则:主题简明扼要,不啰嗦
  2. 准确原则:主题能清晰概括中心思想
  3. 利益原则:主题符合目标受众接收习惯

案例1:如何给自己的商务报告起一个主题

案例2:如何为自己的沟通内容起主题名

1.确定主题及内容架构的WPS原则

2.主题精彩呈现的序言结构

  1. S:背景描述
  2. C:冲突展示
  3. Q:疑问表达
  4. A:方案呈现

案例1:柴静《穹顶之下》故事化表达

案例2:广告也结构SCQA

第三部分:纵向结构分层次

1. 自上而下的疑问/回答式

   1.1 设定场景

   1.2 确定主题

   1.3 设想问题

   1.4 回答问题

   案例1:怎样说服一个人?

   案例2:即兴表达结构化训练

2. 自上而下表达5W2H原则及其运用

3. 纵向表达的2WIH及其1-2-3极简模型

4. 自下而上的概括/总结式

4.1 收集信息

4.2 归类分组

4.3 概括总结

案例1:杜绝“没有中心思想的主题句”

案例2:请讨论美女在盲人乞丐的牌子上写了什么?

第四部分:横向结构选顺序

1.演绎论证——让说服更有力

1.1标准式:理性思考的根本,让表达极具说服力

1.2常见式:最常见、实用的说服方式

案例研讨:标准式演绎vs常见式演绎

2. 归纳论证——让要点更清晰

2.1 时间序列归纳法

2.2 结构顺序归纳法

2.3 重要性归纳法

案例研讨:怎样与顾客拉近关系

3. 横向结构顺序表达的MECE原则

3.1 相互独立

3.2 完全穷尽

3.3 表达MECE的五种方法

第五部分:打动人心的表达流程

一、开场设计的六种方法

  1. 问题切入
  2. 故事吸引
  3. 事实陈述
  4. 引用名言
  5. 视频短片
  6. 互动游戏

二、感性和理性相结合

  1. 理性问题 感性演绎
  2. 感性问题 理性升华

三、道理引发思考,故事促发行动

1. 让你的故事更有黏性

2. 故事讲解的六原则

3. 现场模拟训练

四、商务沟通表达—结构设计

1. 龙头

2. 凤尾

3. 牛肚

4. 虎背

5. 熊腰

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课程背景:在互联网时代,企业竞争的关键是人才的竞争,如何知人善用激发团队潜能,提升执行力是组织快速发展的关键。企业团队成员执行力差的深层原因包括不知道干什么、不知道怎么干、干起来不顺畅、不知道干好了有什么好处、不知道干不好有什么坏处;要解决这个问题需要管理者和组织聚焦目标、提供方法、梳理流程、激励到位、考核有效;至关重要的就是将团队的个人潜能激发出来,变你让我干为我要干。课程目标:本课程意在通过工具化思维、发展性思维、教练式思维,运用工具切实帮助团队改变工作思想、从而改善行为;运用DISC提升人际沟通的敏感度,合理调适自我情绪,让人与人实现更好的协同合作。知己解彼、认知自我、理解他人,从而提升组织凝聚力。帮助您建立生涯发展思维,工作流程优化方法,人际交往沟通能力,让学员能认清自己的行为风格特征,提升团队执行力和凝聚力。课程收益:建立正确的职业心态思维和职业生涯发展理念掌握良好的目标管理和OGSM管理落地工具灵活运用教练式激励方法,激发团队执行力掌握DISC知己解彼的人际敏感度工具凝聚团队自我调适、正确适岗;知人善用、凝聚团队;专业DISC测评报告(可选),免费报告解读;课程风格:逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简,实战演练,落地为先课程时间:2天,6小时/天课程对象:部门总监、营运管理、客户经理、企业中层等课程方法:理论讲授30%、游戏互动10%、工具讲解30%、视频解读30%课程大纲:第一讲:你的思维,决定你的人生思维——行动——结果模型思维模式的影响因素什么是正确的思维打开模式?如何专注于你真正想要的?如何改变思维模式?行为产生的路径事件故事情绪行动构建职场成长发展思维一念之转(正念)一念之转(负念)影响圈与关注圈第二讲:活出生命的意义(执行力的心灵钥匙)游戏互动:憧憬未来(10年后的你过着怎样的人生?)1. 如何认识你的职业和职位?1.1职业高度:高处不胜寒1.2职业深度:专精威力大1.3职业宽度:功夫在诗外1.4职业温度:关系定胜负2. 职业四维价值观:发现你的职业兴趣2.1职业的四维价值观2.2职业锚理论(施恩)2.3职业价值观测评3. 好工作如何珍惜:人岗匹配模型3.1职场初期的成长策略案例分析:初入职场新员工的身份适应3.2职场发展期的成长策略案例分析:职场中坚力量的发展定位3.3职场事业期的成长策略案例分析:职场白骨精的事业平衡4. 职场晋升的两把金钥匙4.1外职业生涯的发展(求生存)4.2内职业生涯的调适(求发展)4.3工资的秘密第三讲:树立正确的职业发展理念游戏互动:砸金花(怎样才能成为人生的赢家?)1. 发现你的职场优势(能力三核)1.1知识1.2技能1.3才干2. 职场核心技能(能力三核成长策略)3. 培养你的职场竞争力(能力管理四象限)3.1优势区:喜欢-高能力3.2潜能区:喜欢-低能力3.3退路区:不喜欢-高能力3.4盲  区:不喜欢-低能力4. 如何成为企业栋梁(能力管理的策略)4.1聚焦优势4.2培养潜能4.3利用储存4.4规避盲区5. 企业要求矩阵5.1绩效目标5.2才干5.3企业文化5.4默认要求6. 职业生涯发展规划(辅导)第四讲:团队目标管理与高效执行1. 什么是目标管理1.1目标管理的定义1.2德鲁克的问题:先有目标还是先有工作2. 企业管理的问题导向与目标导向2.1问题导向:优缺点2.2目标导向:优缺点3. 如何制定一个好的目标3.1目的与目标的区别;3.2定量目标与定性目标的问题3.3多重目标的冲突3.4好目标的特征3.5清晰明确目标:SMART原则4. 目标落地的工具-OGSM(高效执行)4.1从生意回顾到生意计划步骤图4.2什么是OGSM4.3从管理需求到营销计划5. OGSM是提升执行力的关键5.1方向O-定义与描述5.2目标G-定义与描述5.3策略S-定义与描述5.4衡量M-定义与描述6. 2019年管理策略规划执行(辅导)第五讲:团队激励与教练式辅导1.教练式的团队激励教练是什么教练的起源教练的工作原理2.教练式激励与辅导2.1激发:教练型领导者的欣赏能力2.2信念:教练型领导者的五大信念2.3能量:教练型领导者的核心状态2.4思维:教练型领导者的思维模式2.5干预:教练型领导者的干预技巧3. 教练的有效倾听3.1怎样进入教练状态3.2教练位置识别3.3倾听的3F技术4. 教练的强有力提问4.1归因性、封闭式提问4.2开放式、未来型、如何型提问4.3强有力提问第六讲:团队凝聚的基础--认知自我1. 乔哈里之窗:认知自我的源头2. 知人善用DISC行为理论的历史3. 主流性格&行为测评工具解析4. 知人善用DISC的信度和效度游戏互动:我秀我的九宫格(深入的自我探索)第七讲:提升人际敏感度聚合团队1.萨提亚冰山理论2.霍金斯能量层级应用3. 行为影响情绪4. 认识不等于了解5. 管理付出与激发投入6. 培养人际敏感度第八讲:知人善用DISC团队沟通技巧1. 情绪管理的基础——EQ的高低2. 知人善用DISC情绪管理的科学坐标3. 知人善用DISC矩阵和内核4. 知人善用D-I-S-C工作方式特点5. 自我测评:认知自我第九讲:知己解彼DISC团队沟通方法1. 指挥型D特质的挑战和优势2. 影响型I特质的挑战和优势3. 支持型S特质的挑战和优势4. 谨慎型C特质的挑战和优势5. 发挥DISC领导力原则一:打配合、做组合6. 发挥DISC领导力原则二:从他人角度出发7. 防止优势成为劣势第十讲:DISC团队凝聚提升工作效能1. 指挥型D的典型特质和相处原则(视频案例解读)2. 影响型I 的典型特质和相处原则(视频案例解读)3. 支持型S的典型特质和相处原则(视频案例解读)4. 谨慎型C的典型特质和相处原则(视频案例解读)5. 活用DISC调适自我、提升工作效率6. 活用DISC平衡工作和生活幸福课程总结
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