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付源泉:量利而行-企业薪酬与绩效设计技巧

付源泉老师付源泉 注册讲师 156查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 其他课程

课程编号 : 27951

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适用对象

管理者

课程介绍

课程背景:

“麻雀虽小,五脏俱全”,一方面《劳动合同法》、社保公积金和薪酬税务政策规范管理客观需要,另一方面企业参与市场竞争成本管控倒逼,还有一方面员工的积极性需要调动,小微企业必须重视以薪酬和绩效为核心的机制打造,实施与企业发展情况契合的薪酬和绩效制度,以合法合规为前提,在合理成本前提下,尽量调动员工的积极性,提高员工绩效,提长企业效益。

薪酬和绩效体系设计和管理的一系列问题值得思考:如何设计适合战略和经营发展需要的薪酬体系?如何解决薪酬的对外竞争性?如何解决薪酬的对内公平性?如何解决薪酬对员工的激励性?如何确定合理的薪酬预算?如何做好薪酬体系的动态调整?薪酬管理应该追求怎么样的目标?薪酬管理的发展趋势如何?如何让每位员工关心企业经营目标的实现?如何使公司、部门和员工目标保持一致?如何在经营管理过程中抓住关键点?如何评估绩效实现程度?……

课程目标

● 提升对薪酬和绩效体系设计与管理工作的重视

● 了解薪酬和绩效体系设计与管理的理论;

● 掌握薪酬和绩效设计和管理的工具;

● 研究解决企业常见薪酬和绩效问题的对策,形成本企业薪酬和绩效体系改善的初步方案。

课程时间:2天(6小时/天)

课程对象:管理者

课程方式:原理解析(20%)+研讨示范(30%)+工具演练(50%)

 

课程大纲

上部 随薪而动 打造全薪动力——薪酬体系设计与管理

第一讲:薪酬设计7步法

一、前期准备

1. 成立团队

2. 编制薪酬设计与调整计划

3. 开展薪酬调研

工具:薪酬满意度调查表

4. 进行薪酬调整工作宣传

5. 开展薪酬设计与调整原理及技巧培训

二、制定薪酬策略

1. 薪酬定位策略:

1)市场领先型

2)市场跟随型

3)成本导向型

4)混合薪酬型

2. 薪酬原则(付薪理念)

工具:3P1M模型

3. 薪酬结构模式:

1)稳定薪酬模式

2)弹性薪酬模式

3)混合薪酬模式

三、岗位价值评估

1. 岗位价值评估方法类型

1)定性

a排序法

b分类套级法

2)定量

a要素比较法

b要素计点法

2. 岗位价值评估的原则

3. 岗位价值评估的程序

1)工作分析

2)成立小组

3)选择方法

4)信息收集

5)整理分析

6)确定等级

4. 形成岗位等级结构

工具:积分制

演练一:职系职类梳理

四、薪酬调查分析

1. 薪酬调查需要考虑的5个因素

1)行业选择

2)企业选择

3)岗位选择

4)时段选择

5)内容选择

2. 薪酬调查的7个渠道

3. 薪酬调查的6个步骤

1)确定调查目的

2)确定基准岗位

3)确定调查的范围和对象

4)确定调查的内容和项目

5)选择调查方式

6)整理、修正和分析调查数据

五、薪酬定位

1. 薪酬战略的3个特征

2. 薪酬战略的5个内容

六、薪酬结构设计

演练二:月度固定工资设计

演练三:销售提成设计

演练四:月度/季度绩效工资设计

演练五:福利补贴设计

演练六:年度奖励设计

七、薪酬制度设计

案例:Y公司薪酬制度

 

第二讲:薪酬调整技巧

一、把握薪酬调整的关键——处理好4对矛盾

1. 企业与员工:控制与期望

2. 部门与部门:地位与价值

3. 上司与部属:认可与理解

4. 员工与员工:欣赏与支持

二、抓住薪酬调整的重点——落实好5个工作

1. 析数据

工具:年度薪酬调整额度测算表

演练七:年度调薪预测

  1. 做方案

范本:X公司年度薪酬调整方案

  1. 求一致

1)决策者的支持

2)直线经理的理解

3)员工的授受

  1. 理手续

工具:《薪酬待遇协议书》

  1. 清隐患

工具:《无纠纷确认书》

 

下部 业绩导向 追求全面绩效

第一讲:制定组织层面绩效目标指标

一、制定程序

1. 编制公司战略地图

2. 确定公司KRA(关键绩效领导)

3. 确定KSF(关键成功要素)

4. KSF(关键成功要素)重要性排序

5. 确定KSF(关键成功要素)权重

工具:PEST分析

SWOT分析

BSC平衡计分卡)

价值树模型

鱼骨图法

格里波特四分法

AHP(层次分析法)

二、制定依据

1. 国家有关政策、法令和法规

2. 公司的中长期发展规划

3. 市场调查与预测,社会经济发展动向

4. 国内外同行业的技术经济动向

5. 企业整体技术水平、生产能力及上年度各项指标的完成情况

6. 供方的生产能力、质量水平等

7. 上年度规划完成情况

三、 企业目标指标8个主要维度

1. 获利能力

2. 市场营销

3. 技术创新和改进

4. 生产及服务能力

5. 财务及资产

6. 人才培养

7. 质量改进

8. 社会责任

四、 筛选指标的8项原则

五、优先选取的4类指标

演练八:企业层面绩效指标选取

 

第二讲:制定团队层面绩效目标指标

一、 从公司目标指标中分解团队层面目标指标

1. 确定团队可控目标指标

2. 确定团队可影响目标指标

3. 评估团队目标是否横向关联&相互支撑

二、 从部门职能中提炼目标指标

三、 从工作计划中提炼目标指标(PPI)

工具:FAST功能系统分析法

演练九:部门层面绩效指标选取

 

第三讲:制定个人层面绩效目标指标

一、 从团队目标指标中分解个人层面目标指标

1. 确定个人可控目标指标

2. 确定个人可影响目标指标

3. 评估个人目标是否与上级目标保持一致

二、 从岗位职责中提炼目标指标

三、 从工作计划中提炼目标指标(PPI)

四、 从能力素质模型中提炼指标

五、 从行为规范中提炼指标(BPI)

演练十:个人层面绩效指标选取

备用游戏:收获季节

案例:Z公司的绩效指标体系

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课程背景:随着“机会驱动企业成长”到“管理驱动企业成长”的变迁,组织越来越注重向管理要效益。某种程度而言,企业管理就是绩效管理,绩效管理是企业管理的核心。 绩效管理上接企业战略,与各项管理手段关系密切,一方面一些长期坚持实施适宜的绩效管理模式的企业取得了长足的进展,值得学习和借鉴;另一方面绩效管理理论和方法在互联网+时代发生了一些变革。绩效管理可以说是人力资源管理中最复杂、最困难、最重要的技能。重视和认真学习绩效管理的理论与实践,选择适合本企业的方法,确保战略落地,绩效提升和员工发展。薪酬体系设计和管理的一系列问题值得薪酬管理者思考:如何设计适合战略和经营发展需要的薪酬体系?如何解决薪酬的对外竞争性?如何解决薪酬的对内公平性?如何解决薪酬对员工的激励性?如何确定合理的薪酬预算?如何做好薪酬体系的动态调整?薪酬管理应该追求怎么样的目标?薪酬管理的发展趋势如何?课程时间:2天(6小时/天)课程对象:管理者课程方式:案例研讨+标杆解析+视频引导+游戏PK+故事演绎+工具演练(理论结合实际+案例示范实操+游戏体验心法+练习促进实效) 课程大纲上部 绩效管理导入一:为什么要重视和做好绩效管理?引导案例:有多少“出师未捷”、“壮志难酬”?一、绩效的本质探讨二、绩效管理的主要作用导入二:绩效管理体系如何构建?绩效管理体系的构成-“天龙八部”绩效管理流程的逻辑—“五环之光”绩效考核体系架构原理—BKGB四、绩效考核体系的设计-“七步成诗”工具一:OGSM标杆解析:华为的绩效管理 第一讲:制定绩效计划-想清楚“逻辑”引导案例:为什么绩效考核“走形式”、“两张皮”?解决问题一:指标与战略规划脱节解决问题二:指标与实际工作偏离一、制定组织层面绩效目标指标1. 编制公司战略地图2. 确定公司KRA(关键绩效领域)3. 确定KSF(关键成功要素)4. KSF(关键成功要素)重要性排序5. 确定KSF(关键成功要素)权重工具二:战略地图工具三:价值树模型工具四:鱼骨图法研讨:公司的考核指标要不要和员工挂钩?二、制定团队层面绩效目标指标1. 从公司目标指标中分解团队层面目标指标2. 从部门职能中提炼目标指标3. 从工作计划中提炼目标指标(PPI)工具五:任务分工矩阵三、制定个人层面绩效目标指标1. 从团队目标指标中分解个人层面目标指标2. 从岗位职责中提炼目标指标3. 从工作计划中提炼目标指标(PPI)4. 从能力素质模型中提炼指标5. 从行为规范中提炼指标(BPI)工具六:五因素分析法工具七:基于流程的指标提取法工具八:绩效考核表的七要素研讨:如何筛选绩效指标,避免眉毛胡子一把抓?工具九:绩效指标的“8项规定”工具十:AHP(层次分析法)工具十一:定量指标评分的5种方法工具十二:SMART工具十三:定性指标评分的7种方法工具十四:格里波特四分法实践案例:Z公司的绩效指标体系(含营销 、研发、设计、售后、后勤)任务与产出一:组织/部门/岗位关键绩效指标表 第二讲:开展绩效评估-说清楚“事实”引导案例:为什么好好的绩效考核捅了马蜂窝?解决问题三:管理者在绩效评估中的误区解决问题四:绩效评估方法的不足一、管理者在绩效评估中的误区及应对1. 对比效应2. 首因效应3. 晕轮效应4. 像我效应5. 中间效应6. 宽松效应7. 苛严效应8. 归因误差二、绩效评估的方法1. 相对评价法1)配对比较法简单有效2)强制分布法研讨:如何优化强制分布法“一刀切”的影响?2. 绝对评价法1)平衡计分卡(BSC)承接战略2)关键绩效指标法(KPI)突出要务3)目标管理法(MBO)以终为始研讨:如何解决“计划赶不上变化快”、“不考核不执行”等问题工具十五:滚动GS考核法敏捷迭代4)特征等级评估法化定性为定量3. 描述法1)360度评估法多维反馈研讨:如何解决360度评估法在中国“人情化”的问题关键事件法有事说事工具十六:STAR工具十七:红绿灯考核法3)NNI否决项法非此即彼实践案例:Y公司的绩效考评任务与产出二:编制组织/部门BSC考核指标任务与产出三:编制组织/部门/岗位工作目标 第四讲:推进绩效反馈-谈清楚“改进”引导案例:一场不欢而散的绩效面谈解决问题五:绩效面谈不到位一、绩效反馈的4个原则1. 坚持具体全面原则2. 坚持互动原则3. 坚持对事不对人原则4. 坚持正面引导原则二、绩效面谈的技巧1. 双方信任关系的建立2. 积极有效的倾听3. 语言表达的技巧工具十八:BEST反馈工具十九:情景领导模型工具二十:GROW任务与产出四:与部属绩效沟通并记录实践案例:B公司的绩效反馈 第四讲:落实绩效应用-要清楚“结果”引导案例:为什么“不了了之”、“你考你的,我做我的”?解决问题六:绩效结果应用不充分解决问题七:员工积极性不够一、绩效结果的7种应用1. 制订绩效改进计划工具二十一:GPS-II绩效改进导航系统2. 提供有针对性的培训工具二十二:九宫格3. 薪酬奖金的分配4. 进行职务调整5. 进行员工职业生涯规划6. 进行人力资源规划7. 正确处理内部员工关系案例:W公司的绩效考评结果应用导入篇:Z公司薪酬体系问题诊断 下部 薪酬管理第一讲:理论篇—薪酬基本理论 企业常见的10个薪酬问题缺乏明确的付薪哲学外部竞争性劣势内部公平性问题缺乏基于绩效的弹性薪酬机制薪酬结构不合理缺乏长期激励缺乏动态薪酬调整机制缺乏多元的薪酬序列和通道单一使用可现金量化的薪酬不能与时俱进进行变革薪酬7个原则战略性-承接战略公平性-内部公平竞争性-对外竞争激励性-对员工激励经济性-公司可承受&投入产出合法性-最基本和必要保密性-不能保密,麻烦不断三、薪酬4个基础理论马斯洛需求层次理论   全面薪酬模型亚当斯公平理论弗鲁姆期望理论赫茨伯格双因素理论 第二讲:实操篇——薪酬设计7步法一、前期准备1. 成立团队2. 编制薪酬设计与调整计划3. 开展薪酬调研工具:薪酬满意度调查表4. 进行薪酬调整工作宣传5. 开展薪酬设计与调整原理及技巧培训二、制定薪酬策略1. 薪酬定位策略:2. 薪酬原则(付薪理念)  3P1M模型3. 不同发展阶段的薪酬策略三、岗位价值评估1. 岗位价值评估方法演练:海氏岗位价值评估法      IPE岗位价值评估法2. 岗位价值评估的3个基本原则3. 岗位价值评估的个步骤4. 形成岗位等级结构四、薪酬调查分析1. 薪酬调查需要考虑的5个因素2. 薪酬调查的7个渠道3. 薪酬调查的6个步骤五、薪酬定位1. 薪酬战略的3个特征2. 薪酬战略的5个内容3. 不同性质企业薪酬体系特点4. 不同行业企业薪酬体系特点5. 不同发展阶段企业薪酬体系特点六、薪酬结构设计1. 绩效工资设计2. 年度奖励设计3. 专项奖励设计4. 提成佣金设计5. 计件工资设计6. 利润分享设计七、薪酬等级设计1. 薪酬曲线绘制2. 中位值确定工具:回归分析法3. 等差确定4. 档差确定5. 重叠度设计案例:Y公司薪酬设计方案 第三讲:实操篇——薪酬管理一、薪酬管理内容1. 目标管理2. 水平管理3. 体系管理4. 结构管理5. 制度管理范本:Z公司薪酬管理制度二、薪酬控制1. 企业薪酬承受测算2. 薪酬总额控制三、薪酬调整实务技巧——想清楚、说明白、做稳妥1. 把握薪酬调整的关键——处理好4对矛盾2. 抓住薪酬调整的重点——落实好5个工作工具:年度薪酬调整额度测算表范本:X公司年度薪酬调整方案工具:《薪酬待遇协议书》工具:《无纠纷确认书》 第四讲:趋势篇——薪酬管理的6个新趋势一、追求投入产出回报1. 人事费用率2. 万元产值人均成本3. 万元薪酬人均产出二、关注外部薪酬数据1. 开展薪酬调查2. 进行薪酬对标三、浮动部分占比增加四、宽带薪酬更加流行1. 宽带薪酬3个特征2. 宽带薪酬的3个应用条件3. 宽带薪酬设计的6个步骤4. 宽带薪酬的8个注意问题五、整体薪酬引起重视1. 狭义薪酬企业为员工给企业所做的贡献支付给的相应的回报2. 一般意义薪酬员工所获得回报的总和3. 广义薪酬企业给予员工的内在和外在回报的总和全面薪酬理论包括吸引、激励和保留高效敬业员工的各项策略六、福利追求弹性1. 弹性福利的主要形式2. 弹性福利的设计技巧案例:T公司福利体系 Q&A提问与互动课程总结与回顾
• 付源泉:量利而行-绩效管理的实务技巧
课程背景:随着“机会驱动企业成长”到“管理驱动企业成长”的变迁,组织越来越注重向管理要效益。某种程度而言,企业管理就是绩效管理,绩效管理是企业管理的核心。 “战略管理是自上而下的绩效管理;绩效管理是自下而上的战略管理”。绩效管理上接企业战略,与各项管理手段关系密切,一方面一些长期坚持实施适宜的绩效管理模式的企业取得了长足的进展,值得学习和借鉴;另一方面绩效管理理论和方法在互联网+时代发生了一些变革。绩效管理可以说是人力资源管理中最复杂、最困难、最重要的技能。重视和认真学习绩效管理的理论与实践,选择适合本企业的方法,确保战略落地,绩效提升和员工发展。课程目标:目标1:了解绩效管理体系关键,有效推行管理改善目标2:熟悉绩效管理流程步骤,确保绩效管理落地目标3:掌握绩效指标制定技巧,切实提升工作成效目标4:掌握绩效辅导改善技巧,深入挖掘员工潜力目标5:掌握绩效考核评估技巧,提高干部管理水平目标6:掌握绩效应用设计技巧,充分调动员工活力课程时间:1~2天(6小时/天)课程对象:管理者课程方式:项目复盘+案例研讨+标杆解析+视频引导+沙范例演示+工具演练(理论结合实际+案例示范实操+沙盘体验心法+练习促进实效) 课程大纲导入一:为什么要重视和做好绩效管理?引导案例:有多少“出师未捷”“壮志难酬”?一、绩效管理常见的十大误区解析1. 对立与整合-混淆绩效管理与绩效考评2. 结果与行为-重视结果,忽视过程或过于关注过程3. 量化与质化-量化不够或为了量化而量化4. 资罚与发展-重视奖罚,忽视发展5. 简单与复杂 -过于简单或过于复杂6. 责任与利益-责任导向还是激励导向7. 全面与精准-大而全还是少而精8. 逐步与快速-大干快上还是循序渐进9. 一致与区分-标准格式与分层分类分岗位10.固化与动态-一成不变还是动态调整二、绩效的本质探讨三、绩效管理的四大作用四、绩效管理的前提、根本目的、核心和关键导入二:绩效管理体系如何构建?绩效管理体系的构成-“天龙八部”绩效管理流程的要点—“五环之光”    绩效管理的三个对齐绩效考核体系架构原理—BKGB四、绩效考核体系的设计-“七步成诗”工具:OGSM标杆解析:华为的绩效管理 第一讲:制定绩效计划一想清楚“逻辑”引导案例:为什么绩效考核“走形式”“两张皮”?解决问题:指标与战略规划脱节;指标与实际工作偏离一、制定组织层面绩效目标指标1. 编制公司战略地图2. 确定公司KRA(关键绩效领域)3. 确定KSF(关键成功要素)4. 从KSF关键成功要素中提炼KPI关键绩效指标5. 编制KPI关键绩效指标辞典工具:KPI关键绩效指标辞典7个要素解析6. KPI关键绩效指标的筛选7. KPI关键绩效指标的分解工具:战略地图价值树模型&鱼骨图法研讨:如何确定合理的目标值?公司的考核指标要不要和员工挂钩?二、制定团队层面绩效目标指标1. 从公司目标指标中分解团队层面目标指标2. 从部门职能中提炼目标指标3. 从工作计划中提炼目标指标(PPI)工具:任务分工矩阵三、制定个人层面绩效目标指标1. 从团队目标指标中分解个人层面目标指标2. 从岗位职责中提炼目标指标3. 从工作计划中提炼目标指标(PPI)4. 从能力素质模型中提炼指标5. 从行为规范中提炼指标(BPI)工具:基于流程的五因素指标提取法      绩效考核表的七要素解析研讨:如何筛选绩效指标,避免眉毛胡子一把抓?工具:SMART原则与绩效指标的“8项规定”      AHP(层次分析法)与权重分配      定量指标评分的5种方法示例定性指标评分的7种方法示例实践案例:Z公司的绩效指标体系(含营销 、研发、设计、售后、后勤)任务与产出:组织/部门/岗位关键绩效指标表 第二讲:开展绩效评估一说清楚“事实”引导案例:为什么好好的绩效考核捅了马蜂窝?解决问题:管理者在绩效评估中的误区;绩效评估方法的不足一、管理者在绩效评估中的误区及应对1. 对比效应2. 首因效应3. 晕轮效应4. 像我效应5. 中间效应6. 宽松效应7. 苛严效应8. 归因误差二、绩效评估的方法1. 相对评价法1)配对比较法简单有效2)强制分布法研讨:如何优化强制分布法“一刀切”的影响?2. 绝对评价法1)平衡计分卡(BSC)承接战略2)关键绩效指标法(KPI)突出要务3)目标管理法(MBO)以终为始研讨:如何解决“计划赶不上变化快”“不考核不执行”等问题工具:滚动GS考核法敏捷迭代特征等级评估法化定性为定量研讨:如何评估能力、态度和价值观?范例:Z公司能力、态度和价值观评估3. 描述法1)360度评估法多维反馈研讨:如何解决360度评估法在中国“人情化”的问题关键事件法有事说事工具:STAR与红绿灯考核法 3)NNI否决项法非此即彼实践案例:Y公司的绩效考评 第四讲:推进绩效辅导-谈清楚“改进”引导案例:一场不欢而散的绩效面谈解决问题:绩效面谈不到位一、绩效反馈的4个原则1. 坚持具体全面原则2. 坚持互动原则3. 坚持对事不对人原则4. 坚持正面引导原则二、绩效面谈的技巧1. 双方信任关系的建立2. 积极有效地倾听工具:SOFTEN柔性沟通法则3. 语言表达的技巧工具:汉堡包原则      BEST反馈原则      直击人心的5句话三、绩效辅导的技巧1. 绩效辅导的6个时机2. 绩效辅导的4字真经工具:情景领导模型因人而异GROW高绩效教练任务与产出:与部属绩效沟通并记录实践案例:B公司的绩效反馈 第四讲:落实绩效应用-要清楚“结果”引导案例:为什么“不了了之”“你考你的,我做我的”?解决问题:绩效结果应用不充分;员工积极性不够一、绩效管理体系结果应用的三个关键能多能少-分好薪酬给甜头差异化分钱的意义差异化分钱的艺术差异化分钱的技术能上能下-动好位子给念头能进能去-管好机会给盼头二、绩效结果的7种应用1. 制订绩效改进计划2. 提供有针对性的培训工具:九宫格3. 薪酬奖金的分配4. 进行职务调整5. 进行员工职业生涯规划6. 进行人力资源规划7. 正确处理内部员工关系案例:W公司的绩效考评结果应用 Q&A提问与互动课程总结与回顾
• 付源泉:量利而行-绩效管理的实务技巧
课程背景:随着“机会驱动企业成长”到“管理驱动企业成长”的变迁,组织越来越注重向管理要效益。某种程度而言,企业管理就是绩效管理,绩效管理是企业管理的核心。 绩效管理上接企业战略,与各项管理手段关系密切,一方面一些长期坚持实施适宜的绩效管理模式的企业取得了长足的进展,值得学习和借鉴;另一方面绩效管理理论和方法在互联网+时代发生了一些变革。绩效管理可以说是人力资源管理中最复杂、最困难、最重要的技能。重视和认真学习绩效管理的理论与实践,选择适合本企业的方法,确保战略落地,绩效提升和员工发展。课程目标:目标1:了解绩效管理体系关键,有效推行管理改善目标2:熟悉绩效管理流程步骤,确保绩效管理落地目标3:掌握绩效指标制定技巧,切实提升工作成效目标4:掌握绩效辅导改善技巧,深入挖掘员工潜力目标5:掌握绩效考核评估技巧,提高干部管理水平目标6:掌握绩效应用设计技巧,充分调动员工活力课程时间:2天(6小时/天)课程对象:管理者课程方式:案例研讨+标杆解析+视频引导+游戏PK+故事演绎+工具演练(理论结合实际+案例示范实操+游戏体验心法+练习促进实效) 课程大纲导入一:为什么要重视和做好绩效管理?引导案例:有多少“出师未捷”、“壮志难酬”?一、绩效的本质探讨二、绩效管理的主要作用导入二:绩效管理体系如何构建?绩效管理体系的构成-“天龙八部”绩效管理流程的逻辑—“五环之光”绩效考核体系架构原理—BKGB四、绩效考核体系的设计-“七步成诗”工具一:OGSM标杆解析:华为的绩效管理 第一讲:制定绩效计划-想清楚“逻辑”引导案例:为什么绩效考核“走形式”、“两张皮”?解决问题一:指标与战略规划脱节解决问题二:指标与实际工作偏离一、制定组织层面绩效目标指标1. 编制公司战略地图2. 确定公司KRA(关键绩效领域)3. 确定KSF(关键成功要素)4. KSF(关键成功要素)重要性排序5. 确定KSF(关键成功要素)权重工具二:战略地图工具三:价值树模型工具四:鱼骨图法研讨:公司的考核指标要不要和员工挂钩?二、制定团队层面绩效目标指标1. 从公司目标指标中分解团队层面目标指标2. 从部门职能中提炼目标指标3. 从工作计划中提炼目标指标(PPI)工具五:任务分工矩阵三、制定个人层面绩效目标指标1. 从团队目标指标中分解个人层面目标指标2. 从岗位职责中提炼目标指标3. 从工作计划中提炼目标指标(PPI)4. 从能力素质模型中提炼指标5. 从行为规范中提炼指标(BPI)工具六:五因素分析法工具七:基于流程的指标提取法工具八:绩效考核表的七要素研讨:如何筛选绩效指标,避免眉毛胡子一把抓?工具九:绩效指标的“8项规定”工具十:AHP(层次分析法)工具十一:定量指标评分的5种方法工具十二:SMART工具十三:定性指标评分的7种方法工具十四:格里波特四分法实践案例:Z公司的绩效指标体系(含营销 、研发、设计、售后、后勤)任务与产出一:组织/部门/岗位关键绩效指标表 第二讲:开展绩效评估-说清楚“事实”引导案例:为什么好好的绩效考核捅了马蜂窝?解决问题三:管理者在绩效评估中的误区解决问题四:绩效评估方法的不足一、管理者在绩效评估中的误区及应对1. 对比效应2. 首因效应3. 晕轮效应4. 像我效应5. 中间效应6. 宽松效应7. 苛严效应8. 归因误差二、绩效评估的方法1. 相对评价法1)配对比较法简单有效2)强制分布法研讨:如何优化强制分布法“一刀切”的影响?2. 绝对评价法1)平衡计分卡(BSC)承接战略2)关键绩效指标法(KPI)突出要务3)目标管理法(MBO)以终为始研讨:如何解决“计划赶不上变化快”、“不考核不执行”等问题工具十五:滚动GS考核法敏捷迭代4)特征等级评估法化定性为定量3. 描述法1)360度评估法多维反馈研讨:如何解决360度评估法在中国“人情化”的问题关键事件法有事说事工具十六:STAR工具十七:红绿灯考核法3)NNI否决项法非此即彼实践案例:Y公司的绩效考评任务与产出二:编制组织/部门BSC考核指标任务与产出三:编制组织/部门/岗位工作目标 第四讲:推进绩效反馈-谈清楚“改进”引导案例:一场不欢而散的绩效面谈解决问题五:绩效面谈不到位一、绩效反馈的4个原则1. 坚持具体全面原则2. 坚持互动原则3. 坚持对事不对人原则4. 坚持正面引导原则二、绩效面谈的技巧1. 双方信任关系的建立2. 积极有效的倾听3. 语言表达的技巧工具十八:BEST反馈工具十九:情景领导模型工具二十:GROW任务与产出四:与部属绩效沟通并记录实践案例:B公司的绩效反馈 第四讲:落实绩效应用-要清楚“结果”引导案例:为什么“不了了之”、“你考你的,我做我的”?解决问题六:绩效结果应用不充分解决问题七:员工积极性不够一、绩效结果的7种应用1. 制订绩效改进计划工具二十一:GPS-II绩效改进导航系统2. 提供有针对性的培训工具二十二:九宫格3. 薪酬奖金的分配4. 进行职务调整5. 进行员工职业生涯规划6. 进行人力资源规划7. 正确处理内部员工关系案例:W公司的绩效考评结果应用绩效工资&奖金设计绩效&奖金来源绩效&奖金预算绩效&奖励挂钩机制设计实践案例:某集团绩效&奖金设计全案分享任务与产出五:设计1份绩效工资&奖金方案 Q&A提问与互动课程总结与回顾

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