张文报：金字塔原理——思考表达和解决问题的逻辑

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 工作技能

课程编号 : 2741

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行业不限

适用对象

所有岗位，所有层级。更适合中高管、两年以上员工。高水平、高难度、高浓缩，是领导力必修课。

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：所有岗位，所有层级。更适合中高管、两年以上员工。高水平、高难度、高浓缩，是领导力必修课。

课程背景：

有人喋喋不休、说了半天，听众仍然不知其所云、一头雾水……有人信心满满、汇报许久，领导却似乎还不满意、难得点头……有人激情四射、布置工作，下属却好像无动于衷、不领其要……有人通宵达旦、码字写稿，客户反馈仍是不明白，晦涩难懂……有人面对问题、不知所措，蒙头苦想却始终找不到解决办法……

这些时常出现的现象，背后往往具有一个共同原因——缺乏逻辑。如何逻辑清晰地思考、有效提升逻辑思维能力？如何改善逻辑思维、有效规划思考内容、准确高效理顺内在逻辑？如何重点突出、逻辑清晰，怎么样搭建框架结构、组织语言顺序？如何用最短时间说清观点，让听众有兴趣、好理解、易记住？如何能快速提高思考、管理下属和解决问题的逻辑思维能力？

用金字塔结构！金字塔是思考、表达、管理下属和解决问题时，重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路，是最精炼和吸引人的表达方法，是条理清晰文章必需的结构，是按受众的需求理顺表达思路。金字塔原理广泛应用于思考、沟通、表达、解决问题和开发培训课程。金字塔原理是世界500强企业员工领导力必修课，是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。

课程收益：

● 提高逻辑性、条理性、思考力，清晰思考、有效表达，提高影响力、号召力

● 揣摩听众心理，领会领导意图，重点突出，有针对性，快速构思，科学组织

● 思考：用左脑、右脑、全脑思维，提高结构化思维能力，有效率有效果的思考，清晰阐述复杂问题

● 演讲、表达：逻辑性组织结构，重点突出，条理清晰，挖掘听众关注点、利益点。

● 创造性的思考，应用创新工作创造创造性的解决问题。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：所有岗位，所有层级。更适合中高管、两年以上员工。高水平、高难度、高浓缩，是领导力必修课。

课程方式：专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练

课程大纲

第一讲：金字塔基本结构，构建结构化思维

一、树立“以受众为中心”的理念

1. 先重要后次要先全局后细节

2. 先总结后具体先论点后论据

3. 先结论后原因先结果后过程

案例：百度公司产品发布会

互动：课堂模拟汇报工作

二、金字塔结构的四个特点，逻辑清晰四项实用原则

1. 结论先行

2. 以上统下

3. 归类分组

4. 逻辑递进

案例：A公司采购智能手机

互动：课堂模拟下级向上级汇报

三、思考表达要用金字塔结构化思维

1. 2大类8种书面表达

案例：A公司年终述职大会

互动：搭建工作计划、工作总结结构

四、汇报演讲要用金字塔结构化思维

1. 如何下达指令，布置工作

2. 打消疑虑的法宝：TOPS原则

3. 神奇的数字7

案例：撕纸游戏、超市购物

互动：记忆力测试、沟通效果测试

第二讲：纵向：自上而下表达，自下而上思考

一、自上而下表达回答\概括式结构

1. 自上而下表达四个步骤

1）设定场景

2）确定主题

3）设想问题

4）回答问题

2. 自上而下表达“讲三点”原则

案例：穹顶之下

互动：咖啡厅聊天

二、逻辑树POP结构

1. Position-Options-Proposal 结构

案例：德国公司扩大面积

互动：讨论以受众为中心应当怎样做？演讲汇报有备而去，应当备什么？

三、自下而上思考

1. 自下而上总结提炼

2. PPT封面及正文要符合结构化思维原则

案例：中国银行员工晋升就职演说

互动：撰写开一家包子店商业计划书

四、总结概括要点，提炼思想精华

1. 标题醒目、吸引眼球五大要诀

案例：高效能人士的七个习惯

互动：公司微信文章起标题

第三讲：横向的演绎与归纳推理

一、演绎推理

1. 大前提-小前提-结论

2. 界定问题-预估影响-分析原因-解决方案

案例：三段论式推理

互动：由大前提，小前提推导出结论

二、归纳推理

1. 时间顺序

2. 空间顺序

3. 重要性顺序

案例：组织结构图

互动：写旅游游记

三、MECE原则，开场四要素

1. 相互独立不重叠完全穷尽无遗漏

2. SCQA结构：背景-冲突-疑问-答案

案例：性别分类、年龄分类

互动：头痛原因分类、撰写50字开场四要素

四、撰写报告的艺术：六项基本原则

1. 写明报告目的

2. 将报告要点分门别类

3. 组织报告结构

4. 避免使用行话：使用通俗易懂的语言

5. 使报告具有可读性

6. 编排报告

第四讲：用演示说话用图表说话

一、重新认识PPT

1. 制作PPT的正确流程内在逻辑

2. PPT的字体、字号、编号原则

案例：打高尔夫球

互动：技术方案、经营分析报告

二、PPT的标题吸引眼球

1. 标题要有信息要点

案例：人民日报标题

互动：给自己常制作的PPT起标题

三、5种图表基本使用方法

1. 正确选择图表

2. 放大信息强化对比刺激听众有杀伤力

案例：两家公司销售额对比

互动：学会画5种图表

四、幻灯片的种类

1. 文字幻灯片

2. 条目幻灯片

3. 图表幻灯片

案例：公司未来8年营业额翻番

互动：如何分别用文字幻灯片、条目幻灯片、图表幻灯片展示？

第五讲：结构化分析问题

一、创造性解决问题的两种工具

1. 问题原因比较分析

2. 决策分析系统流程

课程的提炼与总结

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• 张文报：问题分析与决策——KT理性思考法: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：所有岗位，所有层级。更适合中高管、两年以上员工。课程目的：培养经理人、企业干部、主管人员、骨干员工及中高层管理干部，在面对企业内各种类型的棘手问题时，能够以有效的理性思考程序迅速找出问题产生的根本原因，做出相对最优决策，提升个人及团队问题分析与决策的质量，以强化企业的竞争力。本课程起源于全球顶级智库兰德公司，几十年来在世界范围内被众多企业指定为提升员工理性思考能力的基础训练课程。本课程提供实务案例及各种类型的实用表单，让问题分析，决策评估与执行计划一目了然。课程收益：● 提高管理技能高绩效决策● 改进问题与决策分析能力● 组织更高效率且充满活力● 让员工有共同的方法及语言处理解决各类问题● 快速找出原因并做出决策● 结构化方法易懂易学易执行课程特色：● 实务案例及表单运用教学● 结构化的系统思考程序图● 表单即是结构化执行步骤● 系统逻辑化→程序步骤化→步骤易行化→表格化及卡片化● 以实务案例研讨为主、运用卡片化思考及表格化分析、制定、及落实全方位解决问题之最佳对策课程时间：2天，6小时/天课程对象：所有岗位，所有层级。更适合中高管、两年以上员工。适用人数：不超过100人，小班教学、分组研讨课程模型：课程大纲第一讲：KT理性思考法——理性管理的前提一、KT理性思考法起源与思考模型1. KT法由来2. 基本思考模型二、组织环境内的基本思考模式1. 状况评估2. 问题分析3. 决策分析4. 计划分析第二讲：状况评估(Situation Analysis)一、指认有关事项1. 分离事实与观点2. 把握关键与次要二、设定优先次序1. 重要性和紧急性三、计划下一步骤1. 原因不明→问题分析2. 做出选择→决策分析3. 落实方案→计划分析4. 状况不明→状况评估四、计划指派执行1. 责任人2. 起止时间五、状况评估使用的两大误区状况评估案例研讨及工作表使用讲解第三讲：问题分析(Problem Analysis)一、明确陈述问题1. 全方位的陈述问题2. 以事实为依据二、指认可能原因——因果分析的五种科学归纳法1. 求同法2. 求异法3. 求同求异并用法4. 剩余法5. 共变法三、评估可能原因1. 运用原因检查工作表四、确认真正原因2. 演绎法3. 实验法决策分析案例研讨及工作表使用讲解第四讲：决策分析(Decision Analysis)一、澄清目的条件1. 提升概率2. 提升效率二、决策分析的系统流程1. 描述决策目标2. 明确决策标准并划分标准1）必要标准2）期望标准三、寻找可选方案1. 选择已有方案2. 创造性思考新的方案四、评估选择方案五、评估可能风险1. 生风险的可能性2. 风险的严重性六、做出最佳选择决策分析案例研讨及工作表使用讲解第五讲：计划分析(Potential Problem/Opportunity Analysis)一、指认潜在问题与机会二、推断发生问题的原因三、采取预防问题措施及促进机会措施四、制定紧急应变措施计划分析案例研讨及工作表使用讲解课程回顾和总结

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