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朱磊:《从精兵到强将---打造“三头六臂“班组长》

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 班组长

课程编号 : 27207

面议联系老师

适用对象

班组长、储备干部

课程介绍

课程背景:

如果说家庭是社会的“细胞”,那么“班组”就是企业的“细胞”。班组强则企业兴,班组弱则企业衰!班组作为公司最小的“作战单元”,承担着公司“一线作战“的艰巨任务,但 “麻雀虽小,五脏俱全”,同时承担着“承上启下、承前启后、承点启面”的无可取代作用!一个企业要做大、做强,归根结底还是要靠人才和管理!班组的素质直接决定企业的素质!正所谓班组强则企业强,班组弱则企业弱!

您的企业有没这样的困惑---

  1. 班组执行弱化:目标指令不能有效推行,而是相互推诿拖拉?
  2. 班组管控退化:工作效率低下问题高发,变得如同一团乱麻?
  3. 班组文化劣化:内部沟通不好协作很差,感觉宛如一盘散沙?……

新经济形势下,企业间的竞争日趋激烈,在客户不断要求 “高质量、低成本、快交期”的背景下,同步相较努力打拼开拓市场的“外求”,提升管理技能改善管理品质的“内求“相对就要容易得多!而我们有些班组干部是“火线提拔、火线入党”,并未经过系统训练,亟待提升自身素养,须知“造物先造人”,制造产品之前,培养人才为先! 只有“人“对了,我们的”事“才会好!

课程收益:

1、做好班头:摆正位置才能做对事!明确自己的工作定位,扮好九大主要角色,做好三个转变,更好从事本职工作,引领团队向前;

2、做对教头:班组强则企业兴,人才强则企业旺!掌握员工培养的三大方法及员工辅导三个方法,为班组成长培养人才、对员工进行有效辅导;

3、练好锄头:企业是一个永远有问题的单位!通过学习具备发现问题、分析问题、对策问题、预防问题能力,大量工具和实操演练,让学员带着问题来,带着共创答案回去;

4、六大能力:

  1. 目标管理能力:团队存在的最大价值就是完成组织使命和目标!学会目标制定1个战略地图及1大原则、计划制定1个工具,促成组织目标有效推进和达成;
  2. 工作执行能力:三分战略七分执行!掌握执行力提升的“三板斧”,即日管理、周检查、月奖惩的实际操作技巧和工具,确实促进团队的执行能力!
  3. 员工激励能力:点燃员工心火,让员工跑起来!学会激励的四种分类,以及如何实施员工激励的四个技巧,以最小的投入,获取最佳激励效果; 
  4. 职场沟通通知:工作离不开沟通,人际交往少不了沟通!掌握对上沟通的七个注意1个技巧、平行沟通的四个陷阱及一个工具、对下沟通的五个原则及两个方法,助您成为职场沟通达人!
  5. 工作抗压能力:压力无处不在!掌握压力的来源,正面化解,运用CAMP(营地法则)的四个关键步骤,正确看待情绪与压力,不做职场压力锅!
  6. 团队协作能力:通常多数团队协作都有五大障碍:缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果!通过学习团队的重要性,以及提升团队协作的五大方法、12条军规、1个建议,切实提升团队协作水平,打造高绩效团队!

课程模型:

授课天数:2~3天,6小时/天 

学员对象:班组长、储备干部

授课方式:启发式、教练式、工具式、互动式、小组讨论、管理游戏、视频教学

课程大纲(可根据客户情况调整定制)

第一讲:做好班头:班组长角色认知与定位

视频: 这是一个变化的世界,你准备好了吗?

  1. 班组长的角色认知
  2. 基础认知:何为班组、班组长?
  3. 一个核心:完成目标
  4. 两个关心:关心员工的工作和生活
  5. 三个作用:三承三启
  6. 四个作用:顶天接地、天地人和、兵头将尾、现场之王
  7. 五个思维:经营者思维、领导者思维、合作者思维…..
  8. 九个角色:规划者、领导者、执行者、教练者…

视频讨论:三个石匠的结局为何不同?

  1. 班组长的工作定位
  2. 何为管理:什么是管理?
  3. 管理意识:三力模型---修己、管事、理人
  4. 三大核心:管理的三大核心 
  5. 八大价值:班组长八大工作意识定位
  6. 避免误区:班组长的四大误区
  7. 班组长的职业素养
  8. 五个阶段:每个班组长都要经历的阶段
  9. 能力素养:
  10. 五懂(技术/管理/人情/改善/成长)
  11. 职业化观念:你为什么而工作?

1.如何确立工作远景:个人远景VS公司远景

2.如何确立工作价值观:个人价值观VS公司价值观

  1. 领导下属:
  2. 领导和管理的差异
  3. 何为领导力?
  4. 从管理到领导-三分管七分领

第二讲:做对教头---员工培育与有效辅导

  1. 造物先“造”人,训练才有素

案例讨论:中国女排是如何崛起的?

  1. 员工培养的六大难处
  2. 做教练型上司---
  3. 从关注“事”到关注“人”
  4. 用问题解决“问题“
  5. 从关注员工的“过去“到关注员工的未来
  6. 人才培育的三种方法
  7. 脱岗培训-Off-JT
  8. 在岗培训-OJT
  9. 自我开发-SD
  10. 员工辅导---
  11. 员工辅导三步骤
  • 辅导前准备
  • 辅导中方法
  • 辅导后跟进
  1. 员工辅导的工具及演练
  2. 技能型辅导-五步教学法
  3. 心态类辅导-五步辅导法

工具:不同类型员工辅导矩阵

第三讲:练好锄头---问题分析与解决

  1. 小组讨论:每人列举一个目前工作中存在的问题
  2. 定义问题:定义问题的的八个维度
  3. 分析问题:三大工具运用及演练
  4. 对策问题: 5W3H1M方法
  5. 决策实施:决策矩阵运用
  6. 预防问题:解决问题的最高境界是预防问题!
  7. 小组练习:学员按课堂流程工具表,将自己所列问题进行模拟解决!

第四讲:目标至上---工作目标计划能力

  1. 目标决定方向-为什么要有目标管理?

案例:两只马的不同命运

  1. 何为目标管理—目标管理基础概念

目标管理溯源-现代管理学之父德鲁克首提

案例:海尔的OEC管理

  1. 如何制定目标—正确制定目标
  2. 目标制定的SMART原则 
  3. SMART原则运用

课堂练习:制定自己的工作目标表

  1. 计划编制技巧—计划编制的三步曲
  2. 第一步:目标和任务分解
  3. 第二步:工作计划的制定

工具:甘特图+计划管理表

  1. 工作计划确定-五个要素的均衡

      课堂演练:每个学员完成一份工作计划并展示

第五讲:业绩为王---日常工作执行能力

  1. 执而不行-到底是谁惹的祸?
  2. 执行不良危害知多少
  3. 执而不行谁买单?
  4. 执行什么-执行力基础认知
  5. 何为执行力-执行力的认知
  6. 企业名家眼中的执行
  7. 执行力三要素-态度/能力/程度
  8. 如何执行-执行力打三步曲
  9. 日管理-如何做到日事日毕?
  • 将事情做完-日事日毕
  • 工具-六点优先工作制
  1. 周检查-过程好结果才好
  • 监督检查-重视什么就检查什么
  • 明确工作检查节点
  • 方法:三报三会制

         视频:巴顿将军的检查

  1. 月奖惩-以成果论英雄
  • 奖惩兑现
  • 坚持目标执行的价值导向
  • 案例:阿里的考核五分法

第六讲:学会激励---激励员工能力

  1. 员工为何要激励?

视频欣赏:《乔家大院》片断

  1. 激励的四种分类-点燃员工心火
  2. 员工激励的经典理论
  3. 激励艺术:马斯洛需求层次理论运用
  4. 物质激励的五个技巧
  5. 精神激励的五个技巧
  6. 正、负激励的实操运用

案例研讨:这样的员工如何激励?

第七讲:有沟才通---职场沟通能力

  1. 沟通之痛-沟而不通谁之过
  2. 案例研讨:钟经理的困惑
  3. 人际沟通与职业成功                  
  4. 何为沟通-破解沟通的魔咒
  5. 沟通的基本概念
  6. 沟通其实有程序
  7. 向上沟通-做领导的好助手
  8. 让上级支持你的五个方法

案例剖析:两个沟通领导更欣赏哪个?

  1. 和上级沟通的四个技巧七个注意
  2. 如何高效传达信息-言简意赅不遗漏
  3. 你能用30秒给别人说清一件事吗?
  4. 高效沟通法的三大要素
  5. “三三沟通法”模型
  6. 课堂演练能力通关练习

案例:朱元璋为何痛揍茹太素?

  1. 平行沟通-做同事的好帮手
  2. 善用六个技巧和同事沟通
  3. 如何避免沟而不通-打破沟通漏斗
  • 案例:一次沟通引发的“灾难”
  • 沟通漏斗是如何形成的?
  • 打通沟通漏斗的五个对策
  1. 向下沟通-估下属的好推手
  2. 和下属沟通的六大技巧

案例剖析:如何安排这个棘手的加班任务?

  1. 如何肯定员工的工作-学会赞美?
  • 下属为何需要肯定?
  • 你鼓励什么就肯定什么!
  • 赞美公式-BIA
  • 常见五种肯定方法介绍
  1. 如何技巧性批评员工-良药未必苦口
  • 三明治式批评法
  • 批评式沟通六个注意
  1. 如何换位沟通说服-巧妙说服四步法
  • 思考:同事为何不愿配合?
  • 案例:如何让老张配合我加班?
  • 说服工具:说服沟通四步法  
  1. 冲突化解-沟通冲突处理
  • 沟通冲突发生的四种原因
  • 如何解决冲突的五个方法

        案例讨论:如何回应销售部门的票据报销问题?

  1. 如何学会带着情商去沟通?
  1. 沟通低情商的危害
  2. 高情商沟通的四重境界修炼
  • 说话让人喜欢
  • 做事让人感动
  • 做人让人怀念
  • 最终追求共赢

第八讲:从新出发---职场抗压能力

  1. 压力从何而来?
  2. 如何看待压力?
  3. 解决压力的八个常见方法
  4. 知名企业帮员工减压的方法
  5. 职业倦怠症的前世今生
  6. 应对职业倦怠的五个建议

第九讲:凝心聚力---有效团队协作

  1. 认识团队:何为团队
  2. 优秀团队的六个指标
  3. 团队协作的五大障碍
  4. 打造团队精神的八个法宝
  5. 高效团队协作12条军规
  6. 团队有效协作的四重境界
  7. 大型团队体验游戏:你出什么牌?
  8. 将小组成员分成A/B两组
  9. 选出临时组长、传令官
  10. 宣布游戏规则
  11. 游戏PK进行
  12. 游戏结果讨论
  13. 情境引导(音乐/串词)
  14. 学员感悟发言

朱磊老师的其他课程

• 朱磊:《好结果自己会说话-目标管理与计划执行》
课程背景:凡事预则立,不预则废!早在1989年,张瑞敏在海尔提出OEC管理法,并要求做到“日事日毕、日清日高”,该法为海尔集团创造了巨大的经济效益和社会效益,并一路伴随海尔跟进500强。目标管理,由 “现代管理之父” 彼得.德鲁克首提。目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。现如今,大到国家,中到企业,小到个人,都在推行目标管理!假如公司年初制定目标执行达成率为100%,结果到年终:A部门完成80%,B部门完成80%,C部门完成80%,最后公司整体完成多少?答案是51.2%!这就是目标推行不力的严重后果!在目标管理的过程中,不知您是否正面临这样在的困惑?目标制定不清晰-导致目标责任不明,工作方向不一致?计划制定不到位-导致目标实施困难,目标失去无方法?计划执行不得力-导致计划形同虚设,目标考核打混仗?企业管理有个公式:利润=收入-成本,要想增加利润,要么增加收入,要么降低成本!唯有让公司的一切管理活动围绕着目标推行,并制定科学严谨的实施计划,以结果论英雄,用数据来说话,以业绩定奖惩,公司的发展才有良好前提和基础!目标的制定和管理,是一个严谨和科学的过程。追求大目标,是获得大成功的前提!这一切正好应证了中国人的一句古话:大志得中,中志得小,小志不得!如何破解上述这些管理难题?定目标、做计划、抓执行!在这里要恭喜您,来对了!课程收益:1、明确目标管理意义:为工资而工作、为职责而工作、为使命而工作,代表的是三种对目标的不同价值观!心态决定状态,定位决定地位,一切从心出发!2、学会目标制定工具:根据卡普兰教授的BSC和目标制定六大原则,掌握目标制定的战略地图(财务、客户、运营、成长四个维度)的逻辑关系,以更高的站位看待目标,运用六大原则精准地制定属于自己的目标,让目标制定更科学和合理;3、计划制定的五步骤:目标分解、盘点资源、计划制定、计划确定、计划审批,运用两大工具完成计划,用收益成本矩阵、五大要素分析评估,确保计划的严谨性和合理性;4、计划的高效执行:掌握计划执行三板斧---日管理、周检查、月奖惩,用六点优先推动日目标的达成,用周例行检查强化执行力度,用月奖惩解决执行动力!课程时间:1~2天 6H/天课程对象:企业中、高层干部、企业老总授课方式:课程幽默风趣、突出互动,案例教学,情境演练,结合实际,突出实战;课堂安排:采小班制分组方式进行,小组相互PK并进行积分竞赛激励制;课程大纲:第一讲:成在目标 - 目标管理意义面对目标的心态-决定最终状态案例:销售员中的“战斗机”是怎样练成的?面对目标的定位-决定最终地位案例剖析:三个好同事最后职场成就为何天上地下?面对目标的目的-决定目标意义目标管理的五大意义故事剖析:同样是行路,马和驴的结局为何不同?第二讲:何为目标管理—目标管理基础概念目标管理的基本概念和定义目标管理在企业中实战运用案例:海尔的OEC管理目标管理的优点和缺点第三讲:如何制定目标—正确制定目标目标制定-目标制定的两个工具目标制定的战略地图BSC的四个维度解析四个维度的新联分解目标制定的SMART原则SMART原则基本概述SMART原则案例运用课堂工具:制定自己的工作目标表如何将目标“卖”给下属?解决员工的意愿-三个建议提升员工的能力-三个方向配置合适的资源-三个方法目标管理中的六个常见问题目标变来变去怎么办?目标数量太多怎么办?……..第四讲:计划编制技巧—计划编制的五步曲何为计划-目标和计划的关联目标和计划的五大关联计划=目标分解+完成策略工作计划制定的五个步骤第一步:目标分解—两步分解法纵向分解:上下承接-纵向目标层层分解横向分解:左右关联-横向部门相互关联第二步:盘点资源—善用两大工具资源盘点工具1—7M1E盘点法资源盘点工具2:WBS任务结构分解法案例研讨:如何实现季度销售3000万元?第三步:工作计划的制定-打靶就要打靶心计划制定工具1:九何表计划制定工具2:OPDCA工具表课堂小组计划制定实操练习第四步:工作计划确定-计划的科学评估区分轻重缓急—重要性紧急度评估评估工具:重要/紧急度优先矩阵排除相关风险—五大要素评估评估工具:收益成本矩阵第五步:撰写计划:上级批准,宣传布达                 课堂演练:每个学员完成一份工作计划并展示第五讲:好结果会说话—计划落地三板斧目标计划执行的机制流程---明确目标责任:年度目标责任清晰制定奖惩措施:设立奖金池或阶梯式激励管好管理节点:务必开好三个“会”及时监督检查:进度延误的对策做好团队赋能:员工辅导及培养计划落地三板斧---第一板斧:日管理-如何做到日事日毕?目标计划执行三要素---执行态度  2)执行能力  3)执行程度如何将每日事情做完-日事日毕?工具-六点优先工作制第二板斧:周检查-过程好结果才好监督检查-你重视什么就检查什么过程好结果才好-明确工作计划检查节点方法:一报一会制第三板斧:月奖惩-以成果论英雄执行评估-科学严谨的计划执行评估工具:结果评估五分法管理矩阵绩效面谈-激励优秀鞭策后进持续改善持续改善-你能完成多大目标就值得坐多大位子!智慧故事:每个人身上都有钻石
• 朱磊:《不做职场压力锅-情绪压力与阳光心态》
课程背景:在VUCA(易变、不确定、复杂、模糊)的大时代背景下,职场人士面临的挑战和压力起来越大!中国人寿统计2017年国人疾病数据数据中显示:统计18到60岁成年人身上最常见的健康问题发现,胆囊炎排第一位,胃炎排第二位。医生表示,胆囊炎与胃炎的形成与成年人大多肩负着重大的生活压力和工作压力。在中国,职场每天会产生5000个职业病人;员工越来越浮躁,热情越来越低,效率越来越差,抑郁症患者每年增加1. 3%。我们的物质在丰富化,心灵却在沙漠化。提升员工的压力与情绪管理的能力,可以帮助企业有效解决以上问题。“有阳光的员工,才有满意的绩效”。本课程不仅仅提供压力与情绪管理的技巧,更注重于心灵的建设,切实帮助学员改善自我意识,人际关系,实现自我激励,从而达到心理素质提升的目的。课程收益:认识压力:正确的看待压力―掌握有效管理自己压力的方法;管理情绪:觉察自己的情绪,学会调节自我情绪,管理自己的情绪;知己知彼:觉察他人的情绪,妥善处理他人情绪―建立和谐健康高效的企业阳光心态:以开阔心态看待身边一切塑造阳光心态的八个建议课程时间:1~2天,6小时/天授课对象:全体员工授课方式:结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来。课程工具:CAMP(营地法则)情绪ABC理论DISC性格测试分析课程大纲第一讲:压力认知 - 你的压力从哪来?生命不能承受之重-为何要做压力管理?平衡的艺术-实现生活和工作的平衡案例剖析:接连发生的悲剧告诉我们什么?找到平衡点-个人受压承压的临界点案例剖析:美国大学做的“南瓜实验“提升抗压能力,助力职业发展揭开压力面纱-压力管理知识概述人人都有压力-如何理解压力?  案例参考:不同年龄段人群压力分析压力从何而来??压力密码-压力公式外部压力的四个来源内部压力的两个来源影响压力的五个因素压力影响的正面和负面作用案例剖析:小伙是如何创造奇迹的?压力过大的三大症状生理方面心理方面行为方面第二讲:如何解压 – 不做职场压力锅与压力共舞- CAMP(营地法则)助轻松解压勇敢面对(Confront)法-面对压力不逃避不可做驼鸟-逃避不是办法案例:星云大师给我们上的逆境课感知自己的压力-课堂压力测试定位自己压力源-写出自己的压力学会接受(Accept)-你若无伤岁月无恙学会接受意外-尽人事听天命加强内心自我修炼-你若无伤岁月无恙案例讨论:罗斯福被盗记接纳这一切-看别人不顺眼是自己修养不够案例讨论:一颗“榴莲”引发的争论积极管理(Manager)-不做职场压力锅启动”减压阀“-给自己减压的八个小妙招山不过来我就过去-主动调整自我情绪应对别被目标压跨你-确定合理的目标课堂讨论:你该如何抉择?确定目标-生命目标平衡轮事多如麻如山大-要事第一要事第一-时间的4D管理法则日事日毕-六点优先工作制借力不费力-积极辅助上司两个案例的比较,领导会重用谁?积极和上司沟通的六大原则和上司和谐沟通的八个锦囊主动适应上司的两个建议左右都逢源-管理你的人情账户故事剖析:男孩和他的钉子维护人情账户的六个措施面对问题不回避-解决问题压力是弹簧你弱它就强-抗压能力提升提升抗压能力的M-KASH模型阳光心态-心若向阳无惧忧伤好心态和坏心态的比较我的心态我做主---做“心“的主人!精彩案例:刘晓庆在秦城监狱心态掌握在我们自己手中认识自己的“心态”心理学认知图:Jone&Hary windowns理论剖析自己的“心态”改变自己的“心态”真实故事:佳士得的门童工具:学会情境转换:左右手理论课堂练习:每个人练习至少2个案例以上适当放下(Putdown)-放下包袱轻松出发学会遗忘-学会和昨天切割从轻出发-适时放空自己, 案例剖析:师徒过河课堂应用:尝试给自己解压第三讲:了解情绪 – 别被情绪牵着走。摆脱情绪的困扰-情绪管理重要性中医的情绪与健康认识情绪才能管理情绪-何为情绪?踢猫效应告诉我们情绪是会传染的埃利斯的情绪ABC理论及其应用性格决定命运-个人性格与情绪管理了解自己的性格-DISC性格理论DISC性格特点分析及性格修炼性格对压力及情绪的应激分析抗压和情绪对个人发展的影响情绪升级为情商-职场人士智慧选择情商的国际通行证-国际情商12项工作情商=企业情商生产力第四讲、情绪释放 – 我的情绪我做主堵不如疏-别让情绪积压1. 看破不看透2. 不要抗拒自己的情绪3. 学会接纳世界的不完美,包括不完美的自己管控情绪-先处理心情,再处理事情案例剖析:一个电话引发的风波费斯汀格法则:10%事情+90%反应=100%结果处理情绪-负面情绪的自我修炼负面情绪自我修炼的三个方向视频欣赏:康熙为何要感恩“仇人“?不良情绪应对的八个小建议建立乐观思维的三步曲高情商应对情绪的四重境界
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