课程背景：
有效管理者的自我发展，是组织发展的关键所在。——彼得.德鲁克
从明星员工晋升到管理者，从技术专家、业务精英提升到管理岗位，使新任管理者面临新责任和新压力。本课程帮助学员重新定义从独立贡献者到团队管理者的角色，重新思考从追求个人目标转变为帮助他人取得成功的思维模式，重新设定从强化自我管理到激励团队成员的工作目标，重新思考事无巨细大包大揽所有事情到通过授权高效运转团队，重新梳理大大小小任务中分清主次轻重进行优先排序，重新建立与时俱进的管理思维，成为能够适应外部激烈市场竞争和组织内部发展需要的胜任的优秀的管理者。
课程收益：
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：新晋管理者
课程风格： 幽默风趣，激情大方，深入浅出，化繁为简，工具丰富，互动性强
课程方式： 游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴
课程大纲
第一讲 管理者职责与角色认知
一、角色转变之痛与乐
1. 角色转变之三痛
2. 角色转变之三乐
二、管理者基本职责
1. 实现组织目标
2. 整合协调资源
3. 管理培养人才
三、管理者技能提升圈
1. 个人技能
2. 人际技能
3. 团队技能
四、管理者多重角色
1. 教练
2. 监督员
3. 引导者
4. 协调员
五、管理三大灵魂拷问
1. 凭什么追随你
2. 你有什么不同
3. 你能带来什么
第二讲 计划控制与效能提升
一、高效管理五原则
1. 以终为始
2. 要事第一
3. 保持平衡
4. 小步快跑
5. 持续精进
二、制订计划程序
1. 明确目的
2. 掌握事实
3. 基于事实思考
4. 制订计划方案
5. 决定计划
四、RACI管理法
1. R—谁负责
2. A—谁批准
3. C—咨询谁
4. I —告知谁
五、实现有效控制
1. 控制过度
2. 控制不足
3. 有效控制三步骤
【案例】办公用品的缴回
第三讲 管理沟通与冲突解决
一、有效沟通八大属性
1. 一致性
2. 描述性
3. 客观性
4. 有效性
5. 具体性
6. 连接性
7. 担当性
8. 双向性
二、有效沟通模型
1. 双赢思维—清晰目标
1）充分准备
2）探索意义
2. 管理情绪—营造氛围
1）减轻压力
2）施加压力
3. 洞察需求—丰富视角
1）信息对齐
2）积极解读
4. 解决问题—共创方案
5. 建立信任—无限游戏
三、冲突管理方法
1. 识别冲突性质
2. 区分对抗种类
1）力量对抗
2）情绪对抗
3）逻辑对抗
3. 选择化解策略
1）回应及时
2）信息充分
3）态度友善
4）立场坚定
5）语言温和
6）表达真诚
4. 化解对抗关键词
1）结构性
2）动态性
3）趣味性
4）反转性
【案例】团队文化建设
第四讲 激活团队与有效激励
一、激活团队原则
1. EMST原则
2. 支持原则
3. 意义原则
4. 期待原则
5. 信任原则
二、激活团队心法
1. 共同愿景—希望与信心
2. 创新意识—活力与热情
3. 高质量互动—碰撞与连结
三、激活团队技法
1. Situation情景分析与解读
2. Task 任务意义与分解
3. Action 行动计划与调整
4. Result 结果反思与收获
【讨论】梦之队
四、个人需求与动机
1. 层次需求模型
2. 三个常见动机
1）获得权力
2）获得成就
3）获得归属感
五、构建复合激励机制
1. 避免激励雷区
2. 复合激励六要素
3. 工作设计维度
【思考】加班
【讨论】物质激励的天花板
课程回顾及学习评估
一、小组成果与培训心得分享
二、新晋管理者修炼行动计划
李美鲜