李美鲜：新生代员工管理

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 26409

联系老师

适用对象

管理者

课程介绍

课程背景：

随者越来越多的95后00后进入职场，不少管理者抱怨说新生代员工不好管理，很难伺候，缺乏责任心，我行我素，变来变去。。。显然，传统的管理方式对这一代人不奏效，那么：

为什么新生代员工不好带？

为什么物质激励纷纷失效？

如何用90后思维了解90后员工？

如何为新生代员工提供个性化体验？

如何与员工建立有效的伙伴关系？

如果在管理工作中存在以上困惑，请跟我来学习新生代员工管力，提高代际领导力。

课程收益：

思考团队的多样性与员工的差异化管理，实现潜能和优势发挥最大化；
学习新生代员工认知活动基本逻辑，培养理解90后了解90后的思维方式；
理解动机、需求与激励的关系，找到适合新生代的激励机制；
重新定义被新生代喜爱、懂新生代的管理者，促进高效协作与有效沟通；
掌握与新生代员工建立信任，合作默契的方法，打造充满活力的团队。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：管理者

授课方式：理论讲解+案例分析+实操工具+视频教学+互动体验+诊断点评

课程大纲

第一讲时代特征与新生代管理

一、新时代管理新思考

1. 后疫情时代管理新挑战

2. 人工智能时代职场新玩法

【思考】新生代员工个性特征

二、新生代管理三阶段

1. hold住新生代的合格管理者

2. 被新生代喜爱的优秀管理者

3. 赋能新生代成长的卓越领导者

【案例分析】小张的离职

第二讲走进新生代的世界——升维思考

一、新生代经历变化

1. 代际特征

2. 消费升级

3. 个体崛起

4. 反转时代

二、新生代职场偏好

1. 丰富有趣

2. 淡化权威

3. 强化边界

第三讲了解新生代的需求——降维领导

一、新生代特征分析

1. 气质差异

2. 独特优势

3. 压力来源

4. 工作风格

二、新生代需求调查

1. 00后价值观

2. 00后内驱力

【案例分析】周五的部门会议

第四讲激发新生代的动力——协同进化

一、动机理论应用

1. 内在冰山理论

2. 动机强化理论

二、构建复合激励机制

1. 激励的心理学应用

2. 激励的经济学原理

3. 避免00后激励雷区

4. 工作再设计维度

三、创造心理安全感

1. 关注事实

2. 保持真诚

3. 树立榜样

4. 积极聆听

5. 共享信息

四、影响协作共赢五障碍

1. 缺乏信任

2. 害怕冲突

3. 欠缺投入

4. 逃避责任

5. 忽视结果

五、建立信任三角

1. 一致性

2. 真实性

3. 同理心

【讨论】物质激励的天花板

【案例分析】网飞的开放坦诚文化

第五讲课程回顾及学习评估

一、小组成果与培训心得分享

二、课后行动计划

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• 李美鲜：新晋管理者综合能力提升: 课程背景：有效管理者的自我发展，是组织发展的关键所在。——彼得.德鲁克从明星员工晋升到管理者，从技术专家、业务精英提升到管理岗位，使新任管理者面临新责任和新压力。本课程帮助学员重新定义从独立贡献者到团队管理者的角色，重新思考从追求个人目标转变为帮助他人取得成功的思维模式，重新设定从强化自我管理到激励团队成员的工作目标，重新思考事无巨细大包大揽所有事情到通过授权高效运转团队，重新梳理大大小小任务中分清主次轻重进行优先排序，重新建立与时俱进的管理思维，成为能够适应外部激烈市场竞争和组织内部发展需要的胜任的优秀的管理者。课程收益：建立管理者应有的正确态度、角色意识、责任意识；了解团队组织管理的基本原则；使管理者充分发挥管理职能、做好承上启下的工作、带动团队整体效能发挥；了解在计划、执行与控制阶段应该如何做、做些什么，以顺利达成目标；打破固有思维，培养积极主动发现问题的意识，以求新、求变的精神在工作中进行必要的改善；了解培育下属的重要性，学习工作中教练式辅导的方法；认识沟通的重要性，建立组织内无障碍沟通环境，并掌握有效沟通技巧；了解人性的特点，能够知己知彼，激发部署工作的热情与团队士气。课程时间：2天，6小时/天授课对象：新晋管理者课程风格：幽默风趣，激情大方，深入浅出，化繁为简，工具丰富，互动性强课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴课程大纲第一讲管理者职责与角色认知一、角色转变之痛与乐1. 角色转变之三痛2. 角色转变之三乐二、管理者基本职责1. 实现组织目标2. 整合协调资源3. 管理培养人才三、管理者技能提升圈1. 个人技能2. 人际技能3. 团队技能四、管理者多重角色1. 教练2. 监督员3. 引导者4. 协调员五、管理三大灵魂拷问1. 凭什么追随你2. 你有什么不同3. 你能带来什么第二讲计划控制与效能提升一、高效管理五原则1. 以终为始2. 要事第一3. 保持平衡4. 小步快跑5. 持续精进二、制订计划程序1. 明确目的2. 掌握事实3. 基于事实思考4. 制订计划方案5. 决定计划四、RACI管理法1. R—谁负责2. A—谁批准3. C—咨询谁4. I —告知谁五、实现有效控制1. 控制过度2. 控制不足3. 有效控制三步骤【案例】办公用品的缴回第三讲管理沟通与冲突解决一、有效沟通八大属性1. 一致性2. 描述性3. 客观性4. 有效性5. 具体性6. 连接性7. 担当性8. 双向性二、有效沟通模型1. 双赢思维—清晰目标1）充分准备2）探索意义2. 管理情绪—营造氛围1）减轻压力2）施加压力3. 洞察需求—丰富视角1）信息对齐2）积极解读4. 解决问题—共创方案5. 建立信任—无限游戏三、冲突管理方法1. 识别冲突性质2. 区分对抗种类1）力量对抗2）情绪对抗3）逻辑对抗3. 选择化解策略1）回应及时2）信息充分3）态度友善4）立场坚定5）语言温和6）表达真诚4. 化解对抗关键词1）结构性2）动态性3）趣味性4）反转性【案例】团队文化建设第四讲激活团队与有效激励一、激活团队原则1. EMST原则2. 支持原则3. 意义原则4. 期待原则5. 信任原则二、激活团队心法1. 共同愿景—希望与信心2. 创新意识—活力与热情3. 高质量互动—碰撞与连结三、激活团队技法1. Situation情景分析与解读2. Task 任务意义与分解3. Action 行动计划与调整4. Result 结果反思与收获【讨论】梦之队四、个人需求与动机1. 层次需求模型2. 三个常见动机1）获得权力2）获得成就3）获得归属感五、构建复合激励机制1. 避免激励雷区2. 复合激励六要素3. 工作设计维度【思考】加班【讨论】物质激励的天花板课程回顾及学习评估一、小组成果与培训心得分享二、新晋管理者修炼行动计划

• 李美鲜：情商领导力: 课程背景：领导者的首要职责是管理好自身的情绪能量，然后帮助协调身边人的能量。——彼得.德鲁克人生成功靠情商，不败靠智商，未来，人对机器人的唯一胜算在于情商。——马云如果对情绪的无知妨碍了你驱动绩效、危机中运用同理心、决策中忽略感受的力量，那么无论对财务状况赋予多少关注都无法保护你的事业。情商不是在困难时期就可有可无的奢侈品，而是一个基本工具，如果善加运用，将是通往成功人生的关键。用情商为企业变革与创新赋能，用情商与员工互动中发生积极改变，用情商让职场沟通更加有效愉快。擅长处理情绪的人，在人生的任何领域都有优势。盖洛普公司的调查结果表明，善于管理自己和员工的情绪资源的领导者能够获得显著的绩效优势。情绪驱动人，人驱动绩效!在当今商业社会，我们越来越迫切地需要具有影响力的领导者，对领导者的挑战是，这种影响力不仅表现在一个特定的时间或活动中，而是应该无时无刻地表现出来。通过本课程一起探索领导者如何持续保持影响力。课程收益：改善和发展情商，增强自我意识和决策能力;练习如何观察并对不同情绪进行反应;有效运用各种情绪作为强大的工具来影响自己;改善所做决策的质量，学习如何帮助别人做出更加明智的决定;了解反应环和此反应环是如何消减你的领导角色;加强同理心，追求超我目标并学习激励员工的方法;通过将内在动力与追求超我目标联系起来激励他人;提供“工具箱”来加强、加深自我意识、自我管理、自我激励及激励他人。课程时间： 2天，6小时/天授课对象：具有3年以上管理经验的管理者授课方式：理论讲解+案例分析+实操工具+视频教学+互动体验+诊断点评课程大纲第一讲情商领导力概述一、情商与成功1. 情商是什么2. 高情商的表现3. 关键成功要素4. 情商模型解析二、情商领导力1. 领导力与权力2. 领导者“三商“3. 情商与领导艺术【思考】我的情商优势如何帮我发展领导力【讨论】传统领导力与情商领导力【游戏】温馨屋【关键词】情商领导力【案例分析】情商误区第二讲情商核心胜任力发展一、情商修炼目标1. 更加有意识—留意自己的模式2. 更加有意图—做自己想做的事3. 更加有意义—为一个理由而做二、领导者情商发展1. 情商与决策判断2. 情商与员工激励3. 情商与有效沟通4. 情商与改善关系5. 情商与推动变革三、自我认知阶段1. 认识情绪真相2. 领导风格诊断3. 认知情绪—我感觉1)具体型2)情绪化型4. 情绪模式识别—我习惯怎么做1)无意识型2)分析型四、自我选择阶段1. 选择回应方式1)积极主动2)消极被动2. 领导者的因果思维—我该怎么做1)回应型2)谨慎型3. 领导者的乐观思维—我能做到1)受害者型2)自负型3)理性乐观与盲目乐观4)变革与创新4. 运用内在动力—我想要什么1)被动型2)自驱型3)内在动力与外在动力4)自我激励与员工激励5. 管理中的情绪驾驭—我如何做到1)反复无常型2)温和型五、自我超越阶段1. 领导者的同理心—他人的感觉怎么样1)疏远型2)陷入型3)同理心三个维度2. 追求超我目标—我的人生使命是1)漫无目的型2)充满动力型3)构建超我目标【思考】识别情绪模式【讨论】情绪绑架&情绪自由，情绪透支&定时炸弹【工具】代价与收益，FAT模型，情绪地图【游戏】情绪词汇PK【案例分析】海底捞的“报复性涨价”，路怒症第三讲领导者与组织情商一、实现情绪双赢1. 双赢沟通模型1)同频共振2)真诚联结3)达成共识4)期待未来二、情商与管理沟通1. 管理自我情绪2. 影响他人情绪1)倾听并感知2)辨别并确认3)理解并认同4)分享并影响3. 引导他人情绪1)洞察真实感受2)激发积极情绪3)回应消极情绪4)掌控关键情绪5)传递自我情绪3. 组织情商关键词1)爱2)安全3)信任4)自尊5)感恩6)担责7)韧性三、情商在组织管理中的应用1. 场景一：目标设定2. 场景二：加速执行3. 场景三：关键对话4. 场景四：增强合作5. 场景五：激励士气6. 场景六：建立信任7. 场景七：推动变革【思考】从管控到赋能【讨论】信任的基础，关注自我到关注他人【工具】情商天平【游戏】获得信任，情绪转换器【关键词】踢猫效应，涟漪效应，共情力【案例分析】组织情商与危机应对第四讲课程回顾及学习评估一、小组成果与培训心得分享二、情商领导力修炼行动计划

• 李美鲜：女性领导力: 课程背景：在剧烈变化的时代，需要有一位卓越的领导者，组织才能从容面对未来的巨大挑战。领导力是一种影响力，GE前任CEO韦尔奇说过：当你成为领导者之前，自己的成长是成功；而你当了领导者之后，帮助他人成长，才是成功。作为女性领导者，如何发挥女性圆润柔软，平易近人的魅力，影响更多追随者，强化领导力？1990年，两位美国学者研究了女性领导风格，发现女性领导者的核心差异体现在民主参与式的领导风格上，更加包容、更加温和、更具有同理心，更善于沟通，尤其信息整合能力、韧性、耐性等方面，有着特质上的优势。《哈佛商业评论》发表的一篇文章中提到，男性或刚性气质特征为有野心、有竞争心、个性强、果断等；女性或柔性气质特征为有同情心、善解人意、敏感等。其实我们每个人都是雌雄同株的，兼具柔性化和刚性化特质。之前普遍观点认为，刚性化特质时领导力的表现，但以人为本的新时代，偏柔性的领导则在关系的建立及对下属的激励上较具优势,刚柔并济的领导同时具备双向的优势,可以体现出最强的领导力。课程收益：有效运用女性的情感智能作为强大的工具来影响自己和他人；强化同理心，以女性善于倾听和分享的特征，提高沟通的有效性；学会发挥女性的韧性来面对复杂多变的外部环境；了解女性强烈的牺牲精神，用真诚与爱营得信任与支持。课程时间：2天，6小时/天授课对象：女性管理者，创业者课程风格：幽默风趣，激情大方，深入浅出，化繁为简，工具丰富，互动性强课程方式：游戏导入，案例研讨，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，头脑风暴课程大纲第一讲新时代女性领导力一、新时代领导者1. 后疫情时代特征2. 领导者权力来源【讨论】后疫情时代领导力二、女性领导者的挑战1. 成见威胁2. 实现平衡3. 强硬形象【思考】海蒂与霍华德三、女性领导特质1. 耐心2. 韧性3. 整合力4. 沟通力5. 牺牲精神第二讲领导风格与团队管理篇一、Dominance支配型/指挥者1. 典型特质与领导风格分析2. 管理中的优势与挑战3. 团队中的角色与相处之道4. 家庭中的角色与关系经营二、Influence 社交型/影响者1. 典型特质与领导风格分析2. 管理中的优势与挑战3. 团队中的角色与相处之道4. 家庭中的角色与关系经营三、Steadiness 稳健型/支持者1. 典型特质与领导风格分析2. 管理中的优势与挑战3. 团队中的角色与相处之道4. 家庭中的角色与关系经营四、Compliance服从型/思考型1. 典型特质与领导风格分析2. 管理中的优势与挑战3. 团队中的角色与相处之道4. 家庭中的角色与关系经营第三讲她领导心力修炼篇一、她和世界的关系1. 对突发事件的承受力2. 对复杂信息的解读力3. 对激变环境的转换力4. 对强烈冲击的复原力二、她和他人的关系1. 积极拥抱差异2. 享受无限游戏3. 建立心理后盾【思考】日本长寿村的秘密三、她和自己的关系1. 真实自我2. 勇敢表达3. 听从内心 4. 大胆尝试5. 放弃全能【讨论】完成好过完美四、心力修炼四个策略1. 体能导向策略2. 环境导向策略3. 情感导向策略4. 意义导向策略第四讲她领导能力提升篇一、领导力五个度1. 决策高度2. 判断速度3. 知识广度 4. 支持力度5. 影响深度二、领导效能提升1. 管理时间1）以终为始2）要事第一2. 管理情绪1）感知情绪2）认识情绪3）表达情绪4）转化情绪3. 管理目标1）短期目标2）长期目标3）平衡管理4. 管理沟通1）能“听”的领导者2）会“问”的领导者3）善“反馈”的领导者4）女性优势分析【讨论】断舍离课程回顾及学习评估一、小组成果与培训心得分享二、领导力修炼行动计划

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