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杨楠:MTP中高层管理技能提升

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导艺术

课程编号 : 25404

面议联系老师

适用对象

中高层管理者、优秀部门主管

课程介绍

课程背景:

MTP(Management Training Program)又被译为:管理培训计划、管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。MTP(Management Training Program)是源于美国的一套实战性管理培训课程。是一种管理环境变化的训练课程,由美国空军在第二次世界大战期间发展完成,战后美军占领日本,为训练其在日本基地址管理阶层,逐于1950年后引进日本。此项课程经日本产业训练协会激励推广,教材内容为管理经营而修订。目前是日本产业界最普及的管理人员训练课程,接受过训练的中级管理干部超过百万,日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长,MTP功不可没。我国从1999年末引入MTP,截止目前为止,已有几百家企业的上万人接受过MTP的培训,取得了良好的培训效果。接受培训的企业也逐渐由外企向民营、国有企业发展。与此同时,随着MTP管理课程与中国企业管理实际结合的越来越紧密,在课程原有模式和体系的基础之上,也大量融入了适合中国企业管理者的实操方法与管理案例,让整个课程体系与课程内容更具中国味道。

课程特点:

  1. 碰撞多,重在解决管理者自身的实际问题。
  2. 反思多,重在让管理者向内进行有效分析并寻求改善。
  3. 练习多,重在给予管理者更多的管理工具与操作方法。
  4. 转换多,重在帮助管理者在实际工作中能够有效得以运用与实践。

课程收益:

  1. 帮助管理者充分认知与准确定位自身的角色,通过高定位的角色认知,使其管理者的身份更具价值感与效能感。
  2. 提高管理者的管理素养,通过良好的自我管理意识与工作习惯,促进团队的整体进步。
  3. 以目标结果为导向,有计划地推动任务目标的达成,提升团队执行力、凝聚力、战斗力。
  4. 提升管理者的团队领导力与实用的管理技能,让其管理动作更有效果。

课程时间:2天

课程对象:中高层管理者、优秀部门主管

课程方式:采用知识讲授、案例教学、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式

课程体系:

图片3

课程大纲:

第一部分(MTP模块1)——管理者的素养力进阶

【该模块要解决的问题】:

——明确作为中层管理者的职能重点与角色重心

——提高管理者的工作效率进而提升企业效能

——帮助管理者夯实内在力量与提升团队的厚重感

【该模块的主要内容框架】:

管理者的角色管理

  1. 企业中的3大层级与相关职能定位
  2. 企业3大层级中所各自对应的工作重点解读
  3. 管理者如何进行有效的角色分析与评估
  4. 管理者角色管理7层塔的搭建体系
  5. 管理者在实际工作中12个高定位角色的呈现与扮演

管理者的时间管理

  1. 管理者的效率与效能
  2. 彼得.德鲁克的时间管理定义
  3. 管理者4大时间盘点分析及如何做好时间盘点
  4. 管理者时间管理的3大核心原则
  5. 管理者有效管理时间的3个实用方法

管理者的心智管理

  1. 管理者心理建设的3大体系
  2. 大卫霍金斯的心智理论层级
  3. 管理者心智模式中的6大要素

第二部分(MTP模块2)——管理者的结果力提升

【该模块要解决的问题】:

——提升管理者的目标管理能力

——帮助管理者有效制定工作计划进而提升拿方案的能力

——有效提升团队的执行力及提升团队执行力的方法与策略

【该模块的主要内容框架】:

管理者的目标达成

  1. 目标管理的2大核心价值
  2. 目标设定的原则与要素
  3. 管理者的4大目标分类
  4. 管理者目标管理的5大步骤

管理者的计划制定

  1. 计划制定的2大原则
  2. 计划制定的5W2H法
  3. 计划制定的常用方法
  4. 计划制定的3大基本程序

管理者的高效执行

  1. 管理者如何提升位置感与升华价值力
  2. 结果、成果、效果如何进行三环联动管理
  3. 打造团队执行力的3大策略与艺术
  4. 卓越执行力提升的4大步骤

第三部分(MTP模块3)——管理者的领导力培养

【该模块要解决的问题】:

——帮助管理者有效提升自身的非职务影响力与领导力

——加强管理技能与管理技术的训练与模拟

——打造高绩效团队应采取的常用方法与措施

【该模块的主要内容框架】:

一、管理者的沟通技术

1、管理沟通的核心原则与沟通逻辑图

2、沟通能力呈现中的3种特质表现与4个关键要素

3、导致组织中沟通失败的5大主因

4、管理沟通的4大核心技术运用

二、管理者的领导技术

1、通过对三个问题的分析与思考感知领导力的价值与意义

2、3个人物案例体验领导力的魅力

3、提升领导力的3大路径与方法

三、管理者的团建技术

1、团队凝聚力分析与团队战斗力提升的工具与方法

2、“学习型、执行型、快乐型、协作型”四型团队的塑造与速成

四、管理者的教练技术

  1. 员工工作水准的四种程度分析
  2. 教练的两种管理行为:工作行为与关系行为
  3. 四种教练风格如何匹配员工不同的发展阶段

五、管理者的激励技术

  1. 管理者如何提升自我激励能力进而带动团队士气
  2. 员工需求分析与激励策略匹配
  3. 表层与深层的两大激励技术结合

六、管理者的赋能技术

  1. 给信心——言行一致
  2. 给方向——目标牵引
  3. 给机会——合理授权

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课程时间:2天,6小时/天课程对象:中层管理者 课程背景:我们的总设计师邓小平同志曾经说过:“先让一部分人富起来,再带领大家共同致富。”这是当时中国社会经济发展的重要理念。转观当下的团队建设与管理,似乎也可以在这句话中找到一些解决问题的思路。任何一位卓越的管理者,其身边都有一支核心队伍,同样拥有一批核心人才。当然,我们在这里不是说管理者要自立山头的意思;而是通过对先行队伍与人才的培养,进而带动更多人,最终实现组织目标。为此,基于这样的思考,我们开发并设计《核心团队建设与关键人才管理》这门培训课程。该课程将从两个大的版块进行解读,第一版块是核心团队建设,这里主要讲解的内容包括:一、什么是组织中的核心团队;二、核心团队应该具备哪些特质;三、管理者如何挖掘核心团队成员;四、管理者如何将核心成员转化为核心团队等。第二版块是核心人才管理,主要内容包括:一、关键人才在组织中的特殊价值有哪些;二、关键人才的核心需求分析;三、管理者在关键人才使用中的管理误区;四、管理者如何更好的激活关键人才等。 课程收益: 课程时间:2天,6小时/天课程对象:中层管理者课程方式:采用知识讲授、案例教学、分组研讨、视频分享、模拟演练、讲师点评等方式 课程大纲第一部分:课程铺垫:本次课程的三大目的一、突出核心价值观(管理核心)1. 价值观的形成2. 价值观的力量3. 价值观的差异4. 价值观的统一案例:分析世界上进行价值观管理最为成功的人物二、把握个人认知度(管理认知)1. 人生三难——放松、遗忘、认知自己2. 人类四域——公开、隐藏、盲点、潜能案例:建议的背后是关爱三、形成组织魂魄感(管理境界)1. 组织文化的基础2. 组织文化的构成3. 组织文化的落地案例:海底捞为什么会成功第一讲:核心团队建设一、什么才是真正的团队1. 目标2. 规则3. 绩效4. 发展二、团队由哪几种人构成1. 出谋划策2. 摇旗呐喊3. 鸣锣开道4. 鞍前马后5. 冲锋陷阵三、团队发展的四个阶段1. 形成期2. 波动期3. 稳定期4. 表现期四、卓越团队的核心表现有哪些1. 能够接受一切任务2. 快速达成内部共识3. 不断纠正自身不足4. 长期获得稳定成绩5. 敢于挑战更高目标 第二讲:核心团队建设的四大特质一、学习型团队特质1. 学习愿景的引导1)我们的员工为什么学2. 学习机会的提供1)我们的员工在哪里学3. 学习方法的给予1)我们的员工怎样来学案例分析:吉林汽贸集团二、服务型团队特质1. 客户服务的2大内涵1)第一阶段:需求性服务2)第二阶段:期望性服务故事启迪:理查德先生的感动2. 客户服务的3大理念1)上帝论2)亲人论3)情人论案例分析:蜗居中的男与女3. 客户服务的6大体系1)客户需求分析2)服务标准制定3)关键外脑引进4)核心人才培养5)流程落地实施6)效果综合评估案例分析:温馨鸟集团案例分析:交通银行三、协作型团队特质1. 团队力量的2大经典1)中国人的五伦文化2)中国人的四缘之合案例分析:上海街路上的奇遇2. 团队精神的4大差异1)民族差异2)地域差异3)年龄差异4)职业差异故事启迪:美国人、日本人、中国人3. 团队价值的3台体现1)护台(维护组织利益)2)搭台(彼此簇拥前行)3)补台(填补岗位漏洞)案例分析:狼与狼道四、执行型团队特质1. 影响执行的2大个人因素1)执行意愿管理a执行意愿体现于一种求进精神b执行意愿体现于一种工作使命c执行意愿体现于一种价值取向小组研讨:我们的团队执行病因是否在于此?2)执行能力管理a能力是准备出来的b能力是训练出来的c能力是设计出来的小组研讨:我们该怎样帮助员工提高能力?2. 限制执行的3大组织因素1)企业领导案例分析:欧亚集团领导人:曹和平先生案例分析:海尔集团领导人:张瑞敏先生2)企业机制故事启迪:鸡与猪的对话案例分析:营销人的疯狂3)企业文化案例分析:农民工铸就优秀企业文化案例分析:初中生铸就优秀企业文化3. 突破执行的3大关键因素1)共融力2)服从力3)行动力视频播放:吴王与孙子之间的博弈 第二部分:关键人才管理第一讲:目标管理一、目标分类1. 指标任务2. 培养下属3. 自我发展案例:奸雄曹操二、目标设定1. 目标设定的6大要素1)合理2)可达成3)明确4)可衡量5)有挑战6)有期限2. 目标设定的9大步骤1)设定年度目标2)找出达成目标的动机和理由3)列出所有达成目标的障碍4)找出达成目标的成功关键5)请教成功者有谁已经做到了6)列出详细的行动方案7)目标分解化8)做出公众承诺9)天天检查检讨 第二讲:有效沟通一、管理沟通的理念1. 管理沟通的原则1)目的性原则2)需求性原则案例:吕布和关羽需求不一样2. 管理沟通的特质1)沟通观念2)沟通行为3)沟通技巧案例:邓小平要选什么样的人3. 管理沟通的要素1)单向与双向2)发出与接收3)确认与默认案例:很多误会都是自己造成的二、管理沟通的障碍1. 对上级沟通没有胆量2. 对平级沟通没有肺腑3. 对下级沟通没有心情案例:安倍与朴槿惠三、管理沟通的技术1. 洞察力2. 逻辑力3. 表达力4. 倾听力案例:1910年美军传口令 第三讲:教练带动一、教练的作用1. 排坛女神:郎平2. 足坛泰斗:里皮二、教练的步骤1. 我示范,你观看2. 你照做,我指导3. 你再做,我鼓励4. 你成功,我收益案例:教练能力是实践出来的 第四讲:人才激活一、企业的激励机制1. 激励的4大原则1)合理原则2)明确原则3)时效原则4)按需原则故事启迪:让曹操没有想到的关羽2. 激励的3大类别1)物质激励与精神激励2)正激励与负激励3)内激励与外激励图片展示:修正人靠什么创造奇迹3. 激励的5大方式1)物件激励法2)文字激励法3)动作激励法4)语言激励法5)事件激励法视频播放:美国人的教育与引导二、企业的人才机制1. 人才选拔的3大环节1)招聘目标2)招聘准备3)招聘流程案例分析:招聘实操2. 人才培养的5大系统1)企业培训文化的确立2)企业培训需求的分析3)企业培训计划的制定4)企业培训效果的评估5)企业培训系统的循环案例分析:外企——肯德基案例分析:国企——农总行案例分析:民企——金旺角
• 杨楠:人际沟通的卓越攻略之里应外合
课程时间:1天,6小时/天课程对象:中基层管理人员 课程背景:人际关系沟通是我们生活中的一个重要组成部分,它是人与人之间传递情态和想法的良好工具,在生活中许多问题和矛盾的产生,都是由沟通不当或缺少沟通而引起的,每一个人都希望与他人友好相处;都希望自己能拥有一个良好的人际关系。沟通是最基本的生存之道,也是人们实现理想与抱负的重要手段,要想使得我们的工作更加出众,生活更加精彩;不仅要学会沟通,还要了解人际关系的沟通技巧。语言是一门艺术我们要充分利用语言的魅力,以完美的沟通艺术使你成为最受欢迎的人使我们的人生变得丰富多彩。 课程模型: 课程收益:● 使学员掌握人际沟通的核心原理,为其沟通理念的打通夯实基础;● 使学员找到人际沟通失败的主要因素,并进行有效的自我总结与反省;● 使学员运用人际沟通的技术与策略,为其日后工作的顺利开展提供更多的方式和方法; 课程特色:● 以鲜活成功的案例与故事感染学员;● 以简明扼要的理论与观念点拨学员;● 以自省反思的方式与教法激励学员;● 以合理平衡的逻辑与论述引导学员。 课程时间:1天,6小时/天课程对象:中基层管理人员课程方式:讲授60%+互动5%+情景15%+视频5%+模拟15% 课程大纲第一讲:知——人际沟通理念一、人际沟通的2大目的1. 达到其目的案例分析:两任总理为什么要会见马云案例分析:沟通高手李云龙2. 满足其需要案例分析:吕布与关羽案例分析:七星级酒店的服务二、人际沟通的3大特质1. 沟通心态的开放性案例分析:邓小平案例分析:金正恩2. 沟通行为的主动性案例分析:公园内的情侣案例分析:业绩是这样得来的3. 沟通技巧的多样性案例分析:智慧的女护士案例分析:乾隆为什么偏偏喜欢他三、人际沟通的4大要素1. 每做一件事都是在沟通案例分析:温家宝总理的微笑2. 发出信息的方式决定了最终沟通的结果案例分析:在餐厅里发生的奇事沟通的关键在于确认而不是默认案例分析:拯救大兵瑞恩沟通是对话不是说话学员互动:一瓶水和一句话 第二讲:明——人际沟通的败因一、与家人沟通的3大智慧1. 为人子女——孝道故事启迪:经典24孝2. 为人妻夫——尊道案例分析:午夜铃声3. 为人父母——慈道故事启迪:管仲为何建言齐桓公二、与同事沟通的3大败因1. 对上沟通没有胆视频播放:19422. 对下沟通没有心案例分析:你不懂我的心3. 水平沟通没有肺图片展示:安倍晋三的尴尬三、与朋友沟通的3大原则1. 朋之有情案例分析:安记面馆2. 朋之有信案例分析:承诺3. 朋之有义案例分析:监狱之外四、与客户沟通的3大心态1. 客户需要看到我们的真心2. 客户需要看到我们的耐心3. 客户需要看到我们的用心案例分析:30万的成交业绩第三讲:心——人际沟通的本质一、人际沟通效果与性格有关1. 性格的成因分析1)遗传基因论2)成长环境论3)所属性格论图片展示:5张趣味图告诉你答案2. 性格的具体分类1)追求极致型2)惟我独尊型3)开心马骝型4)风平浪静型视频播放:李云龙是什么型的性格3. 性格的关键呈现1)为什么说管理者的性格决定其团队的风格2)为什么说管理者只能将团队成员表现归结为个人特点4. 为什么说管理者的核心能力在于其团队的平衡之道案例分析:世上什么关系最难处理二、人际沟通效果与心智有1. 解读大卫霍金斯博士的心智理论模型1)正能量解析原理解读:从200分至700分的秘密2)负能量解析原理解读:从20分至175分的根源2. 心智成熟的六大标志性特征1)目标体现了我们的眼界与方向案例分析:改革开放40年的功勋-邓小平2)尊重体现了我们的素质与修养案例分析:中央政治局常委张德江3)大度体现了我们的格局与胸怀案例分析:蒙牛与牛根生4)自控体现了我们的稳重与淡定案例分析:葡萄牙队队长佩佩的自找苦吃5)同理体现了我们的换位与理解案例分析:北大高才生的心理历程6)持久体现了我们的毅力与恒心案例分析:王石眼中的褚时健三、人际沟通效果与能力有关1. 能力是准备出来的2. 能力是训练出来的3. 能力是设计出来的案例:德国户外品牌狼爪 第四讲:法——人际沟通技术一、人际沟通的5大策略1. 物件沟通法案例分析:欧米茄的刺激2. 文字沟通法案例分析:一生需要多少钱3. 动作沟通法案例分析:小布什与萨科齐4. 语言沟通法案例分析:毛主席与十大元帅5. 事件沟通法案例分析:叫我第一名二、人际沟通的4大技术1. 看2. 问3. 说4. 听集体互动:三个名人、三句话、三次传递

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