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汪颜:阳光心态与快乐工作

汪颜老师汪颜 注册讲师 39查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 24955

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适用对象

企事业单位职员

课程介绍

课程背景:

----为什么员工忠诚度差,不敬业,不坚持;

----为什么员工松散,懈怠,没积极性,做事消极被动;

----为什么员工对工作缺乏热情,抱怨牢骚,跳槽事件不断;

----为什么员工当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划;

----为什么员工缺乏责任感与开拓精神,遇到问题总是习惯找借口推卸责任;

这些现象的根源是员工的心态出了问题,心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变!

快乐是一种生活态度,需要智慧从思想深处塑造阳光心态,拥有快乐职场,为企业打造一支敬业踏实,自动自发,没有借口的优秀团队,真正做到从优秀到卓越!

课程收益:

改变学员消极负面的情绪,学会正面思考,追求快乐工作根源;

掌握阳光心态四要素及在工作中如何保持和运用阳光心态;

转变工作观念,工作是为自己做,不抱怨,不埋怨、拒绝借口;

提升忠诚度,树立敬业,负责的工作态度,提升团队执行力;

掌握六种阳光心态,加强团队合作,开拓创新意识,让员工学会感恩。

授课对象:企事业单位职员

课程时长:1~2天,6小时/天

授课方式:激情演讲、案例研讨、小组讨论、视频赏析、角色扮演、情景体验

课程大纲:

导引:由一份关于工作激情的调查报告引发的思考

第一讲:态度是快乐工作的基石

工作的系统化思维

工作高效来源于系统,而不是靠感觉

如何实现高效的工作准备?

工作内容模块化

第二讲:追求快乐的6个锦囊

活在当下

突破局限

理性思考

大道至简

放下和原谅

正向思考

第三讲:职场必备的四大阳光心态

积极主动

什么是积极心态?----积极心态的力量!

心理测评:职场中的我表现是积极还是消极

剖析员工不主动的根本原因

角度比距离重要:通过三个角度的阐述让你变得积极主动

100%负责任

员工不想承担责任背后的真正症结是什么?

没有该不该承担责任,只有要不要承担责任

自我成就修炼责任的三重解读

以结果为导向的训练

老板心态

定位自己:你在为谁打工

打工心态究竟害了谁

老板心态与打工心态的不同行为表现

树立老板心态,成就自己事业

坚持付出

世界上人生是算总帐的过程

付出永远要先于回报

付出和回报是绝对成正比的

非凡的付出必有非凡的回报

第四讲:阳光心态六个修炼

职场阳光心态修炼一:把问题当机会

职场阳光心态修炼二:拒绝抱怨

职场阳光心态修炼三:拒绝浮躁

职场阳光心态修炼四:不断修行

职场阳光心态修炼五:活在当下

职场阳光心态修炼六:活到老学到老

第五讲:感恩是阳光心态驱动力

企业员工为什么要感恩?

感恩是人生的一堂必修课

感恩的伟大秘密:感恩越多得到越多

懂得感恩是圣人,不懂感恩是凡人

父母恩—给予生命—回报父母

国家恩—给予环境—回报国家

 

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课程背景:曾经困扰家长们的95后教育问题,如今已悄然转移到职场,企业的管理者们蓦然发现,过去行之有效的员工管理模式,今天放在95后身上,似乎己不再适用。“95后”是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、互联网兴起、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……等等。“95后”的员工就像一台笔记本电脑,能创造无限的价值,同时须轻拿轻放,因为他们易碎。如何应对95后新型员工的挑战?企业如何管理95后……这些问题我们管理者无法回避,而做好95后员工管理是一种细致而系统的工程:要“更多地发挥影响力(领导),而不是权力(管理)”,“轻管理,更注重培育和激励”……使之成为充满希望的企业骨干,最终打造一支心态健康、富有向心力的新型企业团队。如何做一个新型的95后的领导,去管理这个群体,这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。课程收益:●了解95后新生代员工心理特征和行为特征;●打破固有观念,摘掉“有色眼镜”,客观、中立的评价和看待95后新生代员工;●学会95后新生代员工工作辅导的艺术和柔性管理的方法,成为教练型管理者;●掌握95后新生代员工最先进和最有效的管理理念和管理工具,从而使得管理由“对抗”走向“对话”,由“管人”到“管心”的转化。课程时间:1天,6小时/天课程对象:与95后直接打交道的管理者课程方式:小组活动、成员讨论、现场练习、案例研讨、角色扮演、心理测评课程大纲导引:遇到95后下属,被清零的管理自信第一讲:面对95后新生代员工,管理为什么要“轻”一、不仅是代沟案例:迟到罚款1.人类文明传承的三种模式2.代际之间建立关系的三种方式3.典型案例解析:南海本田罢工事件、富士康连环跳事件的背后4.代沟体现的四个层面的差异二、95后群体特质分析OH卡小组游戏:95后新生代员工画像1.我们真的不一样小测试:那些“火星文”你听懂几个?2.60后与95后,80后与95后差异3.新生代群体的五大典型特征三、管理思维的转变案例:不敲门的“野蛮人”1.从“对抗”转向“对话”2.新生代员工直线管理者的三个段位3.管理新生代员工的四步曲4.管理者头上的三顶帽第二讲:轻管理的“一招三式”——让95后员工乐于接受你的管理一、轻管理的一招三式第一式:软化冲突的二个关键1)情绪控制2)不要忽略员工的要求第二式:淡化权威第三式:强化边界案例实操:不敲门的“野蛮人”如何展现轻管理的一招三式二、让员工乐于接受管理的策略一:建立信任比建立权威更加重要案例:不愿意回来的助理1.与愉快新生代聊天的3个技巧技巧一:紧抓嗨点技巧二:自黑示弱技巧三:卖萌请教2.对新生代现场即时点赞的4个法宝法宝一:正式场合法宝二:即时点赞法宝三:具体描述法宝四:座谈分享三、让员工乐于接受管理的策略二:对人不对事1.员工犯错的二类原因2.对人不对事的二个焦点:“焦点在人”与“焦点在外”3.如何对员新生代工有效关怀的4个节点节点一:首日关怀节点二:首周跟进节点三:首月随访节点四:首季总结4.对进新生代行心理减压的4个心法心法一:引导需求心法二:同理切入心法三:正面引导心法四:解决问题四、让员工乐于接受管理的策略三:成为教练型管理者1.教练的四种技术和四个步骤2.给他们一点真正的权力3.教会他们从你这里获取资源4.如何对新生代高效布置工作的5个步骤步骤一:下达任务步骤二:现场反馈步骤三:说明目的步骤四:设立权限步骤五:说明想法5.对新生代骨干绩效面谈的BEST攻略1)行为描述2)阐述结果3)征询意见4)积极结束案例分析:领导,只要我想做,我分分钟可以做好五、让员工乐于接受管理的策略四:变“潜规则”为“显规则”案例:不愿意出差的员工1.生活和工作是两回事2.情绪不仅仅是员工自己事3.基本的着装和礼仪4.网络工具的使用规范头脑风暴:在你的管理日常中,有哪些看似稀疏平常的潜规则需要和新生代员工做好约定呢第三讲:如何帮助新生代员工尽快成为合格的员工,实现自我管理一、有心有法,疏导转化案例:坐会议的女孩1.工作首日管理要做的三件事2.处理好高期望值的“三不”原则3.淡化权威的“准父母”式管理二、教会他正确理解岗位工作任务1.WWRH提升思维能力的万能公式2.培养战略思考的“树状思维”案例:剥洋葱式的面谈技术三、教会他一次做好一件事情案例:喜欢新任务的新员工1.95后面对挑战的自信案例:优秀行政助理的速成四、帮助他们找到工作节奏1.停止做错事2.按优先次序3.改善拖延第四讲:如何让新生代员工保持工作激情一、幸福模型谈95后的两极分化1.幸福模型2.60/70/80/95后的幸福模型3.由需求层次划分的“小X”和“小Y”案例:如何有效辨别团队中的自燃型员工小Y和点燃型员工小X?1)自燃型员工小Y的基本特征、需求层次、行为特征和激励方法;2)点燃型员工小X的基本特征、需求层次、行为特征和激励方法。二、以双因素理论为基础的95后激励1.双因素理论2.新生代员工激励因素重要排序表3.新生代员工职场满意度调查分析4.新生代员工喜欢的7个工作偏好5.新生代员工离职时间、离职原因、离职动机分析6.新生代员工职场激励因子对比表(管理者VS员工)行动学习:新生代员工职场嗨点和痒点,你Get到了吗?三、“引爆嗨点、紧抓痛点”的95后新生代员工激励1.梦想管理,引爆嗨点1)梦想的价值2)自动自发的工作3)营造梦想的工作环境2.参与是最大的认可,对准痒点3.弹性奖励,提高沸点4.以彼所求,紧抓痛点
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课程背景:大学毕业后的第一个“五年”,是人生当中一个很重要转折点,是开启精彩职业人生的第一个篇章,在职业生涯专业里我们把这个阶段叫做职业生涯“适应期“。因此,在这个“五年里”,你信什么、要什么、靠什么、想什么、学什么、做什么,都将会对一个人的职业生涯产生深远的影响。课程围绕“如何从一名学校人成为合格的职场人”这一主线,系统理顺了作为一名大学应届毕业生进入人生的第一个工作场所而应该做到的角色转变、态度转变、形象转变以及技能转变,帮助学员顺利渡过职场“草莓期”。同时,通过本课程的实施,降低企业因新人培育不到位而带来的人才浪费,尽最大可能帮助新员工找准职业生涯发展的规律,减少因不适应带来的“盲目跳槽”。课程收益:了解将要进入的岗位应具备的能力素质要求,提前做好准备;克服各种各样的焦虑,疑惑的心理,帮助新员工实现角色转变;建立正确的职场意识,塑造成熟稳定的职业心态;树立职业目标,明晰职业努力的方向;掌握人际关系,沟通,时间管理,公文写作,演讲等职业技巧;掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法。授课对象:新入职员工/管培生课程时长:2-3天,6小时/天授课方式:讲授法、案例教学、游戏活动、小组竞争、行动学习、角色扮演课程大纲:导引:头脑风暴——新员工职业发展的5个困惑团队建设:选组长,定组名,编口号,表承诺,理需求第一讲、知己明理——职业化心法理念、素质模型一、职业化释义职业的内涵、外延职业化的内涵职业化释义职业化核心六化人才矩阵图职业化缺失的5大表现想法不对方法不佳了解不够习惯不好动力不足职业化训练两大核心训练于形:一套行为习惯修炼于心:一套心智模式职业化养成模型职前教化:角色上认知职中炼化:心态上调整职后固化:行为上强化职业化角色转变心态释义心态的3大成因遗传因素成长环境性格密码心态的5大特征积极性主动性包容性现实性持久性职业人必备的5个心态积极心态主动担责空杯学习方圆融通感恩付出职场人必备的6个意识客户意识营销意识品质意识细节意识服务意识团队意识培养职业意识的5多原则多思考多感悟多学习多总结多提炼第二讲、融知化行——职业化能力养成一、沟通力沟通效果的四层次沟通模型的三变四不变沟通的三个障碍认同障碍理解障碍影响障碍沟通效果七分图原理沟通的六个理念沟通能力训练的三大核心结构化表达同理心倾听积极反馈非语言沟通“SOFTEN”原则4种不同领导风格的沟通策略控制型教练型授权型放养型向上汇报的“五要”“四害”跨部门同事沟通“五要”沟通礼仪的“十忌”团队协作力团队协作心法做组合打配合协作的三重境界护台补台搭台团队协作三个基础标准化流程化制度化团队成员四种行为风格D:指挥型I:关系型S:支持型C:思考型5、优秀团队的二大特征战斗力:效率责任目标凝聚力:互助合作信任6、高绩效团队的核心八要素7、十种无效的团队成员8、协作力提升六个关键接纳不同优劣识别技能互补求同存异目标至上舍小保大公文写作能力四招确保表达效果观点明确——易于理解、接受的主题句信息充分——准确、全面、有说服力的材料条理清晰——科学的逻辑关系架构合理——易于全盘掌握的结构安排确定受众——基于目标定主题设定目标——让表达有的放矢设定主题——让表达观点明确从材料到观点——让文章有料可读搜集筛选判断厘清逻辑——让表达有理有据架构清晰——让文章一目了然架构的作用横向关系纵向关系MECE原则包装主题——让受众眼前一亮总结词+内容概要开门见山+总结成果式经典借用式精彩比喻式押韵对比式自我管控力职业化做事的系统思维做事靠系统不靠感觉GTD六个高度职业愿景描述自制力的二大基础成为——以终为始习惯——要事第一个人职业目标设定SMART从目标到计划的四步目标分解任务排序方案确定计划拟定计划拟定5W2HGTD五大流程工作法时间管理六脉神剑定计划设时限分轻缓堵漏洞育习惯升效率番茄工作法时间管理矩阵图猴子法则第三讲、立场亮相——职业化形象塑造一、职业着装职业装扮五要求衣必整面必净发必理手必洁饰必规职场男士着装规范西装规范衬衫规范鞋、袜搭配皮带、皮鞋、皮包纽扣领带、领带夹职场女士着装规范职业仪态站姿座姿走姿蹲姿指引手势规范职业举止乘车礼介绍礼握手礼奉茶礼电话礼名片礼餐桌礼电梯礼第四讲、内在驱动——职业生涯规划设计影响职业生涯规划的四要素习惯情绪兴趣特长能力素质模型构建职业生涯发展三叶草模型兴趣能力价值观职业锚测试以兴趣为起点——职业性向测试SWOT优劣分析优势劣势机会风险三、员工核心竞争力分析——能力三核及能力四象限1、职业能力自我评估优势区退路区提升区盲区2、能力三核成长策略可迁移性:知识
• 汪颜:非暴力沟通训练营
课程背景:美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事资料档案进行分析,结果发现,“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25%,其余75%取决于良好的人际沟通。在企业管理的场景中,管理者每一天无数次与他人打交道不管沟通对象是外部客户还是内部同事,其实都是在影响他人:影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。管理中呈现的沟通问题,轻则是一般的沟通不畅,严重时就是在各类管理和沟通中充满隐蔽的精神暴力现象,缺乏倾听,主管评判,固执己见,无端指责等这些内容都会影响企业的健康发展,非暴力沟通正是基于人本主义的心理学内容,致力于帮助企业解决这些问题的高效沟通工具。课程时间:2天,6小时/天课程对象:核心骨干、管理层、工会干部课程特色:课程采用1+1模式,理论+实操,通过大量体验完成知识和技能的训练,运用OH卡创新的潜意识卡牌引导工具,实现寓教于乐。课程方式:讲授法+案例分析+互动体验+故事分享+角色演练+心理测评课程大纲第一讲:沟通的本质与步骤小组互动:沟通的抛球游戏1.沟通不在于你说了什么,而在乎对方听到了什么2.实现有效沟通(达成创造性理解与共识)的步骤和要领3.管理沟通的核心4.能力的来源和构成:技术能力、人际能力和概念能力5.沟**程中的同理心:感受自己和感受他人是沟通的前提6.影响沟通有效性的6个障碍7.“连系型”沟通者的五个特征和“连系型”沟通的五个技巧8.沟通如何化解冲突9.不同情景的沟通策略10.检验我们是否与他人保持“有效连系”的三个重要问题第二讲、非暴力沟通模式1.表达你想要的,而不总是批评、指责观察感受需要请求2.听懂需求,而不先解读为批评或指责观察感受需要请求3.非暴力沟通的四要素说出观察工作中区分观察和评论观察和评论的工作举例:练习:这些是观察还是评论?表达感受区分感受和想法感受和想法的工作举例用具体的语言表达感受参考工具:表达感受的参考词汇表练习:这些事感受还是想法了解需要感受根源于我们自身的需要我们的需要和期待,以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。听到不中听的话时,我们的四种选择提出请求清楚地告诉对方,我们希望他们做什么避免使用抽象的语言,而借助具体的描述,来提出要求将自己想要的回应讲得越清楚,就越有可能得到理想的回应让他人相信,我们提出的是请求而非命令练习:提出请求第三讲、非暴力沟通的实操1.如何面对他人的指责、批评和评论?1)指责、批评、评论往往暗含着期待。2)面对他人指责、批评和评论的三个时期“情感的奴隶”“面目可憎”“生活的主人”3)需要要和感受的区别2.如何倾听倾听误区:建议,安慰,或表达我们的态度和感受。放下已有的想法和判断,全心全意地体会对方。体会对方的观察、感受、需要和请求。主动表达我们的理解当我们无法倾听他人时,我们需要做的三件事情练习:倾听他人并给予反馈3.表达愤怒和应用强制力1)生气时,批评和批责他人都无法真正传达我们的心声。2)充分表达愤怒,首先把把注意力放在自己的感受和需要上。3)直接说出我们的需要更有可能使我们愿望得到满足。4)表达愤怒的四个步骤:停下来是什么想法使我们生气了体会自己的需要;表达感受和尚未满足的需要5)应用强制力4.表达赞扬赞扬无效的原因是:常常被人用来实现个人目的在表达感激的三个步骤第四讲、有效沟通的动力对话系统1.先理解别人,再表达自己动力对话的原则导致矛盾冲突的推论阶梯同理心的要求和意义2.用提问去澄清教练的目的:抽离、启蒙、利他从推论中回溯事实从演绎中找到事实成就导向提问法解决问题提问法如何问问题不会引起防卫3.沟通的四个要领一心一意善聆听:会听会沟通二种类型懂提问:会问找需求三句俗语解答复:会答通世故四个话题会说话:会说解人意第五讲、非暴力有效沟通的人际技巧-把握人心1.人际风格与沟通四种典型的人际风格四种人际风格的特点四种人际风格的沟通技巧管理好不同类型员工的差异化2.沟通与行为的关系沟通对行为的影响沟通如何改变行为肢体语言与沟通3.理性表达建立有效工作关系,达成**终效率成果“KISS表达原则”明确表达三个环节用5个别人喜欢听的句型说话,去除对抗的矛盾情绪对不同的人说不同的话——认识人与人之间的差异小组练习:对角沟通练习70后、80后、90后的差异第六讲、非暴力沟通突破跨部门沟通中的障碍,实现有效合作现场体验活动:OH卡二人做画分享、觉察、回应1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源2、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面:(1)角色冲突(2)环境压力(3)信息不足(4)个体差异3、来自企业内部门墙的存在(1)流程与制度(2)体制与分工(3)企业文化

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