苏运：新员工职场阳光心态修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 员工心态

课程编号 : 24611

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适用对象

新员工

课程介绍

课程背景：

对于初入职场的新员工来说，除了专业技能的掌握，心态的调适同样至关重要。在竞争激烈的职场中，心态往往决定了个人的表现和职业发展。一个阳光、积极的心态能够帮助新员工更好地应对工作中的挑战和压力，保持高昂的斗志和持久的动力。

情绪管理和沟通技巧也是新员工在初入职场时急需掌握的技能。如何识别、表达和调节自己的情绪，避免情绪化决策和冲突，提升职场幸福感和满意度。课程涵盖倾听、表达、反馈等沟通技巧，帮助新员工与同事、上司和客户建立和谐的人际关系，更好地融入团队并开展工作。

塑造积极健康的心态，提升情绪管理和沟通技巧，更好地适应职场环境，展现自己的价值，为未来的职业发展奠定坚实的基础。

课程受益：

1.塑造阳光心态：学会如何调整自己的心态，保持阳光、积极的状态，以更好地应对工作中的挑战和压力。
2.应对职场挑战和压力：如何应对各种挑战和压力。掌握了有效的应对策略，工作中保持冷静和理智，避免情绪化决策。
3、提升自我激励能力：提升自我激励能力。为自己设定目标、制定计划，并通过自我激励来保持高昂的斗志和持久的动力。
4.增强职场适应能力：增强职场适应能力。在面对新的工作环境、新的工作任务时，能够更快地适应并融入其中。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：新员工

课程方式：

★ 案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣
★ 演练实操：通过角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习
★ 行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用

课程大纲

第一讲：企业需要什么样的员工

一、积极阳光的职业心态

1、员工的职业态度
2、员工的职业角色意识
3、心态决定一切--要具备的职业心态

二、优秀卓越的职业素养

1、职业素养的内涵
2、职业素养的范围
3、职业素养的意义和影响

三、无往不利的职业能力

1、职业能力是知识
2、职业能力是技能
3、职业能力是团队协作

课程互动，现场讨论：

1、态度、能力，哪一个更重要?
2、失败员工的致命缺点

第二讲：如何树立职场阳光心态
故事：钻石就在你家后院
思考：你是老板还是打工者——什么是老板心态？

一、阳光心态之空杯的心态

1、什么是空杯的心态？
2、三种状态三种命运
3、塑造空杯心态的三大秘诀

二、阳光心态之积极的心态

1、成功与失败的最大分野
2、“积极树”与“消极树”
3、塑造积极心态的六项修炼

三、阳光心态之负责的心态
故事：你的心过门了吗？

1、责任是企业成长、员工成功的基石
2、何为百分百责任？
3、你对自己的生命负责了吗？
4、塑造负责心态的方法：别问为什么？别人什么时候？别问谁？

四、阳光心态之付出的心态
讨论：理想中的工作

1、从来没有一种工作叫做“钱多事少离家近”
2、天下没有免费的午餐
3、付出与回报之间的关系
4、今天你付出了吗？

五、阳光心态之学习的心态

1、市场在发展，企业在发展，不进取、不学习，就有可能被企业淘汰。
2、日本丰田的启示
3、超越竞争对手的唯一方法是什么?
4、为什么要建立学习型组织?
5、怎样提升企业培训的效果?
现场互动：你有学习的心态吗?

六、阳光心态之感恩的心态

1、为什么要感恩?
2、“感恩心态”的力量
3、一个具有感恩文化的组织才是一个充满凝聚力和竞争力的组织
4、如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性?

第三讲：构建和谐人生的六大法则

一、何为和谐人生？

1、你幸福吗？
2、和谐人生是一种全方位的成功

3、人生价值公式：人生价值=职业价值+生活价值
4、构建和谐人生必须达成的六大平衡

二、法则一：辩证关系看人生
1、人生的终极追求到底是什么?
2、管好自己的三颗心
3、重新认识自我，幸福感自会上升。

三、法则二：职业发展做定位

1、你的职业理想是什么？
2、人生职业生涯四阶段
3、选择自己适合的阶段目标
4、计划管理——为你搭建登上梦想的阶梯
5、时间管理——你的生命管理
6、现实=理想/能力。

四、法则三：自我提升赢未来

1、先升值，再升职
2、把自己做成品牌
3、做不断成长的好员工
4、从优秀到卓越

五、法则四：享受工作找成就

1、我们的任务是学习，工作只是练习题
2、把工作当成机遇
3、培养工作的信仰
4、释放自己的激情
5、平衡工作与生活
6、阳光心态，快乐之本

六、法则五：聚焦绩效创业绩

1、绩效是人生价值产生的源泉
2、好方案+强执行=业绩
3、做问题的终结者

4、聚焦战略，绩效为王

七、法则六：勤奋付出赢回报

1、勤奋是成功的路上的帆和浆
2、自由与纪律保障，勤奋的基础
3、坚持中守候成功回报
4、提高工作效能，聪明工作。
5、敬业是职业人的第二生命

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• 苏运：新员工角色转换与团队协作沙盘-沙漠掘金: 课程背景：在日益复杂多变的工作环境中，新员工不仅要迅速适应新的岗位和职责，更需要掌握有效的团队协作与角色转换能力。通过沙漠掘金的挑战情境，帮助新员工在实战中领悟团队协作的重要性，并学会如何在新环境中快速实现角色转换。新员工加入公司，往往面临着从校园到职场的角色转变，同时也需要融入新的团队，与团队成员协同工作。然而，角色的快速转换和团队协作的有效开展，往往不是一蹴而就的，需要时间和实践来积累。新员工可以在模拟的沙漠环境中，亲身体验团队协作的挑战和乐趣，学会如何在资源有限的情况下做出最优决策，如何与团队成员有效沟通，共同完成任务。本课程将引导新员工思考如何在新的工作岗位上找到自己的定位，理解自己的职责和使命，以及如何与团队成员建立信任、协同合作，共同实现团队目标。通过这一过程，新员工不仅能够提高团队协作能力，还能够增强自信心和责任感，为公司的发展贡献自己的力量。课程受益：1.深入理解团队协作的重要性：亲身体验到团队协作的力量，认识到在复杂多变的工作环境中，只有团队协同、资源共享才能克服重重困难，实现目标。2.提升角色转换与适应能力：引导新员工快速实现从校园到职场的角色转变，学会在新的环境中找到自己的定位，理解自己的职责和使命，并快速适应新的工作岗位和团队文化。3.增强决策制定与危机处理能力：学会如何做出最优决策，以及如何在危机中保持冷静，迅速应对。4.提高沟通与协调能力：学会如何与不同背景的同事有效沟通，如何协调各方资源，以达到团队目标，从而提高整体的工作效率和效果。课程时间：1天，6小时/天课程对象：新员工课程方式：★ 案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣★ 演练实操：通过角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习★ 行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用课程大纲一、什么是沙盘？沙莫掘金对于团队沟通协作有什么作用？破冰：四种不同类型的学习状态决定学习收获大小1、沙盘的介绍2、沙盘模拟课程---沙漠掘金组建团队（队徽、队名、队歌、口号、团队造型）沙漠地理环境介绍沙漠天气环境介绍第一次会议设定目标出发前的准备：采购物资25天的沙漠掘金过程演练总结成绩公布排名3、沙莫掘金对于团队沟通协作的作用工具：“观-为-得”循环模型二、对标现实--为什么新员工没有快速形成战斗力？有什么方法可针对性地改善？1、结果很重要，过程更重要三个阶段看沙漠掘金：出发前、进行中和回来后2、新员工的挑战与现状3、初入职场脱颖而出的三板斧个人目标与资源管理合理计划：提升协作效率高效顺畅沟通呈现方式：讲授分享、小组讨论、沙盘演练三、如何提高新员工个人目标与资源管理？1、目标分析小组讨论：回顾我们沙漠掘金的目标是什么？目标设定的核心原则：SMART原则练习：制定一个符合SMART原则的目标目标在个人职场工作中的重要性2、资源分析头脑风暴：沙漠掘金中团队使用到的资源有哪些？小组讨论：沙漠掘金中的资源对应了新员工工作中的哪些资源？案例分析：资源的配置与高效使用合理使用配置职场资源能让我们事半功倍工具：头脑风暴、鱼骨图模型呈现方式：讲授分享、小组讨论、小组练习四、合理计划：提升协作效率？1、提升新员工团队协同力的五个步骤明确目标--目标才是真正的领导树立原则--坚守底线、控制本我调整角色--改变角色，提升超我统一认识--目标、意识、行动锁定行动--持续业绩增长2、职场自我管理的四大职能自我规划自我组织自我控制自我领导3、案例分析：老员工经验教训的重要性从沙漠掘金中的提问环节谈起学员互动：问与不问的原因何在经验和教训的重要性4、案例分析：工作总结回顾的重要性从“每日”报表谈起学员互动：填写与不填写的原因何在情景模拟：有序性是工作记录中的重要前提工作记录是总结回顾的基础，工作记录要全面和有序总结规律能让我们快速融入团队，提升工作效率5、案例分析：职场中的时间管理从“路线选择”谈起学员互动：我们都具有哪几种行进路线选择时间资源很重要，但经常被忽略常见的时间管理误区职场中，常见的时间高效利用方法案例：中金公司、爱上爬树的黄牛、快速融入的公司新员工小张等工具：“协同三角形”模型呈现方式：讲授分享、小组讨论、情景模拟五、沙盘分享之团队沟通的问题如何解决？1、为什么别人不采纳你的建议团队沟通的四大原则立场、信任、利益、情感3、个人“沟通”沟通中的“听”和“说”对牛弹琴谁的错4、性格差异化沟通，提升沟通效率差异化沟通的核心原则：投其爱，行其好不同性格的沟通注意事项工具：DISC沟通技巧、马斯洛需求层次金字塔呈现方式：讲授分享、小组讨论、沙盘演练六、总结回顾

• 苏运：跨越代际—新生代新员工管理之道: 课程背景：随着“95后”、“00后”新生代员工逐步成为职场主力军，他们鲜明的时代特征和多元的价值观念对传统管理模式提出了新的挑战。新生代员工普遍具备独立思考能力和强烈的自我价值实现需求，因此也给企业管理带来新的挑战。如何能深入了解新生代员工的心理特质、行为模式和价值观，掌握有效引导和激励新生代员工的方法，提升企业管理效能，是目前所有管理者都必须要掌握的。通过学习本课程，学员将能够洞察新生代员工的真实诉求，建立基于尊重、信任与成长的工作关系，优化管理策略以适应新生代的需求，解决因代际差异带来的管理难题，从而推动企业与时俱进，在新生代持续发展！课程受益：● 了解新生代员工的特点与需求，增进对其行为模式和价值观的理解● 学习并掌握针对新生代员工的管理策略和激励机制● 学习有效的跨代际沟通技巧，提升与新生代员工之间的管理沟通质量● 学会运用创新的团队建设和领导方法，提高新生代员工团队的工作效率和创新质量课程时间：2天，6小时/天课程对象：中、基层管理者课程方式：★ 案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣★ 演练实操：通过角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习★ 行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用课程大纲第一讲：95/00后为什么难管？一、95/00后的时代特征1. 社会经济发展导致的差异1）从温饱到小康社会的转变2）网络时代的全面来临3）全球化时代的影响案例分析：中国经济腾飞带来的社会变化2. 成长环境与教育经历的影响1）家庭环境对95/00后价值观的影响2）教育体系对95/00后世界观的影响3）社会多样性对95/00后个性的影响3. 95/00后的生活态度与工作期望1）生活方式的变化：追求实现自我2）工作需求的变化：不为温饱工作3）追求工作与生活的平衡二、95/00后员工的行为特点1. 新生代员工的心理特征与需求1）自我价值的追求2）人际情感需求3）马斯洛需求层次的跨越2. 新生代员工的工作行为特点1）创新能力的突出2）沟通方式的改变3）工作态度与忠诚度的变化3. 新生代员工的职业动机1）获得感2）价值感3）独特感4）95/00后真的喜欢躺平吗小组讨论：你心目中的00后是怎样的？第二讲：95/00后的管理挑战一、职场沟通方式的变化1. 新生代的沟通语言1）网络语言的盛行2）找到同频的沟通语言2. 职场权威失效1）不服权威2）只服大神3. 青睐配朋友般的职场关系——上级是朋友和兄弟的关系小组讨论：新生代员工给你带来的管理挑战是什么二、职业忠诚度下降1. 职业价值观的转变1）工作只是生活的一小部分2）工作是为了实现价值不是谋生2. 多元的职业发展路径1）敢于尝试2）不畏惧跳槽3）打工不是唯一出路3. 组织文化的匹配1）不认可领导风格2）不认可公司文化3）不认可公司制度三、成长与晋升预期差异1. 期待能有收获和成长1）工作要有成长2）拒绝重复的工作2. 期待快速的岗位晋升1）工作一年就想晋升2）心有多大，舞台就有多大3. 期待领导的关注培养1）希望在聚光灯下2）希望展示自我3）希望得到掌声案例分析：小李真正的想法第三讲：95/00后管理的一招三式第一式：软化代际的冲突1. 代际沟通障碍的表现1）个人价值观不同2）工作立场不同3）分析角度不同2. 克服代际沟通障碍的策略1）控制情绪的爆发2）了解背后的原因3）做到认真的倾听案例分析：管理情绪是如何诞生的？第二式：放下领导的权威1. 要有发现美的眼睛1）95/00后有自身的优势2）善于找到员工的亮点2. 管理者和员工需要背靠背1）敢于分享自己的嗅事2）敢于表达自己的疏忽3）承诺的事情必须做到3. 要有技巧性的表扬1）不是为了表扬而表扬，表扬是管理动作2）表扬要通过具体的细节3）表扬的目的是为了激励员工案例分析：这样的表扬方式正确吗？第三式：强化工作的边界1. 要发现出员工的不足1）从工作事件中发现不足2）分析出不足带来的影响3）分析出产生不足的原因2. 从领导转变成大神1）95/00后抗拒权威，但信服大神2）把权威转化成经验3）通过经验教导而不是权威教导3. 明确工作规则和要求1）阐述清晰工作要求的背景2）工作规则要有成文记录3）工作规则要双向沟通并达成一致4）不断复盘设立规则后的效果小组讨论：你会怎样给小王布置任务？第四讲：95/00后的激励方式一、因人而异的激励方式1. DISC行为风格理论，不同员工有不同的性格特点1）D型人格员工的性格特点：支配型--雷厉风行、独立果断2）I型人格员工的性格特点：影响型--擅长交际、渴望关注3）S型人格员工的性格特点：稳健型--温柔耐心、不愿改变4）C型人格员工的性格特点：谨慎型--沉默少于、关注细节2. 对不同性格特点的员工采取不同的激励方式（参考其他课纲标注，）1）D型人格员工的激励方式：授予权利、自主发挥2）I型人格员工的激励方式：积极认可、给予舞台3）S型人格员工的激励方式：情感关怀、稳定和谐4）C型人格员工的激励方式：个性礼物、参与建议案例分析：你会怎样管理西游记的四师徒现场互动：给四师徒制定个性化的激励方式二、物质激励和精神激励的双重激励方式1. 找到95/00后的马斯洛需求层次1）不同社会时代员工的需求层次差异2）95/00后都希望实现自我价值需求3）职场和生活的边界逐渐模糊2. 95/00后更看中精神激励1）表扬要公开大力的表扬2）设立有意义和有趣味的荣誉表彰3）制定专属95/00的个性化奖励4）参与和成长是最好的激励3. 物质激励也不能少，但要用得巧1）物质奖励影响员工绩效与忠诚度2）物质激励不是万能，有致命的缺点3）95/00后对物质激励的敏感度4）用好物质激励的技巧小组讨论：新生代员工喜欢的激励三、学会通过聊天反馈来激励1. 非正式沟通有着神奇的激励效果1）新生代员工更喜欢非正式沟通2）非正式沟通需要带有目的和技巧3）通过非正式沟通影响工作绩效2. 正式沟通则强调工作规则和发展1）正式沟通的使用场合a表彰工作成果b公布晋升结果c强调工作规则2）正式沟通的作用a强化激励效果b明确工作要求现场演练：和小王“谈谈心”3. 领导和新时代员工是亦师亦友的关系1）新生代员工更认可“师傅”2）师傅的角色更能影响新生代员工3）管理者多重角色，是领导是师傅也是朋友案例分析：王总是怎样建立和小张的师徒友谊的第五讲：掌握向95/00后的反馈方式第一步：I-描述事实1. 客观记录和表述事件1）准确记录员工的具体行为或决策，避免主观臆断2）用事实依据阐述问题，确保信息传递清晰无误3）使用具体的语言描绘情境，增加反馈的说服力2. 区分行为与态度1）聚焦在可量化的具体行为上，而非猜测员工的内在态度或动机2）避免混淆行为结果与行为本身，确保反馈针对的是实际发生的事情3）通过事例演示，帮助员工识别其自身的行为模式及其后果3. 提供即刻反馈1）了解即刻反馈对于行为纠正的重要性，把握最佳反馈时机2）如何在事情发生的当下，迅速、准确地描述事实情况现场演练：报告数据出错了，你会怎样向小王反馈？第二步：C-表达影响1. —分析行为对个人和团队的影响1）阐述员工行为对任务成果的具体影响2）引导员工理解其行为所导致的直接和间接后果3）让员工看到他们的行动与组织目标之间的关联2. —传达情绪但不情绪化1）在表达影响时使员工更能感同身受2）避免过度情绪化的表达削弱反馈的效果3）掌握以平和而坚定的方式传达不满第三步：E-提出期待1. —明确具体的改进方向1）设定可行性的改进建议，帮助员工找到解决问题的路径2）制定SMART原则的目标以引导员工改进2. —鼓励员工参与设定期待1）让员工参与到改进计划的制定过程，增强承诺感2）尊重员工意见，探讨可能的解决方案，共同决策3）激发员工主动性和创造力3. —跟踪进展与持续支持1）设立明确的反馈周期，跟踪员工达成进展2）提供必要的资源和支持，帮助员工克服改进过程中的困难3）肯定和奖励进步，持续强化正向行为，巩固反馈效果

• 苏运：卓越执行力修炼: 课程背景：在当今快速发展的商业环境中，企业间的竞争已经从单纯的产品、技术层面提升到了组织效能和团队执行力的高度。执行力作为实现战略目标的关键要素，其重要性日益凸显。然而，许多企业在推进项目、执行战略的过程中，常常面临计划落实不到位、决策执行不力、团队协作效率低下等问题，这些问题的核心症结就在于执行力的缺失。本课程将帮助企业员工理解并掌握高效执行力的核心理念与实践方法。通过系统性的学习，学员将深入理解执行力对个人职业发展及组织成功的重要性，明确执行力不仅是完成任务的能力，更涵盖了责任担当、目标导向、结果聚焦以及创新解决问题等多元维度。内容包括如何设定清晰的目标、如何制定切实可行的行动计划、如何有效调动团队资源、如何进行动态跟踪与反馈等关键环节，全面提升学员的执行力素质，从而助力企业优化内部运营机制，提升整体业绩表现，确保战略目标的有效落地与实施。课程收益：● 学习如何将企业战略转化为明确、可执行的任务，通过有效的计划管理确保任务高效执行，实现从策略到结果的无缝链接● 帮助学员建立责任意识，增强完成目标的决心，重塑对执行力的认知，提升执行力效果● 掌握执行力效果工具的使用，如项目管理工具、甘特图等，提高工作执行效率和完成效果课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程方式：★ 案例教学：使用多种职场案例启发学员，学习方式生动有趣★ 演练实操：通过角色扮演、小组讨论等多种方式演练，从实操中进行学习★ 行动学习：使用真实职场场景教学，贴合职场工作需求，学以致用课程大纲第一讲：为什么执行力对企业如此重要一、执行力是企业的根基1. 实现战略落地1）战略需要靠员工实现2）每位员工自身都是执行力3）执行力影响战略实现的效果2. 提高运营效率——执行力=企业运营效率3. 实现组织成长——执行力与企业成长的核心公式二、执行力是企业的核心竞争力1.优秀的战略需要优秀的执行力——战略和执行力的关系案例分析：一流的战略和三流的执行力2. 执行力=面对竞争的灵活度1）所有的产品和服务本质是执行力2）执行力是企业竞争的本质3. 执行力=企业文化1）执行力文化需要成为企业的核心文化2）执行力文化能影响员工的执行力案例分析：阿里巴巴的执行力第二讲：众多企业缺失执行力的五大核心要素一、战略1. 员工不清晰战略方向2. 没有做到上下同欲3. 战略执行方向不一致二、系统1. 岗位责权不分明2. 流程管理复杂3. 管理制度跟不上变化三、人才1. 人岗不匹配2. 员工能力不足3. 人才储备不足四、文化1. 缺乏执行力文化2. 文化渗透落地不足3. 管理者没有以身作则五、机制1. 内部沟通协作机制不完善2. 缺乏激励机制3. 考核制度不明确现场讨论：你所在公司执行力不足的原因是什么?案例分析：华为的狼性文化第三讲：执行力的三项核心要素一、以拿到结果为王1. 结果导向的工作思维2. 结构导向的行动计划3. 结构导向的沟通协作二、以肩负责任为荣1. 责任意识2. 责任机制3. 责任管理三、以上下同欲为重1. 上下同欲的构建方法2. 上下同欲的影响力3. 上下同欲的责任人第四讲：提升执行力两项驱动力一、内在—提升员工的动力1. 把企业目标和员工目标相结合1）把企业战略转化成每位员工的战略2）企业和员工是相互成就的关系2. 帮助员工发现奋斗的内在驱动1）用马斯洛需求层次分析所处的需求解读2）管理者要懂得挖掘员工的内在驱动力3. 通过激励方式激发动力1）物质激励适合短期激发员工动力2）精神激励能够长期激发员工动力3）制定独特和个性化的激励方式案例分析：海底捞如何驱动员工内在动力二、外在—提升企业的推力1. 确保目标方向清晰1）从大目标到小目标2）从大闭环到小闭环2. 确保任务分工合理1）人岗匹配2）人事统一3. 确保协作机制顺畅1）同部门的沟通协作机制2）跨部门的沟通协作机制3）低效的沟通协作机制是执行力的敌人案例分析：海尔的管理方式三、环绕—提升文化的影响力1. 文化能够影响人的心态和行为1）人是环境的产物，人会收到环境的影响2）物以类聚，人以群分3）管理者要带头建立执行力文化2. 文化能让执行力倍增1）文化直接影响工作效率和效果2）文化能让员工脱胎换骨案例分析：TED演讲—文化对人的影响第五讲：提升执行力的保障—工具篇一、目标制定方法——目标制定的smart法则1）目标应具体（Specific）2）可衡量（Measurable）3）可达成（Attainable）4）相关性强（Relevant）5）时限明确（Time-bound）二、时间管理方法——时间管理四象限1）重要紧张—马上做2）重要不紧急—按计划做3）不重要紧急—看情况做4）不重要不紧急—不要做三、工作流程——PDCA工作法1）P（Plan）：制定明确的目标和详细的行动计划2）D（Do）：执行计划3）C（Check）：检查执行结果，对比目标，分析差异4）A（Act）：根据检查结果采取行动，调整方案或标准化成功经验四、任务跟进1. 甘特图2. TO DO LIST

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