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嘉山:《新晋管理者能力提升——训练营》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新晋主管

课程编号 : 24172

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适用对象

新晋管理者;管理中层管理者

课程介绍

【课程背景】

随着员工的晋升,从执行者到管理者的角色转变,对员工和企业来讲都是机会与挑战并存。那么如果你是企业,你是否希望新晋管理者能快速适应新岗位来产出价值呢?同样,如你是新晋管理者,你是否希望自己能早点做出成绩,有更好的职业发展呢?而在现实中,我们却都遇到了这样或那样的挑战,下边我们就一起来盘点一下。

  1. 每天都很焦虑,虽然心里在想我要慢慢适应新的岗位,但还是希望这适应期能快点结束
  2. 看着别的管理者与外部门聊的火热,而自己却不认识对方,更插不上嘴时,就只能默默的呆在那里,一声不吭,很是苦恼
  3. 每天都在努力和老一辈的管理者请教,可还是找不到一个绝佳的快速方法让自己快速适应这个新角色
  4. 在带领团队方面,自己更是心有余而力不足

    不知如上的问题作为新晋的管理者,你是否也正遭遇着呢?是否也迷茫或想过退缩?那么,今天的课程就让我们一起探寻一下解决之道。

今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助你驾驭新的角色,玩转新岗位。

【课程收获】

  1. 帮助新晋管理者快速转变角色
  2. 启发新晋管理者触类旁通,在工作实践中,体现专业、敬业、职业
  3. 站在企业的角度,帮助新晋管理者更新理念,转变思维模式,统一思想
  4. 解析新晋管理者上任后的相关技能,让新晋管理者为企业快速创造价值

【课程受众】新晋管理者;管理中层管理者

【课程时间】1天

【授课方式】案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习

【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留

【课程大纲】

  • 自我认知篇
  1. 我是谁?从员工到管理者该如转换思想?
  2. 失败领导者的特征?
  3. 领导者5种权力类型
  • 硬权利
  • 合法权利
  • 奖赏权利
  • 强制权利
  • 软权利
  • 专家权利
  • 参照权利
  1. 组织技能模型
  • 非管理阶层
  • 主管阶层
  • 中阶阶层
  • 高阶阶层
  1. 领导的2种责任
  • 业务责任
  • 领导责任
  • 团队构建篇

一、如何通过建立团队规则进行团队管理?

  1. 共同的目标打造
  2. 优秀的领导梯队
  3. 三个统一标准
  • 统一的声音
  • 统一的行动
  • 统一的思想

案例:阿里铁军

小组讨论:优秀团队是什么样的?

二、如何进行团队激励增强员工积极性?

  1. 激励员工的四大原则?
  • 因人而异
  • 公平公正
  • 奖励正确的事情
  • 激励与约束并重

互动:什么激励对你最有作用?

案例:错误激励的后果

小组讨论:什么才是最好的激励

  1. 如何实施激励?
  • 激励的分类?
  • 物质激励
  1. 物质激励的方法
  • 精神激励
  1. 精神激励的方法
  • 创意激励
  1. 创意激励的方法

互动:你用过的最有创意的激励是什么

案例:一场声势浩大的激励活动

练习:2人一组练习激励对方(围绕物质、精神和创意)

三、如何打造团队文化,塑造攻必克守必坚的团队?

  1. 共识文化:让学员明确自己企业的使命、愿景、价值观
  • 我说你听
  • 我做你看
  • 你说我听
  • 你做我看
  1. 重启愿景:激发学员改变的欲望,提振完善自我,不断创新的士气
  • 时光机器:
  • 小组成员设想2年后企业的样子
  • 小组成员讨论2年后会发生的事情(企业和团队)
  • 站在2年后自己的角度,交流感受,并记录
  • 目标管理篇

一、如何进行目标管理?

  1. 团队目标执行的方法
  • 三有原则
  • 有时间
  • 有价值
  • 可考核
  • 目标管控的方法
  • 4R管控

练习:进行现场课堂学习目标拆解

互动:时间重点还是质量重要

课程总结

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• 嘉山:《团队建设与管理——塑造企业核心竞争力》
【课程背景】一个企业最宝贵的财富是人,而人的成长是企业为之奋斗的方向。在阿里有句话,聚是一团火,散是满天星。说的就是团队的价值体现。而作为一个团队的管理者,你是否具备很好的团队建设与管理的能力,决定了你的团队业绩达成情况。而在当下的团队管理过程中,你是否遇到如下的困扰呢?团队总是一团散杀,目标形同虚设作为管理者,找不到一套行之有效的管理方法总想着要激励团队可总发觉效果不是很明显分配下去的工作,下属交上来的结果并不是很理想无奈于自己能力很强,就是带不好团队每天自己累成狗,而下属还早走如上的这些正是我们企业管理者目前最需要解决的课题,也是本课程的内容所在。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助管理者找到团队建设的本质,让你真正掌握团队管理的内核,找到一套行之有效的团队管理方法。【课程收获】了解优秀团队的标准了解团队目标达成的方法掌握团队建设的思路与技巧具备团队建设与管理的能力并可独立进行团队建设与管理【课程受众】企业所有管理人员【课程时间】1-3天【授课方式】案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留【课程大纲】如何明确团队目标搭建优秀团队?团队成功要素有哪些共同的目标打造优秀的领导梯队三个统一标准统一的声音统一的行动统一的思想案例:阿里铁军小组讨论:优秀团队是什么样的?团队目标执行的方法目标对个人与企业的作用目标管理的流程制定目标的方法三有原则有时间有价值可考核目标拆解的方法目标管控的方法4R管控练习:进行现场课堂学习目标拆解互动:时间重点还是质量重要如何创造团队精神,发挥团队凝聚力?团队建设认识团队打造超强凝聚力解读凝聚力的意义互动:团队与群体的区别故事:五个手指比长短视频:团队协作创造奇迹:蚂蚁军团超强凝聚力打造的方法明确共同的目标与愿景——众志成城 企业价值观与个人行为规范——统一高效的沟通与信任——1+1>2明确分工、承担责任制度完善、合理激励团队管理者需要具备的核心素质与能力有哪些?团队管理者的职责与使命管理者的职务来源体系产能与个体产能管理的真谛如何评价管理水平互动:管理者的价值是什么?视频:领导的本质小组讨论:如何评价管理小平团队管理者的角色认知作为下级的三个糊涂和三个做到作为同级的三个糊涂和三个做到作为上级的四个角色战略的执行官团队的教练官流程的检核官智慧的修炼官角色扮演:四类上级的角色课程总结
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【课程背景】电话销售是一个人、一个团队、一个公司的综合实力的体现。电话销售的能力决定了个人的收入、团队的进步、企业的经营能力,是公司长久发展的必要前提。那么,优秀的销售人员应该具备哪些素质和能力?如何洞察客户的需求并提供合适的产品?如何提高销售的成交率?这关乎销售人员的业绩,更关乎企业的生存与发展。这便是本次培训的内容。【课程收益】1、理解电销的内涵与逻辑  2、提高客户分析与需求洞察能力3、提高客户需求挖掘与引导能力4、提高销售沟通技巧与成交能力5、提高销售能力与销售成交效率【授课时长】一天【授课对象】公司销售骨干【课程特色】理论与实践相结合;讲解与研讨相结合;启发式教学、可操作性强【课程大纲】快速成单,就是对自己、对公司负责;快速成单,是业绩增倍的唯一方法;一、电销销售的内涵与挑战1、电话销售的概念电话式销售面访式式销售教练式销售的要素2、研讨:电话式销售的关键举措二、电话销售客户选择与需求分析1、市场细分与目标客户选择市场战略STP市场细分的维度练习:目标客户画像目标客户选择与分析2、客户需求分析与洞察什么是客户需求?什么是客户痛点?为什么要找客户的需求与痛点?客户需求的本质研讨:目标客户需求分析三、客户购买流程与电话销售流程1、客户需求的冰山理论2、客户需求挖掘与SPIN现状性问题需求性问题痛点性问题需求确认问题深度提问与MICO练习:SPIN沟通技巧3、电话下手流程五步法七步法研讨与演练4、沟通与促单技巧四、销售沟通与异议处理技巧1、沟通的内涵与沟通策略沟通的概念沟通的目的沟通的过程沟通的漏斗现象沟通视窗与沟通策略2、电话销售与价值呈现技巧电话销售沟通原则价值呈现技巧FABE练习:FABE价值呈现影响沟通的因素赫拉别恩法则与非语言信息客户性格分析与沟通技巧3、销售促单与异议处理技巧识别成交信号销售促单技巧异议处理技巧销售促单流程五、快速出单与长久出单1、关于成交的问题与思考2、关于快速出单成单的关键点成单的关键线成单的关键面成单的关键框架3、关于长久巅峰心态战略思路逻辑技巧话术六、回顾与总结:随需而售的电话销售技巧电话销售能让您的团队业绩翻倍,团队更加稳定,让您有更多时间思考管理和企业的长远战略发展。
• 嘉山:《情境领导力》
【课程背景】当下领导力学派重多,但大多数的领导学说都过度注重领导者本身的重要性,而忽略被领导者以及环境变迁所造成对领导效能的影响。Paul Hersey先生所独创的情境领导则是将组织目标、领导者目标、被领导者目标结合,透过领导者对组织环境的变化与被领导者准备度的高低而给予合适的领导方式,可谓是极为均衡且易于执行的领导模式。那么,我们就来盘点一下在过往的领导过程中您是否也遇到了如下的情况?我和你说了很多遍了,你怎么就是给不了我想到的结果明明很简单的事情,你怎么就是做不好我让你做的事件一,你就做事件一,老想做事件二干嘛如果你觉得我说的不对,你可以反驳,背后不执行算怎么滴你不是一本毕业的吗?这点小事都做不好吗?我要你干嘛每次看到你和同事聊天时劲头可大了,一工作怎么就像被雨打了的黄瓜秧你是不是不想干了,总和我对着干   相信如上这些道出了很多领导者的心声,看的出大家是又无奈又无助。用了天下无贼中葛优的一句台词,团队不好带了哟!那么相信通过今天的课程学习,您可以学到如何成为一个有效的领导以及如何管理团队的各样方法。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进,帮助您快速学习,掌握知识并且能将情境领导有效地运用到实际工作中。【课程收获】了解员工在不同情境下的表现了解员工对于工作目标的潜在需求了解领导者在工作中的错误行为掌握对员工状态的诊断方法掌握不同情境下与不同员工沟通的方式掌握通过管理员工达成高绩效的手段【课程受众】企业所有管理人员【课程时间】1-2天【授课方式】案例分析+实战方法+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评+课堂练习【授课特色】讲师,风趣幽默;逻辑,环环相扣;案例,情境带入;工具,毫无保留【课程大纲】管理者在工作中一般会用到哪些技能?技术技能岗位技能人际技能沟通能力概念技能宏观战略及文化相关             互动:哪些技能中层以下管理者最需要掌握?绩效导向下,领导应具备哪些能力?定义工作           互动:你如何进行工作委派?           视频:日本人布置工作诊断状态评估针对该工作被领导者的准备度            讨论:当下属告知无法胜任工作时,你怎么办?            练习:写出此刻如果你需要找一份文档,你最想打电话的下属名字,写上原因匹配行为根据被领导者的状态选择恰当的领导行为            讨论:面对这些天员工妈妈住院,他总迟到的情况,你的做法?怎样知道工作分配的是否合理?工作细分法明确总体职责明确目标目的明确绩效环节             练习:就你团队的一个工作职位进行细分如何清晰的知道下属是否可以承接此项工作?能力知识经验技能意愿信心承诺动机            员工案例1:想升职而不能升职            员工案例2:对工作越来越不感兴趣            员工案例3:想换部门            员工案例4:认为把自己工作做好就可以了,不愿沟通按能力与意愿把下属分为几类?R1-没能力、没意愿或不安R2-没能力、有意愿或自信R3-有能力、没意愿或不安R4-有能力、有意愿并自信每类下属在工作是是什么表现?R1-喜优都不报R2-更像是新人R3-缺乏信息与经验R4-团队精英领导的什么行为可帮助团队提升绩效?关系行为支持沟通鼓励互动有效聆听提供反馈工作行为确定目标组织安排确定时间进度指导控制领导在工作中有哪些风格?S1-高工作低关系S2-高工作高关系S3-低工作高关系S4-低工作低关系练习:小组内部练习用这4种风格来扮演给下属布置安排团建的工作课后思考:下属在R几时最让你头疼?你准备怎么办?当遇到下属年纪资历等都优于你,你将如何做?下属会做就是不爱做,有抵触的,你该怎么办?课程总结

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