杨若华：敏捷化打造立体型内训师（课程开发）工作坊培养方案

课程背景：

课程开发是企业知识管理的重要形式，企业内部课程的开发不仅弥补公司了因外部培训专家不了解业务场景而造成的培训难转化困扰，还有利于解决企业和员工日益增长的多样化的培训需求与企业培训经费投入有限的矛盾，作为企业加速知识经验传承、企业文化建设、创新能力提升、企业提高绩效的重要手段，如今被越来越多的企业所重视和推行，并发挥着重要的作用。

然而，作为课程开发主要力量的内训师，往往是由身处关键的岗位内部业务专家和管理者组成，他们分属不同业务部门，且身兼多职，往往没有更多的时间精力去学习各种浩繁的课程开发理论和学习技术，自己开发的课程的过程往往形式大于实质，课程质量千差万别，不能满足企业和学员的需求。有没有一种方法，可以像开发产品一样敏捷高效的进行课程开发？

如何解决以上问题呢？企业进行课程开发的目的是传承企业核心相关的技术和知识，支撑业务发展。而不是把企业办成学校，因此，本方案的核心是让课程回归业务，做减法；围绕企业的具体战略和绩效目标设计课题，多维度设计核心教学目标，降低学习难度，降低人均成本，提高企业人效，带着任务参与集训；在培训时，核心工作当场完成，减少学员工作和学习负担，增加项目可控性；同时，在教学上，以学员为中心，在培训目标上，以企业为中心，从而真正实现组织绩效提升。

课程收益：

本课程重点提高内训师课程开发能力，并以此为抓手，在课程设计中辅以内训师教学设计能力的提升，通过学习，学员可以得到以下收益：

1. 了解内训师的角色和任务，建立对内训师职业的认同感和认同感，激发自己的内在动机，更好的促进个人、学员的成长和组织的绩效提升；
2. 掌握课程目标的制定方法，能按培训任务和计划，制定符合学员需求和组织目标的课程目标，指导教学内容和活动；
3. 掌握搭建课程框架的方法和工具，能够应用常用的逻辑工具搭建出符合学员认知习惯的课程框架；
4. 建立“知行合一”的学习观，能有意识在工作中收集、整理知识和经验，并能从日常工作经验中提炼出简单的知识点；
5. 掌握常用的教学手法和对应理论，能根据课程进度和不同教学手法对课程课件进行教学内容的设计；
6. 掌握课件设计的基本美学原理和设计原则，能够使用常用的办公软件对课件进行简单的设计和美化。

课程整体流程：

课程开发的核心是企业根据战略和业务发展需要，并依托高绩效员工组成的内训师队伍将企业隐形知识开发出适合企业和员工特点的培训课程，本次课程设计主要依据ISD教学系统涉及模型、ADDIE模型、CBET模型、霍尔模型等，共五个阶段。

课程思路：

选课先选师，课程的课题的内容一般是由业务部门、培训管理部门、内训师共同确定，而内训师又身兼业务部门和培训师双重角色，课题主题和课题内容的确定，内训师都是重要的参与者，因此，课程开发我们围绕内训训，按三步走进行设计:

第一步：设定维度、选拔讲师

课程开发要坚持“以终为始”的思想，课程目标要以组织为中心、课程内容要以业务为中心、课程形式要以学员为中心；而确定课程目标、组织课程内容、设计课程形式都是以内训师为主要角色。因此，课程开发项目的第一步，要从组织内部选拔合适的内训师开始。

组织内的内训师选拔虽有多种选拔形式，对内训师的评价模型也各有侧重；但如果从业务的角度进行课程的开发和内训师的选拔，建议可以从以下四个维度进行选拔。

第二步：双能提升、课程开发

训战结合：内训师培养项目依据能力培养的721理论模型进行“训战结合”的项目设计，课程每个模块涵盖理论学习，经验交流和任务实践，其中，任务实践包括现场任务实践和课后任务实践，保持学习及时转化。

双能提升：内训师的培养是打造企业培训内生动力源，内训师的使命是为企业培养持续的人才，因此，要以开发业务型专家/内训师为种子源，聚焦“通用能力”和“专业能力”双能培养，以公司本土化为特色，培养明星讲师，在授课和实战中培养种子内训师，打造支持业务和公司战略的讲师团队，进一步组建双能型内训师团队

回归业务：回归业务做减法，降本增效核心就是优化资源利用和提高生产效率，课程内容将会根据企业和学员的特点，进行课程逻辑和知识点的设计优化，用最少的课程时长达到培训培训目标和能力转化

第三步：课程展示、课程评估

培养内训师、开发内训课程的宗旨是要服务于组织绩效的达成，对内训师的培训一定要有内训与业务紧密关联成果输出；因此，在此阶段培训的结束时，要有对课程进行评价，对课程评估的环节。可以分成两种形式评估：课程评估、课师同评

课程评价：此类评价适合内训师集中学习时间有限的形式，单纯对课程的材料进行评估，此类评估更侧重的通用性和适应性。

课师同评：此类评价适合对课程开发和内训师授课能力的评价，适合有较宽裕集中学习时间的内训师们，此类评价不仅对课程进行评价，也对讲师的授课能力进行测评。

课程评价的内容和材料即为现场的输出的学员材料，也可以安排训后任务，进行统一的远程的课程评估，依据教学目标和教学任务，评价的材料包括课程介绍、课程大纲、讲师课件、学员手册等，评价从以下维度进行。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业新任内训师，企业兼职内训师最佳24人，最多36人

课程方式：讲师讲授、案例分析、视频讨论、情景模拟、小组研讨、实操演练、课程输出

成果输出：《课程介绍》《课程大纲》《讲师手册》《学员手册》《素材包》

课程方案

课程大纲

导入：工程师思维改变世界——工程师思维应用课程开发

案例：中国企业人才发展的变迁

一、企业内训课程开发

1.课程开发现状

2.破解课程开发难题

二、工程师与工程思维

案例：，马斯克横跨三大领域创业

1.成年人的学习特点

2.工程思维的特点

1）解决问题

2）交付、使用、开源节流

3.工程师思维应用课程开发

第一讲：发现问题——课程目标设定

案例：创新产品的开发

一、发现课程解决的问题

1.好课程的标准

2.问题与问题类型

1）什么是问题

2）常见问题的类型

3.发现问题的方法

输出：《课程背景介绍》

二、设定课程目标

1.总体目标的设定

1）FAB统全局

2）ABCD定场景

2.课程目标的确定

输出：《课程目标》

三、划定课程范围

1.知识分类及相应教学策略

2.聚焦主题

输出:《课程主题》

第二讲：预见结构——课程结构与内容

案例导入：从建筑开发到汽车和手机开发

一、搭建课程框架

1.课程结构设计

练习：逻辑思维的生活应用

2.逻辑框架搭建

练习：逻辑框架工具使用

输出：《课程初版设计大纲》

二、萃取课程内容

1.内容的梳理

1）梳理关键任务

2）拆解关键过程

2.知识点提炼

1）基本建模

2）精炼表达

输出：《课程大纲》

三、规划教学节奏

1.教学节奏规划的原则

2.通常的教学节奏设计

输出：教学时间规划

第三讲：选择资源——教学手法设计

案例：模块化开发思想

一、启动课程设计

1.课题导入

2.讲师导入

3.课程导入

练习：启动工具箱

输出：课程导入设计

二、课程展开设计

1.目录的设计

2.“记忆”的课程设计

3.“理解”的课程设计

1）类比联想

2）模型推演

3）举例说明

4.“应用”的课程设计

1）单向带教

2）双向研讨

练习：展开工具箱

输出：课程知识点设计

三、课程总结设计

1.知识点强化设计

2.课程强化设计

1）理想总结

2）感谢升华

3）课后任务

输出：知识点与章节结尾

第四讲：交付方案——课程交付

讨论：交付前的准备工作

一、课程页面设计

1.学员的三大视觉要求

2.优化PPT的KK原则

1）KISS原则

2）KILL原则

3.PPT设计三步曲：从整体到局部

1）统一风格四步走

2）突出逻辑

3）页面设计（12字箴言）

产出：课程PPT

二、课程材料整理

1.完整课程资料包的价值

2.内训师课程“核心四件套”

1）课程介绍

2）课程大纲

3）课程资料包

4）讲师手册

产出：课程资料包

三、课程试讲测试

提问：为什么产品要严格测试才能出厂

1.首次准备

1）模拟实战

2）微格教学

2.考核维度

第五讲：迭代：保持优势——课程版本迭代（迭代）

一、课程版本管理

案例：由IOS升级信息看版本管理

1. 课程版本号管理

2. 课程优化记录

3. 课程更新时间

4. 版本更新的两大时机