课程背景：
95后-00后被称为“Z世代”、“移动原生代”，他们激情有活力、有思想有创意，奉行折腾不停、跳槽不止，而他们的leader是70、80后，“80后”和“00后”中间是一条深刻的代沟，代沟中是你也不懂我和我也不懂你的语言和沟通方式。
作为管理者和面试官的你，是否遇到以下场景：
面试了几天，同学们都对答如流，沟通中到底有多少水份？
校招面试中那么多优秀到无可挑剔的同学，如何在面试中吸引加盟自己团队？
校招面试中一再保证要加入团队的优秀同学，怎么分分钟就拒了offer投入大厂的怀抱？
00后的心理需求到底是什么？手握多少offer才满意？
团队里入职后的毕业生，说不来就不来，说请假就请假，到底谁是leader？
被领导批评几句就抑郁，放话要辞职，如何面试中招到情绪稳定的成年人？
工作没目标、没状态、没动力、没压力，来整顿职场的佛系新生代如何辅导和激励？
本课程将教会管理者综合运用心理学专业分析模型“萨提亚沟通一致性理论”，贝尔宾角色模型、福格行为模型等最新管理学模型和企业管理实践，结合真实多管理场景中案例演练，解决面试官校园招聘中真实管理问题，管理者和面试官引导毕业生在校园招聘和入职培训过程中如何树立正确的职业观，使新生代毕业生更好地适应和融入企业文化，提高员工的工作满意度和留用率。
课程收益：
● 通过案例分析带领管理者从00后的心理特质和行为特质来分析学生在校园招聘中的心理需求。
● 用行动学习输出新生代员工画像，完成管理者从“管控思维”到“边界思维”思维转换。
● 管理者“秒懂新生代”，理解新生代员工的特质，掌握校园招聘和关键工作场景下3种员工沟通和辅导方式，总结并运用新生代人才吸引和保留的7个锦囊。
● 掌握激发员工自驱力的方法，实现新生代员工主动担责、积极寻找解决方案并复盘的工作习惯
● 掌握新生代员工辅导的4个阶段和5个工具，帮助员工做好个人职业规划的方法，实现新生代员工快速融入团队，与组织共成长。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：各层级业务管理者和HR管理者和面试官
课程方式：讲师讲授、行动学习、情境演练、案例探讨、视频教学，课程时间分布：理念原则40%+场景演练30%+现场反馈30%
课程特点：大厂真实管理工作场景全分享，课程有趣、有料、多案例、多演练、全干货
课程大纲
第一讲：校园招聘趋势与新生代毕业生择业概况
一、从企业端和毕业生角度分析校园招聘新趋势
1. 2022—2023年校园招聘白皮书看企业端和学生招聘关注点
企业端：
1）人才质量、人才密度、招聘效率与长期人岗匹配
2）招聘创新运营（多元化+社交化+AI新科技运用）
3）人才保温+offer转化率
毕业生：
1）手拿多个offer心不慌
2）基础感知（ 公平、被尊重和反馈机制）
3）情感连接（暖心和个性化吸引）
4）专业感知（ 流程清晰、面试官专业度）
2. 数据分析：2023大学生就业力调研报告——新生代毕业生数据分析
1）毕业生就业企业意愿类型
2）影响毕业就业选择的9个因素
3）毕业生期望就业行业分布
2. 洞察趋势——热门岗位的新生代毕业生选拔数据分析与新生代毕业生的择业方向
3. 择业概况和趋势对招聘的影响的五个维度
案例分析：腾讯和阿里巴巴的招聘变革中发现毕业生就业概况和趋势
二、新生代毕业生心理特征及挑战
1. 不同学历、毕业生的求职心态
2. 00后毕业生群体在求职过程中的心理变化四个阶段
案例分析：通过员工心理评估报告，了解毕业生心理影响因素
3. 破解挑战——新生代毕业生面试中的难关应对
案例：应对毕业生求职过程4个阶段心理变化，企业面试官的5个辅导工具
4. 心理干预——企业如何改变新生代毕业生的职业观
小组研讨：心灵触动——校园招聘中有效的心理干预策略
5. 讨论小结：面试官在毕业生校招全流程中需要重点关注毕业生心理变化的5个关键
第二讲：新生代毕业生的特质画像
一、面试官眼中的新生代毕业生与毕业生眼中的面试官
1. 面试官眼中的毕业生：激情有活力、敢于挑战一切or折腾不停、跳槽不止、拿offer永不疲倦
2. 毕业生眼中的面试官：职业化、专业度or保守挑剔、墨守成规、面试不专业、不尊重求职者
二、永恒的管理课题——新生代员工管理
案例分享：
1）2014年新闻：《90后管理：一场不可避免的“代际战争”》
2）2023年新闻：《年轻观众超半数！喝茶遛鸟文玩后，00后年轻人爱上了中国戏曲！》
3）Break The Rues：不守规矩和造成危害之间是我们不敢想象的激情空间和生活方式
——秒懂“00后”：多元化求职群体在职场碰撞出不同火花
第三讲：对话毕业生——面试官与毕业生的高效沟通场景
一、管理者与新生代沟通的基础——建立信任
管理心理学模型：信任三角模型：真实性、逻辑、同理心
视频分享：同理心倾听——温暖的小狐狸
二、优秀面试官认真倾听的三个方面——营造讲真话氛围
1. 听毕业生的抱怨
2. 听毕业生新想法
3. 听毕业生改进意见
三、校招面试中精准提问：面试官的4个提问秘籍
1. 积极心理学提问方式：三三法则（三个积极的意义+三个积极的提问）
2. 面试中不断追问，解决核心问题
四、与00后不同职场沟通场景下的管理者沟通
管理工具：贝尔宾角色模型——不同性格特质员工的沟通辅导方式
案例分享：面试官如何与应对？面试中的“涉恐”与主动沟通的“社牛”
情景演练：拒绝加班的00后——如何与员工沟通找到员工职“嗨点”
心理学工具：“萨提亚沟通一致性理论”——自我、他人、情境
现场演练：参考心理学萨提亚沟通一致性，进行一场校园招聘面试演练（30分钟）
五、不同特质企业中毕业生沟通差异化
1. 创新型企业：open沟通氛围
2. 传统型企业：面对面沟通、书面化正式沟通
3. 跨文化企业：跨时区、跨文化的多元语言模式
案例分析：华为针对海外员工进行跨文化沟通辅导的策略
第四讲：激活自驱力——激活新生代毕业生的动力源
一、新生代毕业生校招中如何做人才吸引和保留的七个核心锦囊
锦囊一：关注“牛人效应”——找到团队中的“KOL”
锦囊二：面试环节的明确沟通（梦想、文化、目标、成长）
锦囊三：面试中+入职后——毕业生面谈的五个时间节点
实战演练：随机选择一个时间点，模拟演练管理者与00后毕业生的入职沟通
锦囊四：入职后辅导和帮助（HRBP+双导师）
锦囊五：游戏化思维：与00后员工“玩”在一起
锦囊六：提供明确的职业发展路径和个人发展计划，给与员工学习和上升通道
锦囊七：管理者的托举——我是你的背锅侠
行动学习：根据7个锦囊的方法每组制定一份新生代毕业生员工面试吸引的沟通和保留实施策略
二、如何有效激励新生代员工？
管理学模型：马斯洛需求层次理论——对应需求找方法
——关注新生代员工自我实现=物质自由+情绪自由
1）物质激励：有竞争力的薪酬、公平的激励机制、股票期权等
2）情绪自由：新生代员工个性的表达、自我价值的实现、营造积极情绪的环境
案例分享：腾讯的荣誉激励体系
管理工具：亚马逊员工改进计划模板（improve-plan-template）
第五讲：飞跃职场——从管理者“专业支点”到培养新生代毕业生的“职场起点”
一、帮助新生代员工做好个人辅导——做职业规划、快速融入团队、与组织共成长
1. 新生代员工辅导四个阶段
1）goal setting（设立目标）
2）Explore concerns（探索困惑）
3）Feedback（反馈）
4）coaching（辅导）
案例分析：亚马逊新员工辅导计划
二、管理者帮助新生代员工调整思维定势：关注从“游戏化思维“到”成长性思维“
1. 游戏化思维解析
2. 世界500强企业的游戏化思维逻辑，将游戏化思维应用到团队管理中
3. 管理者引导新生到从固化思维到成长性思维管的三个关键点
1）允许员工犯错、打造学习型团队氛围
2）提供学习和成长晋升的机会，设定清晰的目标和反馈机制，让员工看到成长和进步
3）培养新生代员工心理Resilience（韧性）
课程结束：课程回顾、总结与答疑
徐越