课程背景：
在当今快速变化的市场环境中，企业需要不断地进行自我更新迭代，以适应不断变化的业务需求。而随着科技的发展，许多新的技术和知识不断涌现，然而外部培训资源往往无法满足企业的个性化需求，因此培养企业内部培训师，开展内部培训已成为企业持续发展、提升员工综合能力、提高组织绩效的必要途径，然而企业大多数内训师是从业务标兵或中高层管理者中筛选，他们经验丰富，实战性强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，达到“讲得清、听得懂、用得上、有结果”，这对企业内训师们绝对是一种挑战。
本课程结合企业内训师的特点特性，以讲师能力模型为载体，通过授课技能“五度”训练法，结合实战演练，让每一位企业内训师迅速提升课堂演绎能力，为企业量身打造一支属于自己的卓越内训师队伍。
课程收益：
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：内训师+培训管理人员+中基层领导及希望提升授课与表达技巧的员工
课程方式：理论讲授+实战演练+案例分析+视频分析+小组讨论法+角色扮演法
课程模型：
课程版权：
课程大纲
第一讲：认识AI
GPT、AI、AIGC 和大模型都有什么区别？
一、常用的AI工具
1. Chat GPT介绍
2. 星火大模型介绍
3. 文言一心介绍
二、AI对内训师的价值
1.GPT脑图使用技巧--助力高效形成课程大纲
2.GPT PPT使用技巧--助力高效开发课件
3.GPT高效问答技巧--助力内容知识的萃取
4.GPT高效问答七步骤
5.GPT高效提示词四个技巧
课程工具：脑图GPT插件、GPT PPT插件
模拟演练：一对一现场实操
课程结果：利用GPT工具10分钟开发一门课程
第二讲：AI内训师授课演绎技巧
导入：
721教学设计原理
1. 时间维度
2. 内容维度
3. 激励维度
内训师内外兼修，知行合一
1. 内修：态度、观念、意识、认知
2. 外修：原则、方法、技巧、工具
一、开场有温度
1. 开场前准备---身心意
1）身（台风）——仪容、仪表、站如松、行如风、坐如钟
2）心（形态）——眼神、气势、表情
3）意-(思维逻辑)——框架逻辑、时间逻辑、空间逻辑、递进逻辑
2. 克服紧张心理
1）十种常见紧张表现
2）解决紧张五大方法
分组训练：两人一组训练“身心意”要素技巧
开场五部曲
1）开场问好
2）自我介绍
3）课堂约定
4）分组破冰
5）引入主题
6）AI一键撰写开场五部曲逐字稿
开场三大技巧
1）音调
2）节奏
3）停顿
开场三大禁忌
1）缺乏自信
2）过于自大
3）思维混乱
模拟演练：分组抽题演练“开场”技巧并上台展示
二、互动有高度
1. 提问技巧
1）五大常用提问技巧
2）开放式、封闭式、反问式、假设式、情景式、
2. 链接技巧
1）问答测试
2）案例分析
3）角色扮演
4）情景演练
5）分组研讨
6）游戏互动PK
模拟演练：分组抽题演练“互动”技巧并上台展示
三、答疑有深度
1. 仔细聆听
2. 确认问题
3. 提供答案
4. 结束问题
四、结尾有力度
1. 总结回顾
2. 思维导图
3. 提炼回顾
4. 答疑解惑
5. 感谢祝福
6. 号召行动
模拟演练：分组抽题演练并上台展示
五、训后有广度
1. 作业设计
2. 跟进策略
3. 辅导落地
4. 传播知识
案例实操：为今天的课程设置训后作业
第三讲：轻松应对——舒心
一、三种学员类型及应对策略
1. 拒绝型学员
表现形式：不会、不知道、不懂、不明白
心理分析：个性独立、有情绪、缺乏安全感等
解决结构
2. 沉默型学员
表现形式：任何都不做回应
心理分析：心情不佳、小高傲
解决结构
3. 抱怨型学员
表现形式：怼天怼地怼空气
心理分析：习惯、爱抱怨、氛围
解决结构
现场模拟：分组模拟应对三种类型的学员
二、突发情况应变技巧
1. 设备故障怎么办？
2. 资料故障怎么办？
3. 课堂混乱怎么办？
互动提问：请学员分享遇到这种情况怎么处理
三、遭遇挑衅应对技巧
1. 遭遇挑衅怎么办？
——课程内容、教学方法的挑衅、老师能力、学习效果
2. 解决挑衅五大核心技巧
1）耐心倾听，赞美认同
2）三问减压+询问原因
3）认同差异+肯定自己
4）反问需求+寻找方案
5）优化迭代+提高质量
3. 解决挑衅5大注意事项
1）先处理好心情
2）不要急于解释
3）不要否定学员
4）情绪是课堂最大的杀手
5）好的感觉会积累，不好的感觉也会积累
现场模拟：分组模拟如何应对挑衅的情况
总结分享：小组互评、分享收获
实战训练：落地
1. 讲师示范——核心技巧示范
2. 学员演练——一对一现场演练
3. 现场纠偏——评审给方法
4. 考核通关——全员通关
柒雅