乔云：品好中国茶，助力职场人生

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 23073

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适用对象

需要应用到茶文化礼仪的所有人

课程介绍

课程背景：

茶文化是中国传统文化的重要组成部分，体现了中华民族的悠久历史和文明。在商务场合中，掌握茶文化和茶礼能够展现出个人的文化素养和礼仪修养，提升个人形象和气质。懂得茶文化和茶礼以及茶的泡法和品名，在商务礼仪中具有不可忽视的价值。

茶礼在商务交往中扮演着重要的角色。通过敬茶、续茶等茶礼仪式，可以表达尊重和敬意，增进彼此之间的友谊和信任。在商务洽谈中，一杯香茗不仅能缓解紧张气氛，还能促进双方的交流与合作。懂得茶的泡法和品名也是商务礼仪中的一项重要技能。不同的茶叶有不同的冲泡方法和品鉴技巧，掌握这些技能可以在商务场合中展现出个人的专业水准和细致入微的关怀。通过品茶，可以增进彼此之间的了解和沟通，加深感情。

通过本次课程的学习应用好茶文化和茶礼以及茶的泡法和品茗，不仅有助于提升个人形象和气质，还能在商务交往中展现出个人的专业素养和礼仪修养，为商务合作创造更加和谐、融洽的氛围。

课程收益：

● 提升商务社交能力：学会在工作场合运用茶礼仪，提升社交技巧，增强与同事、客户之间的沟通能力。

● 提升个人气质修养：了解茶文化的深层内涵，通过茶艺表现，塑造专业、谦和、懂礼的职业形象。

● 改善人际关系：学会在茶余饭后与同事、客户进行深入交流，加深人际关系，建立更紧密的团队合作。

● 建立有效沟通方式：通过泡茶和品茶的过程，可以营造一种轻松、和谐的氛围，有助于双方建立信任和友谊。

●创造商务合作机会：拓展社交圈，为商务合作带来积极的影响，茶文化的分享与交流，有助于打破商务社交中的隔阂。

课程时间：1天（6小时|天）

课程对象：需要应用到茶文化礼仪的所有人

课程方式：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）

课程大纲

第一讲：商务社交的谈资-茶文化渊源

一、茶文化的起源与发展

二、中国茶文化的特点与价值

三、茶叶的分类及其特点

1. 红茶

2. 绿茶

3. 白茶

4. 黄茶

5. 黑茶

6. 乌龙茶

7. 普洱茶

第二讲：喝茶的基本常识

一、一天中怎么喝茶

1．早上、下午和晚上改喝什么茶

2. 中餐宴请后解油腻的茶

3. 品尝海鲜后祛除腥气的茶

4. 素食适合的茶

5. 饮酒之后适合饮用的茶

二、什么季节该喝什么茶

三、如何泡好一杯茶

四、如何品味一杯茶

五、茶的五大精神

1. 健康

2. 平等

3. 美

4. 珍惜

5. 安静

第三讲：茶的品名与鉴别

一、主要茶叶品种及其品名

二、茶叶的鉴别方法与技巧

三、茶叶的保存与选购建议

互动：学员互动与经验分享

第四讲：商务场合的茶礼与茶道

一、茶礼的基本概念与重要性

二、茶道的精神与内涵

三、茶礼在日常生活与商务场合的应用

行茶一式——主客行礼
行茶二式——备茶
行茶三式——温器、温杯
行茶四式——投茶、摇香、闻香
行茶五式——润茶
行茶六式——泡茶
行茶七式——分茶
行茶八式——送茶、品茶

四、商务场合的茶具选择与布置

五、商务场合的泡茶技艺展示

六、商务场合的茶礼规范与流程

案例分析：成功的商务茶礼案例分析

第五讲：茶在商务礼仪中的应用

一、茶在商务洽谈中的作用与价值

二、茶在商务会议中的使用技巧

三、茶在商务活动中的文化展示与交流

演绎：商务茶礼实践模拟与演练

第六讲商务社交品茶的落地实操应用

一、茶席的摆放练习

二、使用盖碗的三种方法练习

三、基本泡茶手法练习

四、行茶八式的整体流程练习

课后531提炼总结

1. 印象深刻的5个收获点

2. 落地应用的3个工具

3. 立刻执行的1项行动计划

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• 乔云：中正底蕴灵魂香气: 课程背景：真正美丽的女人不是长得漂亮，是活得漂亮一位真正让自己都尊敬的女性会散发出优雅的女性气质即使埋没于人群也然脱颖而出课程收益：● 改善形体，全身塑型，打造优雅根基● 提升气质韵味，打造外化于行，内化于心的女性个人独特的气质之美● 优雅仪态，展示举手投足肩的自信、专业和美妙仪态● 打造走路带风的模特气场，修炼走路仪态和底气十足的气场● 传承旗袍国粹，修炼古韵芳华● 打造全方位仪态礼仪，学习西餐礼仪和茶文化礼仪● 各细分领域精细化仪态训练涉及服务、商务和社交领域课程时间：2天，6小时/天（中级班5天|高级班12天|导师班30天）课程对象：魅力女性、商务女精英、职业女性、总裁班女学员课程方式：女性能量+形体训练+仪态训练+旗袍仪态+模特走姿+西餐礼仪课程大纲第一讲：女性能量篇当代的新女性的美不仅仅在于外表，更在于灵魂的魅力、中正的体态、优雅的气质以及内在的能量唤醒女性能量1．激活身体-活力开场操2．与自我建立连接-心的柔软3．体态检测4．核心力量训练5．学会呼吸练就高雅气质6．呼吸舞韵舒展、治愈身心第二讲：形体篇像雕琢美玉一般雕琢自己，时间作雕，汗水为琢，用心剔除每处体态的瑕疵，最终成就优雅完美的形体一、形体各部位精准训练1. 提升气质4个关键点【颈、肩、腰、腿】2. 颈部训练：打造气质天鹅美颈，避免或削减双下巴及富贵包，打造极致V型脸和侧颜杀3. 肩部训练：打造迷人“衣架肩”，解决扣肩驼背，溜肩，高低肩等肩部问题4. 臂部训练：打造芊芊玉臂，疏通腋下淋巴系统，恢复上臂的肌肉弹性，告别拜拜肉，蝴蝶袖和紧致大臂线条5. 胸部训练：打造胸部弹性，保持自然集中上挺的胸部状态6. 腹部训练：恢复马甲线平坦腹部，减除腹部多余脂肪7. 腰部训练：打造婀娜多姿性感腰部，减去腰部多余脂肪，告别“游泳圈”8. 臀部训练：塑造迷人圆润蜜桃臀，减去臀部多余脂肪，打造臀部挺翘线条9. 胯部训练：塑造灵动的胯部，解决假胯宽，骨盆前倾和塌腰撅臀10. 腿部训练：打造挺拔纤细修长美腿，告别X型腿，O型腿，解读轻松驾驭高跟鞋秘籍二、形体综合训练1. 优美形体综合动作训练（第一套）2. 优美形体综合动作训练（第二套）第三讲：仪态篇婀娜娉婷，身轻体柔；气质存乎举止上下；温言软语，唇齿含笑；温柔在于仪态之间一、面部肌肉训练-面部青春活力1．面部肌肉构成2．控制微笑的肌肉3． “面呈王字”的微笑训练4．微笑音乐操5. 神韵音乐组合训练二、曲线眼神神韵1. 眼睛灵活度测试2. 如何拥有会说话的眼睛3. 如何训练出灵动的眼神4. 曲线眼神训练三、柔软的手部1.手腕的柔软练习2.优美的手姿3.手部的柔软音乐组合训练四、优雅的站姿和手位1.端庄自信站姿的四个关键点2.站姿与国际礼仪的五个手位3.站姿与场合4.站姿与健康5.改善“O”型腿和“X”型腿正确的站姿6.通过站姿激发内在的自信与美好五、百变上镜美人1.脱颖而出，上镜状态2.气质上镜，颈部角度3.最佳上镜，迷人角度4.最美上镜，修长腿型5.最美名媛，造型组合六、尊贵优雅的坐姿1.坐下来的那一刻，赢得他人的尊重2.从入座到离席不可缺失细节3.国际礼仪坐姿规范要求4.社交中赢得好感与显诚意的坐姿细节5.五型坐拥身份：腿型、背型、入型、S型、手型七、身韵神韵音乐舞蹈训练第四讲：模特走姿训练篇-走路带风的气质塑造行走如风，眼神带电；超模身姿，魅力台步；力量与美感同时兼具；自信与气场澎湃飞扬一、步态之美1. 正确地带动节奏练习2. 正确的行走落脚顺序二、摆臂训练1. 摆臂前后幅度2、行走的摆臂带动三、T台定位四、秀场队形五、解锁走路带风的超模气场练习六、造型之美1. 肢体律动2. 气质站姿摆拍3. 优雅蹲姿摆拍4. 掌握集体照大咖C位摆拍以下课程为中级班及以上课程第五讲：旗袍旗韵盈盈执丝扇，款款趋步行；美妙旗韵课，承国粹芳华一、旗袍课程教学1. 旗袍仪态2. 旗袍身韵3. 旗袍走秀4. 旗袍舞韵表演5. 折扇表演6. 油纸伞表演工具：四季色彩理论第六讲：西餐礼仪餐桌上的修养，品行与风度，行而有礼，动则有仪；以优雅为生活注入底色一、西餐礼仪1. 西餐形象2. 用餐仪态3. 西餐位次4. 西餐用餐流程5. 餐具的摆放和运用6. 用餐流程中四类酒的饮用时间

• 乔云：精英素养成就职场: 课程背景：随着全球化的深入发展，职场竞争日益激烈。企业对于员工的要求不仅局限于专业技能，更看重员工的职业素养。具备良好职业素养的员工能够更好地适应不断变化的职场环境，提升企业的整体竞争力。良好的职业素养在提升员工综合素质、塑造企业形象、促进团队协作和个人职业发展等方面具有重要意义。职业素养培训能够增强员工的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力，从而提高整体工作效率。员工能够更好地理解公司的目标和期望，更准确地执行任务，减少误解和冲突。课程收益：● 重构员工职场认知，明晰职业的本质，做好角色转换● 掌握有益于积极人生的4种心态，学习科学提升自我的行动方法● 掌握有效沟通的5种工具应用，高效向上沟通和职场高情商沟通● 掌握职场个人魅力形象的打造工具：量化美学形象定位、职场衣着品味和色彩应用搭配● 掌握5种职场通用礼仪：介绍礼仪，问候礼仪，握手礼仪，位次礼仪、服务仪态礼仪● 规范训练10+种场合仪态：站、走、蹲、坐、鞠躬、上下车接待等● 通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用10+个场合的全序列社交礼仪● 矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部课程方式：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）课程大纲第一讲：重构职场新认知一、从学生到职场人的角色认知与转换1. 职场人的角色1）角色转变与定位2）工作中与生活中的角色3）对于工作关系的认知水平4）敬业精神与人际关系案例讨论：角色转换将会带来哪些改变？二、职业规划与职业发展1. 职业的本质：价值交换2. 马斯洛需求五层次模型3. 职业适应模型-职业人格类型，人与环境匹配课堂讨论：我会什么VS我要什么课堂互动：职业价值观手绘导图三、职场发展三阶段1. 初入职场阶段2. 事业发展期阶段3. 职业巅峰期阶段第二讲：修炼职场形象打造个人品牌印记一、个人形象价值1. 先入为主的第一印象2. 五感定义个人印记3. 个人形象的经济效益互动：扎克伯格和马云的场合着装二、着装的个人风格和职场能量场1. 如何准确识别自己的个人风格类型1）量化美学判定“直曲”类型2）量化美学判定“量感”大小3）量化美学判定“动静”风格工具：量化美学风格判定法2. 如何根据个人风格指导男士着装1）西装阔型选择2）衬衫图案和颜色选择3）领带图案和颜色选择4）包包的选择5）配饰选择6）皮带的选择7）皮鞋和袜子选择8）男士香水的妙用和体味管理工具：量化美学风格判定法、四季色彩美学判定法演练：现场实践指导互动：集合小组现场资源打造最具魅力男士形象3. 如何根据个人风格指导女士着装1）套装选择2）正装选择3）服装搭配4）裤装和裙装选择5）包的选择6）配饰选择7）鞋子颜色和类型选择8）体味管理和香水选择9）丝巾选择工具：量化美学风格判定法、四季色彩美学判定法演练：现场实践指导互动：集合小组现场资源打造最具魅力女士形象三、TPORM惯例场合着装严谨度划分1. 1-2-3度：通用运动休闲装2. 4-5-6度：轻便商闲装3. 7-8度：时尚商务装4. 9度：正式商务装四、宴请着装1. 白天宴请着装2. 晚上宴请着装工具：量化美学互动：运用所学判定自身及其他学员的个人风格类型游戏：全体学员风格类型快速抱团分类五、职场仪容打造-魅力形象的关键1. 女士妆容和发型的美学原理-五项关键点提炼1）面部“三庭五眼”原理2）打造自然清透底妆不同肤质底妆的三种选择3）运用“色彩美学”选择和谐的色彩-眼影、腮红、口红4）职业装和精致妆容的不同步骤重点5）运用量化美学决定发型长短和造型工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具演练：4款职场发型设计演练2. 男士面容和发型的美学原理-六项关键点提炼1）面部清洁和保养的三个关键2）眉毛和胡须的管理3）口腔和牙齿管理4）运用量化美学决定男士发型长短和造型5）男士发型的关键-定型6）男士发型的必备工具工具：男士必备护肤品+发型打理工具演练：男士不同风格类型打理方法演练互动：男女分组判定组员待改进的发型风格和面部仪容六、自信挺拔的形体梳理1. 标准体态检测1）形体棍+形体砖检测2）九点靠墙检测工具：形体棍+瑜伽砖互动：全员两两互助体态检测2. 气息与气质训练1）四椎梳理法调整形体2）气息调理训练法演练：全员气息调理练习3. 挺阔形体的要素1）头顶2）肩部、背部、胸部3）腰腹部4）腿部工具：职场日常体态管理法互动：CP组合配合演练身体部位标准矫正第三讲：职场受益终生的阳光心态一、个人成长和职业发展的好心态1. 开放型心态2. 进取型心态3. 外向型心态4. 成长型心态二、阳光积极心态的特征1. 乐观向上2. 自信自强3. 心态平衡4. 积极进取三、阻碍成长的心态特征1. 大脑的结构与心态的密切关系2. 情绪化3. 完美主义4. 犹豫不决5. 活在过去第四讲：职场社交礼仪助力事业开局场景应用篇：一、与领导上下级关系管理的礼仪修养1. 遵守权威2. 礼貌互动3. 遵守规则4. 相处艺术二、会面礼仪1. 见面称呼礼仪2. 招手礼与欠身礼的应用三、介绍礼仪1. 自我介绍2. 介绍他人3. 集体介绍（职位/岗位顺序）四、交流场合应用礼仪1. 握手礼男女有别，长幼有别，上下级有别2. 递接名片的礼仪与禁忌3. 添加微信的基本礼仪1）有礼的添加微信：尊者优先、事不过三2）第一条问候信息的内容：寒暄+精准方便对方识别的信息3）微信人际交往管理意识4. 乘车礼仪——上下级乘车位次礼仪讨论：那些“出糗的失礼行为五、参会礼仪1. 会前的准备与入场礼仪2. 会中的倾听、发言和鼓掌礼仪3. 会后的总结交流礼节六、办公室行为举止礼仪1. 询问2. 敲门及开关门礼仪3. 入座礼仪七、职位晋级面试评审礼仪1. 问候礼仪2. 鞠躬礼仪3. 退场礼仪八、茶水礼仪1. 倒茶、递杯的礼仪和顺序2. 加茶的时机和礼仪3. 表示感谢的茶礼4. 下午茶礼仪常识第五讲：职场高效沟通——建立良好的职场关系一、人际交往沟通心理学应用1. 首因效应2. 印象管理3. 情感智商（EQ）4. 社会认同5. 认知失调理论6. 反馈效应7. 镜像效应二、职场沟通的技巧和策略1. 明确沟通目的2. 了解听众3. 使用清晰、简洁的语言4. 保持专业和尊重、适应不同的沟通风格5. 建立信任和关系6. 注意非语言沟通7. 遵守职场礼仪小组互动：“语言柔顺剂”三、有效沟通的公式应用1. DISC四种人格类型分析2. 5W1H法准确表达自己和理解对方的观点需求3. 倾听反馈法4. 提问引导法5. 情绪管理法四、如沐春风的高情商沟通1. 善于倾听，积极肯定2. 真诚表达，适时共情3. 善于幽默，关注细节视频赏鉴：奥普拉温弗瑞的脱口秀节目课后531提炼总结1. 印象深刻的5个收获点2. 落地应用的3个工具3. 立刻执行的1项职场行动计划

• 乔云：精英素养，如虎傅翼: 课程背景：商务情境中销售人员对外商务的言行举止，体现的是企业品牌的软实力！当销售精英内外兼修、素养体面方能强化品牌形象、赋能业绩增长！本课程的商务礼仪有助于提高销售精英的自身修养、改善人际关系，提升企业整体竞争力，塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业品牌影响力。在商务交往中通常存在以下问题：对高端商务接待、宴请、拜访等的各个细节缺乏认知；形象配不上实力，体态松散不重视个人形象管理；对外活动的礼仪欠周全，严重缺乏社交礼仪知识；说话太硬，缺乏沟通修炼；对商务礼仪有严重的缺失，缺乏商务精英的素养修炼。本课程通过对销售礼仪核心的理解，从内而外修炼成员个人素养，通过对形象、仪态、商务礼仪、社交礼仪、接待礼仪、宴请和拜访等多方面的教学演练，修炼商务精英素养，助力事业开局，加持个人能力如虎傅翼，以达到内强个人素质，外树企业形象的教学目的。以上存在的问题都可以在乔云老师的接下来的课程里一一得到解决课程收益：● 掌握商务礼仪中的实践本质和场景应用● 掌握准确识别自己的个人形象风格的3种类型：“直曲”类型、“量感”大小、“动静”风格● 掌握5种女士妆容和发型+6种男士面容和发型的美学原理，打造更适合的商务仪容仪表● 掌握4种商务场合下的流程礼仪礼节：社交礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪● 矫正企业员工的四椎、梳理形体、调整气息达到挺拔、底气十足的自信形象和精神状态● 掌握沟通技巧和沟通心法在商务交往中的应用，建立良好的业务关系● 通过组成CP搭档的有效演练，正确、得体运用不同场合的全序列高端商务礼仪课程时间：2天，6小时/天课程对象：销售精英课程方式：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）课程大纲第一讲：当今时代下个人品牌的经济效益一、国际视野不同视角解读礼仪素养现场互动：失礼而不自知的后果讨论1：礼仪只是漂亮的手势动作吗？讨论2：有哪些失礼而不自知的场景？案例：多年国际飞行经验摆渡不同素养的客人对于礼仪深深的感触。二、商务礼仪的实践本质1. 个人IP价值1）个人职业素养2）工作中的能力体现3）敬业精神和人际关系2. 个人成长的价值1）个人口碑2）成就职业发展3）收入和地位提升第二讲：销售精英商务形象修炼——内外兼修一、个人形象价值1. 先入为主的第一印象2. 五感定义个人印记3. 个人形象的经济效益互动：扎克伯格和马云的场合着装二、商务着装的个人风格和能量加持1. 如何准确识别自己的个人风格类型1）量化美学判定“直曲”类型2）量化美学判定“量感”大小3）量化美学判定“动静”风格演练：大量人物图片素材判断演练小组活动：根据所学每组组员评定出最典型风格的小组成员2. 个人风格为指导男士商务着装1）商务西装阔型选择2）衬衫图案和颜色选择3）领带图案和颜色选择4）包包的选择5）配饰选择6）皮带的选择7）皮鞋和袜子选择8）男士香水的妙用和体味管理工具：A男士风格类型判定法 B冷暖色彩美学应用法现场实练：自身穿着整理+改进小组互动：集合小组现场资源打造最具商务魅力的男士形象3. 个人风格为指导女士优雅商务着装1）商务套装选择2）正装个人风格搭配3）服饰搭配4）商务裤装和裙装选择5）包的选择6）配饰选择7）鞋子颜色和类型选择8）体味管理和香水选择9）丝巾选择工具：女士风格类型判定法 B冷暖色彩美学应用法现场实练：自身穿着整理+改进小组互动：集合小组现场资源打造最具商务气质的女士形象三、TPORM惯例场合着装1-9度1. 1-2-3度：通用运动休闲装2. 4-5-6度：轻便商闲装3. 7-8度：时尚商务装4. 9度：正式商务装工具：身份TPORM场合法则现场实练：现场学员九度着装鉴赏和分类四、商务仪容打造-魅力形象的关键1. 女士妆容和发型的美学原理key points1）面部“三庭五眼”原理2）打造干练底妆的三种肤质不同选择3）运用“色彩美学”选择商务风格和谐的色彩：眼影、腮红、口红4）商务装和晚宴妆容的不同步骤重点5）运用量化美学决定发型长短和造型工具：女士化妆必备化妆品+发型打理工具现场实练：女士自身发型+妆容的优势和待改进项2. 男士面容和发型的美学原理key points1）面部清洁和保养的三个关键2）眉毛和胡须的管理3）口腔和牙齿管理4）运用量化美学决定男士发型长短和造型5）男士发型的关键-定型6）男士发型的必备工具工具：男士必备护肤品+发型打理工具演练：男士自身的面部管理优势和待改进项、男士发型的实战指导演练互动：男女分组判定组员待改进的发型风格和面部管理第三讲：销售精英商务仪态管理——彰显气度风范一、自信挺拔的形体梳理1. 标准体态检测1）形体棍+形体砖检测2）九点靠墙检测工具：形体棍+瑜伽砖全员实战：全员两两互助体态检测2. 气息与气质训练1）四椎梳理法调整形体2）气息调理训练法现场实练：全员气息调理练习互动：CP组合配合演练身体部位标准矫正二、销售精英魅力素养-悦纳自己1. 自我素养修炼1）以宽为美的男士站姿+亭亭玉立的女士站姿2）透露性格的走姿仪态3）坐姿体现个人素养4）蹲姿流露亲和力演绎训练：全员站走蹲坐实操练习互动：CP互助调整错误仪态2. 销售精英亲合力修炼1）面部肌肉的组成2）眼轮匝肌3）苹果肌4）嘴角肌5）四维眼神训练法工具:练习音乐全员实练：亲和力音乐操面部肌肉训练测试：眼睛灵敏度测试互动：CP两两相对演练亲和力氛围感第四讲：销售精英商务社交礼仪——提升行为魅力一、商务会面1. 称呼礼仪-姓氏尊称2. 介绍礼仪1）自我介绍2）介绍他人3）集体介绍（职位/岗位顺序）3. 握手礼仪1）男女有别2）长幼有别3）上下级有别4. 鞠躬礼仪1）欠身礼的场合应用2）30度与45度的场合应用3）90度的场合应用5. 交流礼仪1）名片礼仪2）微信礼仪6. 行进礼仪1）行进位次2）引导位次与手势礼仪3）电梯及上下楼梯礼仪7. 落座位次礼仪8. 送别礼仪9. 电话沟通礼仪1）电话问候的魅力开场2）倾听和说话的细节3）电话结束时最能体现修养小组活动：各小组分别情境演练其他小组点评：“商务会面在哪丢了高分？”第五讲：销售精英商务场景礼仪高效应用场景应用一：高水准接待礼仪一、接待工作一个核心和两个原则二、接待前的准备工作1）基本信息汇总2）指定接待方案3）接待人员分配好细节工作：地点、人员、物品和一切所需4）接待环境布置5）提前到达接待现场三、接待中的礼仪1）沟通迎客位置、安顿停车2）迎接列队方式：领头羊、南飞雁3）见面礼仪4）待客服务礼仪四、会务座次安排及服务礼仪1）大型会议不同桌型座次安排礼仪3）宴席不同接待规格座次安排礼仪4）大型聚会餐桌排放礼仪5）国际谈判座次礼仪6）会务中茶水服务礼仪五、茶席礼仪1）关于茶的认知2）不同茶杯特点与使用3）茶艺六君子的认知4）茶席器具的分类与使用5）六大茶的分类：适用茶具、冲泡要点6）主人应注意的礼节7）客人应注意的礼节8）入席、敬茶、续茶要点9）茶席中的行为与沟通禁忌演练：谢茶礼的正确做法六、合影位次与礼仪七、馈赠礼仪1）礼物的选择2）送礼时机的把握3）礼品选择五大特性：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性4）商务交往礼仪原则与禁忌互动：“什么样的礼物既代表公司且深受客户喜欢？”八、接待后的送别礼仪1）不同车型乘车座次安排礼仪2）开关车门礼仪2）送别挥手礼场景应用二：拜访礼仪一、拜访客户前的准备1. 资料、人员的确定2. 拜访客户的目的3. 拜访交通的确定二、拜访客户着装准备1. 考虑约谈场景及人员2. 初次拜访的着装原则3. 多次拜访的着装原则三、拜访客户行为举止管理1. 体现恭敬的站姿2. 面客沟通坐姿体现态度四、拜访中的时间礼仪1. 时间选择2. 拜访预约3. 拜访时间把握五、拜访中的沟通礼仪1. 询问与入座礼仪2. 沟通主题确定与交流范围3. 拜访沟通的禁忌六、拜访伴手礼1. 送礼的核心是“心意”2. 日常思考礼品的三个维度3. 有效建立礼品系统化思维4. 选择礼品的四个关键层级七、结束道别礼仪1. 巧妙表达下次拜访时间2. 有礼请对方留步场景应用三：应对自如的商务宴请中式宴请礼仪1、中式宴请1）中餐一般接待礼仪/中餐涉外接待礼仪2）桌次和位次3）点菜的技巧4）上菜的顺序5）餐桌素养6）餐桌中的请菜与夹菜2、敬酒礼仪1）酒文化2）敬酒的顺序3）敬酒碰杯方式4）特殊情况及女士关怀演练：敬酒方位与倒酒艺术3、结束饭局时寒暄与安排二、西餐宴请礼仪1、西式宴请1）西餐位次礼仪2）西餐用餐流程3）餐具的摆放和运用4）用餐流程中四类酒的饮用时间课后531提炼总结1. 印象深刻的5个收获点2. 落地应用的3个工具3. 立刻执行的1项行动计划

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