孙梵：教练式管理CoachingLeader

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 教练技术

课程编号 : 23060

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适用对象

中基层管理者

课程介绍

课程背景

困惑：究竟标准化制度化是不是好的管理？

员工态度和能力到底哪个更重要？

管理者要有威严还是亲和力？

自己忙： 管理者自己能力很强，但不能让成员做到自动自发，让部门高效有序的运转。

增效慢: 工作越来越忙，事情越来越多，不能通过工作效率的提升降低工作压力。

事难干： 在工作中任务推进不稳定，不能有效的掌控任务达成目标。

人难管： 管人时有效果，但成本过高，不能让人员管理简单、直接、系统和高效。

因时代变迁、行业发展、业态区别，传统高压阶层式的管理在今天已经无法施展，经典的管理体系底层逻辑虽然亘古不变，但是新的方法论和理念每5年左右都会有转变，面对越来越难管的年轻人，必须有一套全新的管理的理念和方法，让管理更轻松，管理成本更低。孙老师萃取自身国有企业管理+私有民办教育机构管理经验，再结合体育俱乐部教练Coach Manager的管理机制，形成一套适用于企业的教练式管理体系CoachLeader。能够让学员系统地优化管理意识，极简快速找到解决路径，最终实现管理能力的快速提升。

课程收益

◆ 有目标—清晰明确知道每件工作最终要完成的目标。

◆ 有动力—通过统一目标让员工对执行有内驱力。

◆ 能完成—通过机制让员工自发可以完成目标

◆ 得人心—提升个人领导力，有效影响他人，让下级自动自发、尽心又尽力的工作。

课程对象：中基层管理者

课程时间：1天（6小时/天）

授课方式：理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造

导言什么是Coaching-Leader教练式管理

1.管理的本质

1）带领团队完成目标

制定目标-执行流程-能力培训-监督检查

2）激励团队高效超额

激励鼓舞-奖罚机制

2.Coaching-Leader教练式管理者本质

1）从“指挥命令控制”到“引发支持协助”

2）从“给出答案”到“有效沟通、引发思考、自寻答案”

3）从PDCA的执行管理戴明环到OKR结果导向价值管理

4）从监督者变成链接者Linker

5）用机制管事：做什么-怎么做

6）用情分管人：自己什么样+下属什么样=用什么样的方法应对什么样的场景

案例：足球教练的工作

第一讲制定有激励作用的目标

一、目标是共创出来具备合理性的——共创会

1、黄金圈法则讲清楚为什么设置目标

2、提前收集信息提升决策质量

案例：一个因决策不合理受委屈哭着离职的客服

二、目标是需要按阶段拆解的——OKR目标管理

1、制定总目标O

2、拆解总目标关键节点KR

3、拆解个人O-及KR

4、对齐个人与团队的KR

案例：足球教练一个赛季的OKR

现场实操：如何设置一个销售团队目标

三、目标与奖罚制度

1、蒙古兵团奖励机制——执行前定目标，执行后定激励先定总奖励

2、本该完成没完成的处罚：反推KPI淘汰不合格员工优化团队

3、不怪员工没完成的处理：梳理策略-教授工具-安抚激励

第二讲科学把控执行过程

1. 高效而不形式主义的日报

日报用来纠正主次偏差 2）日报用来提出建议 3）日报的“黄金圈法则”

4）日报是完成的方法沉淀 5）日报做未完成的分析和提出帮助需求

6）日报体现目标完成比例 7）日报要讲证据、多表格、可视化

现场实操：日报评写

KR节点把控——洋葱会

1）深扒问题 2）协调支持 3）精准解决

3. 执行结束的复盘会

1）去除一切不必要考核 2）去除一切不必要岗位 3）做好庆功会

第三讲和员工沟通交流

一、和员工的常规交流谈心

1、合作式倾听：下属不是没意见是不敢说

2、共情式沟通：如何做好和下属的1vs1

3、有效提问：合作思维打破艰难谈话

二、如何批评员工提出意见

1、三明治法：认同积极一面-批评建议不好的-鼓励支持

2、FFH法：指出事实Fact-给团队带来的影响Feeling-希望做什么直接说Hope

3、如何处理有情绪的员工——排雷式沟通

现场互动：夸奖和批评

三、团队之间影响执行的沟通

1、四维沟通法：消除沟通带来的情绪，还沟通最纯粹的目的

2、消除沟通误会：（1）认知误会（2）表达误会

第四讲：思考解决问题的基础工具TOSCA框架

总案例：产品这么好为什么卖不动？

一、搞清楚问题本身

1. 5WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向

案例：医院治病的进化

2. T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己

案例：小米某款手机的总结会

二、拆解分析问题原理

1. S：分析常规要素——用MECE法则找到问题的底层逻辑

案例：某公司如何提升营业额

2. A：分析决策人——用金字塔原理拆解决策人对结果的影响

案例：复杂的婚姻经营问题

3. C：分析变量——用关联法链接变量和影响要素

案例：两家汽车品牌竞争，A公司率先降价

4. X：用元件思维呈现最终方案

案例：某公司员工离职率太高

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• 孙梵：高效执行五部曲: 课程背景：心态——执行力提升首先是心态问题，必须找到每个人因性格等个体差异带来的不同成就感，如今的社会价值观都更注重金钱财富社会地位，忽略了人性需求，其实只要内心是满的，不受外界影响，工作生活都是充满激情和快乐的，内心亏虚外界难激励。目标——执行力其次是一个技术性问题，在今天这个非流水线工厂的时代，面对综合多变的工作，如何拆解目标、实现目标完成工作，如何监督检查结果变得更加复杂协同——在各部门相互配合协同作战的环境，如何更高效的表达沟通最终促进执行成了精英团队的基本功精力——现代工作高压高强，往往在工作中筋疲力尽，最后变成了拼“身体”，所以做好执行必须要管理好自己的“精力”，精力充沛来完成更多的工作情压——情绪与压力管理是现代职业人必须具备的一项能力，企业员工能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商，而所谓情商，最重要的就是如何处理好情绪与压力。作为职业人，我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响。如何调整自己的情绪，平衡工作与生活，塑造良好的心态，是职场人需要不断学习和修炼的。课程收益● 掌握“性格色彩”及“MBTI”工具，符合自己的IPD职业规划，调整工作心态● 了解“结果导向”搞清楚我们执行的目的到底是为了什么● 掌握“SOP”标准化执行、“OKR目标管理”的技巧，更高效自由的完成工作● 学会“W.E.T.职场沟通效能”，和伙伴可以高效沟通协同作战● 应用“T.E.E.”时间效能法则提高单位时间内的工作效能● 应用“PROM”精力管理方法，让自己有更好的精力做好工作● 掌握“理性情绪疗法”ABC理论让自己工作中不会轻易产生负面消极情绪● 掌握SMART-C压力管理法则，让自己不再害怕压力，甚至可以享受压力课程对象：精英员工课程时间：2天，6小时/天课程方式：互动团建、理论讲解、分组讨论、模拟演练课程大纲导言：避开执行陷阱，实现高效突围执行力陷阱想得简单做起来难精力不充沛，一干活就累情绪消极负面什么都不想做做事不分轻重缓急，无从下手差不多先生、拖拖拉拉劲儿使不到点上，有头无尾工作无效执行力突围给自己个心潮澎湃开始的理由摆脱焦虑、摆脱干扰、储备精力计划可以改变，目标必须实现融入团队为什么要学习提升执行力？执行力提升过程就是身价上涨的过程执行力提升就是解决问题能力的提升执行力提升就是为未来做的能力储备第一讲：心态管理——为什么执行？一、我为什么上班？——确定人生目标1. 用性格色彩对自己做个性化评估1)红色追求“赢”2)黄色追求“快乐”3)蓝色追求“认可”4)白色追求“躺平”用MBTI测评自己的职业匹配度1)IE:员工内心能量的来源2)SN:接受信息的方式3)FT:决策方式4)PJ:生活风格现场测评：学员的性格色彩及MBTI测试调整个性需求与现实冲突点1）调整事业理念2）调整快乐理念3）调整躺平理念4）调整金钱理念现场解读：自我需求与冲突制定职业规划IDP——3大职场阶段1）第一阶段：能量储备，枯燥而重复的工作价值2）第二阶段：创造差异、聚焦长板3）第三阶段：优化长尾，把时间投资在价值上工具：100小时规划案例：施瓦辛格的“职业规划”案例：孙老师两个助理的不同职业发展二、我执行的好吗？——结果意识1. 我们和公司的关系——交换结果1）结果三大假象之态度不是结果2）结果三大假象之任务不是结果2.我们和同事的关系——结果三大假象之职责不是结果案例：两个部门的冲突3.我们和上级的关系——百分百责任意识100%责任准则：不抱怨-不推卸100%责任带来100%的成长案例：耽误了一周的活动4.执行力军规第二讲：目标管理——怎么完成执行？一、OKR目标管理OKR与传统目标分解区别1）按关键节点而非部门、职责、流程、拆分任务2）OKR按完成结果反推奖励，而非先定奖励政策如何制定目标O？1）CLASSIC原则2）射月型目标如何制定关键节点KR？1）KR分类：按任务分、按维度分、按策略分2）KR划分每阶段五四原则3）KR彼此具备横纵承接性组建OKR执行小组1）扁平化极简架构2）组长选举及功能支持OKR顺利执行的4会1）启动期的共识会2）节点期的洋葱会3）结束期的复盘会4）结束期的庆功会案例：电话销售团队月度目标如何写有价值不形式的OKR日报日报用来纠正主次偏差日报用来提出建议日报的“黄金圈法则”日报是完成的方法沉淀日报做未完成的分析和提出帮助需求日报体现目标完成比例日报要讲证据、多表格、可视化二、SOP标准化执行1. 流程化标准化执行的目的：（1）简单化（2）高效化（3）细致化（4）结果化（5）可复制化2. 一套流程包含什么内容1）解决做什么问题的大流程2）解决怎么做问题小流程3）解决做成什么样的标准案例：大象放冰箱步骤现场实操：制定一套标准流程如何避免流程形式主义执行之初照搬流程执行核心达成标准执行最终优化流程第三讲：协同管理——怎么合作执行？团队合作的双赢思维打造团队共同目标信任三角形：能力-需求-稳定性判断满足团队中成员个人需求1）指挥型行为风格2）影响型行为风格3）支持型行为风格4）思考型行为风格现场体验：现场分组观测成员风格向上管理——领导是你最大的客户遇到不喜欢的领导怎么办？关注领导目标而非领导本人关注领导对你的期望而非领导风格高效执行的“四有青年”有守好自己田园的意识有及时汇报积极展示的意识有提出好建议服从大局的意识有认可平台价值团队力量的意识案例：班主任的职场晋升平级管理——职场就是一次旅行职场之交淡如水同事相处五大法则吃亏是福站队有毒保持距离远离毒瘤把握贵人案例：不公平的奖学金项目向下管理——越分享越拥有今天如何定义管理者？通过别人完成工作向下管理误区甩手掌柜凡事推到员工身上事必躬亲凡事都要亲力亲为向下管理法则职场员工没有好坏之分赞美必须真诚批评必须谨慎越分享越拥有五、团队沟通——串联团队消除执行障碍1.团队沟通的本质目的1）信息交换2）认知统一3）消除情绪4）产生行动2.良好沟通先有好姿态1）沟通语气语调2）沟通的表情动作3.良好沟通要讲究措辞1）指出错误先扫盲2）请求帮助三段式3）提出意见先询问4）精准表达结构化互动体验：口述画图4.良好沟通要消除认知障碍1）换位思维不是换“人”思维2）找出各自大脑中的认知框架互动体验：荒岛求生第四讲：精力管理——怎么坚持执行？一、T.E.E.时间管理增加工作效能1.更正确的做事提升效率减弱压力1）制定可执行的番茄工作时间2）按番茄工作周期制作工作节律曲线图3）按节律曲线分配时间2.做更正确的是提升效能消除压力1）制定工作优先级2）提升单位时间内的情绪体验感搭配组合：好玩时间-好看时间-生存时间-赚钱时间-心流时间3）完成单位工作任务内增加更多可支配时间工具：折叠时间、工作便签实战体验：为毫无喘息的一天安排制定时间表二、体能管理P=SDR增加工作精力1、S运动：用跑步储备精力问题导入：很多人长期跑步锻炼身体，反而越来越疲倦工作状态越来越差1）跑步体能是储备精力最好的训练2）跑步姿势修正、节律调节3）跑步心理学，制定半年跑步计划测评：现场通过运动记录，测算工作体力精力值2、D饮食：科学饮食修型同时保持精力1）211饮食法主食怎么吃2）211饮食法蛋白质怎么吃3）211饮食法果蔬怎么吃现场解读：学员饮食习惯与工作状态解读3、R休养：用休息恢复精力1. 如何评估休息的好坏2. 如何借用外力按摩/筋膜枪恢复体能精力3. 如何晚上快速睡眠缓解压力恢复精力实战体验：巴普洛夫的狗快速睡眠法习惯管理——养成习惯减少精力损耗为什么好习惯不好养坏习惯好养成习惯养成的三三三式法则三不做：不妥协、不打断、不例外三步骤：引导、强制、监督三部分：环境、同伴、情绪第五讲：SMART-C情压管理——怎么快乐执行？一、觉察情绪压力1.认识情绪的生理反应：多巴胺、内啡肽2.认识压力的生理反应：1）痛苦可以带来的快乐：内啡肽2）压力可以带来的快乐：身体的压力反应模式3.通过观察身体反应，识别隐藏压力负面情绪1）通过身体觉察：头痛、失眠、胃痛、头晕、疲劳、气氛、悲伤等2）通过行为觉察：吸烟、酗酒、暴饮暴食、食欲减退3）通过思维觉察：缺乏决断力、思维不清晰、记忆力注意力减退4）通过关系觉察：喜欢独处、与人疏远、交往退缩、人际不良等5）通过精神觉察：生活空虚、迷失方向等6）通过测评工具觉察案例：向日葵的故事测评游戏：测评自己当下的情绪焦虑程度提升认知——RET理性情绪疗法不停问为什么，剥离事件找出产生情绪的认知增加认知弹性，消除认知固化带来的情绪1）去除“应该”案例：不敢走进领导办公室的下属、受不了批评的小张2）去除“非黑即白”案例：好的职场氛围VS不好的职场氛围3）去除“一个点毁掉一整片”案例：同学聚会回想起的一件小事3）去除“比较”案例：主管竞选落败的老张自我调节现场互动体验：奇葩说三、释放情绪1.释放压力1）呼吸式放松反应RR训练2）渐进式放松反应RR训练3）沉思式放松反应RR训练4）能量电池练习练习：现场练习RR放松反应训练5）抓住解压的午休实战体验：PMR渐进式肌肉放松法2.释放情绪1）置换想法练习2）想法停止练习3）转换情绪频道练习实战体验：4-7-8呼吸思考法

• 孙梵：高效执行五部曲: 课程背景：情绪管理——现代工作高压高强，往往在工作中筋疲力尽，最后变成了拼“身体”，所以做好执行必须要管理好自己的“精力”，精力充沛来完成更多的工作，精力储备四部分。作为职业人，我们每天都在面对着自己或他人的情绪，面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响。如何调整自己的情绪，平衡工作与生活，塑造良好的心态，是职场人需要不断学习和修炼的。时间管理——合理的安排时间是为了有更多可自由支配的时间，让时间内的体验感更好，更有旺盛的精力目标管理——执行力其次是一个技术性问题，在今天这个非流水线工厂的时代，面对综合多变的工作，如何拆解目标、实现目标完成工作，如何监督检查结果变得更加复杂思维管理——面对没有经验、没有流程可循的新问题，执行的过程就是解决问题的过程，用结构化思维学会分析问题解决问题。协同管理——在各部门相互配合协同作战的环境，如何更高效的表达沟通最终促进执行成了精英团队的基本功课程收益● 掌握“性格色彩”及“MBTI”工具，符合自己的IPD职业规划，调整工作心态● 了解“结果导向”搞清楚我们执行的目的到底是为了什么● 掌握“SOP”标准化执行、“OKR目标管理”的技巧，更高效自由的完成工作● 学会“W.E.T.职场沟通效能”，和伙伴可以高效沟通协同作战● 掌握“TOSCA”结构思考力框架，分析问题解决问题● 应用“T.E.E.”时间效能法则提高单位时间内的工作效能● 应用“PROM”精力管理方法，让自己有更好的精力做好工作● 掌握“理性情绪疗法”ABC理论让自己工作中不会轻易产生负面消极情绪● 掌握SMART-C压力管理法则，让自己不再害怕压力，甚至可以享受压力课程对象：课程时间：2天，6小时/天课程方式：互动团建、理论讲解、分组讨论、模拟演练课程大纲导言：避开执行陷阱，实现高效突围执行力陷阱想得简单做起来难精力不充沛，一干活就累情绪消极负面什么都不想做做事不分轻重缓急，思绪混乱，无从下手差不多先生、拖拖拉拉劲儿使不到点上，有头无尾工作无效执行力突围给自己个心潮澎湃工作的理由摆脱焦虑、摆脱干扰、储备精力计划可以改变，目标必须实现融入团队第一讲：情绪管理——执行的内驱力一、建立人生目标，增强工作积极性1. 用性格色彩对自己做个性化评估1)红色追求“赢” 2)黄色追求“快乐 ”3)蓝色追求“认可” 4)白色追求“躺平”用MBTI测评自己的职业匹配度1)IE:员工内心能量的来源 2)SN:接受信息的方式 3)FT:决策方式 4)PJ:生活风格现场测评：学员的性格色彩及MBTI测试制定职业规划IDP——2条事业线3大职场阶段1）第一阶段：能量储备，枯燥而重复的工作价值2）第二阶段：创造差异、聚焦长板3）第三阶段：优化长尾，把时间投资在价值上案例：施瓦辛格的“职业规划”案例：孙老师两个助理的不同职业发展二、改变认知，调整日常工作中的心态情绪1）这样对待你公平吗？——态度不是结果案例：一个积极踊跃却被处罚的新员工2）这事跟你无关委屈吗？——职责不是结果案例：两个部门相互推诿的冲突这事跟你有什么关系？——任务不是结果案例：没买上机票挨骂的助理这不是你的责任你气愤吗？——100%责任意识案例：耽误了一周时间没做好活动准备工作的主管第二讲：时间管理——T.E.E.效能提升时间管理痛点：1.计划总被打乱，时间安排慢慢没有意义变成形式2.时间安排紧凑反而让自己更疲劳，消耗精力1.28法则选择更正确的事，提升工作效能1）5WHY法则：找到问题的本质2）要事便签：完成目标的底线事件案例：销售人员工作效能如何提升实战体验：制作一天的要事便签2.更正确的做事，提升工作效率1）柳比歇夫时间安排法则案例：孙老师完全混乱的每一天如何规划2）番茄工作法3）按番茄工作周期制作工作节律曲线图4）折叠时间增加幸福感案例：吉田穗波求学记（硕博连读期间生育五个孩子的女医生）第三讲：目标管理——执行的把目标变成结果的过程一、用OKR的方法制定制定OKR与传统目标分解区别1）按关键节点而非部门、职责、流程、拆分任务2）OKR按完成结果反推奖励，而非先定奖励政策如何制定目标O？1）CLASSIC原则 2）射月型目标如何制定关键节点KR？1）KR分类：按任务分、按维度分、按策略分2）KR划分每阶段五四原则3）KR彼此具备横纵承接性组建OKR执行小组1）扁平化极简架构 2）组长选举及功能支持OKR顺利执行的4会1）启动期的共识会 2）节点期的洋葱会 3）结束期的复盘会 4）结束期的庆功会案例：电话销售团队月度目标OKR日报管理日报用来纠正主次偏差日报用来提出建议日报的“黄金圈法则”日报是完成的方法沉淀日报做未完成的分析和提出帮助需求日报体现目标完成比例日报要讲证据、多表格、可视化二、SOP标准化执行1. 流程化标准化执行的目的：（1）简单化（2）高效化（3）细致化（4）结果化（5）可复制化2. 一套流程包含什么内容1）解决做什么问题的大流程 2）解决怎么做问题小流程 3）解决做成什么样的标准案例：大象放冰箱步骤现场实操：制定一套标准流程如何避免流程形式主义执行之初照搬流程执行核心达成标准执行最终优化流程第三讲：思维能力——分析解决新鲜的、突发性问题的能力一、最基本的思维结构——金字塔原理总案例：工离职率太高怎么解决？1.什么是金字塔原理：金字塔纵向横向结构2.金字塔原理核心：MECE法则什么是MECE法则MECE法则应用：平面切割法案例：吃核桃的邻居案例：新东方双减政策转型MECE法则应用：要素法案例：领导的讲话MECE法则应用：思维导图——结构/顺序下的思维导图案例：刘备三顾茅庐说什么案例：销售接待客户二、思考解决问题的金字塔工具——TOSCA框架总案例：产品这么好为什么卖不动？1.先搞清楚问题本身1）5WHY法深挖问题——深挖最本质的问题，避免解决错方向案例：医院治病的进化2）T（Trouble）-O（Objective）把问题量化呈现，避免误导自己案例：小米某款手机的总结会2.拆解分析问题1）S：分析常规要素——用MECE法则找到问题的底层逻辑案例：某公司如何提升营业额2）A：分析决策人——用金字塔原理拆解决策人对结果的影响案例：复杂的婚姻经营问题3）C：分析变量——用关联法链接变量和影响要素案例：两家汽车品牌竞争，A公司率先降价4）X：用元件思维呈现最终方案案例：某公司员工离职率太高第四讲：协同管理——怎么合作执行？团队合作的双赢思维打造团队共同目标信任三角形：能力-需求-稳定性判断满足团队中成员个人需求1）指挥型行为风格 2）影响型行为风格 3）支持型行为风格 4）思考型行为风格现场体验：现场分组观测成员风格向上管理——领导是你最大的客户遇到不喜欢的领导怎么办？关注领导目标而非领导本人 2）关注领导对你的期望而非领导风格高效执行的“四有青年”有守好自己田园的意识 2）有及时汇报积极展示的意识有提出好建议服从大局的意识 4）有认可平台价值团队力量的意识案例：班主任的职场晋升平级管理——职场就是一次旅行职场之交淡如水同事相处五大法则吃亏是福站队有毒保持距离远离毒瘤把握贵人案例：不公平的奖学金项目向下管理——越分享越拥有今天如何定义管理者？通过别人完成工作向下管理误区甩手掌柜凡事推到员工身上事必躬亲凡事都要亲力亲为向下管理法则职场员工没有好坏之分赞美必须真诚批评必须谨慎越分享越拥有五、团队沟通——串联团队消除执行障碍1.团队沟通的本质目的1）信息交换 2）认知统一 3）消除情绪 4）产生行动2.良好沟通先有好姿态1）沟通语气语调 2）沟通的表情动作3.良好沟通要讲究措辞1）指出错误先扫盲 2）请求帮助三段式 3）提出意见先询问 4）精准表达结构化互动体验：口述画图4.良好沟通要消除认知障碍1）换位思维不是换“人”思维 2）找出各自大脑中的认知框架互动体验：荒岛求生

• 孙梵：Z世代（95/00后）员工管理——新生代员工创新管理思维: 课程背景管理是一个永远都在变化的永恒课题，经典的管理体系底层逻辑亘古不变，但是新的方法论和理念每5年左右都会有转变，职业装还要不要统一？上班打卡真的落伍了吗？上下级真的没有职级边界了吗？画大饼没有用了么？年轻人要来整顿职场了吗？面对“斜杠青年”、“自私的一代”、“相比工作更懂劳动法的一批人”，面对越来越难管的年轻人，我们改变不了时代，只能改变管理的理念和方法，让管理更轻松，管理成本更低。更新换代后的全新管理课，除了理念的更新更符合年轻人，还有培训风格的更新，相比之前的培训只讲理念方法论，本课有更丰富的实操步骤、案例展示，让培训不再是听着热火朝天回去无从下手，两天课程之后管理者在改变观念的同时，更多是带回着手要做的事情，课程结束就会行动起来，帮助企业建立一个欢乐轻松、高效务实的年轻化团队。课程收益用“5不Z时代”了解这个时代的员工与过去的不同面对“社恐”、“自我”、“目无领导”、“不在乎阶层”的他们，学会用E.T.沟通效能，代替传统职场“向上沟通”“向下沟通”的技巧和他们相处。面对“拒绝画大饼”的他们，用“OKR的理念”来激励和鞭策他们高效完成工作。面对“讨厌团建”“整顿职场”的他们，用PBL游戏化管理风格打造他们喜欢的职场氛围。面对“情绪化”的他们，用ABC理性情绪疗法管理好他们的情绪课程对象：中基层管理者课程时间：2天（6小时/天）授课方式：理论讲解、案例讨论、模拟演练、工具现场创造课程模块大纲导言：管理要用魔法打败魔法1. 管理是永远变化的管理是分时代的管理是分人群的：认识5不Z世代：不主动、不满足、不服从、不将就、不沉闷管理是分阶段的管理是分业态的2. 管理的底层逻辑第一讲：如何激励ta们——给ta们“身份”一、企业和员工：把“做组织承诺”变成“彼此职业承诺”1. 关注个性尊重梦想1）用性格色彩对员工做个性化评估色彩一：红色追求“赢”色彩二：黄色追求“快乐”色彩三：蓝色追求“认可”色彩四：白色追求“躺平”2）用MBTI测评员工职业匹配度IE:员工内心能量的来源SN:接受信息的方式FT:决策方式PJ:生活风格现场测评：学员的性格色彩及MBTI测试3）举办梦想启动仪式2. 提供机会给予帮助1）建立员工“圆梦基金”2）搭建员工“圆梦学院”培训体系案例：销售团队的讲师梦二、管理者和员工：在相互“使用”中彼此增值1. “战友”身份——平等才有战斗力1）制作公司阶段性目标与个人阶段性成长的匹配表2）用任务而非流程分配任务3）管理者“三问三做”案例：梦想开个咖啡店的大林“偶像”身份——慕强是最好的内驱力1）员工参与管理者的“荣誉时刻”2）管理者个人成果展示3）参与员工的梦想，做他背后的超牛大佬案例：孙老师十年间两个95后助理的不同人生第二讲：如何激励ta们——给ta们“权利”一、让员工自己管理自己——OKR目标管理现状导入：KPI考核不仅对员工带来压力，还束缚了员工创造力，更多完成的是考核标准，而不是最终的结果。OKR与传统目标分解区别1）按关键节点而非部门、职责、流程、拆分任务2）OKR按完成结果反推奖励，而非先定奖励政策如何制定目标O？1）CLASSIC原则2）射月型目标如何制定关键节点KR1）KR分类：按任务分、按维度分、按策略分2）KR划分每阶段五四原则3）KR彼此具备横纵承接性组建OKR执行小组1）扁平化极简架构2）组长选举及功能支持OKR顺利执行的4会1）共识会2）洋葱会3）复盘会4）庆功会案例：电话销售团队月度目标布置日常OKR任务清单：背景-目标-标准-期限-计划让员工自己激励自己蒙古兵团式激励法则——让员工超额完成目标的激励方法1）先制定团队目标及个人阶段目标2）完成目标后计算奖励系数3）计算最终个人奖励金额要点：处理没有获得奖励的员工1）评估员工未完成目标情况2）淘汰不需要的成员做组织优化3）安抚组织需要但未获得奖励的员工现场计算：现场学会计算团队激励和个人激励金额线S型成长曲线——让员工不疲劳倦怠的激励方法1）员工S型曲线工作原理——缓慢诞生、迅速成长、缓慢衰败2）按时间周期制定S型曲线3）按工作任务制定S型曲线罗宾圈工作法——让超级自信的ta们从“互撕”到“共创”1）制定罗宾圈先写后说的循环规则2）按折纸顺序依次解读3）合并所有答案做出优势清单，制定出“第三选择”现场体验：用罗宾圈工作法策划一场员工梦想启动仪式三、年轻人更适应更能接受的数字化管理1. 传统企业如何做数字化管理1）数字化管理核心不是庞大数据库，是用数据代替管理者威严的理念转变2）数字化管理并非都要系统化运作，而是无处不在的小颗粒2. 部门主管如何化身数字化管理者1）筛选出日常管理中遇到的问题点2）收集数据评估影响要素3）给团队做数据化展示4）制定数据化目标，用数据做目标量化依据案例：团队管理中一个表格的“数据库”第三讲：如何激励ta们——给ta们“舞台”打造游戏化文化氛围管理，缓解工作带来的枯燥感和压力设计游戏化工作角色打造游戏化办公室环创二、建立游戏化的积分机制，增加日常工作的积极性辨析：游戏化积分PBL vs. 传统积分机制设计游戏化积分制度心理学原理——反馈效应、门槛效应设置AB两种积分制度：目的、周期、奖励政策、清零制度、行为划分设立组队对战积分机制从零建立完善积分制度2. 游戏化积分情绪价值打造1）用“战区”“榜单”展示积分2）用“皮肤”“装备”奖励积分3. 建立游戏化的竞争机制，消除传统竞争关系带来的压力和抗拒1. 建立“赛季”——让传统“PK机制”的恐慌压力变成团队激情和赛季成就2.“队友组队”——让一个人的“末位淘汰”战斗变成团队集体前行3. “盲盒礼包”——激励中下游员工，让他们看到希望，不摆烂躺平案例：职场成了一场“战略三国志”三、打造综艺化管理策略，增加阶段性工作积极性1. 公司不同活动对标不同类型综艺类型一：养成型综艺——员工晋升、优秀员工选拔等类型二：对战型综艺——主管竞选、销售团队竞争等2. 设计视觉效果——打造仪式感1）活动独有的宣传背景图、LOGO名称2）统一风格的服装（并非完全一致的文化衫）3）氛围环创打造4）制作vlog短片5）极具“参与感”“松弛感”的颁奖仪式3. 设计活动机制1）排名机制2）选拔机制3）养成机制4）奖罚机制案例：“最美女幼师”选拔活动第四讲：如何凝聚ta们——给ta们“Team”用“YOLO”代替“家”文化，打造年轻人“不尴尬”“融进来”的公司氛围建立个性化员工档案工具-样板：员工的“角色介绍”成立多元主题自由交叉的小团队按员工爱好：飞盘、剧本杀、脱口秀等按时下热点：音乐节小分队等现场体验：“绿胡子”标签、交换人社卡牌二、用“不经意的高频链接”代替企业“传统团建”1. 日常工作中做短平快的工位团建1）占用工作两小时，比假期两天更有效果2）一把简单的“狼人杀”，省时省钱又好玩3）志趣相投的三两人，比所有人的尴尬沟通更有效2. 管理者如何参与小团队的主题活动1）活动不要功利2）开始不要刻意3）参与不要阶级4）结束不要总结第五讲：如何跟ta们沟通——给ta们“关系”L.E.T.管理者沟通效能——用沟通建立“关系”了解年轻人沟通习惯丢失斟字酌句精准表达的本领丢失了捕捉隐藏信息的本领和年轻人沟通的准备选择在大家都看见的地方沟通制造“by the way”时刻预留每周2小时的高频沟通和年轻人沟通的技巧1）沟通破冰：消除“管理者”角色带来的压力互动体验：经纬卡位法2）打造氛围：让沟通成为“双向奔赴”互动体验：涟漪式闲聊3）表扬员工：“不功利”“不刻意”“不尴尬”互动体验：追光式表扬4）给员工提建议：不排斥、不抗拒互动体验：意见询问5）批评员工：不惹怒、不点燃1）乔哈里窗扫盲式询问2）同理心表示理解认同3）把批评变成共同优化4）把犯错变成孤立事件案例：航班乘务长化解危机的三句话管理者沟通2131法则2131法则之2：遵循两个前提同一件事情统一的标准2131法则之1：坚持一个原则1）好的沟通氛围≠好的沟通效果2）坚持一个原则：基于工作需求提供实在支持2131法则之3：把握“说-听-问”三个环节1）信息有效交互的过程和要素2）“说-听-问”整体闭环2131法则之1：作用于一个过程1）所有沟通串联成一个企业目标2）“抓而不死、放而不乱”只因一根过程线3）项目沟通中的“2-1-3”循环第六讲：如何管理情绪——给ta们“理解”看不见的情绪影响看得见的管理情绪影响员工离职情绪影响工作效率互不信任沟通不畅互相排挤组织松散互相孤立各自为战情绪营销管理者决策组织内部不同层次的情绪个体内部情绪个体之间的情绪团队组织情绪管理者先处理自己的情绪：增加“松弛感”1. 理性情绪疗法ABC2. 增加认知弹性1）消除“应该做的”的认知2）消除“非黑即白”的评判三、消除员工个人情绪1. 消除员工个体情绪的“点爆排雷法”：1）面对爱抱怨冷嘲热讽的员工2）面对有离职倾向的员工3）面对自尊心强在竞争中受到打击了的员工4）面对多愁善感容易受到个人生活影响的员工5）面对易怒暴躁和同事发生冲突矛盾的员工6）面对职业倦怠不积极的员工工具一：团队积极情绪自测表四、消除组织情绪1. 觉察组织情绪：良好团队的洛萨达情绪比例（17：6）工具一：情绪积极率自我测试表工具二：昨日重现法2. 觉察组织情绪：团队情绪模型1）低落型2）预警型3）和睦型4）进取型工具一：团队情绪测评3.消除组织情绪：建立积极管理风格1）愿景型——跟我一起来2）教练型——尝试一下3）亲和型——员工优先4）民主型——你的看法是什么？5）标杆型——照我做的做6）命令型——按我说的做现场测评：管理风格测试、管理风格图4.消除组织情绪：经营组织“感觉”1）愉悦感——满足需求、关注表达2）成就感——欣赏尊重和赞扬3）公平感——不是绝对公平而是员工认为公平4）信任感——制度的公开透明化5）归属感——团队的独特“标签”5. 消除组织情绪：六维打造积极情绪1）鼓舞——目标、培训、成长2）认同——OKR公开化3）和谐——考评谈话4）体验——碎片化感受5）容错——测试考核方式6）自由表达——表达机制

孙梵：教练式管理CoachingLeader

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