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赵亦冰:“让客户主动买”——私募基金营销产能提升强训营

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 基金营销

课程编号 : 2176

0元/天联系老师

适用对象

支行长、理财经理

课程介绍

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:支行长、理财经理

 

课程背景

近年来,我国的中高端客户的需求呈现出五大趋势:一、由单一固收类产品需求转变为多元化配置需求;二、愿意为专业的投资顾问服务付费,期待获得超额报酬;三、被爆炸式的信息和理财方式轰炸,更需要专业的投资顾问帮助鉴别筛选;四、不仅需要智能线上平台,同时需要面访见诊,线上线下渠道使用都频繁;五、愿意为好的机构和客户经理进行新客转介绍。

然而现实是,银行的理财经理面对各项任务指标,很难将全部精力用于中高端客户维护以及资产配置、专业能力构建等自我提升,因此对于私募基金这种高客单的产品营销更觉得困难。本套系列课程的开发,汲取了领跑财富管理的银行、信托、互联网金融的经验,基于私募基金产品特性、客户群体分析元素,围绕私募基金筛选、私募客户开发与营销开展,力求如何通过一定的方法与工具,在私募基金开发与营销上拉动战果,提升产能,从而提升高净值客户和销售中收,老师将分析实战工作中的案例,以帮助学员理解与消化。最终活学活用,持续的可发展的积累私募基金客户,推进财富管理转型的发展与实现。

 

课程收益:

● 落地性——简单粗暴,无须二次转化,拿来即用

● 针对性——用最快的速度掌握营销方法,最高的效率营销客户

● 实用性——让客户持有王牌基金经理操刀的产品,在中长期获得超越市场平均水准的收益

● 生动性——所有案例均为讲师自己身亲经历和了解的营销过程,突出课堂生动性。

 

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:支行长、理财经理

课程方式:讲师讲授+案例分析+小组演练+实操练习

 

课程大纲

导入:明确谁在跟银行竞争中高端客户

一、资产管理八大机构时局图

头脑风暴:互联网金融风光不在,信托暴雷频繁,如何让大客户的资金回流银行?

二、认清银行平台和理财经理的短板

1. 银行:监管严格,私募基金引进受限

2. 客户:客户习惯非标红利,客户基数大,难以快速识别客户层级

3. 员工:理财经理缺乏对私募基金的系统性学习,复杂产品营销激励低

三、补短板的“套路”捷径

1. 银行:产品引进,助力客户身份识别

2. 客户:怎么用腾讯会议营销客户

3. 员工:每天仅需10分钟快速学习宏观周期、中观行业、微观市场三个板块

 

第一讲:看清私募的世界,未来趋势与当下监管

一、私募基金的“风口”来临

讨论:为什么私募基金是最好的投资工具之一

1. 四大类私募基金应对不同客户需求

2. 私募基金与其他的比较优势

1)私募基金VS信托:收益来源

2) 私募基金VS房产:交易费用

3)私募基金VS股票:投资行为

4)私募基金VS公募基金:投资策略

二、私募基金的崭新面貌

1. 监管下的资金运作

1)监管一:购买私募证券基金后,资金的流动路径

2)监管二:资金投资运作阶段,资金的流动路径

2. 阳光下的投资运作

1)风控一:理解私募基金的平仓线

2)风控二:掌握私募基金的预警线

3)风控三:读懂私募基金的投资限制

 

第二讲:优选私募基金的三大技巧

技巧一:如何选择基金公司——大白马与小黑马

1. 数据分析选择法

2. 投资能力选择法

3. 竞争对手对比选择法

技巧二:如何选好灵魂人物——基金经理

1. 不同策略的私募基金经理王牌选手

2. 不同风格私募基金经理的风险偏好

3. 网红私募的优势所在

技巧三:如何使用工具辅助——私募基金的快速对比

工具:方便快捷的APP使用

讨论:如何用软件进行产品调仓对比

 

第三讲:私募基金的实用话术分类(实战演练)

演练:营销私募基金

——重点突破四类型客户

1)持有信托客户

案例:失败的投资:XX信托—至信1071号中佳盛源集合资金信托计划

2)持有多套房产客户

案例:500万的房子交易费用VS500万的基金交易费用

3)持有公募基金客户

案例:公募TOP10与私募TOP10的较量

4)投资各种“野鸡”产品的客户

案例:财政网——乡下的野鸡“金交所”

 

第四讲:私募基金客户的产品营销实战技巧

头脑风暴:

1. 产品同质化,服务差异化,你认同吗?

2. 同样代销淡水群、景林、源乐盛等头部私募,为什么选择你家平台购买?

  1. 第一笔资金落地的关键点

1. 放弃一步到位的想法

讨论:当前业务指标和放长线、钓大鱼,怎么选?

案例:2020年市场下的指数增强VS股票多头策略

2. 通过客户视角,KYS自己

讨论:自我评价和客户对你的认知,一样吗?

案例:产品胜出VS理财师的胜出

3. 上门拜访加深感情

讨论:代表银行还是代表自己,哪个对?

案例:银行工装VS颜值经济

4. 广泛撒网,储备二次营销的资源

  1. 持续拉新资金的关键点

头脑风暴:客户要买别的机构的产品,该客观中立评价还是DISS它?

1. 快速分析外部机构产品

  1. 高收益固收产品:五指分析法

案例:北京文渊债权收益权项目一年期收益率9. 5%

2)一分钟诊断客户基金持仓

案例:一分钟时间让个贷经理也能专业点评基金的套路

3)相同基金,让客户放弃费率优惠的互联网第三方平台

头脑风暴:银行VS互联网第三方,最大的优势是什么?

2. 销售心理学:产生购买行为的动机

1)追求快乐+逃避痛苦

2)打动客户的画面效应

3)利用客户权益促单

4)警惕专业陷阱

 

第五讲:基金投资配置实战技能提升

一、投资组合管理认知

工具:马科维茨理论

模型:资本资产定价模型/CAPM

图表:中国式投资时钟的八大投资机会

二、权益类产品组合策略

头脑风暴:公募股票多头和私募股票多头孰优孰劣?

1)主流的私募策略分析:市场中性策略、期货CTA策略、套利策略

2)主流的公募策略分析:股票型、固收+、混合型

3)公私组合的策略组合:公募股票多头+私募量化+商品CTA

4)公私组合的效果:降低组合波动性

5)公私组合的意义:长期锁定客户资金

三、资产配置建议书的五大板块

板块一:实施财富管理的方法

板块二:市场状况和趋势分析

板块三:理财需求

板块四:资产配置分析(建议)

板块五:主要风险提示

实战演练:使用工具,为一位2000万的案例客户制作资产配置建议书

总结:顾问式营销是金融专业认知、行为金融学、销售技巧的结合

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• 赵亦冰:私人银行客户的获客攻略与经营之术
课程时间:2天,6小时/天课程对象:支行长、理财经理 课程背景近年来,我国的私人银行客户的需求呈现出五大趋势:一、由单一固收类产品需求转变为多元化配置需求;二、愿意为专业的投资顾问服务付费,期待获得超额报酬;三、被爆炸式的信息和理财方式轰炸,更需要专业的投资顾问帮助鉴别筛选;四、不仅需要智能线上平台,同时需要面访见诊,线上线下渠道使用都频繁;五、愿意为好的机构和客户经理进行新客转介绍。这就需要银行从业人员从财富管理全流程到端至端的落地方法,从财富管理转型战略战术、到专业能力提升、到客群管理经营、到专业销售技巧、到产品落地话术工具、到资产配置建议、到高客经营策略等,掌握落地的工作方法和流程,最终实现绩效长期、稳定、可持续地增长。然而现实是,银行的理财经理面对各项任务指标,很难将全部精力用于私人银行客户维护以及资产配置、专业能力构建等自我提升,因此面对短期业绩指标压力,营销方法、话术技能、软件工具等可立即使用的技能实现更快速的提升产能。本课程的开发,汲取了领跑财富管理的银行、信托、互联网金融的经验,更是收集了上万位理财经理的疑难杂症,落地了可提炼可复制的方法工具,以实现业绩可持续发展的正向循环模式。 课程收益● 掌握应对同业竞争的核心能力,适应财富管理格局的新模式● 聚焦理财经理在客户拓展与资产配置方面的难题,提升精英理财师的专业素养● 梳理高净值客户开拓与维稳的渠道方法,实现业绩产能的持续增长;● 熟练掌握金融专业知识、行为金融学与实战销售技巧的结合● 掌握资产配置方案的制定及客户投资建议书的制作。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:支行长、理财经理课程方式:讲师讲授+案例分析+小组演练+实操练习 课程大纲导入:课程解决问题1. 如何让客户告诉你他在行外的资产持仓?2. 如何快速分析客户持有的高收益固收产品?3. 如何将净值化产品讲的让金融小白能听懂?4. 如何达成合作并且深挖高净值客户? 第一讲:知己知彼——谁在跟银行竞争私人银行客户?一、资产管理八大机构时局图——八大机构:商业银行、信托公司、保险资管、基金公司、证券资管、期货资管、私募基金、类金融的行业特点分析:优势劣势分析:现阶段八大机构的业务动向头脑风暴:互联网金融风光不在,信托暴雷频繁,如何让大客户的资金回流银行?二、认清银行平台和理财经理的短板1. 银行:监管严格,多元化产品引进受限2. 客户:客户习惯非标红利,客户基数大,难以快速识别客户层级3. 员工:理财经理缺乏系统专业性学习,复杂产品营销激励低三、补短板的“套路”捷径1. 银行:产品引进,助力客户身份识别2. 客户:腾讯会议的路演功能3. 员工:每天仅需10分钟快速学习宏观周期、中观行业、微观市场三个板块 第二讲:开源拓土——私人银行客户市场开拓及营销路径一、市场开拓1. 资本利得市场:解禁获利的客户1)上市公司2)股东、高管(职业打工人已成为新增私行客户的主力军)3)VC/PE2. 区域集群市场1)商会协会客户2)消费品总代理案例:服装销售河南总代理,打开高端女性客群3)民办教育/医院创始人3. 专业投资市场1)证券2)期货3)私募4)艺术品头脑风暴:第三方财富的中高端客户,户均资产量是多少?4. 富二代市场——汽车车友群案例:我被保时捷车友群踢出去了5. 出国金融客群1)签证服务识别——签证2)外汇业务识别——购汇案例:中信银行的EVUS服务,换来了一个LV的包。营销路径头脑风暴:互联网第三方是如何获客的?1. 行内联动营销1)如何在飞单数据中资源挖掘——提升存量2)大堂、柜员的拦截、转介的突破点——流失挽回3)去哪里找中高端客户的电话名单——开发新客2. 存量客户转介头脑风暴:如果你是客户,你愿意给别人转介吗?套路:如何让“老虎型”的客户快速转介套路:如何立牛逼理财师的人设,又能让客户转介新客户套路:如何让客户转介子女,子女转介父母 第三讲:避免犯错——中高净值客户的产品营销实战技巧头脑风暴:1. 产品同质化,服务差异化,你认同吗?2. 同样代销贝莱德中国新视野基金,为什么选择你家平台购买?第一笔资金落地的关键点关键一:放弃一步到位的想法讨论:当前业务指标和放长线、钓大鱼,怎么选?案例:2020年市场下的指数增强VS股票多头策略关键二:透过客户视角,KYS你自己讨论:你的自我评价和客户对你的认知,一样吗?案例:产品胜出VS理财师的胜出关键三:上门拜访加深感情讨论:代表银行还是代表你自己,哪个对?案例:银行工装VS颜值经济关键四:广泛撒网,储备二次营销的资源持续拉新资金的关键点头脑风暴:客户要买别的机构的产品,该客观中立评价还是DISS它?关键点一:警惕错误的认知陷阱陷阱一:银行是不是最适合给客户做财富管理的金融机构陷阱二:产品好坏的售前分析的意义陷阱三:卖方佣金VS买方投顾,选择哪个模式关键点二:快速分析外部机构产品1)高收益固收产品:五指分析法案例:北京文渊债权收益权项目一年期收益率9. 5%2)一分钟诊断客户基金持仓:基金红黑法案例:一分钟时间让个贷经理也能专业点评基金的套路3)相同基金,放弃费率优惠的互联网第三方平台:釜底抽薪法头脑风暴:银行VS互联网第三方,最大的优势是什么?关键点三:销售心理学,产生购买行为的动机1)追求快乐+逃避痛苦2)打动客户的画面效应3)利用客户权益促单4)警惕专业陷阱 第四讲:挣钱为王——中高净值客户资产配置实战一、投资组合管理理论——投资组合的由来——有效市场假说工具:马科维茨理论模型:资本资产定价模型/CAPM图表:中国式投资时钟的八大投资机会二、在有限的产品池中搭建投资组合1. 公募基金的配置实战1)套路一:多维度分析挑选基金的方法2)套路二:趁“亏”打劫,给客户的基金持仓做一个X光3)套路三:使用我行产品,给客户的产品进行调仓2. 公募基金与私募基金的配置实战头脑风暴:公募股票多头和私募股票多头孰优孰劣?1)主流的私募策略分析:市场中性策略、期货CTA策略、套利策略2)公私搭配降低组合波动性3)私募的长封闭期,锁定客户资金三、资产配置建议书的结构组成五大板块板块一:实施财富管理的方法——三大基础投资策略(买入并持有、恒定混合、投资组合保险策略)版块二:市场状况和趋势分析板块三:理财需求——客户分析:收益、风险、时间和风险偏好板块四:资产配置分析和建议——资产配置铁三角:固收+权益+保障板块五:主要风险提示实战演练:使用工具,为案例客户制作资产配置建议书总结:顾问式营销是金融专业认知、行为金融学、销售技巧的结合
• 赵亦冰:从陌电到客户转介——全流程标准化技能锻造
课程时间:2天,6小时/天课程对象:银行零售/个金条线的网点负责人、理财经理 课程背景:作为银行客户经理,经过行业的多年的培训,大部分员工已经掌握了电话营销的基本技能。本课程的内容,立足基础,重在提高:1. 提高生客到熟客的速度2. 提升客户经理批量经营客户的能力3. 强化客户经理专业提升与情感营销技能4. 优化产品销售落地流程本课程的经验总结,来源于银行、信托、互联网金融等不同特点的金融机构,通过对近10年行业内成功电访关键点的提炼和失败原因的分析,结合客户心理学以及专业电访技巧,制定了从陌生首电—微信经营—面访KYC—产品营销落地—客户转介绍的全流程攻略,全部技能皆可复制,以达到适合最广泛最普通客户经理能应用的目的。 课程收益:● 掌握建立精英理财师人设的技能套路;● 提升一线销售人员电话邀约能力、面访交流能力、深度挖掘能力● 掌握与客户面访的对话技巧,避免与客户见光死;● 运用FABE法则销售,快速实现产品销售完成任务指标;● 锻造理财经理营销获客标准化能力; 课程时间:2天,6小时/天课程对象:银行零售/个金条线的网点负责人、理财经理课程方式:案例分析+情景模拟+实操演练+头脑风暴+小组讨论 课程模型: 课程大纲导入:市场竞争格局的反思1. 客户除了银行,还接到哪些机构的电话?2. 银行的电话营销,客户到底排斥吗?3. 客户经营的全流程完全通过线上完成,是否可行?4. 线上经营的缺点有哪些? 课程大纲导入:资管格局与线上营销的变革一、资管格局的改变案例:2020年财富管理行业的净值化元年1)银行的非标红利消失,客户经理的工作模式变化了吗?2)资管八雄的崛起对谁的影响最大?3)各家机构竞争客户的武器是什么?头脑风暴:银行的电话营销有哪些优势和劣势?二、电话营销的产能价值1. 个人效率快速提高2. 团队成员复制带动三、电话营销的基础逻辑1. 客户愿意听电话营销的逻辑——时间、舒适度、价值案例:某企业的电话营销录音2. 电话营销的角色逻辑演练:客户经理想扮演的角色与客户期望的角色之间的矛盾讨论:电话主动权的角色由谁掌握?3. 电话营销的效率思维头脑风暴:进阶版FABE的话术模式讨论:如何使用工具提高电话营销效果 第一讲:初战告捷——电访高效五步曲讨论:1. 以前的电话营销培训技巧还适用当下吗?2. 电话营销前要不要短信、微信预热?3. 第一通电话的目的是什么?4. 电话的最终目的是不是见面?一、电话约访六大禁忌禁忌一:未清楚表明自己身份禁忌二:未确认客户身份与接听方式禁忌三:约访企图不强烈禁忌四:使用负面的语言回答或引导禁忌五:不耐心倾听客户反馈、忽视客户疑问或顾虑禁忌五:电话中过多营销产品二、成功电访准备五要素要素一:开场准备——成功电访开场铺垫策略与30大到访理由梳理实战演练:电话营销自我介绍话术编写要素二:电话目标——通话目标的随机应变要素三:客户分类——不同客户标签的电话区别要素四:通话时间——不同客群的时间选择要素五:邀约主题提炼——六大邀约主题关键点:对于客户可能提出的问题,提前想清楚,并做出预案三、电访异议处理四段逻辑第一段:认同+陈述+反问第二段:忽视法第三段:借力打力第四段:适时示弱+给与期待案例学习:两通失败电话的分析四、电话收尾1. 电话收尾的两个要点要点一:复述+引导要点二:肯定+约定2. 专业电访收尾话术技巧1)“我考虑考虑再说”2)“我还是不想尝试”3)“现在没有闲置资金”五、电话约访后检视评估1. 电话营销的自我检视工具:PDCA——实现结果和过程双提升工具:电话营销回听自评表实战练习:电话营销实战录音回听练习2. 电话营销的评估反馈模型:电话营销点评分析 第二讲:增强粘性——私域流量营销一、微信营销的战地争夺1. 公域流量与私域流量的区别2. 知识营销传播的媒介3. 个人IP到客户端的传播二、微信经营的三大要点1. 电子名片2. 微信头像3. 打造人设三、以客户转化为目的,经营朋友圈1. 内容发布技巧1)文章链接写导语的三大技巧2)原创的文字与图片工具3)正能量形象的树立4)学会使用@功能5)重点内容选择时间段发布6)适当暴露自己的个人生活2. 互动点评技巧1)点评的三个原则2)主动互动的技巧 第三讲:知己知彼——顾问式营销KYC面访头脑风暴:与陌生客户“奔现”聊什么?一、顾问式营销,先营销自己1. 开场三步走第一步:KYS自己第二步:KYS行业第三步:KYS组织2. 建立信任:首因效应3. 赞美的六大技巧与话术二、顾问式营销之深度KYC1. KYC的三大层级层级一:客户需求的探寻与挖掘层级二:客户过往投资经历的理解层级三:客户认同感的建立2. KYC使用的三大要点要点一:以对的方法提对的问题要点二:甄选高价值的问题要点三:科学的提出问题演练:根据KYC调整销售目标 第四讲:专业致胜——产品营销技能一、四种销售方法实战第一种:SPIN销售法第二种:FABE销售法第三种:右脑销售法第四种:资产配置销售法二、销售异议处理的两大技巧技巧一:太极沟通法与标准化流程打造技巧二:正式武器与备胎计划的准备实战演练:分组使用四种方法,营销重点产品 第五讲:产能速增——邀约客户转介的能力锻造一、客户转介的产能意义1. 营销效率的提升2. 客户分层的划分3. 客户流失的降低二、客户转介的技巧1. 面对老年客群的转介方向:社会活动圈2. 白领客群的转介方向:家族账户法3. 高净值客群的转介方向:成交对赌法 课程收尾1. 回顾课程、构建本次课程的学习地图和行动方案2. 答疑解惑、结语

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