张维丰：高品质沟通——卓越领导者的武器

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 2169

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行业不限

适用对象

中层管理者

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层管理者

课程背景：

人不可能不沟通，沟通无处不在。我们与下属、领导、客户、家人、朋友的一切交流过程中都需要沟通。无效的沟通令自己深陷困境，往往引发冲突和矛盾，让人际关系越来越差；有效的沟通令自己及他人身心愉悦，往往获得认可和创造价值，让人际关系越来越好。

老子通过《道德经》思想智慧与世人沟通，影响古今中外；乔布斯通过一部手机与世人沟通，改变整个世界；韦尔奇通过教练模式与员工沟通，成为卓越领导者；马云通过演讲与世人沟通，创办阿里帝国。

同样是沟通，人人在沟通，但从沟通品质和成果来说：“人和人的差距咋就这么大呢？”原因是：高品质沟通者掌握了人与人沟通的艺术，掌握了沟通的本质和核心，掌握了沟通的技术。沟通力并非先天，可以后天习得，任何人掌握了高品质沟通都可以成就非凡。

本课程，以古今中外至圣先师的哲学智慧为根本，以传媒学、心理学、语言学为核心理论，以众多成功人士的实践为前提，以全球先进沟通模型工具为内容，经过长期系统研究和自身实践应用而生成，课程分为四个部分：武装自己、影响他人、武器升级、走向战场，课程结构简单、内容实战有效、技巧工具丰富、易学易懂易用。

课程收益：

◆ 展现领导魅力——通过掌握认清并发挥自己的沟通风格，掌握人际沟通的技巧，不断完善高品质沟通力，能够充分展示领导魅力、凝聚员工的智慧、激发员工的潜能。

◆ 领导信任赏识——通过掌握与上级沟通汇报工作的方法技巧，获得领导信任与赏识，让工作开展顺畅而高效。

◆ 同事沟通顺畅——通过掌握跨部门沟通方法和技巧，与同事有效合作，扩大自己的影响力，建立可持续的人际关系网。

◆ 人才不断复制——通过掌握教练、演讲、培训、谈判的方法，激发团队成员潜能，不断培养人才，化解工作难题，从单打独斗到强将如云。

◆ 全员凝心聚力——通过掌握高品质沟通方法和技巧，团队成员之间充分信任目标共享行动一致，从一个人努力到一群人奋斗。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中层管理者

课程形式：场景引发+案例分析+交互训练+教练辅导+实战PK

课程特色：本课程分为“武装自己、影响他人、武器升级、走向战场”四个部分，结构简单、易学易用。“武装自己”是掌握高品质沟通基本素养，“影响他人”是通过高品质沟通与他人一起成功，“武器升级”是成为会演讲懂培训善谈判的顶级沟通者，“走向战场”是走出舒适地带刻意练习。

课程大纲

前言：孔子、老子、苏格拉底、亚里士多德，您能从这些名字中联想到什么？

第一讲：武装自己成为高品质沟通者

场景互联：成功实践——通过回顾讨论自己沟通力的最佳实践，探寻自己的沟通风格及优势

一、沟通的力量——沟通力就是竞争力

1. 竞争力：人工智能无法击败的20%

2. 高品质沟通让人脱颖而出

1）求职力 2）升职力 3)创新力 4）财富力

测试：沟通者风格

二、沟通的艺术——沟通者就是艺术家

1. 说服艺术

案例：亚里士多德三段论

2. 沟通的三种修辞：理性诉求、情感诉求、人品诉求

讨论：分享马丁·路德金《我有一个梦想》,讨论运用三种修辞的具体呈现。

3. 绽放自我魅力十六字箴言

课堂练习：通过上台练习“十六字箴言”来克服表达的恐惧紧张心理，让个人魅力绽放。

三、高品质沟通——人生的核武器

1. 人类沟通模式DDG：删除、放大、扭曲

案例：《道德经》：“希言与贵言”

2. 沟通的品质决定生命的品质

3. 高品质沟通力修炼

1）亲合力场域

2）敏锐觉察力

3）立体聆听力

4）卓越表达力

5）充分说服力

6）深度思考力

7）非凡影响力

8）优秀人格魅力

交互练习：通过互动练习提升学员的敏锐觉察力，分享如何提升自我的觉察力。

第二讲：修炼自己成为顶级沟通者

场景互联：成功人物——分享马云视频片段，提炼顶级沟通者的秘诀是什么？

一、会演讲——绽放领导人格魅力

1. 金字塔结构设计

2. 一语中的的论点设计

3. 好故事七要素

4. 麦肯锡SCR讲解法

1）Situation（情景）：描述当前的主要状态

2）Complication（困难）：阐述现在或将来的关键性困难

3）Resolution（解决方案）：实现圆满结局的解决方案

交互反馈练习：通过运用TED演讲法进行一次上台演讲，主题：一次特别任务的动员演讲。

二、善谈判——人的一生都在谈判

案例：《孙子兵法》：“先为不可胜，以待敌之可胜”

1. 梅特涅心法——建立一个无法暴露缺点的场景

2. 五个谈判策略

案例：孔子的谈判技巧

6. 高品质谈判五个秘诀

1）相对性 2）巧妙性 3）系统性 4）结构化 5）空性

课堂练习：通过角色扮演模式练习谈判技巧，主题：我要老板加工资。

第三讲：高效沟通让影响力无处不在

场景互联：扭转乾坤——播放周星驰《算死草》训练口才过程，引发学员探索成长路径。

一、整装待发——内心装满强烈的愿望

1. 定一个目标：运用SMART原则制定一个高品质沟通力的训练目标

2. 做一个计划：运用5W2H方法制定一个行动计划

3. 立一颗决心：至诚之心

交互反馈练习：通过AB角色交互分享模式，相互分享自己的目标和计划。

二、奔赴战场——走出自我舒适地带（刻意练习五步法）

走进现场实战练习：生活、工作、社交

第一步：结果想象，具体描绘目标

第二步：孤立问题，放大拆解，找到真问题

第三步：明确指令，重视不足

第四步：第三方反馈，客观意见

第五步：最大化确认和回顾沟通技巧

三、复盘学习——不断修炼高品质沟通力

案例：曾国藩：“千秋邈矣独留我，百战归来再读书。”

1. 复盘学习法

1）回顾、评估

2）分析、反思

3）萃取、提炼

4）转化、运用（制定下一个行动计划）

2. 一万小时定律

第四讲：卓越沟通领导他人走向成功

场景互联：影响力武器——讨论老子、孔子、孙子的影响力根源在哪里，引发探索沟通本质。

一、横向沟通——与同事有效合作

1. 冰山原理——洞察人性的深层次动机

2. 与同事的高品质沟通技巧

1）应对难缠的同事

2）对同事施加影响

3）建立可持续人际关系网

案例：圣经里的十种沟通

交互反馈练习：通过小组讨论及分享3个印象最深的沟通技巧

二、向下沟通——激发员工的潜能

模型：哈利窗沟通模型

1. 教练辅导流程

厘清目标→排除障碍→启动资源→行动计划

2. 高品质会议沟通

1）一对一会议

2）罗伯特议事规则

3）Scrum流程

4）作战指挥室

3. 二段式空巴模式：构建良好团队关系的纽带

交互反馈练习：通过讨论与下级沟通的模式一事，现场召开3分钟会议，并汇报会议成果。

三、向上沟通——与你的领导相互成就

1. 麦肯锡30秒定律

1）放大事件原因

2）缩小事实陈述

3）一带而过的描述解决方法

2. 金字塔结构化思维：汇报工作从整理思路开始

3. 三点式工作说明法：说到点、说到位

4. 汇报总结公式

5. 与上级沟通的三项挑战

6. C2B精准提问法

交互反馈练习：通过分享描述一个事实，对方运用C2B提问法发出问题。

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• 张维丰：目标制定与计划管理——目标达成的行动秘诀: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者课程背景：彼得德鲁克说：“所有企业管理，说到底都是目标管理。”目标管理是20世纪五十年代以后发展起来的一种管理方法，它以组织的总目标为中心，运用系统方法建立分层的目标体系，通过分权调动被管理者的能动性，从而有效地完成组织任务。目标管理是众多巨头企业成功的秘诀，对企业战略而言，一定是基于清晰的战略目标，才能制定出合理的行动计划，华为曾经历过三次战略转型，每一次在面对外部环境、竞争格局等方面变化时都近乎100%达成目标。企业目标无法达成的原因包括：目标不清晰，因此无法确保始终在做正确的事情；团队不相信，因此无法激发全员参与目标达成；缺乏创造力，因此总抱怨资源匮乏；没有进行具体评估合理规划，因此团队感觉分工不合理；员工不理解企业决策，因此感觉目标总变化。企业各级领导者就是企业目标达成的代理人，需要全面掌握目标制定与计划管理的技能，运用目标管理系统方法建立分层的目标体系，带领团队有信心有把握达成企业目标。本课程，以儒家哲学智慧为根本，以彼得德鲁克MBO目标管理为核心理论，以华为、阿里、京瓷众多成功企业的实践为前提，以全球先进管理模式及工具方法为内容，经过长期系统研究和自身企业实践应用而生成，课程结构设计简单、内容丰富结合实战、学员易学易懂易用。课程收益：◆ 目标100%达成——通过掌握目标管理的核心本质，运用目标管理的方法、工具和技巧，实现100%目标达成。◆ 任务分工明确——通过掌握目标制定的方法、工具和技巧，制定清晰明确的目标，并有效分解，让千斤重担人人挑，人人头上有指标。◆ 成果良性循环——通过掌握高质量计划管理的方法和步骤，掌握事半功倍的管理技巧，让目标达成系统自动化高效运行。◆ 团队执行力强——通过掌握人才培养及人才激励的实战方法、技巧、工具，让团队发挥自身潜能，高度协同作战，全员目标共享。◆ 激发领导者潜能——通过掌握自身领导力修炼的工具和技巧，激发领导者自身潜能，领导自己与领导团队100%达成目标。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者课程形式：场景引发+案例分析+交互训练+教练辅导+实战PK 课程特色：本课程分为“导航原理、目标制定、计划管理、团队执行、迭代升级”五个部分，结构简单、逻辑递进、易学易用。“导航原理”是掌握目标管理的本质，“目标制定”是掌握制定清晰明确目标的方法，“计划管理”是通过质量管理确保目标达成，“团队执行”是打造全员目标共享，“迭代升级”是让领导者从自我管理到生态管理不断进化。课程大纲前言：分享卡耐基的《墓志铭》，您能联想到什么？第一讲：导航原理——构建企业100%目标达成系统场景互联：驾驶汽车——回顾使用导航仪成功到达目的地的过程，探寻目标管理无处不在。一、企业管理——企业管理说到底就是目标管理1. 科学管理2. 过程管理3. MBO目标管理的特点1）员工参与管理2）以自我管理为中心3）强调员工自我评价4）全员重视成果课堂讨论：讨论MBO目标管理法的特点，分享哪一点最关键？二、企业经营——团队以终为始不断达成目标企业经营坐标图：目标、团队、计划三、目标达成——目标达成的行动秘诀目标达成导航公式=【目标制定*计划管理*团队执行】*迭代频率1. 目标制定：明确量化2. 计划管理3. 团队执行4. 迭代频率：从自我管理到生态管理不断进化课堂讨论：根据100%目标达成公式，讨论分享现阶段目标管理需要从哪个角度提升？第二讲：目标制定——明确量化的目标才是好目标场景互联：蒙牛创业故事——分析“一头牛跑出火箭速度”案例，讨论目标制定的关键。一、目标制定的四个层次——从战略到战术战斗的一以贯之1. 决策层2. 管理层3. 执行层4. 操作层二、目标管理的五个难题——认清目标管理难点提升管理技能1. 目标不清晰：无法确保始终在做正确的事情2. 团队不执行：无法激发全员参与目标达成3. 资源太匮乏：没有成功激发员工的创造力4. 分工不合理：没有进行具体评估合理规划5. 目标总变化：不理解企业决策和准备预案课堂练习：基于部门目前目标达成的情况，讨论分享目标达成的难点。三、SMART法则——有效目标的五个特征1. Specific（具体的、明确的）：时间、空间、范围案例分享：稻盛和夫研发镁橄榄石故事2. Measurable（可量化的、可度量的）：质量、数量、高度、高度、速度、力度、金额案例分享：神州十二号载人飞船发射成功3. Attainable（可接受的、可实现的）：具体评估、合理规划、有效沟通案例分享：欧派家居的“不可能任务”4. Realistic（相关性的、符合实际的）：SWOT分析、五力模型、定标定位案例分享：王老吉凉茶的定位模式5. Time-limited（时限性的、期限性的）：年、月、周、日、时、分、秒案例分享：《春晚》直播的时间线6. 目标定性与定量四、目标分解——千斤重担人人挑，人人头上有指标1. 目标分解原则1）KRA：优先考虑关键结果领域2）BSC：将目标分解转化相互平衡积的指标3）kpi：关键业绩指标2. 目标分解维度：公司目标、部门目标、科室目标、个人目标工具：鱼骨图目标分解法3. 目标制定的三个共同：共同制定、共同反馈、共同控制目标4. 确定下属目标的四个步骤澄清岗位职责→沟通工作重点→设定工作目标→与员工达成一致课题练习：通过互动练习对部门人员进行岗位职责澄清，为员工设定清晰工作目标。第三讲：计划管理——好计划才能100%达成目标场景互联：完美计划——播放《开国大典》升旗仪式视频，引发学员提炼完美计划的要素。一、目标与计划——将清晰明确的目标生成一个好计划1. 先算后战：胜兵先胜而后求战2. 5W2H法则：掌握从目标到计划的过程3. 全面预算：资金、人员、设备、客户交互反馈练习：通过讨论5W2H方法，互动反馈自身团队目标、重要手段、关键指标。二、PDCA循环管理——好计划需要高质量管理1. Play计划：方针、目标、规划案例分享：京瓷阿米巴年度经营计划2. Do实施：业绩管理、授权管理案例分享：韩都衣舍“三人小组”模式3. Check评价：对结果用数据评价、明确改善对策案例分享：华为公司基于公平的评价体系4. Action修正1）采取行动2）方向调整3）补充资源与能力4）制定新计划案例分享：托马斯·爱迪生的人生感悟交互反馈练习：通过分析自身计划与实际的对比，写出还可以做哪些改善来提升成果。三、优先计划管理——让你事半功倍工具1：优先矩阵图工具2：艾森豪时间管理表格1. 帕累托原则（二八原则）2. 目标金字塔：通过制定目标节省时间筛选事务课题练习：通过写出自身部门的目标金字塔，列出周（日）具体事情及操作步骤。第四讲：团队执行——好团队才能100%执行计划场景互联：合作执行——播放《狼图腾》视频片段，引发学员提炼团队执行的关键一、跨越团度障碍——了解团队合作的五大障碍及提升方法1. 团队合作五大障碍1）无视结果2）逃避责任3）缺乏信任4）欠缺投入5）不敢承诺测评：团队合作五大障碍2. 团队合作五大提升方法二、激发全员潜能——提升员工能力激发员工动力1. 马斯洛需求层次2. 系统提升员工的工作能力1）三度：高度、深度、力度2）三化：学校化、导师化、全员化3. 有效激发员工的工作热情三、提升员工心性——好思维才有好人生1. 成功方程式=正确思维*热情*能力2. 稻盛和夫六项精进1）付出不亚于任何的努力2）活着就要感谢3）思利他，积善行4）每日反省5）要谦虚，不要骄傲6）不要有感性烦恼3. 哲学早会与空巴流程课题练习：通过模拟一次哲学早会，让学员掌握早会与空巴的操作步骤。第五讲：迭代升级——从自我管理到生态管理不断进化场景互联：标杆领导——分享任正非、褚时健创业故事，引发学员提炼卓越领导者的特质。一、自我迭代——每天都是一个崭新的自己工具1：U型学习法：闻见知行工具2：麦肯锡领导能力学习法二、人生升级——每一小步都是人生一大步1. 诚意正心——真心实意的自利利他2. 《道德经》解读的四级领导者1）第一级：“太上不知有之”，成为目标代理人2）第二级：“亲之驭之”，大家喜欢你、赞美你3）第三级：“畏之”，大家害怕你、避开你4）第四级：“悔之”，大家给你各种小鞋穿3. 领导力的五个层次：职位、认可、绩效、人才培养、人格魅力三、境界进阶——从成就自我到成就团队案例：王国维《人间词话》——成大事的三种境界1. 知于前——成为卓越领导者2. 行于先——修炼卓越领导力3. 得于后——领导团队100%目标达成

• 张维丰：团队建设与管理——打造高绩效的彪悍团队: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者课程背景：在错综复杂的新生态下，科技的进步不仅没能帮助决策者有效掌握更多信息，反而使一个人准确掌握全局的条件不复存在。要想在不确定性的环境中胜出，企业需要从“英雄式领导模式”改为“全员参与式敏捷团队”。企业最根本的竞争优势既不是来自于资本实力、发展战略，也不是来自于技术，而是来自于团队。企业是一个由小团队构成的大团队，只有每个小团队高效敏捷运作，大团队才能快速应对变好并创造高收益。作为团队领导者与团队管理者，需要全面掌握团队建设和管理的技能，才能从容面对当下的的挑战。企业中层干部是企业人力资源的核心力量，中层干部管理水平的高低以及职业素养，直接影响团队战斗力与绩效成果。就像任正非号召华为17万员工向美军学习一样，我们也需要一部经过战火和鲜血考验的管理运营法则。本课程以《孙子兵法》的哲学智慧为根本，以日本经营之神稻盛和夫的经营智慧为核心理论，以华为、阿里、京瓷众多成功企业的实践为前提，以全球先进管理模式及工具方法为内容，经过长期系统研究和自身企业实践应用而生成，课程结构设计简单、内容丰富结合实战、学员易学易懂易用。课程收益：◆ 化解团队障碍——通过认清团队合作的障碍，评估团队的优势及劣势，掌握团队管理的方法、工具、技巧，掌握团队高度协同的管理技能。◆ 团队执行到位——通过掌握团队管理制度化流程化的实战方法、技巧、工具，让团队自动自发的发挥自身潜能，创造高品质价值。◆ 绩效成果突出——通过掌握面向业绩的团队管理方法、技巧、工作，让工作进展更顺畅，工作成果更加显著。◆ 领导知人善用——通过掌握“招人、育人、用人、留人”的工具和技巧，让合适的人才在合适的位置上释放潜能。◆ 团队齐心合力——通过掌握以人心为根本的团队建设方法，建立生死与共的同志关系，从一个人努力到一群人奋斗。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中层管理者课程形式：场景引发+案例分析+交互训练+教练辅导+实战PK+课题讨论+视频分享课程特色：本课程分为“认知篇、哲学篇、实学篇、训战篇”四个部分，结构简单、逻辑递进、易学易用。“认知篇”是掌握团队组建及管理的核心，“哲学篇”是通过文化建设来打造团队一致性，“实学篇”是通过组织能力来打造强悍的团队，“训战篇”是让每个学员掌握打造超强战斗力团队的方法。课程大纲前言：电视剧《亮剑》李云龙部队视频片段，您能联想到什么？第一讲：认知篇——团队组建及管理的核心场景互联：成功实践——通过回顾讨论自己带领团队的最佳实践，探寻团队制胜的方法。一、找到高绩效团队制胜方法1. 善战者——“善守者，藏于九地之下；善攻者，动于九天之上。”2. 制胜心法——“此心不动，随机而动”3. 《孙子兵法》的治军之法1）治气——避其锐气，击其惰归2）治心——以治待乱，以静待哗3）治力——以近待远，以逸待劳4）治变——守正出奇，随机应变课堂讨论：《孙子兵法》的治军之法，对我们带领团队有哪些感悟？二、认清高绩效团队系统构造1. 企业目的——了解整个企业的经营逻辑2. 团队目的——业绩持续增长3. 高绩效团队的三元模型1）目的目标——销售额与利润的增长2）三种资源——资金、人才、技术有机结合3）人心一致——团队一致性课堂讨论：团队的现状与理想的差异是什么？可以通过哪些角度来改善？三、找到团队建设与管理的方法1. 高绩效团队成功方程式2. 团队建设与管理核心1）实学——拓展业绩2）哲学——提升心性第二讲：哲学篇——文化建设来打造团队凝聚力场景互联：成功团队——播放《拯救日航》视频，引发学员提炼成功团队的品质一、身心一致——想干愿干才能全力以赴模型1：马斯洛需求层次模型2：六层理解模型贯通法交互反馈练习：通过写出自己在不同层面的定位，清晰个人发展潜力和方面二、团队一致——理念一致才能汇聚人心知名企业文化案例分析：同仁堂、丰田汽车、沃尔玛、京瓷等1. 团队文化分类2. 团队文化建设课堂练习：通过写出自身团队文化理念，探讨出目前团队的文化改进方面三、知行合一——一群人一条心一起拼一定赢案例：哈默尔的“四只猴子”——团队文化可以创造50%以上的绩效1. 冰山原理：行为、认知、态度、信仰、价值3. 团队文化落地十六字箴言1）物化于境2）内化于心3）固化于制4）外化于行课堂练习：通过测评分享十六字箴言，列出自身有待于改进的方面第三讲：实学篇（上）——构建强悍的组织系统场景互联：组织能力——分析《丰田F1赛事》视频，讨论什么是组织能力？一、系统设计五要素1. 组织2. 制度3. 人才4. 业绩5. 运行二、高效率源自于组织模式1. 三角定理——“权责利”的清晰定位2. 量化分权——让“权责利”清晰对等3. 四种常用组织模式——找到适合自己的组织模式1）羽毛球双打：分工明确的联邦制2）足球队：充满自主性的职能分权制3）交响乐队：基于流程管控的职能分权制4）军队模式：赏罚分明的职能分权制4. 内部市场化的阿米巴组织模式5. 阿米巴组织划分五个维度：产品、区域、职能、品牌、项目课堂练习：基于提升部门绩效的需求，练习划分组织模式三、好制度激发员工的潜能1. 游戏化规则让工作变得有趣案例分析：欧派家居终端团队模型1：PBL游戏化元素：点数、徽章、排行榜模型2：DMC游戏化法则：动力、机制、组建2. 建立制度的四步法严谨设置→注重执行→有效监督→合理考核第四讲：实学篇（下）——打造100%执行的高效团队场景互联：完美执行——讨论分享自身成功执行领导分配任务的实践，探索高效执行要点。一、知人善用——把合适的人放在合适的位置上1. 招人——得人才者得天下模型：BOA招聘模型（规划、慎选、约定）2. 育人——打造强悍的人才生产线1）情景管理：为人才制定发展地图2）贝尼斯定律：让员工的脚步跟上你的思路3）三化四度学习法a学校化、导师化、复制化b高度、深度、力度、速度3. 用人——用人不疑，疑人不用1）士为知己者死：站在一条线上，成为革命同志2）拜伦法则：授权的基本前提是信任4）效率教练五步法建立信任→明确目标→探寻路径→成果落地→跟进检查教练交互练习：通过学员相互描述目前一个工作问题，练习运用教练方法解决问题4. 留人——没有解雇过员工的领导不是好领导模型：韦尔奇人才战略模型1）团队管理三张脸：红脸、青脸、紫脸2）团队管理的本质：基于能力做评价，追求实际的业绩课题练习：通过互动练习对部门人员进行人才盘点，并给予对方有建设性的意见二、面向业绩——高收益性的团队才是真正的强悍1. 先算后战——胜兵先胜而后求战2. 经营能力——全员算账、全员改善交互反馈练习：通过区分部门各项费用，练习数据核算能力三、PDCA循环管理——好计划需要强执行1. Play计划——5W2H聪明目标与计划2. Do实施——实施分权与调整3. Check评价——对结果用数据评价，明确改善对策4. Action修正1）采取行动2）方向调整3）补充资源与能力4）制定新计划交互反馈练习：通过分析自身计划与实际的对比，写出还可以做哪些改善来提升成果。第五讲：训战篇——成为高绩效的强悍团队场景互联：“梦之队”的共同品质——分享美国篮球“梦之队”视频，讨论什么是团队合作。一、跨越障碍——清除团队合作的五大障碍1. 无视结果2. 逃避责任3. 缺乏信任4. 欠缺投入5. 不敢承诺测评：团队合作五大障碍二、迈向颠覆——激发团队潜能的实战PK1. 目标任务：挑战报数游戏的极限记录2. 团队组建：分为AB两组实战PK,选队长、建团队3. 实战复盘：根据AB双方胜负情况执行奖惩制度，回顾、反思、提炼、升华三、团队修炼——领导团队走向卓越1. 团队发展的目标——打造卓越团队模型：卓越团队运作模型（GRPI）辅导团队的实操工具：1）了解员工的业绩模型2）辅导关键目标和常见问题3）辅导角色矩阵模型2. 团队修炼五步法统一目标→评估现状→明确路径→采取行动→持续改进

• 张维丰：卓越领导力成就非凡影响力: 课程时间：3天，6小时/天课程对象：中层管理者课程背景：这是一个充满变化和不确定的时代，市场竞争激烈，产业快速升级，企业不断创新。企业所面临的最大挑战，不是可持续的目标增长能力，而是能够不断为企业创造高品质成果的卓越领导者。企业只有拥有卓越的领导者，才能在他的带领下，逢山开路，遇水搭桥；冲出重围，迈向成功。中国著名企业家柳传志也深有体会的说过：“除了需要敏锐的洞察力和战略判断力之外，培养人才，选好接替自己的人，恐怕是企业领导者最重要的任务了。”卓越的领导者是企业的丰厚的利润和发展的根本，《麦肯锡领导力》一书指出：卓越的人才拥有高达8倍以上的生产力，因此，卓越领导者数量越多，企业越是能够创造高品质成果。卓越领导力不是一种与生俱来的天赋，而是一种可以通过学习掌握的能力。领导者一旦了解其中的秘诀，就能很快拥有卓越领导力。本课程以古今中外至圣先师的哲学智慧为根本，以约翰·麦克斯维尔等领导力大师的核心理论为前提，以前沿管理领域先进模型工具为内容，经过长期系统研究和自身企业实践应用而生成。课程分为五个部分：向内扎根、向上管理、向下领导、横向沟通、组织变革，360度全方位修炼卓越领导力，学员易学易懂易运用。课程收益：◆ 自主走向卓越——通过掌握认清管理者角色及定位的工具方法，明确自己的发展潜力，自主迈进卓越。◆ 团队自动自发——通过掌握团队管理实战方法和技巧，让团队从消极抱怨到主动担责，全员自动自发。◆ 提升绩效成果——通过掌握有效管理的工作方法、工具和技巧，让工作进展更顺畅，工作成果更加显著。◆ 人才不断复制——通过掌握人才培育的步骤、工具以及技巧，激发团队成员潜能，从单打独斗到强将如云。◆ 全员齐心合力——通过掌握以人心为根本的团队建设方法，建立生死与共的同志关系，从一个人努力到一群人奋斗，让一个小团队激活大组织。课程特色：☛ 易学易懂：本课程分为五个部分，结构简单、层层递进、易学易用。“向内扎根”是领导自己走向卓越，“向上管理”是与你的领导互相成就，“向下领导”是领导团队走向卓越，“横向沟通”是构建人际关系网，“组织变革”是成为组织变革的关键力量。☛ 落地工具：大量课堂训练方法及工具，可以随时应用到实际工作中去，再加上强大的工具包，帮助管理者填补经验盲区，让管理者在工作中持续地提升领导力。课程时间：3天，6小时/天课程对象：中层管理者课程形式：场景引发+案例分析+交互训练+教练辅导+实战PK 课程大纲前言：火焰、雪球、面具、和电影，您能否看懂这四个隐喻？第一讲：向内扎根——领导自己走向卓越场景互联：成功实践——通过回顾讨论自己领导力的最佳实践，探寻自己的领导风格及优势一、发现优势——领导者角色认知及定位1. 将者＝智+信+仁+勇+严2. 优势=天赋+知识+经验工具：发现优势的SWOT分析法3. 个人优势速写六步法：找出自身领导力的优势领域5. 领导力的四种风格1）参与型2）委任型3）整合型4）指示型交互反馈练习：进行学员领导力风格测试，并分享自身测试结果，听取对方建设性反馈。二、发挥优势——明确自身潜力并加以利用1. 高效法则：帕累托20/80法则与优先次序2. 番茄工作法：集中精力聚焦关键任务3. 三种决策类型1）不常见高风险的决策2）可委托的重复决策3）重复的交叉的决策4. 高效决策五步法分辨问题→边界条件→正确决策→有效执行→执行反馈5. 发挥优势并实现良好管理6. COACH高品质沟通状态：让心与心连接成为纽带交互反馈练习：通过听取对方学员自身的现状，给予对方在领导力发挥方面的建设性反馈。三、走向卓越——持续修炼并走向卓越1. 垂直攀登：卓越领导者的志向模型：拉姆查兰领导力阶梯2. 领导力的攀登要素1）职位 2）认可 3）绩效 4）人才培养 5）人格魅力3. 麦肯锡领导能力学习法1）创造价值 2）确认定位 3）做自己的领导 4）展现魅力4. 卓越领导力的品格修炼工具：运用5A方法论持续修炼交互反馈练习：通过讨论分享自身领导力的修炼方向，听取对方建设性反馈。第二讲：向上管理——与你的领导互相成就场景互联：创造价值——讨论在与上级领导共事相处方面，在哪些角度能创造价值？一、明确策略——读懂你的领导找准定位1. 踏准领导的节拍：深度认知你的领导2. 参透领导风格1）告知型 2）推销型 3）参与型 4）授权型工具：九型人格分析-把握领导的性格3. 挖掘领导隐藏的深意——互动性默契的建立4. 找准与领导沟通的定位1）摆正位置不越界2）建立情感深度连接3）把握进与退的智慧交互反馈练习：讨论分享自己与领导相处时的最大困惑，并听取对方的建设性反馈。二、管理领导——苦练内功并借力打力1. 另辟蹊径：将困境变为机遇2. 让自己无可或缺的四个关键1）展示工作成绩2）站在上级立场3）让领导了解你4）及时汇报成果3. 人际关系投资的八大技巧：深度连接你的领导4. 借力打力的三个维度：让领导成为你的资源维度一：向领导学习维度二：打开人脉圈维度三：扩大影响力交互反馈练习：通过分享自己与领导沟通的方式，听取对方的建设性反馈。三、成就领导——互增价值与不断进步1. 为领导减负2. 信任领导3. 忠诚领导4. 成就领导5. 不断进步交互反馈练习：在与领导相处方面，“我还能做些什么？”，“什么时候行动？” 第三讲：向下领导——领导团队走向卓越场景互联：成功团队——播放《亮剑》视频片段，提炼成功团队的关键是什么？一、绝对聚焦——确保团队聚焦到重要目标上1. 部门优势SWOT分析：聚焦在只有我们部门能做好的事情上2. 部门目标设定的SMART原则：制定清晰的关键目标3. 目标优先次序3R法则4. 制定计划的五个步骤明确目标→掌握事实→深度思考→制定计划方案→决定计划5. PDCA循环管理：掌握管理的流程及关键动作交互反馈练习：分享部门关键目标及优先次序，听取对方建设性反馈。二、团队执行——一群人一条心一起拼一定赢1. 核心圈法则：领导者的潜力由最接近他的人决定2. 三个维度打造高效执行团队维度一：方向一致维度二：沟通良好维度三：更新意识3. 高效执行的五个修炼修炼一：互相信任修炼二：高度投入修炼三：无惧冲突修炼四：无惧冲突修炼五：聚焦成果4. 领导者的四个基本行为1）明确目标 2）持续跟进 3）赏罚分明 4）问题及改善课堂测评：《团队五大障碍》测评并分享测评情况，听取对方赞赏性与建设性的反馈。三、培育人才——让团队人才济济强将如云1. 爆炸性倍增法则：培育潜在领导者实现绩效倍增2. 培育潜在领导者四步骤甄别人才→培育人才→补给资源→发展人才模型：培育人才的能力模型3. 培育人才的四种方式1）师徒方式2）培训教育3）教练辅导4）员工的自我启发交互反馈练习：分享自己培育潜在领导者方面的计划，听取对方建设性反馈。第四讲：横向沟通——构建可持续发展的人际关系网场景互联：人脉圈——分享戴尔卡耐基的成功故事，探索成功的人生还有哪些秘诀？一、通力合作——团结同事并通力合作1. 平衡竞争与合作2. 领导力修炼的核心逻辑3. 与同事沟通的七个技巧1）关怀 2）了解 3）欣赏 4）贡献 5）表达 6）影响 7）利人利己4. 成为朋友，避免办公室政治交互反馈练习：通过分享跨部门沟通的成功实践，听取对方赞赏性和建设性的反馈。二、提升创意——让闪光的创意脱颖而出1. 创意是企业的生命线2. 让闪光创意脱颖而出的六个技巧1）听取一切创意2）不满足单个创意3）不寻常处发现创意4）不以性格牵绊创意5）保持创造型人才及创意6）不因他人拒绝自己创意而视为私人恩怨3. 创造性思考的四阶段1）储备期 2）孵化期 3）启发期 4）验证期4. GE-群策群力方法交互反馈练习：通过现场群策群力练习，分享提升创意方面还有哪些方法？我如何行动？三、扩大人脉圈——与舍得来的正能量建立关系1. 提升自己的利用价值2. 80/20法则：聚焦核心圈扩展人脉圈3. 扩展人脉圈的方法1）突破核心人际圈2）超越自己专长3）超越自己优势4）超越个人偏见5）超越常规活动4. 扩展人脉圈的六个要点第五讲：组织激活——影响组织走向卓越场景互联：组织能力——分析《丰田F1赛事》视频，讨论什么是组织能力？一、组织变革——成为组织变革的关键力量1. 系统增长：打造落地战略的敏捷组织2. 组织架构类型：直线组织、功能组织、直线参谋组织3. 小团队激活大组织案例分享1：华为铁三角案例分享2：海尔创客模式案例分享3：韩都衣舍三人小组交互反馈练习：讨论如何通过自身行使职能实现组织资源增效？二、文化变革——成为文化变革的先锋1. 心即理也：以心为本的管理之道2. 人的行动模式：刺激、需求、行动、目标模型1：马斯洛需求层次与KITA激励法模型2：韦尔奇用人模型与人事管理三张脸3. 建立一致的文化：理念、愿景、使命、价值观4. 稻盛流“空巴”：建立坦诚开放的对话课堂练习：通过分享与团队深度沟通方面的现状，听取对方赞赏性与建设性的反馈。三、自我变革——从成就自己到成就他人的学习过程1. 自我变革：从EGO（自我）到ECO（生态）的进化2. 修炼卓越领导力：领导者之间的相生相长3. 知行合一：制定卓越领导力提升计划

张维丰：高品质沟通——卓越领导者的武器

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