苏洁：部门的招聘规划与人员配置

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 21728

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适用对象

面试官、管理者等

课程介绍

一、课程背景
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。
面试官要根据企业和岗位的要求，应用面试技巧，通过望闻问切精准识人，为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。
本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人，做好冰山以下识人术。
二、课程收益
1．帮助招聘人员理解招聘的重要性
2．重新认识和理解面试的意义及内涵
3．掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具
4．掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避风险
三、课程时长：1-2天
四、授课形式
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
五、受众人群：面试官、管理者等
六、课程大纲
第一讲：人才的重要性
案例分析：刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山？
1.HR管理者三个管理维度
1)CEO角度：发挥HR管理杠杆作用
2)业务角度：HR管理帮助业务拓展实现业务目标
3)职能角度：整合HR职能提升管理水平
案例分析：刘邦成功V项羽失败？
2.招聘的成本
3.错误雇佣给企业带来的损失
第二讲：岗位价值与人员配置
1．岗位价值评估的意义
2．人力资源管理的3P付薪模型

3．岗位评估原则
4．岗位评估价值
1)明确岗位级别
2)清晰职位序列
3)确定等级晋升
4)了解岗位关系
5)职称体系参考
6)领导岗位发展
7)设计薪资结构
8)职位与任职者盘点
5．评估过程
1)挑选标杆岗位
2)做出职位描述
3)评估委员会
4)沟通培训
5)评估职位
6)确认应用
6．岗位评估模型与实际操作

第三讲：招聘规划常见的误区及内部识才
7．“硬”技能和“软”技能
案例分析：两位老板的对话，你得到什么启发？
8．冰山模型介绍
图形分析：价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩，冰山底层决定能力发展与业绩水平
视频学习：如何冰山以下识人？
9．如何有效识别人员动机
（1）成就动机
（2）影响动机
（3）亲和动机
测试：动机测试？如何识别候选人的动机
10．如何用好员工动机，工作安排
（1）成就动机型-高挑战
（2）影响动机型-带徒弟
（3）亲和动机型-做关系
11．合适的人做合适的工作
12．招聘风险防范，维护雇主利益
13．HR经理和业务部门经理的分工与协作

第四讲：如何选择招聘渠道
1.如何做岗位画像
2.如何做好JD
3.招聘的渠道来源
4.招聘渠道的优劣分析
5.如何做好内部人才梯队
6.内推的方法
7.如何做行业内的MAPPING
第五讲：面试准备
1．面试4项准备
（1）熟悉要求
（2）设计问题
（3）阅读简历
（4）了解信息
2．关于简历
（1）如何快速筛选简历
（2）简历和面试的不同重要
分组练习：通过案例的简历进行初步筛选候选人

第六讲：面试过程的望闻问切
望-如何有效观察
1.观察什么？肢体语言
2.自信的手部动作
3．缺乏自信的手部动作
4．坐姿与性格分析
5．说谎时的肢体语言
6．眼部动作代表的信号
闻-如何有效聆听
1.面试聆听的11个好习惯
2.面试聆听的5大招数
3.面试聆听的技巧秘籍
问-如何有效提问
1.面试问题来源
2.面试提问三注意
3.面试问题分类
（1）引入式问题：渐入佳境
（2）动机式问题：意欲何为
（3）行为式问题：穷追猛打
（4）应变式问题：暗藏玄机
（5）情境式问题：身临其境
（6）压迫式问题：萃取真经
4.面试问题清单
5.行为描述面试法
6.真STAR与假STAR
角色演练：
两人一组，用学习到的方法，面试官与候选人进行现场面试，结束后面试官谈谈候选人是否合适？
切-如何精准评估
1.评估范围
2.评估技巧
3.如何读懂人心
（1）听其言
（2）观其行
（3）察其色
4.评估的误区
5.如何提高面试效率

第七讲：面试技巧与面试结果评估
1.如何读懂人心
（4）听其言
（5）观其行
（6）察其色
2.如何识别虚假信息
3.无效的行为事例如何规避
4.如何高效提问
5.笔记和倾听的重要性
角色演练：
根据案例的岗位职责与候选人简历，请做一次面试演练
6.评估的误区
7.分析评估面试结果
8.评估方法

第八讲：面试官的商务礼仪
1.尊重候选人：肢体语言、语言表达
2.着装要求
3.话术与行为
4.面试环境

面试工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就动机分析
工具4:肢体语言识人术
工具5:岗位JD
工具6:面试评估表

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• 苏洁：闭环绩效管理: 课程背景在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业设计绩效管理方法，想办法激活员工的斗志，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。绩效是员工履行岗位职责或角色要求的有效产出。绩效导向是责任结果导向。责任结果就是这个岗位应该承担的职责所要求的结果，最终体现为客户创造的价值，所以优秀的绩效管理可以为企业创造更大的价值，也是管理者必备管理技能。课程收益1．认知管理者在人力资源管理中的角色与定位，在管理中实施绩效管理，保证团队业绩得到提升；2．学习PBC管理办法，参考企业最先进的绩效管理经验，做好目标管理，最大限度开发与管理人才；3．掌握全面绩效管理技术，学习绩效管理设计、学习绩效管理办法，使组织潜能得到最大限度的发挥；4．管理者如何上接战略，下启运营，成为战略管理伙伴，成为员工辅导教练，促进业务发展与运营。课程时长：0.5天，3小时授课形式本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。受众人群：企业管理者课程大纲第一讲：管理者人力资源管理的思维认知案例分析：刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山？ 1.三个管理维度1)CEO角度：发挥HR管理杠杆作用2)业务角度：HR管理帮助业务拓展实现业务目标3)职能角度：整合HR职能提升管理水平案例分析：刘邦成功V项羽失败？ 2.传统人事管理VS现代人力资源管理3.管理工具VS管理资源第二讲：管理者人力资源管理的价值定位1.企业HR价值链三项打造1)价值创造（做蛋糕）2)价值评价（论功）3)价值分配（行赏）2.企业“赢”模式体系1)战略环境（上下同欲）2)支撑环境（人尽其才）3)领导环境（领导有方）第三讲：绩效管理知识1．绩效管理：是一个管理过程、不只是绩效评价2．绩效管理的目的：1)落实战略2)核心价值强化3．绩效管理的实施分工模型4．企业成功模型5．绩效管理的作用6．绩效管理误区第四讲：PBC全面绩效管理1．PBC绩效管理介绍2．绩效目标管理的三对齐（目标对齐、思路对齐、理念对齐）3．PBC的形成：战略解码、目标分解、个人PBC4．PBC的结构5．绩效辅导（日常辅导、中期审视）6．绩效辅导1)关键原则2)核心技能7．教练式管理GROW模型8．绩效评价管理过程9．评什么？全面评价个人绩效10．怎么评？分层分级相对评价11．如何举行集体评议12．绩效反馈1)基于绩效事实的双向沟通2)绩效评价结果和改进措施的沟通13．低绩效员工管理的主要环节和原则1)绩效预警2)警告3)PIP实施4)结果沟通14．绩效结果应用

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