李军强：项目全过程管理

课程背景：

项目管理作为一种先进且经过近一个世纪时间验证的管理技术，能够最大限度地保障项目目标的实现。

在现实中，在组织中一些新晋项目管理者是在工作中通过不断的试错和碰壁来掌握管理项目方法的。甚至，还有为数不少的资深项目管理者也只是凭借个体经验来管理项目的。

其问题在于：

凭借个人经验学习项目管理，会轻易跌入别人曾经掉过的“坑”；

在项目实践执行中，对于项目管理的领悟不一致，无法萃取适合该项目团队中可以标准化的方法；

没有结构化、系统化的项目管理方法的引导，项目的成功更多依靠各自的经验与能力。

个体因素对于项目成败影响巨大，项目的成功经验难以复制；对外专业交流和对内经验传承都难以为继。

系统的项目全过程管理学习有助于以上问题的解决，将为企业项目管理者的知识升级、技能升级，以及企业发展的蒸蒸日上，带来实实在在的系统全面性的提高。

本课程依照PMP项目管理五大过程组展开学习，并贯穿于项目管理相关工具、技术和方法的实战运用。

课程收益：

● 掌握项目管理的基本原理和技巧，形成对于项目管理的统一认识和理解；

● 学习和掌握项目管理的知识体系框架，包括知识、工具与方法；

● 掌握项目管理过程中的关键管理行为，如干系人管理、团队管理、有效沟通、风险管理、项目状态跟踪、项目总结等；

● 课堂现场实操项目管理工具，如WBS、责任分工矩阵、甘特图、里程碑图等；以系统化、结构化的项目管理方法，解决组织项目的持续成功。

● 掌握项目经验萃取的核心技能，熟练完成项目管理流程，完善项目绩效考核，激励项目团队成员，做好项目团队建设，完美进行项目竣工移交和复盘。

课程特色：互动性强、参与性强、实操落地

课程方式：理论分享+知识剖析+实战演练+案例讨论+工具分享+小组PK

课程时间：1天，6小时

课程对象：项目总监、项目经理、市场经理、产品经理、项目团队成员、部门经理以及与项目工作紧密相关的其他成员。

课程大纲

开场破冰讨论：企业在项目全过程管理中走过的弯路和掉过的“坑”

第一讲：说文解字项目和项目管理

一、从项目发展历史介绍项目和项目管理概念

1. 说文解字讲“项目”和“项目管理”的概念

2. 日常运营与项目的对比区分

3. 项目的特点和启示

4. 项目管理与运营管理异同

1）项目管理与运营管理的对比

2）项目管理与运营管理的关系

5. 销售人员在项目全过程的角色定位和责权利。

二、项目管理的干系人概念

1. 项目干系人的概念

2. 项目经理、发起人、项目团队、客户/用户在项目中的角色和定位

3. 干系人分类的四个维度

4. 干系人管理五步走

互动分享：自己项目干系人都有谁？

第二讲：撸起袖子，准备开干——项目启动

一、项目启动的条件

1. 深挖项目的各维度目标——销售人员要从一线市场挖掘客户的需求和目标

2. 识别项目目标

讨论互动：如何实现减肥的目标

二、有章可依——编制项目章程

1. 需要在项目章程里面呈现出客户的关键需求信息

分组演练：编制小组项目的项目章程——萃取出项目章程的内容和要点

第三讲：未雨绸缪、防患未然——编制项目计划

1. 从市场来发掘适合自己的客户，从客户来找需求

1. 客户从何而来？——市场人员和销售人员从不同渠道挖掘所有可能客户

2. 根据企业特点及客户特性对客户进行ABC分类——选准适合企业的精准客户

3. 针对精准客户挖掘其不同层次需求

4. SWOT分析潜在的竞争公司与自己公司的各自特点

二、从客户需求定义项目的范围

1. 精准识别客户需求，转化为项目范围

2. 完成项目范围说明书

三、根据项目范围和客户需求创建工作分解结构

1. 项目工作分解结构（WBS）概念

2. 创建工作分解结构表

3. WBS分解的八原则

示例：不同类型的WBS

4. 制作WBS词典

分组演练：分组实战项目WBS编制

四、项目进度计划决定了项目交付时间

1. 进度计划编制的思路

2. 熟悉活动间的相互关系

3. 估算活动持续时间

4. 项目进度网络分析

示例：基于项目网络图的进度计算

5. 关键路径与优化调整

6. 用2种进度管理工具做好项目进度监控：甘特图与里程碑图

示例：某项目活动甘特图和里程碑事件

7. 做好项目人力资源计划

工具分享：人员分工计划——责任分配矩阵

五、根据终端客户意向，做好项目成本预算

1. 项目成本构成

2. 成本估算的3个方法

1）类比估算法

2）自下而上估算法

3）三点估算法

3. 结合实际，制定项目预算

第四讲：鞍前马后，风雨兼程——项目过程执行与项目过程监控

一、不同干系人管理都需要做好沟通管理

1. 项目沟通最简单的4种方式：听、说、问、看

2. 项目沟通也需要报·联·商

3. 沟通和问题处理都需要熟练掌握的工具——6W3H方法

4. 互动沟通和会议沟通是项目中最重要的沟通方式

游戏互动：普通沟通与报联商式的互动沟通PK

二、全过程做好项目风险管理

1. 项目的风险概念

2. 项目的风险分类

3. 项目风险识别

4. 项目风险评估

5. 消极风险应对的四种策略（接受、转移、规避、减轻）

分组演练：分组编制小组项目的风险登记册

三、项目执行与监控

1. 项目监控就是项目全过程的“盯”和“控”

2. 项目状态跟踪和控制——重点在进度、质量、成本

3. 应用不同类型的会议为项目执行和监控全过程助力

第五讲：大功告成，解甲归田——项目收尾

一、项目收尾工作的内容

二、项目管理收尾

1. 项目文档管理归集和移交归档

2. 项目成果验收

3. 项目总结和项目复盘

现场分享：如何做好项目复盘

4. 论功行赏，团队激励

第六讲：忆苦思甜，砥砺前行——项目经验萃取

一、从已完成项目过程中梳理项目全过程的管理流程

1. 流程的概念和基本要素
2. 流程图的常见表现形式
3. 绘制流程图

实战演练：萃取出项目全过程管理一级流程

二、项目全过程中绩效奖励是一剂带团队的良药

1. 绩效的概念和绩效管理的作用
2. 绩效常用的几种考核方法
3. 不同绩效考核方法的特点及应用场合

实战演练：现场萃取演练项目经理的关键绩效指标

课程总结、小组回顾与分享