高永华：赢在职场——新员工职业化素养修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 21407

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适用对象

各行业新员工（入职2年内为主）、带新人的业务骨干

课程介绍

课程背景：

职业化不仅是个人职业素养的体现，更是对事业尊重和热爱的精神体现。“命由己造，相由心生；境随心转，有容乃大。”随着国际经济一体化进程的加速和我国市场经济的进一步深化，市场对人才的职业化需求日趋广泛和严苛。

基于以往对不同行业企业的接触与调查及本人在多家企业的工作感受发现，有不少企业负责人、中高层反馈现在的新员工不好管、做事不主动、忠诚度不高、不愿付出、打工心态、敬业欠缺、执行马虎……这些状况长期困扰着他们，殊不知这些现状的出现，很大一部分根源指向员工的心态与职业素养。

本课程集成了国内外最主流的、关于新员工职业化塑造的相关理念与方法，站在初入职场者的角度，从职业化认知、职业心态、职场礼仪三个方面讲述初入职场者必备的职业素养，帮助大家认知职场规则，提升职业化意识和职业素养，使之成为企业真正的“软实力”。

课程收益：

帮助新员工克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨，促进从职场初做者到业务骨干的角色转变；
激发新员工的诚信、责任、敬业、协作、危机等典型职业意识，增强进取心；
帮助新员工塑造职业化的礼仪素养（包括仪容仪表、言谈举止、商务礼仪），有礼有节铺就成功职业人士形象基石；
多采用职场中的实发案例与视频等素材，多种处理问题的方式和操作技能技巧交给学员，即学即用

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：各行业新员工（入职2年内为主）、带新人的业务骨干

课程方式：讲授+课堂互动（上台呈现）+案例分析+视频欣赏+分组讨论

课程大纲

第一讲：职业人与职业化认知

导入：你说过这样的话吗？

1）这一点点小错误没什么大不了的！

2）这不是我的事，跟我没啥关系！

3）你说你的，我做我的！

4）没有人吩咐我做事，我就不做！

5）这全是他的问题……

1. 什么是职业人

2. 职业人的标准

1）细微之处现专业

2）工作态度积极

3）不能轻易被替代

4）以此为生，精于此道

5）强烈的责任心与敬业精神

6）持续学习，不断进步

3. 何谓职业化

视频欣赏：买土豆与职业化

4. 何谓职业素养

1）显性职业素养

2）隐性职业素养

3）素质的冰山模型

第二讲职业化心态修炼

导入：态度决定一切（ATTITUDE=100）

1. 你愿意成为哪种人才？（人财、人才、人在、人裁）

2.职场蜕变的三个层次

1）变态：改变心态

2）变化：与众不同

3）变质：不可替代

3. 如何做好职业发展规划

1）清楚了解自己

2）理清发展方向

3）制定行动方案

4）指导开始行动

4. 职场习惯的三个改变

1）看不惯——看得懂

2）以我为中心——以我们为中心

3）要求别人做——被别人要求做

5. 职场人生的三十年

1）第一个十年： 35岁以前

2）第二个十年：35—45岁

3）第三个十年：45—55岁

6．改变是成长的开始

视频欣赏：鹰的重生

微电影欣赏：《微光》

1）成长的方法：7-2-1学习法则

2）新员工快速成长中要认识的三种人

7. 典型职业意识的修炼

1）诚信意识

2）责任意识

3）敬业意识

4）协作意识

5）危机意识

第三讲职业礼仪素养

一、礼仪概述

导入：视频从背包坐电梯看礼仪

1. 何为礼仪

2. 为何要学礼仪

1) 内强素质

2) 外塑形象

3) 增进交往

3. 礼仪的原则

1)敬人的原则

2)自律的原则

3)适度的原则

4)真诚的原则

二、仪容仪表

1．个人卫生

1）头发

2）胡须

3）指甲

4）口腔

2．着装

1）着装TPO原则

2）男士职场着装

3）女士职场着装

三、言谈举止

1. 言谈礼仪

1）用语

2）态度

小视频欣赏：为何请人喝咖啡还被同事说

3）声音

4）语调

5）使用礼貌的词语

6）眼神接触Eye contact

7）微笑

互动：微笑的快速练习

2. 仪态举止

1）站姿

2）坐姿

3）走姿

4）蹲姿

视频欣赏：3分钟职业礼仪示范表演

四、商务礼仪

1. 电话礼仪

2. 见面礼仪

3. 握手礼仪

4. 名片礼仪

5. 接待礼仪

6. 拜访礼仪

7. 电子邮件礼仪

8. 道歉礼仪

9. 乘梯礼仪

10. 就餐礼仪

课程回顾：学习收获及转化（放飞纸飞机）

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