蒋丽娜：新员工职业素养提升与职业生涯管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 21342

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适用对象

职场新人、管培生、应届毕业生、储备人才

课程介绍

课程背景：

很多企业都越来越重视高校毕业生的引进和培养，多数为了管理人才储备而开设 “管培生”专属培养通道。然而很多应届生入职后的确如“一张白纸“，不管学校所学是何种专业，来到企业后必须要从头开始培养管理。应届生进入企业后相较于普通社招岗位而言，意味着更大的发展空间、更快的上升路径以及更有竞争力的薪酬，然而也意味着要面对更多实际工作开展所必需的岗位技能、人际技能、沟通技能和整体素养，也需要在面对各种复杂挑战时坚定初心、有清晰的自身职涯规划，方能在企业有更稳定、更长远的发展。

本课程针对应届生入职后的角色定位、目标管理、职场沟通、职涯规划进行了针对性设计，快速有效帮助新员工建立正确的职业认知，具备积极的职业心态、快速适应职场以业绩为导向的生存环境，化解职业困惑，坚定发展目标，有效管理好工作和生活，提升职场高效能。

课程风格：

实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；

趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；

教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏

培训对象：职场新人、管培生、应届毕业生、储备人才

课程时长：0.5天，6小时/天

课程大纲

学习板块一：新员工角色定位与角色认知

从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点
“学校人”到“职业人”的三大区别
新员工“获取“——“贡献” 的四重转变
成长导向-责任导向的转变
个性导向-团队导向的转变
思维导向-行为导向的转变
智力导向-品德导向转变

四、“00”后大学生快速提升职场职业化的五大认知

1、形象职业化

2、语言职业化

3、行为职业化

4、技能职业化

5、成果职业化

学习板块二：新员工目标管理与执行力

一、强目标，重效率

案例分析：《令陈经理苦恼的“人多力量大“》

1、目标分解的WBS任务分解法

2、强目标导向的3大执行法则

二、剖析影响执行力的6大因素

1、职责 2、责任 3、权力 4、利益 5、能力 6、意愿

三、个人执行力提升的3要素

1、角色——决定执行的力度

2、工具——决定执行的效率

3、技能——决定执行的品质

四、明确计划，锁定目标的5W3H法则

学习板块三：新员工职场沟通艺术

一、沟通的4种境界解读

二、正确认知职场冲突——冰山模型

三、职场常见的沟通5大误区

1. 听不懂—— “知识的诅咒”

2、惯性倾听

3、不公平

4、否定性表达

5、错误用词

四、精通人际心理学，掌握高情商沟通

1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点

双赢思维——赢得人际的“魔法石”

3、对上沟通的STAR法则——展现优势和成果

4、平级同事沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型

学习板块四：新员工的职业生涯管理

一、金斯伯格的职业选择理论应用

为何要“付出不亚于任何人的努力”？
如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式

二、职业人的职场生存法则

职场六大忌讳
职场致命坏习惯

三、职业生涯规划管理

1、能力管理矩阵图

2、职业规划核心公式：职业定位+目标设定+实现路径

3、职业生涯规划的四项原则

4、演练环节：《个人生涯愿景板》设计，建立关键行动；小组代表进行分享；

5、共绘苹果树，答疑与互动交流Q & A

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• 蒋丽娜：新员工职业化提升从“校园人“到“职场人“的角色转变: 课程背景：对初入职场的毕业生而言，从校园到社会、从校园人到职场人，是一个巨大的转变，都存在着从学校人到职业人角色转变的困惑与迷茫。如何才能尽快适应职场，实现成功转变呢？很多企业开设了 “管培生”专属培养通道，然而很多应届生入职后依然有着种种不适应和困惑，也会有很多中途放弃和热情淡去的现象。应届生进入企业后相较于普通社招岗位而言，意味着更大的发展空间、更快的上升路径以及更有竞争力的薪酬，然而也意味着要面对更多实际工作开展所必需的岗位技能、人际技能、沟通技能和整体素养，也需要在面对各种复杂挑战时坚定初心、有清晰的自身职涯规划，方能在企业有更稳定、更长远的发展。本课程针对应届生入职后的角色定位、目标管理、执行力、人际与沟通艺术、情压管理和职涯管理进行了全方位的课程设计，快速有效帮助新员工建立正确的职业认知，具备积极的职业心态、快速适应职场以业绩为导向的生存环境，化解职业困惑，激发内驱力，提升进取心，坚定发展目标，有效管理好工作和生活，提升职场高效能和幸福感。课程风格：实战案例：课程内容来源职场多场景实践经验，注重实效，情景化体验；趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；授课形式：行动学习+讲师讲授+案例分析+角色扮演+实操演练+创意游戏培训对象：职场新人、管培生、应届毕业生、基层骨干、储备人才课程时长：2天，6小时/天课程大纲学习板块一：思维转变——角色定位与角色认知从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点案例分析：优等生小陈为何不被领导赏识？“学校人”到“职业人”的三大区别新员工“获取“——“贡献” 的四重转变成长导向-责任导向的转变个性导向-团队导向的转变思维导向-行为导向的转变智力导向-品德导向转变四、“00”后大学生快速提升职场职业化的五大认知1、形象职业化2、语言职业化3、行为职业化4、技能职业化5、成果职业化学习板块二：习惯改变—新员工目标管理与执行力一、强目标，重效率案例分析：《令陈经理苦恼的“人多力量大“》目标导向的三个要求2、目标分解的WBS任务分解法3、强目标导向的3大执行法则二、法约尔的基本管理框架1. 科学计划2. 有效组织3. 有力指挥4. 高效协调5. 闭环控制三、剖析影响执行力的6大因素1、职责 2、责任 3、权力 4、利益 5、能力 6、意愿四、个人执行力提升的3要素1、角色——决定执行的力度2、工具——决定执行的效率3、技能——决定执行的品质五、明确计划，锁定目标的5W3H法则What：执行计划要做什么Why：领导为何要我做When：要求什么时间完成Who：除了我还有谁能协助完成Where：执行的场所、相关地点在哪里How：实现目标所采取的方法和措施How much：这项工作的预算开支是多少，是否会超出How to change执行过程中如果遇到意外如何请示和调整学习板块三：行为改变—新员工人际管理意识与沟通一、知彼知己，审时度势——职场典型人格趣味测试1、DISC色彩人格测试2、自我发现：你是哪一种人格类型和管理风格？二、沟通的4种境界解读三、正确认知职场冲突——冰山模型四、职场常见的沟通5大误区1. 听不懂——“知识的诅咒”2、惯性倾听——选择性倾听、漏听、错听3、不公平——不平等引发的情绪沟通4、否定性表达——让倾听方产生抵触情绪5、错误用词——瞬间点燃怒气五、精通人际心理学，掌握高情商沟通1、360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点双赢思维——赢得人际的“魔法石”3、影响合作意愿的需求层次理论4、对上沟通的STAR法则——展现优势和成果聚焦难题展现攻略秀出结果分享方法5、平级同事沟通的4大诀窍——SCRTV表达模型六、高效沟通的心理学技术非语言沟通的秘密：职场好感法则人际情感账户Access管理法则学习板块四：情绪管理—情绪压力管理与积极心态一、突破自我，改变心智的5大心态1、职场老板心态2、求同存异的共赢心态3、责任与付出心态4、以终为始的心态5、终身学习心态二、职场钝感力——合理的期望值，减少心理落差三、职场需求理论与刺激理论四、职场如何调适身心状态？1、修炼情绪复原力：正念减压疗法MBSR2、霍金斯情绪力与生命能量3、美国索菲亚大学《身心资源表》五、职场人际关系艺术案例研讨：为什么受伤的总是我？——职场“蘑菇期”职场沟通的目的：解决问题 or 撇清责任如何看待人际沟通中的冲突挑战（被批评指责）？学习板块五：技能升级—新员工高效工作汇报一、高效工作汇报的“五清楚“原则1、清楚自己要汇报什么2、清楚自己收获了什么3、清楚自己遇到什么问题4、清楚解决问题的初步方案5、清楚自己想要从领导这里得到什么支持二、高效汇报的“凤头“设计——4种精彩的汇报开头三、工作汇报的“猪肚”设计1、WHW黄金圈结构（Why How What）2、黄金三点法的训练3、时间轴结构演练：一次精彩的电梯演讲四、工作汇报的“豹尾”设计1. 公式化结尾：回顾要点+感谢+感言+呼吁行动+结束语2. 提出下一步计划的PDCA循环3．号召行动、金句升华演练：请对近阶段工作和学习总结设计一个3分钟精彩汇报，在小组内分享；学习板块六：以终为始—新员工的职业生涯管理一、金斯伯格的职业选择理论应用为何要“付出不亚于任何人的努力”？如何才能在职场中收获幸福感：幸福PERMA模式二、新员工高效工作的精力管理技巧要事管理FIP法黄金时间与碎片时间技巧“不被干扰”的时间番茄钟心流工作法小组研讨：分享各自精力管理心得，小组代表上台分享。三、职业人的职场生存法则职场六大忌讳职场致命坏习惯四、职业生涯规划管理1、职业生涯规划的有力提问2、职业生涯规划5大方法3、附表《新员工职业生涯规划表》课程回顾与总结：1. 答疑与互动交流Q & A2. 学员共创成果树3．评分、颁奖、合影

• 蒋丽娜：新员工职场心态、职业素养与职业技能: 课程背景：山姆·沃尔顿曾说：“成功不是偶然的，它是必然的结果。”马云也曾说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家!”。新员工入职第一年的职场心态、职业素养和职业技能的培养至关重要。如何树立正确的职业心态，迎接职场挑战？如何具备出色的职业素养，赢得他人尊重？如何提升专业技能，增强职业竞争力？如何通过他人案例汲取智慧的力量并加以应用？如何全面提升能力，迅速适应职场环境，取得更大的成功？本课程从职场心态的建立到职业素养全面，再到职场结构化思考和写作，帮助职场新员工塑造阳光心态，清晰职业角色和规划，提升职业礼仪和职业道德，提高职业能力和职业化素养，树立个人口碑，诚实守信、尊重他人、提升个人效能和组织效能。课程收益：积极心态，增强逆商，建立积极工作观与人生观，增强内部凝聚力；懂得运用双赢法则、人际情感账户、利他思维的等工具提升人际管理技巧;具备个人形象意识和职业操守，体现个人修养和职业道德；掌握职场基本礼仪，懂得商务拜访、会面、接待、宴请、谈判、会议礼仪等规范；掌握职场结构化思维和写作技巧，提升工作汇报的技能；课程风格：生动案例：课程内容来源名企实践经验，注重实战、实用、实效，情景化案例学习；行动学习：30%知识输入，50%体验式学习，20%落地行动，情景演练，交互式学习；趣味性强：生动有趣的故事和情景代入，应用心理学技巧发现问题和解决问题；培训对象：职场新员工、管培生、储备人才、高潜人才课程时间：2天，6H/天课程大纲第一部分：心态制胜，赢在起点（第一天上午）第一讲：职场阳光心态与心智力提升一、积极与消极心态对比案例分析：电影案例《当幸福来敲门》小组研讨：从案例中得到的感悟史蒂夫·乔布斯——坚信独特的力量埃隆·马斯克——创想的力量美国网球界大威与小威的传奇故事二、突破自我，改变心智的5大心态1、老板心态；2、共赢心态3、付出心态4、绝对执行心态5、终身学习心态第二讲：职场钝感力与情压管理一、压力管理1、自我洞察：《情绪压力测评》2、压力导致应激反应的四个信号3、《身心容纳之窗》自我检测小组研讨：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？二、能量管理 1、提升意识亮度和能量级——《霍金斯能量层级表》 2、幸福PERMA模型解读第三讲：职场优势力与积极心智的实操技巧PDP——五型动物人格的优势互补2、生命能量修复的美国索菲亚大学《身心资源表》实操与分享3、创意艺术疗愈——音乐冥想、森林行禅、抱树法、绘画疗法冥想体验：美国索菲亚大学音乐冥想专题《身心安全堡垒》情绪ABC理论精力管理的3大方法积极幸福人生四问第二部分：职场商务礼仪,塑造品牌影响力（第一天下午）第一讲：高端职场商务礼仪之“道”礼仪的差异追古—“礼仪三百、威仪三千”的礼仪之邦溯今—“作揖礼“”点燃两会新亮点尊重差异——国际商务礼仪的五大差异二、精通商务礼仪——魅力 “首轮效应“小组研讨：聊聊你见过的社会上“以貌取人“的案例1、员工形象是公司的广告牌2、美丽可学，魅力可修的55387定律3、333法则——没有第二次机会给人留下第一印象4、微笑是商务社交中强大的能量磁场实战演练：一对一练习最美微笑练习操，并相互点评和分享第二讲如何塑造对外合作的专业形象一、魅力品位修炼的心法二、卓越女性着装礼仪的7个技巧三、魅力男士着装礼仪分5个技巧小组研讨：小组内分享个人商务形象提升计划，与组员进行分享第三讲职场商务礼仪，赢在举手投足间商务会面礼仪1. 称谓礼仪——称谓得体礼先行2. 握手礼仪3.介绍礼仪——双向介绍与单向介绍情景演练：小组内部对本模块内容进行对一对一情景模拟，并相互分享收获和给予建议。二、商务接待礼仪1、电话礼仪2、电梯楼梯礼仪3、汽车位次礼仪4、会议座次礼仪5、接待敬茶礼——奉茶、斟水礼仪细节6、告别送客礼仪三、商务拜访礼仪四、商务宴请礼仪1、餐厅选择2、宴请座次3、点菜技巧4、交谈话题5、敬酒顺序6、对服务员礼仪7、结账礼仪视频欣赏：《一次完美的就餐体验》五、商务谈判礼仪1. 主方谈判的接待准备2. 主座谈判迎送工作3. 谈判室的布置4. 谈判室的座次安排5. 参加谈判的礼仪观影分析：电视剧《输赢》的谈判技巧第三部分：职业道德的培养（第二天上午）第一讲职业道德的重要性职业道德对职业成功的3大意义2、提升职业形象和职业声誉的重要性案例分析：《梅琳达·盖茨的故事》从成功职业人士的职业素养案例探讨成功经验和做法第二讲职业道德的8个方面1. 诚实守信2. 尊重他人3. 保护机密信息4. 保护公司利益5. 公正公平6. 保护环境7. 持续学习和提升8. 社会责任第三讲职业道德对企业文化的作用1、如何处理职业道德困境和冲突2、职业道德与企业文化的关系3、建立诚信和正直的职业道德坚守道德原则保持透明和一致建立信任和良好声誉4、处理复杂的职业道德和职业素养的3个关键5、展示职业道德和职业素养的领导力的4个技巧角色扮演游戏：模拟的职场情境，通过讨论和决策来培养职业道德观念和行为准则第四部分：职场高效写作技能提升（第二天下午）第一讲办公写作的结构化思考力导入：趣味练习：超强大脑一、知己知彼，有趣的大脑思维案例分析：《令王总抓狂的一次班组工作汇报会》二、结构化思维的四大原则1、结论先行——从繁冗复杂到简洁高效2、以上统下，上下对应3、分类归纳（每组中的思想必须属于同一范畴）4、逻辑递进（每组中的思想必须按照逻辑顺序组织）三、结构化素材的MECE原则小组演练：在小组内每人举一个生活或工作总的MECE原则例子四、结构化表达的三个层级1、条理清晰 2、有说服⼒ 3、有影响⼒。第二讲结构化写作的模型和工具一、写作主题三问法：清晰传达你的观点二、SCQA模型进行精彩发言的结构设计1、SCQA模型的特点2、SCQA模型即兴表达开场白的4种⽅式三、结构性思维的四种形式1. 结论先行：三情况需要结论先行2. 上下对应：因果之间强逻辑3. 分类清楚：分类讨论4. 排序逻辑：职场排序方式案例研讨：张经理的一次会议报告四、结构化思考的高效工具——一页纸极简思考术1.尽可能地搜集数据 2.尽可能地展示所有数据，以便浏览 3.建立完整构思——5W3H 4.将数据“画”出来 5.得出结论并展示小组演练：设计并呈现我的一页纸思考五、工作汇报PPT设计的思维与逻辑1、工作汇报PPT的设计思维与6大痛点导入：80%的人都会犯的PPT设计错误2、工作汇报PPT设计的四大美感标准——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘六、工作汇报PPT排版与美化技巧课程回顾与总结：1. 工具：简单实用的《正念行动计划表》2. 小组绘制《成果树复盘》3. 分享与答谢

• 蒋丽娜：团队士气提升与激励技巧: 课程背景：在当今竞争激烈的商业环境中，员工上下齐心、充满斗志、具备高内驱力和高执行力已成为企业成功的关键因素之一。有效的员工激励能够提高员工士气，激发员工工作热情，进而提升企业的绩效和竞争力。如何打造有战斗力的高绩效团队？如何成为执行力强、勇担责任、敢于面对困难、迎难而上的人才？如何激活企业内部各团队的战斗力，提升成绩？如何更好地应对压力、提高决策能力和团队合作？本课程旨在帮助员工提升士气，帮助储备干部人才掌握自我激励和激励他人的技巧、方法、策略和工具。构建能够打胜仗的狼性团队，建立共同信念、强化执行效能、具备共赢思维，增强团队凝聚力与合作协调性，为2024年的战斗吹响号角，打造一支勇攀高峰、战之能胜的卓越团队。课程收益：提高员工自身动力和进取心，觉知并能化解压力，增强信心和行动力；掌握实用的决策与沟通技巧，提高执行效率以业绩为核心，一切行为为业绩服务，以体现可衡量的业绩结果为荣；打造高忠诚度、高责任心、勇于担当的高潜力员工团队，改变员工消极被动的态度；塑造员工阳光心态，增强抗压能力，建立积极的工作观与人生观；了解员工激励的基本原理和原则，激发工作热情，提高团队的执行能力；课程时间：1天，6小时/天课程对象：高潜人才、储备人才课程方式：趣味课堂，充分互动，采用案例、视频、游戏、角色扮演等多元形式课程大纲第一章营造强自律、高内驱力的企业文化氛围一、高效能人士的3大意识名人案例《查理芒格的人生效率管理与好习惯》1、结果意识1）态度不等于结果2）职责不等于结果3）任务不等于结果2、责任意识不用别人的错，证明自己的对百分百承担自己的结果3、觉察意识认识自己的局限觉悟自己的潜能二、个人内驱力的三项修炼第一项修炼: 打破有碍成长的惯性模式第二项修炼: 不抱怨，缩小“关注圈”扩大“影响圈”第三项修炼：提升情绪力与正念思维情绪ABC法则身心充电站——《身心资源表》Access情感账户管理法则案例分析：华为手机广告短片《手机里世界很大，而你却忘了最重要的世界》演练环节：3人一组模拟一场景，观察如何用沟通建立情感氛围三、职场优势力测试——DISC人格测试与分析演练：梳理个人能力与优势，如何发挥组合优势四、高绩效员工的6大特征第一个特征：具有很强自我激励与自我控制的能力第二个特征：有很强的目标意识与时间管理能力第二个特征：以问题为导向的第四个特征：愿意合作，具备协作意识第五个特征：愿意“打杂”，具有知识广度第六个特征：高绩效的员工善于总结和复盘的第二章强目标与高执行力的提升技巧一、企业内部低效内耗的种种现象与原因追溯1. 向内看还是找借口？2. 找方法还是推责任3. 做好自己还是苛责他人4. 提升改变还是墨守成规二、强目标，重结果的WBS任务分解法四、高效率的6大执行法则五、目标管理的4大关键逻辑化思维，结构化表达的6W3H 影响合作的五种不良心理双赢合作的关键换位思考，站在对方的立场上去理解对方六、要事第一的精力管理秘诀时间的四个象限与有优先法则如何勇于说“不”二八原理与关键掌控个人管理的四个步骤制定平衡协调的时间表时间与精力管理的5个提效利器高效率思维和习惯世界上只有两种结果:高效率和低效率；世界上只有两种人：高效的人和低效的人效率=超越（超越心态、超越目标）审视执行力和效率利润=效率管理责权不对等，领导在做部属的事效率低下的三个现象：闲人多、闲话多、闲事多上班不等于工作，工作不等于创造财富第三章开启心流，唤醒职场活力一念之转——重新诠释生活的意义你在何时最幸福？比起目标，更要看见当下的小确幸躺下很容易，前进也会有不期而遇的乐趣二、认识自己，接纳拥有的幸福从分辨每一天的感受开始听身体在讲你的故事念头在升起，情绪在翻涌既然反抗不了潜意识，就积极享受追寻心流，不负热爱当今社会允许我的活法如何让身体快乐不刷手机的时候，头脑喜欢什么提高工作中的“游戏体验”在人际关系中开发自己的无限潜能跟随心流，改写命运练习进入心流，专注力带你跃迁利用心流时刻，与内在对话珍惜困境中的心流，手握披荆斩棘的利剑识破即时快乐的面具，内求高级趣味与命运交手，乐此不疲创造自身热爱的生活功夫在8小时之外，业余时间拉开生活的差距摆脱Deadline肾上腺素依赖把自己活成一个好故事，热爱让普通的你闪光第四章人才的自我成长与超越职业规划公式=职业定位+目标设定+实现路径洞悉合作的心理学基本原理：二、构建个人知识图谱——学习力培养的四个步骤三、韧性思维——不达目的不罢休经典案例：观赏影片《当幸福来敲门》，分析主人公运用的心理秘诀有哪些小组研讨：观影收获与行动计划四、构建双赢思维，提升职场人际管理1. 有效合作的前提：知道彼此关注的核心需求是什么2. 价值观的包容性是合作的前提条件3. 良好的沟通态度和沟通情绪是顺畅沟通的前提4. 用钱解决不了的问题才是真正的问题5、合作的艺术——攻心术五、如何燃起与他人的合作热情马斯诺需求层次理论自身影响力与人格魅力文化的力量——育人先育魂构思令人愿意追随的愿景SCRTV表达模型——理性剖析，建立共识，促进良好合作化问题为机遇，痛点与解决方案同时表达，提出明确需求或倡议课程应用计划：请学员完成落地实施计划收集学员写出至少3个收获点及3个学以致用的行动项聚焦1个立刻去做行动，包含详尽具体的行动步骤以“PDCA”来督促成果的落地实施

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