蒋丽娜：国企公文写作与职业技能提升

课程背景：

公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，学好公文、用好公文也是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。公文写作中各类通知、通告、往来函、新闻报道、计划总结等编写，是员工思想水平、认知能力、文字功底等综合素质的集中反映。对于初涉职场的员工来说，除了公文写作还有职场心态、职业素养和技能培养也至关重要。

如何提升国企内部常用公文的写作技巧？

如何建立从校园人到企业人的职业形象和意识？

如何应对各类挑战，具备更积极向上的职业人心态？

如何提升职业素养和专业技能，增强职业竞争力？

本课程将通过大量实际案例，帮助初涉职场两三年的员工树立职业人心态，专业强化企事业单位事务文书、商务文书及法定文书的书写要点，掌握公文的写作技巧，提升新闻素材抓取和亮点呈现能力。提升职场效率思维，建立与企业共荣、与组织共进的共赢思维。

课程收益：

1. 掌握公文写作格式要求和在不同文种和场景下的写作技巧，能结构严密的进行呈现；
2. 掌握结构化写作要领，在各场景的书写与汇报表达时观点更明确、能更有效说服他人；
3. 具备积极心态，增强逆商，建立职场积极工作观与人生观，增强岗位胜任力；
4. 掌握系统思考能力，懂得目标管理和效能管理；
5. 增强沟通技巧和人际管理能力，提高合作意识并不断精进；

课程风格：

实战案例：课程内容来源国企多场景实践经验，注重实效，情景化体验；

趣味演练：生动有趣，符合00后学习特征，新颖创意，避免说教；

教练技术：采用人际心理学和教练技术底层逻辑，更易抓住本质，掌握心法；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

授课形式：实用工具+讲师讲授+案例分析+实操演练+创意游戏

培训对象：职场新秀、管培生、储备人才、高潜人才

课程时间：2天，6小时/天

课程大纲

第一部分  公文写作的技能提升（第一天）

【导入】企业内部公文写作沟通的困惑与问题

第一章  公文写作的要领与心法

一、了解公文的种类与格式要求

1、 公文的分类

• 常用公文
• 事务性文书

2、格式要求

• 纸张要求
• 案例：某集团的任命文件
• 图文要求的5大特点：颜色、字体、字号、引用、序号与数字

3. 排版的5大要求

二、 公文写作中常见的问题

1. 版头

2. 正文

3. 版记

第二章 公文写作之场景化应用

一、通知

模板：告知性通知

模板：指示性通知

模板：批转性通知

二、请示的特点与结构

案例分析：关于解决公司接待用车的请示报告

三、函           

1. 函的类型           
2. 函的写作技巧           

【案例分享】某机构〈告知函〉       

【练习】邀请函的特点与分类

四、报告的特点与分类

1. 模板：工作报告
2. 案例分析：某总结报告
3. 工具：公文常用特定用语简表

【案例分享与讨论】某机构研究部门专题报告案例分享     

1. 如何突出报告的关键点         
2. 如何让报告生动有效 

【互动练习】PPT报告分享   

五、纪要的写作要点与结构

六、通报的写作           

1. 内部通报的特点           
2. 通报的类型           
3. 通报的写作技巧           

【案例】批评案例          

【练习】表彰通报

七、简报的写作           

1. 内部简报的特点            
2. 简报的类型           
3. 简报的写作规范           
4. 简报的写作技巧           

【案例分享】简报案例

八、计划与总结的写作         

1. 总结的特点、文种、格式规范         
2. 总结与计划关系           
3. 总结的类型、基本结构         
4. 总结的写作技巧:三要诀         

【案例分享】XX部门年度总结案例     

九、公文与办公文书写作常见错误与解决方法       

1、常见错误10种错误         

2、常见错误原因分析         

3、常见错误解决方法       

【案例分享】公文写作常见错误案分析       

第二部分  职业化素养与技能提升（第二天）

第一章 职场新秀的职业化转变

1. 从”校园”到”职场”角色转换的常见痛点
2. “学校人”到“职业人”的三大区别
3. 新员工“获取“——“贡献” 的四重转变         
4. 成长导向-责任导向的转变
5. 个性导向-团队导向的转变
6. 思维导向-行为导向的转变
7. 智力导向-品德导向转变

四、职场新秀快速提升职场职业化的五大认知

1、形象职业化    2、语言职业化

3、行为职业化    4、技能职业化     5、成果职业化

第二章 新员工目标管理与执行力

一、 强目标，重效率

1、目标分解的WBS任务分解法

2、强目标导向的3大执行法则

二、个人执行力提升的3要素

1、角色——决定执行的力度

2、工具——决定执行的效率

3、技能——决定执行的品质

三、何为精确目标《案例分析》

四、明确计划，锁定目标的六何分析法-5W1H法则

五、从“问题思维”到“目标思维”工具表

第三章  职业化心态与积极心智

一、积极与消极心态对比

案例分析：电影案例《当幸福来敲门》

小组研讨：从案例中得到的感悟

1. 史蒂夫·乔布斯——坚信独特的力量
2. 埃隆·马斯克——创想的力量

二、突破自我，改变心智的5大心态
1、老板心态；

2、共赢心态

3、付出心态

4、绝对执行心态

5、终身学习心态
第四章 职场钝感力与情压管理

一、压力管理

1、自我洞察：《情绪压力测评》

2、压力导致应激反应的四个信号

3、《身心容纳之窗》自我检测

4、解压疗法——音乐冥想、森林行禅、抱树法、绘画疗法

小组研讨：情绪压力管理的悖论

二、能量管理：提升意识亮度和能量级——《霍金斯能量层级表》

三、动力管理：的美国索菲亚大学《身心资源表》实操与分享

四、情绪管理：情压管理之情绪ABC理论

第五章 职场人际沟通技巧

1. 常见的5种职场沟通误区
2. 沟通实用模型与技巧
3. 360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点
4. 高效沟通的6W3H（重点提出，结论先行，有效铺垫）
5. 非暴力沟通的NVC模型
6. 双赢思维——赢得人际的“魔法石”
7. 情感账户法则

三、逻辑清晰、高效精简——向上级沟通和汇报

案例分析：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

1、对上汇报的5个技巧

2、展现优势和成果的STAR法则：聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法

3、工作汇报结构化表达的三个层级

1. 条理清晰   
2. 有说服力
3. 有影响力

四、同级沟通与跨部门沟通艺术

1.   同级沟通的4大诀窍

2、模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型

3、跨部门沟通协调的三种结果——强制、妥协、整合

4、激发创意共同启动

5、GROW沟通模型

五、高情商沟通，化解人际冲突

案例分析：强势沟通引发的激烈争执《实习生小王的请示》
1、职场冲突的判定和场景举例

2、警惕职场易引发人际冲突的三大 “雷区”

3、合理冲突与“恶性”冲突

课程复盘与应用计划：

1. 苹果树复盘

学员写出5个收获点及学以致用的行动计划，包括详尽具体的行动步骤，小组内分享；

1. 每组优秀代表上台分享、讲师点评