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蒋丽娜:MTP中层管理人员特训营

蒋丽娜老师蒋丽娜 注册讲师 207查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : MTP

课程编号 : 21275

0元/天联系老师

适用对象

中基层管理人员、业务骨干、储备干部

课程介绍

一、课程背景

企业执行力是实现企业发展目标的根本保证。企业发展要靠企业的整体合力-执行力来保证。员工的胜任力、积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力、经验传承等都将关系到各团队的和谐度和组织整体利益,要想使个人和团队具备强大的执行力,需要个人和组织建立共同的信念、强化执行纪律、具备共赢思维,才是建立良好沟通的根基,唯有通畅精准和及时的沟通才能让执行更加迅速,并且增强团队凝聚力、合作协调性、保持目标一致、有效节省沟通和内耗的时间成本真正地提高执行力。

共赢执行力特训营将通过对众多知名企业深入考察和研究,结合大量实际案例,总结出系统性方法,帮助员工拆掉沟通壁垒,帮助中基层管理者和核心人才提升岗位胜任力,建立共同信念、强化执行纪律、具备共赢思维,增强团队凝聚力与合作协调性,有效节省沟通和内耗的成本,建立科学的胜任力管理机制。

二、课程目标与收获:

1、目标管理:掌握系统思考能力,善于策划铺排,懂得目标管理;

2、系统提效:了解胜任力模型和流程管理,提高团队整体效率;

3、时间管理:掌握时间管理心法和有效工具,提升个人效能;

4、团队管理:掌握授权与沟通技巧,精通量材适用的技巧与⽅法;

5、整合协调:学会团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置;

6、有效激励:掌握绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能⼒;

三、培训对象

1、培训对象:中基层管理人员、业务骨干、储备干部

2、课程时间:2天,6小时/天

课程大纲

第一部分  如何提高组织执行力

课前诊断:MTP 工具包:组织管理水平诊断表

从沟通基因上看执行力的问题根本

一、上传下达存在的沟通误区

1. 接受指令者常见的误区

——自以为是、自我欣赏、自以为然、不懂接收

2. 发布命令者常见的误区

——不关注对方情绪、兴趣、意愿和接受度,表达无逻辑,信息遗漏,固化逻辑

3、组织效率低效的现象

小组研讨:组织效率低效的根源

二、进行选择性主观倾听

案例分享:故事中的人物,真的听明白了吗?

法则:沟通的斯坦纳定律(说的越少,听到的就越多)

案例分享:《缄默带来的160万美元的订单》

1. 以自我为中心的听

2. 以对方为中心的听

方法:3F倾听模型(听事实、听情感、听焦点)

第二章 构建双赢思维,奠定强执行力的意愿

一、影响人们的意愿和激励的条件的四大因素

二、即时激励的4个策略

1. 员工安全感、归属感与成就感的建立

2. 激励的3大原则

3. 激励与团队文化建设的关系

4. 团队文化建设的原因与方法

三、如何让团队上下充满干劲与激情

1.   基本原理:抓糖原理与马斯诺需求层次理论;

2.   激励菜谱:4种不同人格类型的激励;

3.   实战演练:训练你的真诚赞美;

4、快乐工作的3个方法:

第三章  强目标,重结果——能落地才有执行力价值

案例分析:《令小陈苦恼的“人多力量大“》

一、强执行的四要素

  1. 以结果为导向
  2. 以责任为载体
  3. 以奖惩为动力
  4. 以检查来监督

二、目标导向的三个要求

三、目标分解的两大方法

方法一:剥洋葱法

方法二:WBS任务分解法

四、强目标导向的6大执行法则

第四章   强规划,重效率——条理清晰,忙中有序

案例研讨:为什么小王总说“很忙”?

一、时间效率管理的六个规则

小组分享:我的时间管理技巧

二、团队管理任务的规划

1)   管理的任务的三阶段

2)   管理工作任务梳理与规划

研讨练习:基于企业的一天管理工作要求,规划出管理工作任务。

三、任务澄清原则的4个要素

小组演练:共创小组工作任务说明书

四、责任逻辑(锁定责任,收获结果)

1.   理由源于责任是否锁定

2.   陷阱一:“请示”工作与推脱责任

3.   陷阱二:“人多力量大”与推脱责任机会

4.   领导只为结果买单、员工为结果而战

五、执行力4大步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核

第五章     运用沟通工具,保证执行效率

一、展开对话的流程

要点:结构化思维(重点提出,结论先行,有效铺垫)

第一步:6W3H理清汇报思路

第二步:及时反馈,闭环确认

小组演练:3分钟故事法:简洁精彩的说一个自己的故事

二、开展沟通的高效术法

1、沟通STOWA法则

2、替身决策思维模型

3、NLP感知位置——换位思考读心

4、商业心理学55387定律

5、沟通导向:人际关系演变

现场演练:模拟任一场景,如何建立情感氛围?

第六章 做教练型管理者,培养“打胜仗”的强执行力团队

一、教练型领导者的三大技巧

导入:理解教练教练是什么?如何当好教练?

1、中层管理的“三忌”与“三问”;

2、管理猴子:别让猴子跳回你的背上的3个关键点;

二、教练工具:GROW模型

现场演练:如何使用Grow工具对员工进行授权赋能?

三、做引领者必须具备的5大策略

第二部分:如何提高个人执行力

第一章 管理情绪,快乐工作,方能持之以恒

  1. 快乐基因的4个秘密

二、情绪管理的3大工具

  1. 一念之转——情绪ABC法则
  2. 自我觉察——身体扫描
  3. 身心充电站——《身心资源表》

三、高效做事习惯——不达目的不罢休

经典案例:观赏影片《当幸福来敲门》,分析主人公运用的心理秘诀有哪些

小组研讨:观影收获与行动计划

四、精力管理的5个提效利器

第三章  赢在执行——360沟通无障碍

导入:现场测试:如何运用PDP行为风格测试知己知彼

一、如何与上级沟通

1、对上汇报的七个技巧

2、模型:述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则

——聚焦难题,展现攻略,秀出结果,分享方法

演练环节:3人一组进行情景演练,分别扮演领导、员工和观察者,尽可能多的运用向上沟通的技巧,并分享心得

二、如何与下级沟通

1.、不同类型员工的沟通方式

2、90后员工的特点及沟通对策

3、有效表达自己观点的四步骤

演练环节:小组内1对1相互模拟班组长与下级的工作沟通

三、如何跨部门与同级沟通

1.   同级沟通的4大诀窍

2、模型引用:理性剖析,建立共识,促进良好合作的SCRTV表达模型

——化问题为机遇,痛点与解决方案同时表达,提出明确需求或倡议

四、如何用沟通艺术化解执行环节冲突

  1. 冲突的产生原因
  2. 冲突发生的四种情况
  3. 冲突管理的五种策略
  4. 冲突有效解决的四步骤

演练环节:找一个过往发生的任务执行冲突场景再现,运用所学技巧进行化解并分享,并在小组内互评并选出典型案例,运用所学技巧进行分析

第四章  个人及团队学习力修炼

一、学习力,是管理进阶的根基

  1. 双引擎战略:飞得高才能走得远
  2. 学习力是核心竞争力
  3. 学习力的五种曲线;
  4. 学习力的三要素;
  5. 知识更替周期的摩尔定律
  6. 提高学习力的5力模型

二、高效学习法

1、知识框架学习法——及时内化知识,增补新知

构建出自己原有经验的知识体系框架,以“搭框架”的思想去学习

2、可迁移学习法——举一反三,最强应用

把在一个情境中学到的东西迁移到新情境中的能力,不担心知识更新换代快,快速应用,任何工作都能上手自如。

小组演练:小组内部分享学习心得,每组选派代表上台分享

3、一万小时定律与刻意练习法

4、高效阅读的5个方法

案例:名企创始人的阅读效率

第三部分  高效流程,提升执行力的落地手段

案例分析:某全球知名日企流程管理的案例分享

  1. 法约尔的基本管理框架
  2. 科学计划
  3. 有效组织
  4. 有力指挥
  5. 高效协调
  6. 闭环控制
  7. 提升企业管理团队流程化的技巧

1、管理流程的三大障碍

案例:湖南某上市公司管理队伍案例分析

2、管理流程的3大误区

案例:丰田一级供应商干部培养案例

3、提升标准化管理规范的三大着眼点

案例:广东某上市公司管理团队培养项目分享

第三章 构建双赢思维,联合方能强大

一、影响人们的合作意愿的5个因素

二、建立良好合作的3个方法

三、如何让对外合作对象燃起合作热情

1.   洞悉合作的心理学基本原理:

  1. 抓糖原理
  2. 马斯诺需求层次理论

2.  清晰并坚定目标

四、跨部门及外联合作的人际法则

1、Access情感账户管理法则

2、经营人际法则最关键三样:赞美、肯定、信任

演练环节:3人一组模拟一场景,观察如何用沟通建立情感氛围

蒋丽娜老师的其他课程

• 蒋丽娜:MTP管理技能提升 管人理事,打造高绩效团队
课程背景:企业团队管理和效能提升是实现企业发展目标的根本保证。管理者自身及团队成员的胜任力、积极心态、学习速度、适应能力、协调能力、专业能力、演讲与表达、经验传承等都将关系到组织整体利益和效能。如何帮助管理者个人和团队建立共同的信念,具备共赢思维?如何成为有思路、有方法的团队管理者?如何打造高效做事、高质量完成任务的高绩效团队?如何培养下属工作能力、提升内部融合度和联合独,激发团队向心力?如何创建有活力、善于创新的队伍?如何节省跨部门间沟通成本和内耗成本,真正提高执行力?本课程将通过对众多知名企业深入考察和研究,结合大量实际案例,总结出系统性方法,帮助管理者提升管人理事技巧和思维,精通人际沟通艺术,拆掉上下级和对外的沟通壁垒,帮助管理者提升自身素养和管理技能,建立你追我赶、高效联动的内部文化。课程收获:1、目标管理:掌握系统思考能力,善于策划铺排,懂得目标管理;2、系统提效:做有思路有方法的管理者,提高团队整体效率;3、高效理事:具备闭环思维和高效推进项目工作的能力,提升个人和团队绩效;4、团队管理:掌握授权与沟通技巧,精通团队内外联动的技巧与⽅法;5、有效激励:掌握绩效衡量标准的设计、辅导、反馈改善、激励的能⼒;6、演讲表达:学会即兴演讲和自信的台风,能够在各类演讲中游刃有余;7、工作汇报:懂得工作汇报的心法和技法,懂得如何精准汇报、重点突出;培训对象:中基层管理人员、业务骨干、储备干部课程时间:1-2天,6小时/天课程大纲第一部分  自我篇-做有思路有方法的管理者课前诊断:MTP 工具包:组织管理水平诊断表第一章  名企管理者具备的五大智慧和十大要素名企案例研讨:向华为学管理彼德·圣吉的《第五项修炼》中的10大智慧有人格魅力,为人正直谦虚谨慎,善于学习有创新思路,不脱离现实强大的人际协调能力,惜才爱才严以律己,以行动服人关注细节,做事认真不过度追求“完美”处事冷静,不优柔寡断多协商工作,少发号施令具有敏锐的洞察力管理者的角色定位管理者具有三种身份管理者的四种角色(1) 业务指挥者——监管人(2) 管理组织者——当家人(3) 队伍管理者——带头人3、知己知彼,了解自身管理风格和下属优势——DISC趣味测试 第二章  管理者的学习力与自我超越精神知识技能保持率最高的途径——教别人或马上运用走出舒适圈——学习力培养的四个步骤如何把企业的“知识资源“转化为“知识资本“提高学习力的5力模型第三章  管理者的自我修炼一、提升效能,积极主动觉悟自己的潜能归因模式与个人成功二、以终为始、要事第一积极想象2、理想人生的行动计划四个象限优先法则二八原理与关键掌控5、制定平衡协调的时间表第二部分  目标激活与落地第一章  强目标,重结果——能落地才有执行力价值一、强执行的四要素以结果为导向以责任为载体以奖惩为动力以检查来监督二、目标分解的两大方法: 方法二:WBS任务分解法三、强目标导向的6大执行法则第二章   强规划,重效率——条理清晰,忙中有序一、效率管理的六个规则二、团队管理任务的规划研讨练习:基于企业的一天管理工作要求,规划出管理工作任务。三、任务澄清原则的4个要素小组演练:共创小组工作任务说明书四、责任逻辑(锁定责任,收获结果)五、执行力4大步骤:结果定义、一对一的责任、跟踪检查、结果考核第三部分:人际经营与高情商沟通第一讲:工作场景的人际经营与沟通一、管理个人和团队成员情绪——快乐工作,方能持之以恒二、不良情绪与人际冲突的管理工具1.   洞悉合作的心理学基本原理2、Access情感账户管理法则3、经营人际法则最关键三项技能三、培养个人和团队逆商与韧性思维——不达目的不罢休经典案例:观赏影片《当幸福来敲门》,分析主人公运用的心理秘诀有哪些小组研讨:观影收获与行动计划   四、避免人际冲突的沟通模型五、对下属即时激励的4个策略1. 员工安全感、归属感与成就感的建立2. 激励的3大原则3. 激励与团队文化建设的关系4. 团队文化建设的原因与方法六、如何让团队上下充满干劲与激情1.   基本原理:抓糖原理与马斯诺需求层次理论;2.   激励菜谱:4种不同人格类型的激励;3.   实战演练:训练你的真诚赞美;第二章:家庭场景的人际经营与沟通1、家庭经营对个人幸福和成功的影响的4问模型2、家庭关系的5大挑战3、情压管理的ABC法则4、家庭关系经营的工具——爱的五种语言5、非暴力沟通的八字方针:事实、感受、需要、请求   6、沟通问题而非激发冲突的FIRE模型第四部分 精彩演讲与结构化表达一、演讲的结构搭建与技巧1、快速设计即兴演讲主题自问(要讲什么)提炼(跟着直觉走)切合(围绕主题)2、演讲原则1. 理性话题,感性演绎2. 感性话题,理性升华3. 深入在己,浅出给人4. 通俗语言,确保易懂二、金字塔结构—结构化分析与表达能力案例分析:客户小艾的投诉该怎么处理?1. 自上向下构建思维金字塔:疑问/回答式的分析推理2. 自下向上构建思维金字塔:各组思想的归纳概括总结三、金字塔结构四原则1. 结论先行2. 上下对应3. 排序逻辑4. 分类清楚演练:如何用金字塔原理介绍自己优势四、演讲表达的5个“语”1. 语音:普通话标准2. 语气:轻重缓急3. 语调:高低起伏4. 语速:句读停顿5. 语境:营造氛围五、演讲的手眼身法步1. 手法:大气(大动作)、自然(用内容带动)、数字(根据内容出数字动作)2. 眼法:两边带中间、后面压前面,枪挑一条线,棍扫一大片3. 身法:重心前移,提升自信,拔出精气神4. 心法:站在台上,你是主宰,用心吐字,用爱归音5. 步法:规行矩步,移动有向,因场制宜,沉着稳重第五部分 重点突出的高效汇报一、汇报报告的6大应用场景场景1:制定工作计划时场景2:工作进行到一定程度时场景3:出现意外状况时场景4:超出自己权限时场景5:出现失误错误时场景6:工作完成时及时报告二、工作报告的三个原则原则1:要当面汇报,不要打小报告原则2:要在正式场合汇报,不要背后乱讲原则3:要尽量用正面语言,不要充满负能量三、工作汇报的精彩结场要点:回顾总结、号召行动、寄语升华1. 赞美祝福法:激励感恩,催人奋进2. 寓言故事法:经典故事,发人深省3. 名言佳句法:言简意赅,意味深长4. 归纳总结法:总结提升,温故知新5. 幽默收尾法:快乐收场,余音绕梁演练:请对季度或半年工作设计一个3分钟精彩汇报结尾在小组内分享和互评 
• 蒋丽娜:DISC性格分析与职场高效沟通
课程背景:       杰克·韦尔奇(前GE集团CEO)曾说: "了解并适应他人的性格特点,是建立强大团队的基础。“ 职场中的人际沟通是非常重要的技能。无论是与同事合作、与上级沟通、还是与客户交流,有效的沟通都能够提高工作效率和达成共同目标的能力。然而,每个人的性格特点和沟通偏好都不同,这就需要我们了解自己的性格特质,并能够识别他人的性格特质,以采取因人而异的沟通策略。      美国心理学家丹尼尔·高尔曼曾说: "通过DISC性格分析,领导者能够更好地理解员工的行为模式和沟通偏好,从而提高领导能力和团队协作效果。"具体如下:1. 了解个人行为风格:帮助员工和领导者了解自己的行为风格,包括倾向、喜好和特点。有助于个人更好地认识自己的优势和盲点,从而提高自我意识和自我管理能力。2. 理解他人沟通偏好:有助于建立更有效的沟通方式和策略,提高沟通的准确性和效果。3. 提升团队协作和合作能力:增加相互理解和信任,建立积极的工作氛围,提升团队协作;4. 优化人才管理和领导能力:企业领导者可以更好地了解员工的个性特点和工作方式,从而更准确地分配任务、提供适当的支持和激励,并针对不同的员工制定个性化的发展计划。5. 解决冲突和减少摩擦:DISC性格分析可以帮助识别不同个体之间的潜在冲突点和摩擦点,并提供解决方案。通过更好地理解他人的行为风格和沟通偏好,可以减少冲突和摩擦,提高团队的和谐性和效能。      本课程旨在帮助学员掌握DISC性格分析工具,提高对自己和他人的性格认知能力,实现更高效的沟通,同时提高个人和团队的自我意识、理解他人、优化沟通和协作、提升领导能力,从而提高工作效率和团队绩效。课程目标:了解DISC性格分析的理论基础和工具使用方法;认清自己的行为风格特征,解开自己的性格密码;学会识别他人的性格特质,理解他们的行为模式和沟通偏好;掌握因人而异的沟通策略,与不同性格的人进行360度沟通和协作;发掘不同性格的职业优势,助力个人职业发展。课程时间:2天,6小时/天课程对象:储备人才、管理人员、一线销售和服务人员课程方式:高互动,采用案例、视频、游戏、引导提问、角色扮演、实操演练等形式课程大纲第一讲:员工职业发展与DISC性格测评的关联视频破冰:《肖申克的救赎》——如何联合力量合作共赢1. 影响职业发展的因素特质:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质性格:家庭、学校、社会文化、职业价值观态度:需要、知识、团队、个人性格、行为、创伤能力:素质、知识、技能、方法、实践、勤奋、兴趣2. DISC性格分析的理论假设外向与内向感性与理性注人和关注事小组内按四种类型分别分小分组,找出性格特质共性3.  DISC性格分析测评——全员参与   4、测评结果答疑第二讲:DISC性格分析解读案例分析:《西游记》师徒四人的DISC性格分析一、DISC性格分析解读   1) D型性格特点解读   2) I型性格特点解读   3) S型性格特点解读   4) C型性格特点解读二、小组研讨性格表现共性性格的优劣势向上沟通的关键点:安排时间、准备对策、优劣对比三、DISC性格分析与PDP动物人格分析的关联性   第三讲:运用DISC性格分析,确定沟通策略一、向上沟通:不同性格上级的工作汇报及请示不同性格上级的沟通策略:有胆别怕、建议对策、避免价值判断二、向下沟通:不同性格下属的工作布置及管控下行沟通的关键点:了解状况、提供方法、接受意见不同性格下属的沟通策略:用心关心、提供方法、共谋对策三、同级沟通:不同性格同级的互相配合    同级间的沟通策略:表扬于众、多提建议、尊重差异四、跨部门沟通:不同性格的两个团队协作   跨部门沟通的难点与策略:利益、责任、信任、氛围、沟通方式、角度、人的变换、时机第四讲:DISC性格分析在选育用留和管理中的应用一、招聘策略:制定招聘策略和面试问题,以寻找与团队匹配的人才根据不同性格类型的职业优势,确定招聘的重点和关注点观察候选人的行为和回答问题的方式,判断性格类型,评估其适应性和潜能情景模拟游戏:《我是招聘官》二、激励策略:提高员工的工作动力和成长空间1、制定个性化的激励和发展计划,以提高员工的工作动力和成长空间。2、提供相应的支持和指导,以促进团队的协作和效能。三、团队角色的最优分配D型:领导者或决策者的角色——推动团队目标的实现。I型:社交者或创意者的角色——团队氛围的营造和创新的推动。S型:协调者或支持者的角色——保持团队的凝聚力和稳定性。C型:分析者或质量控制者的角色——确保团队的决策和执行的准确性。小组研讨:所在部门的角色分配优势与改善建议四、运用性格分析化解冲突的5个技巧1. 倾听和尊重2. 寻求共同点3. 适应性沟通4. 利用性格优势5. 寻求第三方介入第五讲:职场高难度沟通的技巧一、常见的沟通误区1、接受指令者和发布命令者的不同误区2、选择性倾听和漏听3、“四不传导诱因“:不完整、不真实、不客观、不准确4、 倾听方产生抵触情绪二、非语言沟通的秘密一秒识人术——用微表情提高透视力身体语言更懂你的心 眼神是内心的镜子 二、高难度沟通中的“吵架”艺术 三、人际关系的情感账户Access管理法则四、以终为始的沟通技巧1、闭环式沟通 2、光环效应沟通3、共识金字塔沟通答疑与总结:1、 各小组绘制“复盘苹果树”2、 请小组挑选代表上台分享3、 点评与总结
• 蒋丽娜:高效时间管理与有效沟通
课程背景:懂得时间管理人与无视时间管理的人似乎有着截然不同的两个世界。每个人每天拥有的时间都是24小时,一年都是365天,可是同在一家企业,同样的时间里,有的员工善于时间规划和管理,能在企业里业绩显赫,还能兼顾家庭和娱乐休闲,而有的员工则却疲于应付份内的工作,终日加班,没空陪家人,健康也收到影响。究其原因,时间和效率是重要因素。著名管理学家约翰·奈斯比特指出:“企业竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。“内部沟通无处不在,从工作部署、向上汇报,跨部门合作,到外部营销与服务、谈判与危机处理等,都需要具备沟通技能。企业里长期沟通不畅,人际关系紧张,团队凝聚力差,将会导致运作效率低,管理成本增高,同时将直接影响到企业目标的实现。如何在职场360度沟通协作中提升合作,提高效率?如何搞定职场内不同场合的高难度对话?如何提高部门横向沟通技巧,改善项目推进效率?如何提升沟通魅力,赢得最佳人际?本课程短小精悍,案例丰富,从人际心理学层面和职场多场景角度传授沟通技巧——职场360度沟通、内向员工沟通力提升、横向联合的沟通艺术等等,致力于用沟通解决职场99%的问题。通过专业学习提升高效率思维方法、习惯塑造、高效率时间管理的工具应用,帮助学员有效管理时间、提高绩效,提升生活自律性和生命质量,塑造个人竞争力和团队竞争力,轻松实现团队内管理和联合。课程收益:帮助员工提升时间管理意识,掌握实用技巧,养成时间规划习惯,建立高效组织;掌握计划统筹的流程和方法,创新工作模式,做好绩效改善帮助团队聚焦目标、提升各类会议和汇报效率掌握高效沟通术,用沟通提升职场人际关系、化解尴尬和矛盾;概念新颖,聚焦痛点,3大思维、6大场景,提升场景化沟通技巧;课程时间:1天,6小时/天授课对象:全体员工、高潜人才、核心人才授课方式:课程讲授、案例分析、情景模拟、工具演练、小组讨论课程大纲第一讲时间管理的认知与障碍导入:时间都去哪了游戏环节:列一份工作时间开销清单,在小组内分享主观浪费时间和客观浪费时间一、高效能人士的3大意识名人案例《查理芒格的人生效率管理与好习惯》1、结果意识1)态度不等于结果2)职责不等于结果3)任务不等于结果2、责任意识不用别人的错,证明自己的对百分百承担自己的结果3、觉察意识认识自己的局限觉悟自己的潜能二、时间管理的误区与秘诀1、时间管理的5大误区没必要做计划没时间做计划工作时间都是领导安排日常生活琐事太多没法计划人生不要搞得太紧张2、时间管理的内涵时间管理的本质:自我管理——管理好事件时间管理的核心:目标管理——明确好方向时间管理的关键:计划管理——提前做规划提高自尊意识——不迟到3、时间管理的7大心理秘诀提高行动意识——不拖延提高决策能力——不犹豫提高心流能力——不分心提高效率意识——不散漫提高任务意识——不逃避提高信心意识——不畏惧经典案例:观赏影片《当幸福来敲门》,分析主人公运用的心理秘诀有哪些第二讲要事第一,聚焦目标强目标,重结果的WBS任务分解法二、强规划,重效率1、效率管理的六个规则2、任务的工作规划3、责任逻辑(锁定责任,收获结果)4、如何定义目标——表述准确、理解清晰工具:目标设定的SMART原则演练:设定一个SMART目标5、目标的日常管理第三讲时间管理的方法与工具一、制定工作时间表的3个技巧1、找时机——做计划的最好时间2、有步骤——制定工作时间表的步骤3、分轻重——安排工作任务的先后顺序二、工作效能分析四象限法  视频案例:分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足小组演练:每人列出近期1桌待办的所有事,然后按照四象限做区分,并在组内分享研讨练习:基于企业的一天管理工作要求,规划出工作任务。三、时间管理的8个提效利器1、养成写工作日志的习惯,善于及时间流水账2、运用网络、电话提高工作效率,利用“外力”优化工作时间3、善用空档和碎片时间4、每日设定“不被干扰”的时间5、番茄中阶段心流和休息法6、对有些事情巧妙拖延7、利用黄金时间处理高回报的工作8、写下每天最重要的六件事研讨交流:组内分享各自常用的时间管理APP,上台推荐1-2个进行介绍;四、GTD时间管理法分享案例:柳比歇夫时间记录法GTD管理法四大步骤清空大脑今日待办每日记录本周总结五、PDCA方法1、P(Plan)--计划,确定方针和目标,确定活动计划;2、D(Do)--执行,实地去做,实现计划中的内容;3、C(Check)--检查,总结执行计划的结果,注意效果,找出问题;4、A(Action)--行动,成功的经验加以肯定,失败的教训加以总结;六、双赢合作与时间杠杆原理第四讲职场高效沟通——向上沟通艺术一、常见的上下级沟通误区1.接受指令者和发布命令者双方常见的不同误区2、选择性倾听和漏听的盲区3、不完整、不真实、不客观、不准确的“四不信息传导诱因“4、 让倾听方产生抵触情绪的误区沟通小游戏:《我说你猜》二、“向上管理”的三个关键1、换位思考,懂得领导真实意愿和期待,而非“一厢情愿”2、能呈现问题,更能给出解决方案,而非“问题专家”3、善于主动营销自己,积极争取资源,而非“闭门造车“情景小游戏:《电梯遇到老总的30秒演讲》三、职场高效沟通的环境5要素沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境、沟通渠道四、职场向上管理的技法360度沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点双赢思维——赢得人际的“魔法石”影响合作意愿的需求层次理论公式:向上管理=信任+影响力+沟通技巧金字塔极简汇报——为上司节省时间对上汇报的STAR法则——聚焦难题,展现攻略,秀出结果,分享方法案例分析:《保险业务分析会带来的不欢而散》第五讲职场关键沟通—化解人际冲突一、职场关键沟通的判定和场景举例二、警惕职场易引发人际冲突的三大“雷区”三、职场影响力的公式=(实力+魅力+沟通力)×同理心案例分析:强势沟通引发的激烈争执《保险公司业务部小王的请示》四、职场高效沟通金字塔8大要领1.积极主动——不要等到问题积累才沟通2.充分准备——即兴演讲并不“即兴”3.善于倾听——听话听“音“,听“音”读心4.逻辑清晰——结构化思维和表达5.化解冲突——积极面对,寻找方法6.经营人际——善用情感账户积累7.接受否定——从批评反馈中找到改进机会8.学会说不——拒绝不合理的要求

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