课程背景：
职场里，很多员工不善于工作总结，不善于总结自己过去的经验，并在总结文件中描述问题、提出建议和措施，导致错误的行为经常发生，好的行为没有被得到更好的宣传推广；另一方面，在企业的经营管理中，对于员工的工作汇报，总是会存在说话说不到重点，讲话讲不清楚，导致工作汇报效率低、效果差的现象。
职场中也存在不少会做事不会汇报的员工、平时健谈话题多的员工往往也不能有效的汇报工作，一方面给管理者增加了管理障碍，增加沟通成本，另一方面也给汇报者本来带来心理压力，甚至导致工作消极。
如何开发本课程？本课程的理论基础是金字塔原理，同时将PPT呈现艺术、表达技巧、演讲技巧等内容揉入其中。
课程强调结合真实业务场景，讲练结合，旨在帮助学员结构化、系统化地掌握汇报表达呈现的技巧和方法，让观点鲜明、逻辑清晰、层次分明，提升学员汇报技能，提高企业管理水平，改善绩效。
课程收益：
1、知识方面：熟悉金字塔原理，了解汇报材料的编写要点。
2、技能方面：掌握总结总结技巧、不同汇报类型、汇报场景中的实用汇报技巧。
3、对于企业：有利于提高工作总结水平、汇报质量、提高管理效率。
课程时间：1天，6小时/天
授课对象： 企业所有层级人员
授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、情景模拟、角色扮演等
课程大纲
第一讲：目标/计划管理 （1.5小时）
导入：目标管理的由来
一、目标管理的四大特征
特征一：明确目标
特征二：参与决策
特征三：规定时限
特征四：评价绩效
案例：从下属出差看目标管理要素、张同学学习辅导
二、目标制定的流程
1. 设立总目标（先有目标，才有工作）
目标的来源导向：愿景、竞争、顾客、职责、问题、成长
工具：OGSM
设定原则：SMART原则
BSC平衡积分卡：目标
2. 目标的分解（分解五步法）
第一步：主管向下属说明团体工作目标
第二步：下级草拟自己的目标（符合SMART原则）
第三步：主管审核目标
第四步：目标沟通（鼓励员工寻找实现目标的方法）
第五步：签字确认
工具：剥洋葱法、树形图、甘特图
案例：纺织厂目标制定的讨论
3. 实施过程管理
1）工作跟进（五原则）
2）衡量工作进度（把握节奏）
3）评估结果，与工作目标比较（把握结果）
4）对下属的工作进行辅导（赋能）
——过程发现严重偏差，进行必要纠正措施
工具：目标进度卡、目标管理卡、目标修正卡
延伸：基于目标管理的企业管理意义
4. 实施过程管理
1）自我评估，提交报告。
2）考核结果，奖优惩劣。
3）总结原因，持续改善。
4）再立目标，循环向上。
第二讲：工作总结（1.5小时）
课程导入：从一个生活情景导入金字塔理论
一、基础理论
1、金字塔原理
2、金字塔四大原则（两纵两横）
二、工作总结概述
1、工作总结的价值（六大作用）
案例：1945年《关于若干历史问题的决议》
1981年《关于建国以来党的若干历史问题的决议》
2、工作总结的四种分类
3、工作总结的特点
4、工作总结的结构
范例：员工工作总结范例
三、工作总结技巧
1、工作总结的7个要求
范本练习3：某员工年度工作总结案例（如何修改）
2、工作总结的写作技巧
范本练习4：某项目工作总结范例
三、其他知识
1、工作总结的呈现有哪些形式？
2、领导喜欢的工作总结是怎样的？
3、工作总结的常见问题及处理方式
互动研讨：常见问题及处理方式
第三讲：工作汇报（3小时）
一、汇报的类型和常见场景
1、确定汇报类型
2、确定汇报场景
①．一对一汇报
②．一对多汇报
3、确定汇报目标
二、汇报的实施与开展
课程导入：领导喜欢怎样的汇报？
〔案例分析〕工作汇报面面观
（一）聚焦
1. 目中有人
①．需求挖掘：你的汇报为何领导不重视？
②.情境法则：〔案例分析〕凡事基于情境
2. 标题说话
①．四大要求
②.六个技巧
范本练习5：好标题是怎样练成的？
（二）、选材
1.言之有物
①．七维空间5W2H
透过七何看管理：选材的万能工具
②．内萃外取
材料搜集的渠道：材料搜集七何法
2.删繁就简
〔案例分析〕那些正确的废话
（三）、建构
1.开场精彩
2. 纵横有序
（四）、呈现
1.图表说话
〔工具实战〕PPT优化实用工具
2.故事传情
〔工具实战〕故事模型
三、汇报要点及提升
1、汇报相关法则：102030法则、电梯法则
2、汇报提升要诀
1）工作汇报的时机选择
案例分析：不宜汇报时机、最佳汇报时机
2）心理建设：缓解紧张心理的方法
视频观看：试讲彩排
3）汇报的不同场景
4）口头呈现基本方略
案例分析：心态、开场、语句、表情、语调
3、不同领导风格的汇报策略
案例分析: 领导风格类型及应对
工具实战: 4P风格
张华