课程背景：
企业的运营及发展就是一个不断解决问题的过程，对外要提供更好的产品解决方案以满足客户的需求，对内要持续优化组织的运营效率，可以说解决问题的能力跟企业的效益直接相关，而要取得更好的成果就需要更有效的创新和系统的方法。
此门课程不仅是学习问题分析与解决的方法及工具，也是对创新思维及创新工具的学习运用，课程从方法到工具再到练习，内容能落地，方法能带走。整体而言，课程能帮助学员有效提高个人工作能力，提高团队工作效能，从而推动企业发展。
课程收益：
● 树立员工创新意识，引导员工在工作中尝试创新，取得更好成果
● 掌握系统的创新方法和工具，帮助企业增收益、降成本、提效能、减内耗
● 掌握创新思维的2大基础3大形式，将创新思维贯穿始终
● 能运用“明晰问题选择表”梳理目前工作，找出首要问题
● 能运用分析问题三大法进行问题分析，找到问题背后的核心
● 能运用四类创新实操方法形成创新方案，更有效解决问题
● 能有效筛选最优方案，并制定行动计划高效执行，取得成果
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：中基层管理者、骨干员工、高潜人才
课程方式：讲授+案例分析+视频+小组研讨+现场实操
核心工具及活动:
■ 工具表单：明晰问题选择表
■ 工具表单：方案创新表
■ 工具表单：关键流程表
■ 可视化分析工具：思维导图、5WHY探究法、系统九宫格
■ 交流启发活动：世界咖啡
■ 扩大集体智慧活动：头脑风暴
往期课程回顾:
课程大纲
导入：用更好的方式解决问题
案例：生活中的创新
一、问题解决的常见误区
1. 盲目求快
2. 流于表面
3. 依赖经验
二、创新解决问题
1. 发现新机会
2. 找到新解法
3. 找准新突破
三、盲目创新的风险
案例：GUCCI的餐厅、格力的手机
1. 难有收益
2. 扰乱定位
3. 增加内耗
第一讲：创新思维基础训练——启动大脑
试一试：连点成线
一、冲破固化思维的3个要点
轻松一刻：盲人买剪刀
1. 放弃从众
2. 打破规则
3. 敢于犯错
二、创新的2大基础思维
1. 发散思维
2. 收敛思维
三、创新的3大思维形式
1. 创新联想
1）对比联想 2）相似联想 3）相似联想 4）因果联想
2. 挖掘本质
1）表象描述 2）规律总结 3）带入验证
3. 逆向换位
1）对象颠倒 2）程序颠倒 3）换位
练习：创意大比拼
第二讲：明晰问题——找到好问题
案例：便利贴的由来
一、常见的三类问题
1. 未明确目标
2. 不清楚现状
3. 找不到差距
二、导入问题
1. 列举问题
1）不做筛选 2）明确来源
2. 准确描述
1）模糊化变清晰化
2）非量化变量化
3）有歧义变可例证
三、选定问题
1. 老--经常重复
2. 破--容易出错
3. 小--高投入低产出
练习：确定要研讨解决的问题
第三讲：分析问题——抓住核心
案例：产品更新问题
一、分析问题的难点
1. 要素繁多
2. 关联复杂
二、分析问题三大法之一：问题拆解
1. 按结构拆解产品
1）从整体到部分
2）从前到后
3）从上到下
2. 按步骤拆解服务
1）按工作视角拆解
2）按客户视角拆解
3. 拆解后找到核心
1）影响大
2）关联多
三、分析问题三大法之二：探究本质
方法：5why探究法
要点一：避免陷入循环提问的怪圈
要点二：关注停下的时间
要点三：多个原因先追问再排序
四、分析问题三大法之三：创新系统九宫格
1. 系统延伸
2. 打开视角
3. 创新破圈
练习：分析出问题核心
第四讲：制定方案——创新赋能
案例：不保温的保温杯
一、群策群力创新法
1. 想法罗列
2. 逻辑归类
3. 形成框架
4. 完善框架
二、举一反三创新法
1. 聚焦目标
2. 原始方案
3. 回溯原理
4. 创新方案
三、强制关联创新法
1. 随机输入
2. 特征描述
3. 联想关联
4. 创新方案
四、加减乘除创新法
1. 加设计
2. 减现成
3. 乘裂变
4. 除干扰
练习：针对问题核心制定方案
第五讲：高效执行——创新落地
案例：提高手机销量
一、选择最优方案
1. TCR模型
1）时间 2）成本 3）风险
2. 矩阵法
1）罗列评估评估指标
2）多维矩阵：对每个议题进行评估打分
3. 团队决策点投法
1）阐述方案
2）明确投票规则
二、任务规划执行
案例：做好会务服务
1. 规划任务
要点一：明确结果
要点二：规划资源
要点三：时间节点
2. 执行任务
要点一：流程清晰
要点二：事项明确
工具表单：可复用标准流程表
三、事后复盘优化
要点一：结果对比
要点二：要素抓取
要点三：亮点沉淀
练习：选择最优方案后制定行动计划
总结：让创新可持续
一、组织层面
1. 企业宣导
2. 上行下效
3. 持续影响
二、个人层面
1. 多留意
2. 多思考
3. 多练习
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