章利勇：中高层综合管理能力提升 ——跨部门有效协同与沟通

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 20643

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适用对象

中高层领导、各业务主管、总监、经理

课程介绍

课程背景：

作为公司中高层管理者，你存在以下现象？

身为中高层管理者，热衷于具体技术或业务工作，但对管理角色认知和角色定位不清。
身为中高层管理者，不清楚管理工作的主要内容是什么和不知道如何分配时间。
公司内部出现拉帮结派、山头林立、办公室政治和人治管理等现象。
公司营收或利润持续下滑，产品质量问题和突发事件频发，库存和应收账款激增。
公司的战略规划很难执行，推行新管理模式或组织变革基本流于形式，很难有效落地。
公司一些部门绩效差，团队建设不足，人心涣散、士气低落，缺乏团队精神和凝聚力。
员工对工作和未来的信心不足，员工执行不力、效率低下、不愿加班、缺乏危机意识。
员工人数不足，因工作环境、薪资或职业发展等原因，员工流失率高，但又很难招聘。
人才匮乏、培养不力，员工技能与岗位不匹配，员工能力得不到提升和潜能开发不足。
员工拨一拨动一动，只为完成任务，责任心和主动性差；一旦出现问题，相互推诿和抱怨。
老员工倚老卖老，总是阳奉阴违，不愿传授经验给新员工，新员工虽然勤快但经常出错。
……

针对以上问题，作为管理者该怎么办呢？很多企业希望通过培训中高层管理者的管理技能来解决，但成效甚微，因为培训的内容和路径搞错了。以上问题靠掌握管理技能是无法解决的，唯有提升中高层管理者的管理能力，才能解决企业面临的各种瓶颈问题。

为此，我们对IBM、GE、微软、三星、苹果、京瓷、亚马逊、思科、惠普、谷歌、丰田、华为、万科、阿里巴巴、腾讯、FACEBOOK等优秀企业和大量中小企业长达十多年的跟踪研究和实践证明：卓越管理者之所以卓越，都是以价值信仰论为管理中心，通过修炼正向核心价值信仰才能快速提升管理能力，从而指数级提升团队绩效，而普通管理者是以方法论为管理中心，只是掌握管理技能，而无法提升管理能力，因此，很难提升团队绩效。本次培训就是颠覆传统培养模式，帮助学员按照成长正道去提升管理能力

课程主要模块的组成框架：

跨部门协同与沟通的组成框架模型

课程亮点：

揭示管理的本质，抓住管理的本质，确保指数级提升效益；
揭示提升管理能力的正道，让普通管理者快速提升管理能力成为可能；
结合业界权威的“哈佛管理”理论体系与中国企业实际，用生态思维去构建价值信仰论的管理体系，唯有构建管理体系，才能带来巨大的效益；
本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；
运用视频、案例研讨、场景演练等互动式教学，良好的用户体验激发学员的学习兴趣；
讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。

课程收益：

让学员掌握企业管理的本质、管理工作、提炼管理好团队的价值理念，从而指数级提效；
让学员掌握跨部门协同的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法；
让学员掌握跨部门沟通的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法。

课程时间：1天6小时/天

授课对象：中高层领导、各业务主管、总监、经理等

授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）

课程大纲

第一讲：走向平庸与卓越的不同之道【构建整个课程的逻辑框架】

1. 按照科学逻辑的正道去提升能力

1）无效学习和有效学习的区别

2）提升管理水平和专业水平的正确路径

2. 不同的价值信仰决定不同的结果

案例：同样一个现象，不同的人不同的反映

1）价值信仰的由来和定义

案例：不同的价值信仰带来不同的成效

2）普通人士的价值信仰

3）卓越人士的价值信仰

3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导

第二讲：管理的本质【什么是管理的本质？为什么要讲管理的本质】

1）众多企业面临迷茫的困境

案例：罗列企业存在的各种瓶颈问题

2）决定组织和个人的成长基因：价值信仰

现场演练：爷爷要孙子拿烟，孙子怎么做？

案例：苹果、特斯拉的本源思维

3）新时代卓越企业管理中心的指导理论：价值信仰论

a 价值信仰是由五个要素组成

b 价值信仰论是由价值信仰、价值方向、价值链、价值资源、价值和利益组成

4）卓越人士的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列世界上各位名人的共性——正向核心价值信仰

5）卓越企业的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列各大卓越企业的共性——正向核心价值信仰

6）正向核心价值信仰成功预测众多企业和个人的未来

案例：微软收购诺基亚

案例：乐视事件

7）代表卓越智慧的价值理念

a 价值理念的定义和金字塔提炼

b 价值理念的作用

视频：我是盲人，请帮帮我

语录：谢利·拉扎勒斯的语录

c 价值理念的金字塔提炼

案例：卓越企业信仰的价值理念

案例：卓越团队的四大核心价值理念

主题研讨：如何提炼团队价值理念

主题研讨：如何落地团队价值理念

第三讲：跨部门有效协同【如何做到各个部门团结一致朝着企业方向？】

1. 跨部门协同和沟通中存在的错误观点和不良现象

2. 揭示跨部门协同成效的根源

主题研讨：如何有效跨部门协同

3. 提升跨部门协同执行力的价值理念

4. 提升跨部门协同执行力的主要方面

第三讲：跨部门有效沟通【如何让各个部门开展有效沟通？】

有效落实跨部门有效沟通的价值理念

1. 利他之心

1）利他之心的定义

2）利他之心的基本要求

2. 换位思考

故事：盲人摸象

换位思考的定义
换位思考的基本步骤
冲突管理

案例：企业内的冲突如何管理？

场景演练：领导如何处理下属之间的冲突

4）解决团队冲突的四个步骤

3. 同理心

故事：爱吃糖果的甘地

同理心的定义
同理心的六个要点
有效的心理治疗方式：同理心

4. 归罪于己、归功于外

案例：某B2B设备制造企业的产品经营会

1）归罪于己、归功于外的定义

2）归罪于己、归功于外的基本要求

3）解决跨部门问题的方式：问题回溯机制

视频：跨部门有效沟通

回顾和行动计划

一、回顾主要内容

1. 针对《跨部门有效协同与沟通》的学习心得和感悟理念

2. 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠

3. 好习惯的形成过程：四个关键动作

二、行动计划

1. 讨论当前存在的主要问题

2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念

3. 针对自己工作中存在的主要问题，下一步要开展的行动计划

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• 章利勇：中高层综合管理能力提升 ——合理考核和有效激励: 课程背景：作为公司中高层管理者，你存在以下现象？身为中高层管理者，热衷于具体技术或业务工作，但对管理角色认知和角色定位不清。身为中高层管理者，不清楚管理工作的主要内容是什么和不知道如何分配时间。公司内部出现拉帮结派、山头林立、办公室政治和人治管理等现象。公司营收或利润持续下滑，产品质量问题和突发事件频发，库存和应收账款激增。公司的战略规划很难执行，推行新管理模式或组织变革基本流于形式，很难有效落地。公司一些部门绩效差，团队建设不足，人心涣散、士气低落，缺乏团队精神和凝聚力。员工对工作和未来的信心不足，员工执行不力、效率低下、不愿加班、缺乏危机意识。员工人数不足，因工作环境、薪资或职业发展等原因，员工流失率高，但又很难招聘。人才匮乏、培养不力，员工技能与岗位不匹配，员工能力得不到提升和潜能开发不足。员工拨一拨动一动，只为完成任务，责任心和主动性差；一旦出现问题，相互推诿和抱怨。老员工倚老卖老，总是阳奉阴违，不愿传授经验给新员工，新员工虽然勤快但经常出错。……针对以上问题，作为管理者该怎么办呢？很多企业希望通过培训中高层管理者的管理技能来解决，但成效甚微，因为培训的内容和路径搞错了。以上问题靠掌握管理技能是无法解决的，唯有提升中高层管理者的管理能力，才能解决企业面临的各种瓶颈问题。为此，我们对IBM、GE、微软、三星、苹果、京瓷、亚马逊、思科、惠普、谷歌、丰田、华为、万科、阿里巴巴、腾讯、FACEBOOK等优秀企业和大量中小企业长达十多年的跟踪研究和实践证明：卓越管理者之所以卓越，都是以价值信仰论为管理中心，通过修炼正向核心价值信仰才能快速提升管理能力，从而指数级提升团队绩效，而普通管理者是以方法论为管理中心，只是掌握管理技能，而无法提升管理能力，因此，很难提升团队绩效。本次培训就是颠覆传统培养模式，帮助学员按照成长正道去提升管理能力。课程主要模块的组成框架：合理考核和有效激励的组成框架模型课程亮点：揭示管理的本质，抓住管理的本质，确保指数级提升效益；揭示提升管理能力的正道，让普通管理者快速提升管理能力成为可能；结合业界权威的“哈佛管理”理论体系与中国企业实际，用生态思维去构建价值信仰论的管理体系，唯有构建管理体系，才能带来巨大的效益；本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；运用视频、案例研讨、场景演练等互动式教学，良好的用户体验激发学员的学习兴趣；讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。课程收益：让学员掌握企业管理的本质、管理工作、提炼管理好团队的价值理念，从而指数级提效；让学员掌握合理考核的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法；让学员掌握有效激励的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法。课程时间：1天6小时/天授课对象：中高层领导、各业务主管、总监、经理等授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）课程大纲第一讲：走向平庸与卓越的不同之道【构建整个课程的逻辑框架】1. 按照科学逻辑的正道去提升能力1）无效学习和有效学习的区别2）提升管理水平和专业水平的正确路径2. 不同的价值信仰决定不同的结果案例：同样一个现象，不同的人不同的反映1）价值信仰的由来和定义案例：不同的价值信仰带来不同的成效2）普通人士的价值信仰3）卓越人士的价值信仰3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导第二讲：管理的本质【为什么要讲管理的本质？管理的本质是什么？】1）众多企业面临迷茫的困境案例：罗列企业存在的各种瓶颈问题2）决定组织和个人的成长基因：价值信仰案例：苹果、特斯拉的本源思维3）新时代卓越企业管理中心的指导理论：价值信仰论a 价值信仰是由五个要素组成b 价值信仰论是由价值信仰、价值方向、价值链、价值资源、价值和利益组成4）卓越人士的共同基因：正向核心价值信仰案例：罗列世界上各位名人的共性——正向核心价值信仰5）卓越企业的共同基因：正向核心价值信仰案例：罗列各大卓越企业的共性——正向核心价值信仰6）正向核心价值信仰成功预测众多企业和个人的未来案例：微软收购诺基亚案例：乐视事件7）代表卓越智慧的价值理念a 价值理念的定义和金字塔提炼b 价值理念的作用视频：我是盲人，请帮帮我语录：谢利·拉扎勒斯的语录c 价值理念的金字塔提炼案例：卓越企业信仰的价值理念案例：卓越团队的四大核心价值理念主题研讨：如何提炼团队价值理念主题研讨：如何落地团队价值理念第三讲：合理考核【如何做才是正确的绩效考核？】1. 绩效管理的考核内容案例：金手铐能否把大家系在一起？案例：华娱卫视和凤凰卫视的不同发展2. 绩效管理的价值理念3. 绩效管理的价值行为案例：绩效管理循环图4. 个人或组织绩效的KPI指标架构设计视频：白队传了几次球？案例：员工绩效评估的方法主题研讨：自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度1）自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度2）员工考核的PBC模板案例：海底捞是如何考核员工和管理干部的？5. 绩效管理规则的基本要求案例：考核过程中出现针锋相对的场景1）制定考核规则的基本准则2）实施考核规则的基本准则6. 绩效管理的实施 1）与员工有效的绩效沟通2）绩效结果的呈现方式案例：GE绩效结果的应用2）淘汰绩效差的员工方法视频：如何进行合理考核？第四讲：有效激励【如何做才是正确的激励手段？】1. 有效激励的作用和基本原理案例：激励绩效差的员工和绩效好的员工2. 按照正向核心价值信仰去激励1）有效激励的核心理念2）有效激励的首要3）按照正向核心价值信仰去非物质激励的具体方法4）价值信仰的29种非物质激励5）3C激励6）皮革马利翁效应案例：有效激励员工3. 有效激励的目的和应用最佳实践视频：如何进行有效激励？4. 面对困境的有效激励故事：克劳塞维茨《战争论》中对领导的描述视频：管理者该如何面对困境？回顾和行动计划一、回顾主要内容1. 针对《合理考核和有效激励》的学习心得和感悟理念2. 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠3. 好习惯的形成过程：四个关键动作二、行动计划1. 讨论当前存在的主要问题2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念3. 针对自己工作中存在的主要问题，下一步要开展的行动计划

• 章利勇：中高层综合管理能力提升 ——卓越领导者的个人修炼: 课程背景：作为公司中高层管理者，你存在以下现象？身为中高层管理者，热衷于具体技术或业务工作，但对管理角色认知和角色定位不清。身为中高层管理者，不清楚管理工作的主要内容是什么和不知道如何分配时间。公司内部出现拉帮结派、山头林立、办公室政治和人治管理等现象。公司营收或利润持续下滑，产品质量问题和突发事件频发，库存和应收账款激增。公司的战略规划很难执行，推行新管理模式或组织变革基本流于形式，很难有效落地。公司一些部门绩效差，团队建设不足，人心涣散、士气低落，缺乏团队精神和凝聚力。员工对工作和未来的信心不足，员工执行不力、效率低下、不愿加班、缺乏危机意识。员工人数不足，因工作环境、薪资或职业发展等原因，员工流失率高，但又很难招聘。人才匮乏、培养不力，员工技能与岗位不匹配，员工能力得不到提升和潜能开发不足。员工拨一拨动一动，只为完成任务，责任心和主动性差；一旦出现问题，相互推诿和抱怨。老员工倚老卖老，总是阳奉阴违，不愿传授经验给新员工，新员工虽然勤快但经常出错。……针对以上问题，作为管理者该怎么办呢？很多企业希望通过培训中高层管理者的管理技能来解决，但成效甚微，因为培训的内容和路径搞错了。以上问题靠掌握管理技能是无法解决的，唯有提升中高层管理者的管理能力，才能解决企业面临的各种瓶颈问题。为此，我们对IBM、GE、微软、三星、苹果、京瓷、亚马逊、思科、惠普、谷歌、丰田、华为、万科、阿里巴巴、腾讯、FACEBOOK等优秀企业和大量中小企业长达十多年的跟踪研究和实践证明：卓越管理者之所以卓越，都是以价值信仰论为管理中心，通过修炼正向核心价值信仰才能快速提升管理能力，从而指数级提升团队绩效，而普通管理者是以方法论为管理中心，只是掌握管理技能，而无法提升管理能力，因此，很难提升团队绩效。本次培训就是颠覆传统培养模式，帮助学员按照成长正道去提升管理能力。课程主要模块的组成框架：卓越领导者的个人修炼的组成框架模型课程亮点：揭示管理的本质，抓住管理的本质，确保指数级提升效益；揭示提升管理能力的正道，让普通管理者快速提升管理能力成为可能；结合业界权威的“哈佛管理”理论体系与中国企业实际，用生态思维去构建价值信仰论的管理体系，唯有构建管理体系，才能带来巨大的效益；本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；运用视频、案例研讨、场景演练等互动式教学，良好的用户体验激发学员的学习兴趣；讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。课程收益：让学员掌握企业管理的本质、管理工作、提炼管理好团队的价值理念，从而指数级提效；让学员掌握卓越领导者的个人修炼正道。课程时间：1天6小时/天授课对象：中高层领导、各业务主管、总监、经理等授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）课程大纲第一讲：走向平庸与卓越的不同之道【构建整个课程的逻辑框架】1. 按照科学逻辑的正道去提升能力1）无效学习和有效学习的区别2）提升管理水平和专业水平的正确路径2. 不同的价值信仰决定不同的结果案例：同样一个现象，不同的人不同的反映1）价值信仰的由来和定义案例：不同的价值信仰带来不同的成效2）普通人士的价值信仰3）卓越人士的价值信仰3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导第二讲：管理的本质【为什么要讲管理的本质？管理的本质是什么？】1）众多企业面临迷茫的困境案例：罗列企业存在的各种瓶颈问题2）决定组织和个人的成长基因：价值信仰现场演练：爷爷要孙子拿烟，孙子怎么做？案例：苹果、特斯拉的本源思维3）卓越企业管理中心的指导理论：价值信仰论a 价值信仰是由五个要素组成b 价值信仰论是由价值信仰、价值方向、价值链、价值资源、价值和利益组成4）卓越人士的共同基因：正向核心价值信仰案例：罗列世界上各位名人的共性——正向核心价值信仰5）卓越企业的共同基因：正向核心价值信仰案例：罗列各大卓越企业的共性——正向核心价值信仰6）正向核心价值信仰成功预测众多企业和个人的未来案例：微软收购诺基亚案例：乐视事件7）代表卓越智慧的价值理念a 价值理念的定义和金字塔提炼b 价值理念的作用视频：我是盲人，请帮帮我语录：谢利·拉扎勒斯的语录c 价值理念的金字塔提炼案例：卓越企业信仰的价值理念案例：卓越团队的四大核心价值理念主题研讨：如何提炼团队价值理念主题研讨：如何落地团队价值理念第三讲：卓越领导者的习惯体系【管理者提升领导力的正道是什么？如何提升？】视频：一位演说家的演讲魅力1.先来看看全球典型卓越领导的习惯体系案例：乔布斯的习惯体系案例：比尔盖茨的习惯体系案例：稻盛和夫的习惯体系案例：马斯克的习惯体系案例：任正非的习惯体系案例：马云的习惯体系2. 卓越领导者的正向核心价值信仰1）价值定位a．价值定位的定义案例：我只是个大专生b．卓越领导的价值定位c．卓越领导的价值定位具体操作2）价值使命a．价值使命的定义案例：吉米和Johnson的故事案例：索尼神话是如何破灭的案例：稻盛和夫如何拯救日航b．卓越领导的价值使命c．卓越领导的价值使命具体操作3）价值观念a．价值观念的定义b．卓越领导的核心价值观和成长价值观案例：不诚信带来的危害和巨大损失c．卓越领导的核心价值观具体操作4）价值理念a．价值理念的定义案例：乞丐不同价值理念带来的成果不同案例：著名管理学家、营销专家对价值理念的概述b．卓越领导的四大价值理念c．卓越领导的八大、十六大价值理念5）价值行为a．价值行为的定义b．卓越领导的三大基础习惯c．卓越领导的十四个卓越习惯第四讲：卓越领导者个人修炼的三大习惯养成积极向上的开放心态测试一下：您的心态a 积极向上开放心态的定义b 积极向上和消极向下的区别案例：积极向上与消极向下带来的不同结果c 积极向上开放心态的作用案例：你是否存在的情况？案例：空杯的学习心态：求同心理案例：徒弟问大师：快乐的秘诀是什么d 养成积极向上开放心态的十大内容案例：微软转型成功的秘诀e 养成积极向上开放心态的五个步骤养成深度独立思考的习惯a 深度独立思考的概念b 深度独立思考的作用案例：深度独立思考在普通人士与卓越人士的地位c 养成深度独立思考的主要内容d 养成深度独立思考的四个步骤3. 正向爱折腾的习惯a．正向爱折腾的定义案例：逆向思维——老婆想买表案例：苹果发布会b．正向爱折腾的目的c．正向爱折腾的前提假设d．正向爱折腾的主要内容e．营造微创新的团队氛围f．养成正向爱折腾的五个步骤回顾和行动计划一、回顾主要内容1. 针对《卓越领导者的个人修炼》的学习心得和感悟理念2. 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠3. 好习惯的形成过程：四个关键动作二、行动计划1. 讨论当前存在的主要问题2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念3. 针对自己工作中存在的主要问题，下一步要开展的行动计划

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