周一凡：高绩效团队管理与凝聚力沙盘

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 20524

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适用对象

新经理人、一线管理者、中层管理者

课程介绍

课程背景：

面对日趋激烈的市场竞争和不确定的政策环境，如何打造高绩效的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力？这些已成为当前企业持续发展的迫切需要。企业像艘航船，要抵达远方，必须要有团队精神。团队不只是简单的组合，一旦作出管理决策，整个团队一定要义无反顾地去实现。

通过分小组模拟企业经营，面对复杂的市场环境和战略目标，企业“CEO”需要紧紧团结其他管理人员，坚决执行公司战略，打造高绩效团队，实现企业目标。

课程收益：

● 让学员认识一个真理：只有一个众志成城的团队才会攻无不克；

● 帮助学员树立正确团队观念与团队精神，帮助学员提升团队成员沟通能力，提升团队成员目标意识与计划能力；

● 让学员认识团队的价值以及优秀团队的特征，分析团队凝聚力低下的本质原因，排除本位主义、个人主义、部门主义等症结，强化团队建设及运作方法，提升团队管理效果及贯彻速度。

课程时间：1.5天，6小时/天

课程对象：新经理人、一线管理者、中层管理者

课程方式：沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论

课程大纲

课程导入：未来团队的竞争力是什么？

第一讲：高绩效团队建设与管理之源——自我突破

一、个体是团队的重要组成部分

1. 团队5P要素

1）目标

2）定位

3）职责

4）计划

5）人

2. 自我认知

——我能为团队做些什么？

3. 自我思维突破

案例故事：天堂与地狱的一念之差

第二讲：管理沙盘第一年

第一步：介绍什么是沙盘模拟

1. 欧美商学院助推沙盘发展

2. 沙盘模拟课程设计六要点

要点1：分组成立公司

要点2：组建运营团队

要点3：模拟竞争环境

要点4：盘点业绩数据

要点5：反思经营成败

要点6：梳理管理技能

第二步：模拟企业背景信息

1. 企业背景介绍

2. 角色介绍（政府、银行、供应商、客户、市场调研机构）

工具：市场需求趋势图

3. 企业原始情况（启动资金100万，引导年第一年）

第三步：企业计划制定

1. 第一年年度目标

——市场份额、销售收入、企业利润排名

2. 第一年年度采购计划

——第一年原材料购买原料计划、原材料购买期货计划

3. 第一年企业融资计划

——一年银行短期贷款计划、两年银行长期贷款计划（数额及利息）

4. 第一年产品政策补贴

——p1产品政策补贴、p1产品研发速度排名

5. 第一年产品定价

6. 第一年企业竞争力

公式：产品研发技术得分+产品市场定价得分

工具：本企业年度利润表

第三讲：管理沙盘第一年复盘——团队的力量

导入：人在一起叫聚会，心在一起叫团队

一、团队的定义

对比：团队VS群体

二、了解团队类型

类型1：羚羊型

类型2：猎豹型

类型3：斑马型

类型4：狼群型

小组讨论：当前我们的团队属于什么类型？为什么？

三、团队建设六大原则

原则1：平等友善

原则2：善于沟通交流

原则3：谦虚谨慎

原则4：及时化解矛盾

原则5：乐于接受批评

原则6：富有创造性

四、团队形成四个阶段

1. 形成期—沟通与信任

2. 风暴期—问题解决与冲突管理

3. 规范期—决策与配合

4. 绩效期—社会责任和个人责任

第四讲：管理沙盘第二年——再上路让管理更有效

第一步：企业背景信息

1. 第二年需求趋势（P1、P2系列产品）

2. 企业情况：资金100万，企业第二年运营模拟

第二步：企业全面经营战略制定

1. 第二年年度产品P1、P2生产目标

2. 第二年年度采购计划

——第二年原材料P1、P2购买现货计划

3. 第二年企业融资计划

——一年银行短期贷款计划（利息10%）、两年银行长期贷款计划（利息6%）

4. 第二年产品研发投资

——P1、P2产品研发投入金额、P1、P2产品研发速度排名

5. 第二年产品定价

6. 第二年企业竞争力

公式：产品研发技术得分+产品市场定价得分

工具：企业年度利润表

第五讲：管理沙盘第二年复盘——目标与团队管理

一、团队目标管理：先有目标

1. 目标管理的概念

2. 目标管理的核心要素

确定所需资源
与相关人员沟通到位
不折不扣的执行
定期回顾与改进
总结与提升

3. 目标实现的三个条件

条件1：高层支持

条件2：目标检验

条件3：考核目标

案例研读：北斗刘总的目标管理

二、团队管理的基本技巧：把事情做成功的能力

1. 干部自我管理

小组讨论：团队管理中最核心的是什么？

2. 团队成员的培养

1）主管干部的素质要求

2）主管干部的能力要求

一大根本能力/两大超越能力/三大枢纽能力/四大黄金能力

3. 团队成员的管理

1）木桶理论

2）X理论与Y理论

3）员工主要心态管理

角色扮演：演练被投诉、无端被人逼疯

4.团队凝聚力的建设方法

1）团队成员赢才是真赢

2）管理者的表现要求

3）团队成员的精诚合作

4）团队成员的彼此忠诚

第六讲：团队沟通与问题解决技巧

一、团队沟通管理

1、什么是沟通

1）沟通的重要意义

2）沟通的基本原则

2、沟通的基本技巧

案例：一句话让人笑、一句话让人跳

1）沟通顺畅的前提

2）受欢迎的法宝

3）人际关系和谐的根本

4）个人魅力的诀窍

二、团队沟通的技巧

1、向下沟通——用心

工具：工作指令技巧

2、向上沟通——有胆

工具：向领导汇报准备

3、平行沟通——肺腑

工具：冲突处理技巧、P/A/C沟通策略

三、团队问题解决的技巧

1、定义当前形势与背景

2、明确问题

3、头脑风暴（或脑力激荡）

4、选择主意

5、分析可能的利/弊

6、克服可能的弊端

7、建立行动方案

用世界咖啡引导：高效团队应具备哪些特征？如何更好凝聚人心？

个人成长发展计划：通过课程学习，我们要打造什么样的团队？具体实施步骤是怎样的？

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• 周一凡：非职权领导力沙盘: 课程背景：沙盘模拟训练作为一门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，一经引进就得到了国内企业和商学院的迅速推广，并得到广大参与者的高度评价。从沙盘模拟诞生至今更多的在企业管理领域服务于企业在战略决策、财务分析、信息化管理、团队建设、领导力、人力资源管理等知识系统的践行。在日常管理工作中我们是否总在等待？等待上级的指示，等待下级的汇报，等待对方的回复。是否总感觉管理无序？协调不力？积极的管理者会主动创造合作，而非等待支持，积极的管理者会探寻创造性解决方案代替零和博弈的谈判。课程中，每个小组扮演一家公司的7个业务单元，学员被要求在规定时间内，完成公司规定的经营目标，在这个过程中，学员要学习如何以身作则、如何控制场面、如何准确决策、如何研发破解业务难题、如何整合资源、如何发挥影响力赢得支持。通过沙盘模拟课程，全面发展管理干部的领导才能。课程收益：● 让学员们能够站在更高的维度看待自己岗位工作，从公司及全局的角度做出决策，并且能够使用决策工具，做到管理上的要事优先。● 深入研究并掌握领导力的内在机制，即卓越的领导者应当注重培养以下五种行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。● 让学员能够资源整合，顺畅地跨团队合作，促使组织内的资源、信息与技术融合，减少合作的壁垒效应。● 让学员懂得倾听团队成员意见，引领团队创造性地解决业务难题。● 通过领导力的有效行为，克服团队协作的五大障碍，提升员工敬业度，让组织健康发展，完成组织各阶段目标。课程特色：● 模拟经营，训战结合，课程采用经营模拟活动为管理者创造深刻的体验，然后在讲师的带领下深度反思自己的思维方式及管理行为的有效性。● 体验反思，从知到悟，课程中培训师将基于活动中发生的必然及偶然事件，进行多个问题的提问，带领学员从活动中的具象，抽离出背后的规律，并在工作中加以运用，学习认知非常深刻。● 管理测评，感知差距，本课程已经有700+场次的训练数据，经营模拟活动结束之后，学员可以通过数据对比，体验卓越的管理模式。● 系统设计，结构严谨，与传统的课程对比，该课程提供非常清晰及完整的知识架构，在很大程度上改善了传统学习的无序感。课程时间：1天，6小时/天课程对象：储备管理者、一线管理者、中层管理者课程方式：沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论课程大纲思考导入：管理者与非管理者对比，他的独特价值与意义是什么？第一讲：领导与管理的关系导入：管理的趋势——边界正在模糊的金字塔结构一、组织的三阶层阶层1：经营者阶层2：管理者阶层3：执行者二、管理者的角色1. 领导，为影响个人或团体行为而作出的任何努力2. 管理，与他人合作或通过他人来实现组织目标的过程案例讨论：你认为哪种是领导方式？为什么？三、领导力来源1. 公式：领导力=f(领导者、追随者、情境)2. 来源：专家、消息、魅力、职权、激励、关系、强势小组讨论：什么是非职权领导力？第二讲：非职权领导力模拟沙盘推演（实操篇）由非职权领导力的基本概念，通过经营沙盘模拟方式引出积极管理者的五个关键行为。综合锻炼学员的决策能力、计划统筹能力、资源整合能力、产品设计及创新能力。沙盘规则介绍团队建设团队组建角色分工（团队长、财务、设计、外联、市场等）2.公司背景3.基本规则每个小组发放一封任务书4.六个规则1）任务书仅限本小组使用2）可以相互交换，但不能抛3）完成任务后请讲师确认4）不可以离开你的小组5）不能借助其他任何工具6）不回答非任务书之外的问题二、讲师主要任务任务1：监督规则—严格要求将有利于学习收获任务2：时间管理—每隔一段时间通报数据报表任务3：确认并计分—确保正确并做好及时记录任务4：观察记录—以便后续给学员真实的反馈三、沙盘复盘回顾1. 回顾财务数据2. 引导影响因素反思总结：通过沙盘学习到了管理者需要注意什么？第三讲：非职权领导力的五个关键行为关键行为一：以身作则，建立信任1、领导力是动员大家达成共同愿景的技术2、领导力的基础：信誉3、领导者的五项行为1) 以身作则2) 共启愿景3) 挑战现状4) 使众人行5) 激励人心4、员工准备度与情景领导技术讲解：性格分析工具1、戈曼领导风格1) 命令型2) 民主型3) 领跑型4) 和谐型5) 愿景型6) 导师型2、领导者的决策思维关键行为二：共启愿景，促进工作领导力的内在修炼1、洞察而不是困惑2、勇气而不是恐惧3、真诚而不是虚伪4、遵从而不是亵渎领导力的外在修炼1、赞赏而不是排斥2、担责而不是逃避3、慈悲而不是残忍4、结盟而不是对抗练习：团队冲突风格评估关键行为三：挑战现状，兑现承诺1. 合作的意义2. 中台战略给合作的新启发3. 资源整合的三项原则关键行为四：使众人行，直面问题练习：团队协作有效性反馈关键行为五：激励人心，实现目标1. 重新定义经营模拟运营流程2. 用“轻世界咖啡”开拓认知边界课程总结及回顾

• 周一凡：非职权领导力沙盘: 课程背景：沙盘模拟训练作为一门高端体验式培训课程，于2000年引入中国，一经引进就得到了国内企业和商学院的迅速推广，并得到广大参与者的高度评价。从沙盘模拟诞生至今更多的在企业管理领域服务于企业在战略决策、财务分析、信息化管理、团队建设、领导力、人力资源管理等知识系统的践行。在日常管理工作中我们是否总在等待？等待上级的指示，等待下级的汇报，等待对方的回复。是否总感觉管理无序？协调不力？积极的管理者会主动创造合作，而非等待支持，积极的管理者会探寻创造性解决方案代替零和博弈的谈判。课程中，每个小组扮演一家公司的7个业务单元，学员被要求在规定时间内，完成公司规定的经营目标，在这个过程中，学员要学习如何以身作则、如何控制场面、如何准确决策、如何研发破解业务难题、如何整合资源、如何发挥影响力赢得支持。通过沙盘模拟课程，全面发展管理干部的领导才能。课程收益：● 让学员们能够站在更高的维度看待自己岗位工作，从公司及全局的角度做出决策，并且能够使用决策工具，做到管理上的要事优先。● 深入研究并掌握领导力的内在机制，即卓越的领导者应当注重培养以下五种行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。● 让学员能够资源整合，顺畅地跨团队合作，促使组织内的资源、信息与技术融合，减少合作的壁垒效应。● 让学员懂得倾听团队成员意见，引领团队创造性地解决业务难题。● 通过领导力的有效行为，克服团队协作的五大障碍，提升员工敬业度，让组织健康发展，完成组织各阶段目标。课程特色：● 模拟经营，训战结合，课程采用经营模拟活动为管理者创造深刻的体验，然后在讲师的带领下深度反思自己的思维方式及管理行为的有效性。● 体验反思，从知到悟，课程中培训师将基于活动中发生的必然及偶然事件，进行多个问题的提问，带领学员从活动中的具象，抽离出背后的规律，并在工作中加以运用，学习认知非常深刻。● 管理测评，感知差距，本课程已经有700+场次的训练数据，经营模拟活动结束之后，学员可以通过数据对比，体验卓越的管理模式。● 系统设计，结构严谨，与传统的课程对比，该课程提供非常清晰及完整的知识架构，在很大程度上改善了传统学习的无序感。课程时间：1天，6小时/天课程对象：储备管理者、一线管理者、中层管理者课程方式：沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论课程大纲思考导入：管理者与非管理者对比，他的独特价值与意义是什么？第一讲：领导与管理的关系导入：管理的趋势——边界正在模糊的金字塔结构一、组织的三阶层阶层1：经营者阶层2：管理者阶层3：执行者二、管理者的角色1. 领导，为影响个人或团体行为而作出的任何努力2. 管理，与他人合作或通过他人来实现组织目标的过程案例讨论：你认为哪种是领导方式？为什么？三、领导力来源1. 公式：领导力=f(领导者、追随者、情境)2. 来源：专家、消息、魅力、职权、激励、关系、强势小组讨论：什么是非职权领导力？第二讲：非职权领导力模拟沙盘推演（实操篇）由非职权领导力的基本概念，通过经营沙盘模拟方式引出积极管理者的五个关键行为。综合锻炼学员的决策能力、计划统筹能力、资源整合能力、产品设计及创新能力。沙盘规则介绍团队建设团队组建角色分工（团队长、财务、设计、外联、市场等）2.公司背景3.基本规则每个小组发放一封任务书4.六个规则1）任务书仅限本小组使用2）可以相互交换，但不能抛3）完成任务后请讲师确认4）不可以离开你的小组5）不能借助其他任何工具6）不回答非任务书之外的问题二、讲师主要任务任务1：监督规则—严格要求将有利于学习收获任务2：时间管理—每隔一段时间通报数据报表任务3：确认并计分—确保正确并做好及时记录任务4：观察记录—以便后续给学员真实的反馈三、沙盘复盘回顾1. 回顾财务数据2. 引导影响因素反思总结：通过沙盘学习到了管理者需要注意什么？第三讲：非职权领导力的五个关键行为关键行为一：以身作则，建立信任1、领导力是动员大家达成共同愿景的技术2、领导力的基础：信誉3、领导者的五项行为1) 以身作则2) 共启愿景3) 挑战现状4) 使众人行5) 激励人心4、员工准备度与情景领导技术讲解：性格分析工具1、戈曼领导风格1) 命令型2) 民主型3) 领跑型4) 和谐型5) 愿景型6) 导师型2、领导者的决策思维关键行为二：共启愿景，促进工作领导力的内在修炼1、洞察而不是困惑2、勇气而不是恐惧3、真诚而不是虚伪4、遵从而不是亵渎领导力的外在修炼1、赞赏而不是排斥2、担责而不是逃避3、慈悲而不是残忍4、结盟而不是对抗练习：团队冲突风格评估关键行为三：挑战现状，兑现承诺1. 合作的意义2. 中台战略给合作的新启发3. 资源整合的三项原则关键行为四：使众人行，直面问题练习：团队协作有效性反馈关键行为五：激励人心，实现目标1. 重新定义经营模拟运营流程2. 用“轻世界咖啡”开拓认知边界课程总结及回顾

• 周一凡：登峰对决——打造高效团队与执行力提升沙盘模拟: 课程背景：面对日趋激烈的市场竞争和不确定的政策环境，如何打造高效的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力和执行力？这些已成为当前企业持续发展的迫切需要。企业像艘航船，要抵达远方，必须要有团队精神。团队不只是简单的组合，一旦确定战略方向，整个团队的所有成员一定要义无反顾地去执行。您将和您的团队在第四季度10月份开始攀登珠穆朗玛峰，只有31天的可用时间往返珠穆朗玛峰。您从加德满都出发，第31天你们安全到达返回大本营。您和您的团队历经31天，成功登上珠穆朗玛峰并且成功返回，您们的目标是到达珠穆朗玛峰并尽可能多赢得积分，分数最高的团队将胜出。课程收益：● 让学员认识一个真理：只有一个众志成城的团队才会攻无不克；● 帮助学员树立正确团队观念与团队精神，帮助学员提升沟通协作能力，提升团队成员目标意识与执行能力；● 让学员认识到团队的价值以及优秀团队的特征，分析团队执行力低下的本质原因，排除本位主义、个人主义、部门主义等症结，强化团队建设及运作方法，提升团队执行效果及贯彻速度。课程时间：1天，6小时/天课程对象：中基层管理人员、储备干部、公司员工课程方式：沙盘模拟、讲授、案例研讨、小组讨论课程模型：课程大纲课程导入：未来团队的竞争力是什么？第一讲：高效团队与执行之源——自我突破一、个体是团队的重要组成部分1. 团队5P要素1）目标2）定位3）职责4）计划5）人2.团队要义——TEAM，团队分工协作才能成就更大1）Together2）Everyone3）Achieve4）More3.高效团队：1）共享使命和价值观2）完成任务和解决问题3）有活力和凝聚力4）符合个人需求和兴趣4. 自我认知——我能为团队做些什么？5. 自我思维突破案例故事：天堂与地狱的一念之差第二讲：高效团队与执行之践——登峰对决一、沙盘课程介绍1. 沙盘的由来2. 沙盘模拟课程的由来3. 沙盘模拟课程的目标4. 团队存在的目的5. 赢的标准二、沙盘课程模拟推演讲解相关规则时学员务必理解并按规定操作1. 组建团队（队徽、队名、口号、团队展示）2. 地理环境介绍3. 天气环境介绍4. 小组讨论攀登目标小组伙伴在限定时间内商量并确定攀登路线5. 小组讨论攀登方案确定具体行动步骤并展开行动计划6. 攀登物资的采购7. 模拟31天的攀登过程8. 总结成绩公布排名三、登峰对决的复盘分析1. 复盘模拟中的几大关键点关键点1：目标值关键点2：物资采买关键点3：攀登路线关键点4：人员分工2. 分析登峰对决与企业经营因素第三讲：高效团队与执行之法——目标与执行一、团队目标管理：先有目标后有工作1. 目标管理的概念2. 目标管理的核心要素确定所需资源与相关人员沟通到位不折不扣的执行定期回顾与改进总结与提升3. 目标实现的三个条件条件1：高层支持条件2：目标检验条件3：考核目标案例研读：北斗刘总的目标管理二、团队执行力：把事情做成功的能力1. 什么是团队执行力？1）目标2）行为3）结果小组讨论：团队执行力不佳的原因有哪些？2. 团队执行力构成的核心要素1）角色要素2）心态要素3）工具要素4）流程要素3. 打造团队执行力1）塑造和建立企业执行力文化2）建立良好的沟通渠道3）制定合理的制度和规范4）管理人员的带头示范5）明确分工与工作目标6）让员工充分参与，提出建议个人成长发展计划：通过课程学习，我能为团队做出哪些力所能及的事情？

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