叶新丽：人才的选、育、留与后备人才梯队建设

课程背景：

企业成功=战略*组织能力是目前大家普遍达成的共识，战略和组织能力相互作用，对于企业来说，战略和组织能力都要强，必须均衡发展。好的战略每个企业都会有，但是很容易被模仿，而优秀的组织能力却很难被轻易模仿，这是企业的核心竞争力，它可以放大组织整体优势，提高企业成功的机会。因此人力资源成为当之无愧的企业管理者的一号工程，而管理者是真正的第一人力资源经理，越是成熟的管理者对组织发展发挥的作用越大。优秀的管理者必须掌握良好的人力资源管理能力，才能帮助企业把伟大的理想转化为现实，也才能够帮助一群平凡人共同成就一番不平凡的事业。但是在实际的日常的管理中，管理者却往往普遍存在诸多困惑：

1、用什么机制推动组织能力发展？

2、管理者必须承担的管理职责是什么？

3、新管理者如何快速落地？

4、如何对员工进行选、育、激、留、汰？

5、管理者如何进行自我管理和自我提升？

6、员工管理中的常见问题如何处理？劳动用工风险如何控制？

本课程结合国内一线大厂的实操经验，帮助促进团队管理者建立新的管理者角色认知，掌握人才选拔、盘点、留用和汰换的必备技巧，确保其学以致用，帮助企业管理者快速成长，迅速构建高绩效的团队。

课程目标：

● 清晰管理者的使命和角色，让整个组织始终聚焦核心工作

● 学会管理者的选育激留汰，确保重要管理动作落实到位

● 解决四个常见管理难题，为组织发展排除障碍

● 掌握劳动用工风险管理的必备技能，为组织有序稳定发展保驾护航

课程对象：企业各级管理者

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：小组讨论与PK+分组训练+情景模拟+案例研讨+视频播放+互动游戏

课程大纲

导入：员工离职或者绩效不佳是谁的责任？

一、踏上管理之路，管理者角色转变

1. 角色认知：我-我们，个人-公司

2. 精力分配或核心任务：事-人；当下-未来；局部-全局

3. 关键能力：专业-管理、专家-管理者

4. 管理者的六个画像

二、管理者在人力资源管理中的职责分工

实战演练：

1）自己作为管理者照镜子；

2）最希望提升学习的点

第一讲：选对人——组织能力的起点

案例：盲目招聘带来的惨痛教训

工具：促人才全景图

一、人才需求：以业务战略为终局的人才战略

1. 关键岗位界定

2. 胜任力标准确定

3. 数量需求预测

二、人才搜寻：选择效率最高的招聘渠道

工具：简历漏斗

三、人才鉴别：利用工具鉴别合适人才

讨论：人才招聘的标准是什么

1. 面试工具：

BEI结构化面试

STAR面试技术

无领导小组讨论

公文筐、管理游戏

1. 测评工具：霍兰德职业倾向测试、霍根人格测评
2. 性格测评：DISC、MBTI、九型人格、PDP

四、决定录用：锁定心仪候选人不流失

1. 心仪人选“反营销”

2. 入职前的背景调查

1. 常见背调问题及方式
2. 完整的背调内容及注意点：

1. 基础信息
2. 背景信息
3. 重点内容

1. 如何背调更高效有效

3. OFFER发放

案例：OFFER这么发，最为安全有效

1. 规避风险是基础
2. 提升体验是护航
3. 目标设定是前提

五、人才落地：新人融入罗盘促落地

1. 新人融入

2. 新人评估

工具：新人融入罗盘、新人评估

六、招聘复盘

1. 达成绩效是根本
   1. 留存率
   2. 转正率
   3. 绩优率
2. 招聘复盘逻辑

工具：招聘复盘表

管理实战场景1：甲之蜜糖,乙之砒霜”

第二讲：培养人——学习型组织建立者

导入：管理者培养人会教会徒弟饿死师傅吗？

——企业文化是构建学习型组织的基础和关键

一、打造学习型组织，管理者的艺术

1. 自我超越

2. 心智模式

3. 共同愿景

4. 团队学习

二、学习型组织的氛围营造

1. 管理者带头授课

2. 师徒带教文化

3. 定期学习分享

4. 最佳经验萃取

三、学习型组织的练兵机制

1. 定期轮岗

2. 项目历练

3. 战役锻炼

第三讲：留住人——团队运营的总导演

一、团队运营大图

讨论：哪些是我们要留的人？

1. 完美团队的运营理念
2. 完美团队的运营大图

1）营造团队氛围

2）推动绩效管理

3）汰换不合适员工

4）必要的风险控制

二、营造团队氛围

1. 利用沟通建立信任

信任公式：信任=可信度X可靠度X可亲度÷自私度

1）一对一沟通五步法

第一步：开启讨论

第二步：澄清问题

第三步：发展方案

第四步：达成共识

第五步：总结讨论

2）遵守沟通五个原则

基本原则1：维护自尊,加强自信

基本原则2：仔细聆听，表示同理

基本原则3：寻求帮助，鼓励参与

基本原则4：分享观点，传情达理(建立信任)

基本原则5：给予支持，鼓励承担。

3）塑造团队共同语言

4）抓住关键沟通场景——晨会、周会、月会、季度会、全员会

团队沟通工具：圆桌会、共创会、裸心会、群复盘会

2. 明确团队行为规则

3. 打造走心团队活动

工具：团队成员动态观察表

管理实战场景五：当一名员工向你抱怨另一名员工时，你怎么办？

三、推动绩效管理

讨论：绩效管理是什么？痛点有哪些？

工具：管理者绩效管理闭环

1. 目标设定

1）分解逻辑

2）设定流程

3）smart原则

2. 绩效管理——辅导、考核、应用

工具：KPI、OKR、BSC、PBC

管理实战场景2：三分钟敏捷绩效管理

四、汰换不合适员工

讨论：你解聘过的或看到过被解雇同学的特点？你喜欢的同事是什么样的？

案例：离职数据分析

1）解聘目的：送什么样的人出去

2）解聘流程：培训、调岗、解聘

3）解聘策略：解聘沟通要有情理法

管理实战场景3：离职面谈大PK

五、必要的风险控制

1. 坚守团队高压线

2. 用组织治理做流程控制

3. 劳动纠纷处理分工策略

4. 常用劳动法律法规解析

第四讲：用对人——后备人才梯队建设

导入：当下人才管理的痛点有哪些？

1. 人才管理的基本理念
2. 人才管理的理念
3. 人才管理的闭环

二、人才盘点——用好人的前提

1. 人才盘点理念
2. 人才盘点框架
3. 人才盘点内容
4. 人才盘点流程
5. 人才盘点应用

实战演练2：请画出咱们的人才管理闭环流程，讨论我们要什么人？不要什么人？

三、人岗匹配——组建高绩效团队

导入：什么样的人组合在一起绩效最高

1. 高绩效团队的3C原则
2. 学会利用工具完成高绩效团队组建

四、核心人才发展的两大利器

1. GROW教练辅导模型

1）G-员工需要达到的成果

2）R-现在发生的问题

3）有哪些方法选择

4）W-采取的行动

视频学习、学员演练：如何进行员工教练

2. IDP个人发展计划

管理实战场景4：完成一份个人发展计划