做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

张坤(Queen):个人形象管理与美学素养提升

张坤老师张坤(Queen) 注册讲师 140查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 19683

面议联系老师

适用对象

企业全员

课程介绍

课程背景:

爱美之心人皆有之,如果仅限于追逐流行与时尚,那么这种美太过于短暂;当学识、修养、品味内化成一种气质,再外化于形,达到形与貌、心与神的统一,美丽才会经久不衰。

“形象”对于我们来说并不陌生,它要比我们想象的还重要,再美的内在,也需要外在去表达你内在的美。莎士比亚说:“如果我们沉默不语,我们的穿着与体态,也会泄露我们过去的经历。”

所以我么要时刻保持,从服装搭配到体态涵养,从形象品味到思想内涵,做真正的美丽,注重每一个细节,得体而优雅。

课程收益:

  • 了解美学的基本内涵,塑造良好的形象观与美学观
  • 塑造专业大方得体的美丽形象,建立形象管理观念
  • 提升自我的风格搭配,找到各场合中最适合自己的美

课程对象:企业全员

课程时间:0.5天,6小时/天

课程方式:案例分析+小组讨论+实操演练+情景演练+沉浸式教学

课程大纲

第一讲:了解真正的美

  1. 真正的美来自内外兼修
  2. 了解自己
  3. 发现自己的美

四、魅力女性的真实美

1. 你眼中的自己与他人眼中的自己

案例分析:孩子“眼中”的妈妈

案例分析:你喜欢什么样的她

  1. 女士化的“妆”
  2. “美”的5个层面
  3.  化妆的合适性
  4. 美与化妆的关系
  5. 美丽的整体“妆容”

第二讲:建立形象管理概念

一、形象管理与身材管理

二、形象的重点——化妆的必备

1.一定要有的妆面

2.适合自己的风格

3. 适合场景的妆容

三、行管管理自我形体分析——充分发挥身材优点

1. 长方形体型

2. 正三角型体型

3. 倒三角型体型

4. 圆型体型

实操演练:分析自我身体形态

实操演练:三分钟塑形小练习

四、不同身材的着装形象弥补技巧

1. 服装搭配的三大原则

案例分析:不同身材不同的搭配技巧

1. 上肢形体的修饰技巧

2. 核心区域的服装搭配

3. 下肢形体的服装修饰技巧肩

实操演练:着装的身体弥补操练

小组讨论:为自己设计一个符合自己的职业化形像

五、了解自我的服饰色彩

1. 色彩的分类及其属性

2. 色彩的“表现力”

3. 色彩的视觉效果

4. 色彩的象征意义

六、寻找属于自己的色彩

1. 三基色理论

2. 季节色彩的运用

3. 肤色和服饰色彩的搭配

4. 服饰色彩与季节调节法

5. 服饰色彩与体型调节法

6. 色彩与性格的关系

七、通过色彩的搭配修饰

实操演练:不同的颜色的“表现力”

实操演练:寻找与自身肤色匹配的颜色

实操演练:色彩与性格的反向学习

小组讨论:通过着装可以看出性格的不同

第三讲:各不同场合中的服饰与饰品搭配

一、服装、配饰搭配场合的分类与区别

1. 一般职场   

2. 严肃职场

3. 餐会、社交场合

二、女士不同场合下的着装

1. 一般职场的女士着装搭配 

2. 严肃职场的女士着装礼仪

3. 餐会、社交场合中女士的服装搭配

案例分析:区分着装搭配、着装礼仪、服装搭配的异同点

三、女士配饰与形像的融合

1. 女士饰品材质选择 

2. 饰品颜色的协调与撞色

3. 手表、腰带的搭配

4. 女士不同场合下手包的选择

5. 丝巾、项链、胸针的关系

6. 胸针的不同运用

7. 丝巾的搭配方法 

案例分析:不同场合的不同饰品选择

实操演练:动手搭一搭

小组讨论:怎样通过配饰表达自己?怎样通过配饰读懂一个人

复盘总结课程

张坤(Queen)老师的其他课程

• 张坤(Queen):让您的每次乘车都有一份温暖的回忆 ——豪华专车的司机礼仪
课程背景:随着“互联网+”时代的到来,共享经济迅速发展,我国在“十三五”规划中将共享经济也上升到国家层面,由此我们的网约专车应运而生,根据数据统计,购买一台家用经济型汽车,平均每个月加油、停车、违章等等用车成本在千元左右。而这一数字,甚至还没有算上汽车折损和贬值。在这种巨大的购车与用车成本压力下,“随叫随到”、“灵活方便”的网约专车,成为当下出行的最佳方式。得益于低成本、免停车、乘坐舒适等优势,网约专车市场已经悄然成为极具潜力的发展新蓝海。但同时也让竞争日渐激烈,促使市场由补贴战过渡到服务体验战。大部分⽹约专车平台已经过了⾼速增长阶段,未来平台之间的竞争将步⼊拼服务时期。各⼤⽹约专车平台需解决在原有基础上强化服务质量,以优质的服务保证其服务下活跃⽤户数的稳定增长。⼤众化服务只是市场成长的初始阶段,个性化⾼质量服务是⾏业发展必然⾛向。尤其是专车顾客大多都是商务人士或高净值型顾客,对于服务更是追求品味与质量,甚至是更个性化更人性化的服务,所以我们的专车的司机礼仪是不可或缺的。礼仪并不是简单的鞠躬微笑,其实更是一次感官的品牌营销,让每一位顾客都有一份温暖的回忆,会在同质化的竞争中,让企业品牌脱颖而出,牢牢的抓出存量客户,稳稳的掌握增量客户。课程收益:深化理念:结合企业现有情况做更贴合的深化学习,加强服务意识与心态,真正做到学到即用到。形象建设:塑造司机专业大方得体的职业化形象,进而强化企业的品牌形象,在同质化竞争中脱颖而出,提升企业效益。提升技能:着重学习的专车接待顾客前、中、后期的各阶段礼仪技能,提升工作时细节掌控,提升工作效率,帮助员工获得工作中的应变灵感与策略,做星级服务的司机工作。课程对象:专车司机、车队管理人员课程时间:1天,6小时/天课程方式:课堂结合 案例拆解 + 视频图片 + 现场实例 + 沉浸式教学 + 落地实操实战落地 企学调研 + 配套工具包 + 转训包 + 线上伴学 +持续改进打卡答疑定制咨询 结合企业现状及现有司机礼仪规范、对工作梳理可实操性建议,加强司机礼仪日常化和标准化建设课程大纲第一讲:认知篇——专车司机礼仪与企业发展的深远联系破冰分组案例:“577”是怎样接待客户的一、专车司机礼仪是企业增值的“隐形爆点”二、提高顾客满意度——顾客用车旅程图三、运用心理学看专车服务四、专车平台人心红利的竞争头脑风暴:我们的人心红利?案例:司机礼仪并不是简单的“鞠躬、微笑”案例:滴滴专车的“司务员”互动学习,小组积分PK第二讲:形象篇——豪华专车司机的形象价值百万案例:开迈巴赫司机的精致着装一、0.38秒留下的第一印象二、形象中的“55387”原则互动游戏:来自形象的深刻记忆三、专车司机的仪容标准1. 标准的男士发型2. 最容易忽略的男士仪容3. 女性工作人员的发型标准四、专车司机员的着装标准1. 不同季节的着装2. 基本着装规范3. 司机人员的工作配饰的选择4. 墨镜的选择小组PK:组合“完美”专车司机互动学习,小组积分PK第三讲:举止篇——专车司机接待的非语言沟通专车司机的“通行证”——微笑案例:空姐微笑的真实含义从心理学解读微笑微笑的风水与力量后疫情时代——口罩下的微笑更重要二、专车司机的手势礼仪  1. 手势中的阴阳学暗语  2. 接待顾客中的欢迎手势  3. 接待顾客中的指引与引领手势  4. 接待中的递物手势  5. 递笔签字手势落地实操:手势礼仪场景演练专车司机的仪态礼仪——不同时间节点的站姿专车司机的仪态礼仪——规范化的工具型走姿五、专车司机的仪态礼仪——体现服务的大方蹲姿仪态礼仪分组落地实操 + 小组PK + 讲师指导互动学习,小组积分PK第四讲:场景篇——实战型专车司机礼仪专车司机收到接待任务时的准备工作1. 确认车辆行驶所需证件2. 确定人员信息3. 时间、人数、路线车辆的准备1. 车内外环境2. 车内的贴心服务3. 车内应具备的常用工具头脑风暴:高品质服务的植入接送前后的电话、微信礼仪1. 确认接送信息2. 机场、车站接待示意图3. 微信贺卡的准备机场、车站接站时的手势礼仪1. 特殊日的乘车惊喜2. “行李箱”原则落地实操:手势与行李箱的场景练习服务中的“助臂服务”接送顾客上车的“晴雨准备”司机接待时的称谓礼仪客户期待的称谓服务案例:专车平台的昵称服务司机接待时的问候礼点头礼与鞠躬礼符合事宜的握手礼落地实操:点头礼与鞠躬礼开关车门的车辆保护礼仪开车门——车辆保护4部曲关车门——安全提示话术梳理落地实操:开车门车辆保护4部曲开关后备箱的车辆保护礼仪 后备箱的整洁管理 顾客在时,开后备箱的车辆保护4部曲 顾客在时,关后备箱的车辆保护4部曲 话术梳理落地实操:开关后备箱车辆保护4部曲十一、接待顾客的“迎送礼”本节分组实操 + 小组PK + 讲师指导互动学习,小组积分PK复盘总结课程收尾:1. 回顾课程2. 小组PK3. 分享、颁奖与合影  
• 张坤(Queen):让您的每次乘车都有一份温暖的回忆 ——司机必备的商务礼仪
课程背景:随着时代的高速发展,企业在日常工作中都会有很多的对外交流与接待的场合,司机更是第一位接触道客户的我方工作人员,对公司的印象还没开始前,司机的形象就是公司的形象。作为展示公司的“第一窗口”,司机的职业形象、待人接物、周到安排、接待礼仪等等都是公司的软实力,在同质化竞争中,硬件设施基本处在同一起跑线,那我们的软实力就是竞争的基础力量,所以司机班的高质量商务礼仪时不能忽视的技能课程收益:深化理念:结合企业现有情况做更贴合的深化学习,加强司机服务意识与心态,真正做到学到即用到。形象建设:塑造司机专业大方得体的职业化形象,进而强化企业的品牌形象,在同质化竞争中脱颖而出,提升企业效益。提升技能:着重学习的专车接待顾客前、中、后期的各阶段礼仪技能,提升工作时细节掌控,提升工作效率,帮助员工获得工作中的应变灵感与策略,做星级服务的司机工作。课程对象:企业司机、车队管理人员课程时间:1天,6小时/天课程方式:课堂结合 案例拆解 + 视频图片 + 现场实例 + 沉浸式教学 + 落地实操实战落地 企学调研 + 配套工具包 + 转训包 + 线上伴学 +持续改进打卡答疑定制咨询 结合企业现状及现有司机礼仪规范、对工作梳理可实操性建议,加强司机礼仪日常化和标准化建设课程大纲第一讲:认知篇——司机礼仪与企业发展的深远联系破冰分组案例:“577”是怎样接待客户的一、司机礼仪是企业增值的“隐形爆点”二、提高顾客满意度——顾客用车旅程图三、运用心理学看专车服务四、司机师傅的“人心红利”头脑风暴:我们的人心红利?案例:司机礼仪并不是简单的“鞠躬、微笑”互动学习,小组积分PK第二讲:形象篇——企业司机的形象价值百万案例:开迈巴赫司机的精致着装一、0.38秒留下的第一印象二、形象中的“55387”原则互动游戏:来自形象的深刻记忆三、企业司机的仪容标准1. 标准的男士发型2. 最容易忽略的男士仪容3. 女性工作人员的发型标准四、企业司机员的着装标准1. 不同季节的着装2. 基本着装规范3. 司机人员的工作配饰的选择4. 墨镜的选择小组PK:组合“完美”企业司机互动学习,小组积分PK第三讲:举止篇——企业司机接待的非语言沟通企业司机的“通行证”——微笑案例:空姐微笑的真实含义从心理学解读微笑微笑的风水与力量后疫情时代——口罩下的微笑更重要二、企业司机的手势礼仪  1. 手势中的阴阳学暗语  2. 接待顾客中的欢迎手势  3. 接待顾客中的指引与引领手势  4. 接待中的递物手势  5. 递笔签字手势落地实操:手势礼仪场景演练企业司机的仪态礼仪——不同时间节点的站姿企业司机的仪态礼仪——规范化的工具型走姿五、企业司机的仪态礼仪——体现服务的大方蹲姿仪态礼仪分组落地实操 + 小组PK + 讲师指导互动学习,小组积分PK第四讲:场景篇——实战型企业司机礼仪企业司机收到接待任务时的准备工作1. 确认车辆行驶所需证件2. 确定人员信息3. 时间、人数、路线车辆的准备1. 车内外环境2. 车内的贴心服务3. 车内应具备的常用工具头脑风暴:高品质服务的植入接送前后的电话、微信礼仪1. 确认接送信息2. 机场、车站接待示意图3. 微信贺卡的准备机场、车站接站时的手势礼仪1. 特殊日的乘车惊喜2. “行李箱”原则落地实操:手势与行李箱的场景练习服务中的“助臂服务”接送顾客上车的“晴雨准备”司机接待时的称谓礼仪客户期待的称谓服务学会运营“敬辞”案例:专车平台的昵称服务司机接待时的问候礼点头礼与鞠躬礼符合事宜的握手礼工作中的名片礼接待中的介绍礼仪落地实操:点头礼与鞠躬礼开关车门的车辆保护礼仪开车门——车辆保护4部曲关车门——安全提示话术梳理落地实操:开车门车辆保护4部曲开关后备箱的车辆保护礼仪 后备箱的整洁管理 顾客在时,开后备箱的车辆保护4部曲 顾客在时,关后备箱的车辆保护4部曲 话术梳理落地实操:开关后备箱车辆保护4部曲十一、接待顾客的“迎送礼”本节分组实操 + 小组PK + 讲师指导互动学习,小组积分PK复盘总结课程收尾:1. 回顾课程2. 小组PK3. 分享、颁奖与合影  
• 张坤(Queen):让您的每次乘车都有一份温暖的回忆 ——司机必备的服务礼仪
课程背景:随着时代的高速发展,企业在日常工作中都会有很多的对外交流与接待的场合,司机更是第一位接触道客户的我方工作人员,对公司的印象还没开始前,司机的形象就是公司的形象。作为展示公司的“第一窗口”,司机的职业形象、待人接物、周到安排、接待礼仪等等都是公司的软实力,在同质化竞争中,硬件设施基本处在同一起跑线,那我们的软实力就是竞争的基础力量,所以司机班的高质量商务礼仪时不能忽视的技能课程收益:深化理念:结合企业现有情况做更贴合的深化学习,加强司机服务意识与心态,真正做到学到即用到。形象建设:塑造司机专业大方得体的职业化形象,进而强化企业的品牌形象,在同质化竞争中脱颖而出,提升企业效益。提升技能:着重学习的司机接待礼仪技能,提升工作时细节掌控,提升工作效率,帮助员工获得工作中的应变灵感与策略,做星级服务的司机工作。课程对象:企业司机、车队管理人员课程时间:0.5-1天,6小时/天课程方式:课堂结合 案例拆解 + 视频图片 + 现场实例 + 沉浸式教学 + 落地实操实战落地 企学调研 + 配套工具包 + 转训包 + 线上伴学 +持续改进打卡答疑定制咨询 结合企业现状及现有司机礼仪规范、对工作梳理可实操性建议,加强司机礼仪日常化和标准化建设课程大纲第一讲:认知篇——提升领导司机的服务意识与服务心态破冰分组一、司机商务礼仪的本质——什么叫礼仪二、运用心理学提升服务形态三、司机师傅的“人心红利”四、司机师傅日常工作的“感官营销”头脑风暴:我们的人心红利?案例:司机礼仪并不是简单的“鞠躬、微笑”五、司机在日常工作中的“禁忌”工作中不应该出现的“行为”不该出现的反向行为案例:为什么不能抽烟、食物?互动学习,小组积分PK第二讲:形象篇——司机的职业形象塑造案例:开迈巴赫司机的精致着装一、0.38秒留下的第一印象二、形象中的“55387”原则互动游戏:来自形象的深刻记忆三、司机的仪容标准1. 标准的男士发型2. 最容易忽略的男士仪容3. 女性工作人员的发型标准四、司机员的着装标准基本着装规范司机人员的工作配饰的选择墨镜的选择小组PK:组合“完美”企业司机互动学习,小组积分PK第三讲:举止篇——企业司机接待的非语言沟通司机服务场合的通行证——微笑笑容的力量不同场合的微笑接待时的笑与不笑 二、内心的放大器——目光礼仪 目光礼仪的散点柔式法司机接待时不同距离的眼睛“落点”打造“目光服务”三、司机工作中的仪态礼仪——不同时间节点的站姿四、司机工作中的仪态礼仪——规范化的工具型走姿五、司机工作中的仪态礼仪——体现服务的大方蹲姿仪态分组落地实操 + 小组PK + 讲师指导互动学习,小组积分PK第四讲:场景篇——实战型企业司机礼仪司机收到接待任务时的准备工作1. 确认车辆行驶所需证件2. 确定人员信息3. 时间、人数、路线车辆的准备1. 车内外环境2. 车内的贴心服务3. 车内应具备的常用工具头脑风暴:高品质服务的植入领导接送前后的电话、微信礼仪领导车船迎接时的手势礼仪落地实操:手势与行李箱的场景练习五、司机接待时的问候礼开关车门的车辆保护礼仪开车门——车辆保护4部曲关车门——安全提示话术梳理落地实操:开车门车辆保护4部曲开关后备箱的车辆保护礼仪 后备箱的整洁管理 开后备箱的车辆保护4部曲 关后备箱的车辆保护4部曲落地实操:开关后备箱车辆保护4部曲七、车辆行驶中的沟通礼仪行驶中的沟通原则根据接待路线的沟通需要沟通的时机上下车时应该说的话本节分组实操 + 小组PK + 讲师指导互动学习,小组积分PK复盘总结课程收尾:1. 回顾课程2. 小组PK3. 分享、颁奖与合影  

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务