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文瀚:新员工角色转换与职业素养

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 18573

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适用对象

新员工

课程介绍

课程背景:

1983年以来,詹姆斯·库泽斯和巴里·波斯纳通过研究5000个领导力案例,以及来自全球70个国家的500万份领导力测评问卷,发现领导力不是一部分人与生俱来的能力,而是可以观察并学习到的行为。库泽斯和波斯纳把这些特质归纳出“卓越领导者五种习惯行为”:以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心”。与此同时,研究的核心关键:“ 领导艺术是可以被传授的,领导力不是天生的,是可以通过后天培养”。

职业素养是企业对员工的基本素质要求,它直接影响团队的执行力,影响部门的业绩,影响企业的竞争力。然而大部分企业却面临着团队意识淡薄;缺乏自动自发,敬业勤力;缺乏忠诚与担当;公司活动不积极参加等问题。

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系,结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,融合管理学、心理学和组织行为学,针对中国本土企业管理实际需求深入研究,集科学系统、实效实用、教练实操为一体,使学员在VUCA瞬息万变的时代学会正确地认知和快速地找准自己在组织中的角色和定位,用更职业化的思维和眼光去看待个人与企业的关系,最终将个人的管理能力与领导智慧转化为企业的核心竞争力。

课程收益:

▲ 掌握职场必备的正确观念、心态和角色认知;

▲ 了解沟通过程,认识有效的管理沟通的重要性;

▲ 掌握对上、对下和平行沟通的逻辑与方法;

▲ 学会全局思维与共赢思维的重要性;

▲ 掌握目标管理的原则和方法;

▲ 学会如何高效执行指令目标。

课程对象:新员工

课程时间:1天,6小时/天

课程方式:讲师讲授+案例研讨+视频互动+角色扮演+沙盘演练

课程大纲

 

导引:未来组织的核心竞争力是什么?

第一讲:角色认知与角色转换

一、认识管理与管理者

1. 现代管理的5项职能

2. 管理者12字箴言 – 素质模型

二、组织中不同角色的使命担责

1. 高层:目标、人才、制度

2. 中层:沟通、协调、人际

3. 基层:技术、技能、态度

三、角色定位与角色转换

1.正确的角色身份

2.转换职业心态

3.防止角色错位

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第二讲:高效沟通与卓越执行沙盘演练(模拟联合国)

1)沙盘体验——课程导入、组建团队

2)沙盘讲解——设定目标、课程规则

3)情景推演——角色扮演、决出结果

4)复盘总结——经验总结、讲师总评

沙盘目标:全局思维、共赢思维、目标管理、卓越沟通、高效执行

复盘:跨职能团队协作的六种模式

  1. 损人利己
  2. 损己利人
  3. 两败俱伤
  4. 独善其身
  5. 好聚好散
  6. 利人利己

第三讲:职场润滑剂 - 三维沟通力

一、认识沟通

1. 沟通的概念和重要性

2. 如何突破沟通障碍

二、知彼知己 百战不殆

1. 气质类型与领导风格

2. 认识领导风格与相处之道

课堂测评:气质类型测试

三、如何与上级、下级、平级沟通

1. 向上沟通 – 尊重、服从

2. 向下沟通 – 激励、辅导

3. 平行沟通 – 合作、责任

案例分析:跨部门团队沟通冲突案例

第四讲:职场加速器 - 目标管理与高效执行

一、目标管理

1. 好目标的四要素

2. 定目标的SMART原则

3. 指标决定行为

二、高效执行

1. 执行力的概念

2. 组织执行力与个人执行力

3. 高效执行八步法

一步:接受指令——不含糊

二步:领会意图——不跑偏

三步:承担任务——不挑剔

四步:谋划工作——不盲目

五步:执行目标——不打折

六步:紧盯结果——不放弃

七步:汇报进展——不耽搁

八步:总结成绩——不贪功

视频案例:向狼学习执行

案例研讨:小王的付出为啥没有回报

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课程背景:企业的战略再宏伟、目标再高远、计划再周密,最终都是需要依靠人的行为来发生作用,需要依靠企业的员工来落地和执行。员工是企业的第一财富,也是企业在未来竞争中实现可持续发展的根基。员工的团队精神和责任心会直接影响团队的执行力,影响部门的业绩,影响企业的竞争力。然而大部分企业却面临着团队意识淡薄;缺乏自动自发,敬业勤力;缺乏忠诚与担当;公司活动不积极参加等问题。本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系,结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,融合管理学、心理学和组织行为学,针对中国本土企业管理实际需求深入研究,集科学系统、实效实用、教练实操为一体,使学员在VUCA瞬息万变的时代学会正确地认知和快速地找准自己在组织中的角色和定位,用更职业化的思维和眼光去看待个人与企业的关系,最终将个人的能力与智慧转化为企业的核心竞争力。课程收益:▲ 掌握职场必备的正确观念、心态和角色认知;▲ 了解什么是团队并认识团队精神的重要性;▲ 掌握沟通的基本理论和技巧,提升人际关系;▲ 学会目标管理的原则和方法,培养结果思维;▲ 树立员工对待公司的感恩心态,通过责任与担当实现企业绩效提升。课程对象:新员工课程时间:半天,6小时/天课程方式:讲师讲授+案例研讨+情景演练+角色扮演课程大纲导引:未来组织的核心竞争力是什么?第一讲:自我认知、企业认同企业对员工意味着什么什么是职业和职业化您具备追求成功人生的心态吗什么样的员工在企业有成功的机会做人本色(诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高)做事角色(敬业、专业、结果导向、服务客户)企业中不同层级的角色分工与使命担当第二讲:职场赋能、职业发展职场必备五项能力思考力表达力行动力创新力幸福力目标=>计划=>执行=>结果目标管理的SMART原则长期目标、中期目标与短期目标好计划的四要素目标管理的常用工具-甘特图高效执行八步法结果评估与PDCA情景演练:我的可乐第三讲:团队合作与沟通1. 什么是团队?2. 团队的构成3. 团队的四个发展阶段4. 高效团队VRPC模型案例分析:经典团队5. 沟通的概念和重要性6. 如何突破沟通障碍7. 知己解彼,百战不殆8. 团队中的六种人际模式团队任务:挑战无极限 (目标思维、团队精神、卓越沟通)复盘转化1.回顾目标–不忘初心2.评估结果–结果思维3.分析原因–问题导向4.总结经验–二元思维5.制定行动–持续改善(PDCA)
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课程背景:企业的战略再宏伟、目标再高远、计划再周密,最终都是需要依靠人的行为来发生作用,需要依靠企业的员工来落地和执行。员工是企业的第一财富,也是企业在未来竞争中实现可持续发展的根基。然而很多企业却面临着如下的困惑和问题:如何激活员工的内驱力?如何提高员工的自我管理能力?如何让员工高效地执行去达成目标?如何使员工合理分配任务提高工作效率?如何让员工自动自发地释放出个人的最大潜能?如何将员工的智力和能力转化为企业的财力和竞争力?本课程结合世界500强企业的经典案例和实战模型,直接从工具和方法的角度切入,使学员快速掌握必备的目标与计划管理工具,以及高效执行的方法,由内而外的提升工作内驱力和提高自我管理能力,使学员用更职业化的思维和眼光去看待个人与企业的关系,最终将个人的能力与智慧转化为企业的核心竞争力。 课程收益:▲ 认识组织中不同角色的使命与担责;▲ 提高自我管理能力,提升工作效率;▲ 提高跨部门、跨团队沟通协调能力,改善人际关系;▲ 掌握高效执行的工具和方法,提供工作业绩;▲ 掌握高效、合理安排任务和分配资源的方法;▲ 学会实用的问题分析与解决方法,提供工作中解决问题的能力。课程对象:高潜员工、骨干和储备干部课程时间:1-2天,6小时/天课程方式:讲师讲授+案例研讨+视频互动+角色扮演+沙盘推演课程大纲导引:打开心门 – 做事行云流水,做人上善若水 1. 未来组织的竞争力是什么?2. 企业树根理论互动游戏:经验是负债,学习是未来第一讲: 自我管理 – 内驱力修炼一、组织中正确的角色认知与定位组织中不同角色的定位高、中、基层的不同使命决策力执行力行动力3. 团队中的角色分工与个人价值4. 职场中的角色错位案例分享:小杜的糟糕执行案例分析:没有完美的个人,只有完美的团队二、自我认知与NLP认知理论职业素养12字箴言模型NLP认知模型理论层级1:环境层级2:行为层级3:能力层级4:价值层级5:身份层级6:精神三、高效能人士的时间管理1. 认识时间和时间管理2. 时间的四大特性3. 日常工作中时间的分布4. 时间管理的三大原则价值管理原则轻重缓急原则效能优先原则5. 时间管理工具与方法四象限法则 - 艾森豪威尔分析法拖延症管理课堂练习:测测你的时间管理水平案例分析:张经理的半日工作第二讲:全面技能提升沙盘演练1)沙盘体验——课程导入、组建团队2)沙盘讲解——设定目标、课程规则3)情景推演——角色扮演、决出结果4)复盘总结——经验总结、讲师总评沙盘目标:全局思维、结果导向、高效沟通、卓越执行第三讲:人际管理 – 职场沟通力一、基于心理学的高效沟通三原则1. 谈行为不谈个性2. 明确内容不模糊3. 积极倾听有反馈视频案例:利刀割体痕易合,恶语伤人恨不消情景演练:己所不欲勿施于人,同频共振同理心二、听的5个层次1. 听而不闻2. 假装的聆听3. 选择性聆听4. 专心的聆听5. 同理心的听三、洞察人性:知人者智、自知者明1. 江山易改本性难移2. BMPD气质测评与解析多血质粘液质胆汁质抑郁质3. 不同气质类型的相处之道课堂测评:气质类型测评4. 性格决定命运5. DISC性格特质与相处之道视频互动:猜猜TA是什么性格四、三维沟通技巧(上级、下级、平级)1. 向上沟通1)尊重但不能吹捧2)请示但不能依赖3)主动但不能越权2. 向下沟通少说多问对事不对人维护权威参与决策3. 平行沟通换位思考建立信任互惠合作把握时机表达诚意案例分析:跨部门团队沟通冲突案例五、人际关系的六种模式损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散利人利己第四讲:工作管理 – 从目标到结果一、目标管理篇 – 从战略到战术1. 企业战略与目标2. 目标设定-SMART原则3. 目标分解:公司-部门-个人4. 目标管理工具情景模拟:可乐瓶工具包:BSC与KPI、绩效评估5色图谱、甘特图二、科学计划篇 – 向过程要结果1. 好计划的四要素2. 任务管理与资源分配3. 指标决定行为4. 四大指标工具:效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标案例讨论:赤壁之战工具包:计划模型、指标工具三、高效执行篇 – 知行合一,行必果1. 企业成败的关键源于决策2. 决策的基础:信息情报3. 决策陷阱:遵从权威4.组织执行力与个人执行力5.高效执行八步法:一步:接受指令——不含糊二步:领会意图——不跑偏三步:承担任务——不挑剔四步:谋划工作——不盲目五步:执行目标——不打折六步:紧盯结果——不放弃七步:汇报进展——不耽搁八步:总结成绩——不贪功案例分析:小王为啥吃力不讨好? 第五讲:问题管理 – 问题驱动绩效一、问题意识与问题导向1. 职场中问题驱动价值创造2. 问题分析与解决的流程3. 问题分析与解决五步法二、问题分析与解决的方法1. 发散性思维与聚敛性思维2. MECE的步骤与操作方法3. 5W解决问题的方式和步骤4. 问题分析与解决A3报告的应用5. PDCA循环与持续改善视频案例:知道为什么不给你加薪吗?工具包:MECE树、5Why模型、A3报告
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课程背景:中高层管理者是企业的中流砥柱、中坚力量,他们是企业决策实施与落地的核心,是企业创新和进步的源泉,是企业文化的推动者。因此提升中高层管理者的工作管理技能,是保证企业各项运营指标落地实施的关键。然而,许多中高层管理者在工作中常遇到以下困惑:* 如何有效支撑企业经营战略?* 如何建立绩效期望清晰的目标管理?* 如何提升沟通技能,优化团队管理?* 如何更高效的工作和激励团队?* 如何实现跨部门的良好合作,实现共赢?本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系,结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验,融合管理学、心理学和组织行为学,针对中国本土企业管理实际需求深入研究,集科学系统、实效实用、教练实操为一体,迅速有效提升管理人员综合运营管理能力,实现企业价值最大化。课程收益:▲ 了解及强化制定计划对组织战略运营实施的重要性;▲ 学会建立清晰而明确的管理流程;▲ 塑造卓越的领导力;▲ 掌握系统的经营与管理的思维模式;课程对象:企业中高层领导干部、经营管理者课程时间:1-2天,6小时/天课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟课程大纲导引:打开管理者的心门做人上善若水、做事行云流水第一讲:管理者到经营者思维模式转变 1. 未来组织的竞争力是什么?2. 企业树根理论互动游戏:经验是负债,学习是未来第二讲:卓越运营管理沙盘模拟(铁路大亨沙盘体验——课程导入、组建团队沙盘讲解——设定目标、课程规则情景推演——角色扮演、决出结果复盘总结——经验总结、讲师总评(复盘:战略思维、创新思维、当责思维、共赢思维)第三讲:管理者角色锚定组织中管理者的角色定位高、中、基层关系决策力执行力行动力3.卓越管理者12字箴言素质模型第四讲:战略性全局思维战略管理框架如何形成企业竞争优势差异化低成本速度附加值战略分析工具竞争情报分析战略执行与落地管理工具BSC平衡计分卡KPI关键业绩指标第五讲:性格与情境领导力性格与领导风格问卷测评:气质类型测评情景领导力模式结构下属的准备度领导行为第六讲:三星激励宝激励过程模式用薪激励金钱唤醒赫茨伯格双因素理论用新激励非经济性激励措施激励三要素用心激励正能量思维正五步情景演练:光明使者&黑暗魔鬼

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