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刘华鹏:公众号运营与APP推广

刘华鹏老师刘华鹏 注册讲师 162查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 17074

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适用对象

-

课程介绍

【课程收益】

(1)掌握公众号、APP作为移动互联网时代私域流量池的重要价值;

(2)掌握公众号、APP软文创意、标题写作、美工编排的系统方法;

(3)掌握公众号、APP用户运营、活动运营、整合推广的方法技巧;

(4)掌握公众号、APP运营过程中拉新、留存、促活、转化的方法;

(5)每一讲都有鲜活的实战案例,均源自刘老师服务的同领域客户;

(6)现场演练互动,并给出方法、逻辑、工具和课后辅助落地作业。

【课程形式】

(1)分组学习(每组6~8人),分组积分,优胜小组最好有小礼物;

(2)理论讲解(1/4是理论),深入浅出,刘老师富有激情和互动性;

(3)案例分析,每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析;

(4)提问互动,就案例进行启发式提问互动,挖掘背后可用的方法论;

(5)工具应用,课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型;

(6)角色演练,刘老师给定具体场景和要求,现场进行角色扮演演练;

(7)复盘总结,课程结束时利用1小时进行学习成果总结,输出SOP;

【课程大纲】(可根据具体需求进一步针对性微调大纲和案例)

第一部分:课程讲解互动

课程模块

课程内容

第1讲

公众号运营,构建企业私域流量池

(1)定位准:明白公众号为用户提供什么价值

(2)找话题:内容抓住用户的关注点和兴趣点

(3)善娱乐:营销调性要兼顾娱乐性和趣味性

(4)多借力:最好能借力整合资源或现有流量

(5)巧创意:设计具有参与感的文案和活动内容

 

第2讲

公众号内容,立意新颖凸显出亮点

(1)善于站在行业的高度,体现出公司的前瞻性

(2)提炼产品或服务的独特卖点(FABE)及价值

(3)瞄准目标客户的利益诉求或当前关切的痛点

(4)激发客户的潜意识,创造出全新的服务需求

(5)善于挖掘行业“内幕”,善于推陈出新为客户

第3讲

构思与布局,尽可能避免硬性广告

(1)标题党,吸引眼球的3种标题写法

(2)凤头:公众号软文开头的4种写法

(3)猪肚:公众号软文正文的蒙太奇写法

(4)豹尾:公众号软文收尾的5个技巧

(5)视觉派,公众号软文排版的工具应用

第4讲

APP运营,五大关键决定推广成效

(1)产品运营,APP推广的根基与价值点,爆品策略

(2)内容运营,APP推广的纽带与润滑剂,减少硬广

(3)用户运营,APP推广的核心与出发点,体验为王

(4)活动运营,APP推广的手段与引爆器,娱购结合

(5)数据运营,APP推广的参谋与指南针,精准营销

第5讲

用户运营,APP推广与营销的根基

(1)用户画像,客群分类-APP用户的五层金字塔结构

(2)价值法则,用户至上-APP用户运营的四大“价值锚”

(3)经典方法,点面结合-APP用户运维“四个一”模式

(4)日常运营,持续优化-APP用户运营管理5425模式

(5)口碑传播,复制裂变-APP用户价值变现与转化裂变

第6讲

活动运营,APP推广与营销的

核武器

(1)有的放矢,精准营销-活动目的明晰、用户精准

(2)活动策划,创意为魂-用户参与感和福利的设计

(3)过程管理,活动营销时间节点控制1+2+1模式

(4)整合营销,通过资源整合叠加流量降低运营成本

(5)仪式感强,打造娱购结合的新体验推动口碑传播


 

第二部分:总结复盘与团队共创SOP

主题

详细内容

时间

分组讨论

本企业公众号及APP运营推广的方式方法与关键点梳理

(1)分组总结全部课程所学知识点、工具模型、案例启发

(2)围绕本企业公众号及APP运营推广的方式方法与关键点展开研讨

(3)各小组头脑风暴,每人提出不少于三条相关建议

(4)老师现场陪伴,小组如遇问题可随时和老师沟通

(5)组长总结汇总,汇聚小组群体的智慧形成团队共创文案

0.5小时

复盘SOP

成果展示

PPT汇报、点评、颁奖

(1)分组上台汇报,每组汇报15分钟,老师点评5分钟

(2)共创成果得分前三名、两天课程表现前三名现场授奖(成果奖、表现奖)

(3)集体合影,整理好教室清洁卫生,本次活动结束

0.5小时

汇报通关

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【课程收益】(1)掌握公司大客户营销模式下的市场分析与营销规划管理方法;(2)掌握大客户营销的七步标准流程与四大关键节点的运作技巧;(3)掌握大客户营销团队打造的关键点、团队首领管理能力提升方法;(4)掌握常用大客户营销和客户关系管理的相关工具及表单的应用;(5)每一讲案例均为刘老师亲身经历或亲自咨询顾问服务的真实案例;(6)可以根据情况在课后进一步探讨和开展大客户营销体系咨询服务。【课程形式】(1)分组学习(每组6~8人),分组积分,优胜小组最好有小礼物;(2)理论讲解(1/4是理论),深入浅出,刘老师富有激情和互动性;(3)案例分析,每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析;(4)提问互动,就案例进行启发式提问互动,挖掘背后可用的方法论;(5)工具应用,课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型;(6)角色演练,刘老师给定具体场景和要求,现场进行角色扮演演练;(7)复盘总结,课程结束时利用1小时进行学习成果总结,输出SOP; 【课程大纲】(可根据具体需求进一步针对性微调大纲和案例)第一部分:课程讲解互动课程模块课程内容第1讲取势,大客户营销市场洞察(1)国家政策研读,紧跟时代顺势而为(2)行业发展洞察,抢占行业发展先机(3)客户战略跟踪,赋能客户成人之美(4)同业竞争分析,知己知彼百战不殆【案例】三一重工大客户市场营销方法分享 第2讲明道,大客户营销规划管理(1)年度大客户营销目标制订与目标对话(2)现有大客户分析盘点,明确目标差距(3)大客户营销地图与市场营销活动规划(4)阶段性营销目标管控、规划与实施执行【案例】广东顺达食品科技的大客户营销模式第3讲优术,提升大客户营销关键技能(1)大客户信任建立,353客户信任模型(2)大客户需求挖掘,SPIN需求挖掘模型(3)大客户异议处理,LSCPA异议处理模型(4)大客户谈判成交,大客户万能成交方法【案例】浪潮与中国采购与招标网的连续合作第4讲铸魂,打造大客户营销钢铁军团(1)大客户营销人才的选、育、用、留(2)业绩的三驾马车:激励-竞赛-考核(3)营销管理者的4种领导风格与应用(4)营销管理者的“415”管理能力模型【案例】刘老师培养出九位营销总监的经验分享第5讲利器,大客户营销管理工具应用(1)公司营销圣经:大客户营销基本法(2)性格色彩与九型人格读心术及应用(3)“四维成交法”工具介绍及应用案例(4)大客户关系维护管理基本工具及表单【案例】广电集团互联网升级改造项目营销分享 第二部分:总结复盘与团队共创SOP主题详细内容时间分组讨论本企业大客户营销体系建设的方式方法与关键点梳理(1)分组总结全部课程所学知识点、工具模型、案例启发(2)围绕本企业大客户营销体系建设的方式方法与关键点展开研讨(3)各小组头脑风暴,每人提出不少于三条相关建议(4)老师现场陪伴,小组如遇问题可随时和老师沟通(5)组长总结汇总,汇聚小组群体的智慧形成团队共创文案0.5小时复盘SOP成果展示PPT汇报、点评、颁奖(1)分组上台汇报,每组汇报15分钟,老师点评5分钟(2)共创成果得分前三名、两天课程表现前三名现场授奖(成果奖、表现奖)(3)集体合影,整理好教室清洁卫生,本次活动结束0.5小时汇报通关第三部分:训后行动计划跟踪PDCA1、PDCA是一项国际管理界高度认同的行动学习模式和方法,旨在解决训后的落地与转化难题;2、本表填写目的在于进一步对训后进行跟踪,敦促和促进学员将所学知识转化为能力和绩效;3、本表要求学员在培训结束后1周内完成学员填写部分,并将电子版提交于直接上级领导,便于领导监督检查执行情况;4、PDCA行动计划覆盖3个月,课后3个月上交此文档,并抄送培训机构进行评估总结。训后行动计划跟踪PDCA培训项目 学员姓名 一、培训收获及行动计划(P-Plan)1、培训收获(至少写3条)(1)(2)(3)2、训后行动目标与计划(至少写2条)(1)(2)(3)二、计划实施(D-Do)(计划的执行实施情况)完成标准计划完成时间三、完成情况(C-Check)(由直接上级领导填写)填写说明:聚焦于培训后行为转化,详细写明如何运用培训收获,至少制定3条尽可能具体、细化、量化,便于准确评价*年*月*日完成情况请勾选:£超额完成£已完成£未完成(1)  £超额完成£已完成£未完成(2)  £超额完成£已完成£未完成(3)  £超额完成£已完成£未完成……  £超额完成£已完成£未完成四、处理意见、改进策略(A-Act)(直接上级领导填写)汇报对象对学员行动目标及计划的落实情况评价意见:(培训结束后3个月填写)可从行动目标、行动计划完成情况,以及学员培训后的行为变化等方面描述。                                                                                     签名:         年   月   日     
• 刘华鹏:大客户顾问式销售
【课程收益】(1)全面系统掌握大客户顾问式销售的基本流程、方法和技巧;(2)掌握与大客户(KOC)建立信任、挖掘需求的方法、工具;(3)掌握常用的产品推介方法和技巧,针对性塑造产品价值点;(4)了解客户成交顾虑的几种形式,掌握处理成交顾虑的方法;(5)掌握谈判成交的主要技能与方法,推动快速成交落袋为安;(6)可根据情况在课后进一步探讨和开展大客户营销咨询服务。【课程形式】(1)分组学习(每组6~8人),分组积分,优胜小组最好有小礼物;(2)理论讲解(1/4是理论),深入浅出,刘老师富有激情和互动性;(3)案例分析,每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析;(4)提问互动,就案例进行启发式提问互动,挖掘背后可用的方法论;(5)工具应用,课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型;(6)角色演练,刘老师给定具体场景和要求,现场进行角色扮演演练;(7)复盘总结,课程结束时利用1小时进行学习成果总结,输出SOP;【课程大纲】(可根据具体需求进一步针对性微调大纲和案例)第一部分:课程讲解互动课程模块课程内容第1讲找准客户,大数据助推精准营销(1)客群画像,精准定义目标客户相关参数(2)客户分析,组织结构合作偏好信用风险(3)初次接触,埋下后续沟通的伏笔和引子(4)同频交流,快速赢得关键负责人的认可(5)爱屋及乌,处好客户每个接触人的关系第2讲建立信任,没有认同就没有合同(1)寻找“五同”元素,快速取得客户认同(2)适当投其所好,合规前提下礼轻情意重(3)保持沟通频率,路遥知马力日久见人心(4)制造深度接触,进一步升温客户的信任(5)真诚专业价值,让客户感知你的价值感第3讲需求激发,建立科学的交互机制(1)望闻问切SPIN模型,通过连环问发掘商机(2)洞察客户目前的痛点,转化为对产品的需求 (3)打破客户认知舒适区,当头一棒泼一盆冷水(4)客户正待上马的项目,助其推动项目的运营(5)关注客户的其他动态,变化中潜藏合作商机第4讲产品塑造,突出价值点和差异化(1)功能卖点(F),塑造产品的核心功能和卖点(2)比较优势(A),和同类产品相比的主要优势(3)利益好处(B),当下购买能获得的额外福利(4)客户见证(E),王婆卖瓜不如老客户一句话(5)价值先行(P),客户认同价值之前回避价格第5讲异议处理,打消客户的购买疑虑(1)认真聆听(L),从客户的抱怨中分析问题根源(2)换位思考(S),站在客户角度分析其购买心理(3)问题澄清(C),找到分歧的原因并且达成共识(4)提出主张(P),提出解决客户疑虑的执行方案(5)要求行动(A),敦促客户按照约定进一步推动 第6讲知己知彼,化解竞争对手的干扰(1)心中有数,找出潜在的直接和间接的竞争对手(2)竞品画布,结合SWOT模型对竞品做透视分析(3)精益画布,借助$APPEALS模型凸显自身优势(4)商业画布,从商业模式的九大画布展开竞品分析(5)竞争策略,田忌赛马突出展示自己的核心竞争力第7讲商务谈判,买卖都是谈出来的(1)专业力,谈判者要表现得足够专业和有耐心(2)奖赏力:以双赢为原则让顾客获得利益满足(3)个人魅力:通过言谈举止打造良好的销售形象(4)情景力:适当释放自己的职业优势并营造氛围(5)讲故事的能力:故事/案例增强代入感与说服力第8讲签订合同,看准时机促成交易(1)犹豫不决者,危机促成法-别耽误公司项目的进展(2)打动其内心,情感促成法-情怀虽虚但有时很管用(3)邀请先试用,体验促成法-在试用过程中更易买单(4)限时限量版,利益促成法-技术附加值和利益促动(5)用事实说话,客户见证法-王婆卖瓜不如客户来夸第二部分:总结复盘与团队共创SOP主题详细内容时间分组讨论本企业大客户营销的方式方法与关键点梳理(1)分组总结全部课程所学知识点、工具模型、案例启发(2)围绕本企业大客户营销的方式方法与关键点展开研讨(3)各小组头脑风暴,每人提出不少于三条相关建议(4)老师现场陪伴,小组如遇问题可随时和老师沟通(5)组长总结汇总,汇聚小组群体的智慧形成团队共创文案0.5小时复盘SOP成果展示PPT汇报、点评、颁奖(1)分组上台汇报,每组汇报15分钟,老师点评5分钟(2)共创成果得分前三名、两天课程表现前三名现场授奖(成果奖、表现奖)(3)集体合影,整理好教室清洁卫生,本次活动结束0.5小时汇报通关第三部分:训后行动计划跟踪PDCA1、PDCA是一项国际管理界高度认同的行动学习模式和方法,旨在解决训后的落地与转化难题;2、本表填写目的在于进一步对训后进行跟踪,敦促和促进学员将所学知识转化为能力和绩效;3、本表要求学员在培训结束后1周内完成学员填写部分,并将电子版提交于直接上级领导,便于领导监督检查执行情况;4、PDCA行动计划覆盖3个月,课后3个月上交此文档,并抄送培训机构进行评估总结。训后行动计划跟踪PDCA培训项目 学员姓名 一、培训收获及行动计划(P-Plan)1、培训收获(至少写3条)(1)(2)(3)2、训后行动目标与计划(至少写2条)(1)(2)(3)二、计划实施(D-Do)(计划的执行实施情况)完成标准计划完成时间三、完成情况(C-Check)(由直接上级领导填写)填写说明:聚焦于培训后行为转化,详细写明如何运用培训收获,至少制定3条尽可能具体、细化、量化,便于准确评价*年*月*日完成情况请勾选:£超额完成£已完成£未完成(1)  £超额完成£已完成£未完成(2)  £超额完成£已完成£未完成(3)  £超额完成£已完成£未完成……  £超额完成£已完成£未完成四、处理意见、改进策略(A-Act)(直接上级领导填写)汇报对象对学员行动目标及计划的落实情况评价意见:(培训结束后3个月填写)可从行动目标、行动计划完成情况,以及学员培训后的行为变化等方面描述。                                                                                     签名:         年   月   日     
• 刘华鹏:短视频与直播营销
【课程收益】(1)掌握短视频定位、内容创意、设计制作和拍摄的相关技巧;(2)掌握短视频平台规则、发布、养号、站内外传播引流技巧;(3)现场分小组沙盘模拟、实操演练,进行短视频创作PK大赛。(4)掌握线上直播带货的前期策划,传播引流相关方法和技巧;(5)掌握线上直播带货开场、内容讲解、产品软植、互动交流技巧;(6)掌握不同产品线上直播带货的方法、直播成交的方法和技巧。【课程形式】(1)分组学习(每组6~8人),分组积分,优胜小组最好有小礼物;(2)理论讲解(1/4是理论),深入浅出,刘老师富有激情和互动性;(3)案例分析,每一讲都会有一个比较完整且深入的本行业案例分析;(4)提问互动,就案例进行启发式提问互动,挖掘背后可用的方法论;(5)工具应用,课程中尽可能给学员能够直接应用的工具和数学模型;(6)角色演练,刘老师给定具体场景和要求,现场进行角色扮演演练;(7)复盘总结,课程结束时利用1小时进行学习成果总结,输出SOP;【课程大纲】(可根据具体需求进一步针对性微调大纲和案例)第一部分:课程讲解互动一、短视频营销实训课程模块课程内容第1讲搞准定位,定位决定短视频价值(1)商业定位,规划好短视频流量变现的方式(2)内容定位,利用九宫格场景模型圈定内容(3)风格定位,基于行业和企业性质确定风格(4)表达定位,真人口述/场景应用/情景故事(5)人设定位,充分放大表达者合规的差异点第2讲创意无限,刺激受众心理满足点(1)情感共鸣法(S),引起用户共鸣的6种创意方法(2)激发好奇法(C),刺激用户好奇的6种创意元素(3)心理落差法(D),制造用户心理落差的4种手段(4)认知冲突法(C),引发内容冲突的4大创意维度(5)欲望刺激法(D),刺激用户欲望的4种创意手法第3讲剧本为魂,创作魔性的内容文案(1)真人演示,构建视觉观赏性,条理顺序清晰得当(2)使用体验,感受的前后对照,体现出一定的反差(3)情景故事,三幕剧前后反转,增强内容的代入感(4)视频配音,基于内容配文字,尽可能幽默有文采(5)图片快闪,蒙太奇表达方式,让内容更显层次感第4讲拍摄制作,短视频亦能有大片感(1)镜头聚焦,局部放大,不拍远景,只拍近景(2)细节特效,小题大做,不求完美,只求个性(3)音乐震撼,巧借名人,内容热点,节奏紧凑(4)开头特写,直接高潮,剧情反转,结尾特效(5)剪映短视频编辑工具应用及现场作品剪辑演示第5讲推广传播,打造百万吸金流量池(1)账号设计,抖音账号设计与优化、构建矩阵(2)清晰规则,短视频热门推荐算法、规避禁忌(3)连环技法,发布后的四大神操作、铺垫流量(4)先养后爆,短视频养号操作流程、注意事项(5)数据分析,短视频经营流量监控、复盘优化    第6讲分组PK,现场短视频创作大赛小组演练(0.5小时)(1)分小组选定视频主题和角度、表达形式(2)分小组创作短视频剧本、选定出镜人物(3)整体的策划文案脚本上交备案、过审(4)拍摄剪辑、内容审核把关、对外推送结果PK(0.5小时)(1)整体的创意、画面感、感官体验,满分50分(2)点赞人次,满分10分(3)评论人次,满分10分(4)转发人次,满分10分(5)整体涨粉量,满分20分(6)小组积分排名、点评、分享、总结、颁奖 二、直播营销实训课程模块课程内容第1讲开播之前,需要做好哪些准备(1)每次直播,都要提前策划主题与内容,打磨价值(2)裂变传播,提前预告传播并做足噱头,保障流量(3)铁杆站台,私下沟通奠定好直播信心,连麦互动(4)脚本创意,营销带货直播五幕剧脚本,万能公式(5)直播时段,每周固定在同一个时间段,固化认知第2讲直播开讲,细节直接影响成败(1)分三次群内倒计时开播提醒,开场时有奖热身互动(2)最佳状态上线,控制好自己的嗓音,话语节奏得当(3)才艺与幽默,让你的人气指数爆棚,功夫在于积累(4)保持互动,大致每8分钟一次互动,提前列好清单(5)控制情绪,不与用户争对错,始终微笑面对围观者第3讲产品塑造,突出价值和差异化(1)功能卖点(F),塑造产品的核心功能和卖点(2)比较优势(A),和同类产品相比的主要优势(3)利益好处(B),当下购买能获得的额外福利(4)客户见证(E),邀请铁粉KOC 做连麦互动(5)价值先行(P),客户认同价值之前回避价格第4讲时机成熟,就要立马出手成交(1)犹豫不决者,危机促成法-别耽误工作的正常进展(2)打动其内心,情感促成法-情怀虽虚但有时很管用(3)邀请先试用,体验促成法-在试用过程中更易买单(4)限时限量版,利益促成法-技术附加值和利益促动(5)用事实说话,客户见证法-王婆卖瓜不如客户来夸第5讲综合统筹,直播营销五大关键(1)链接,基础流量太关键,要么日积月累要么爆款内容  (2)内容,纯卖货力不从心,有趣的内容易点亮用户的心(3)互动,营销须娱购结合,让用户在快乐的体验中成交(4)福利,用户无利不早起,直播间福利直接决定成交率(5)价值,有价值才会永恒,不断塑造与升级你的价值性第6讲分组PK,现场直播带货大赛分组演练(0.5小时)(1)产品选型,选定需要营销的产品/卖点挖掘(2)小组主播/副播选定,直播开场破冰技巧演练(3)直播过程互动技巧设计、产品植入营销方式(4)直播过程产品成交/促成与下播方式设计结果PK(0.5小时)(1)分小组PK,每小组提前预定一个独立的空间(2)在线观看人数,满分20分(3)时间与流程把控,刚好完播,满分20分(4)直播过程中互动与氛围调节,满分20分(5)直播结束时意向成交客户与成交客户,40分(6)小组积分排名、点评、颁奖、分享

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