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刘晖:金融行业数字化转型

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 金融科技

课程编号 : 16915

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适用对象

相关人员

课程介绍

【课程收益】

帮助金融机构的人员了解金融行业的数字化转型思路、方法

【课程特色】沙盘推演+前沿分享

干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩

【课程对象】相关人员

【课程时间】6小时

【课程大纲】

第一部分  互联网金融的过去与未来

一、起底“互联网金融”的几种模式

(一)目前的互联网金融分类对吗?

(二)“互联网金融”的起源

(三)P2B,P2C,P2F,P2G,P2N在搞什么花样?

(四)P2P、互联网小贷算互联网金融吗

(五)互联网众筹

(六)第三方支付的擦边球

(七)生不逢时的线上金融超市

二、“互联网金融”的核心问题

(一)起源与高大上的字面意义

(二)外在形式无法掩盖业务本质

(三)违规金融业务的华丽外衣

(四)互联网金融是个伪命题

三、互联网金融的未来

(一)回归本源

(二)所有金融业务的基础

(三)不仅仅只有互联网

(四)即将消失的概念

(五)科技是金融的基础建设

第二部分  金融行业的数字化转型---数字化相关技术概述

一、互联网技术

(一)互联网带来了真正的信息革命

(二)互联网降低了金融成本

(三)互联网使金融走向普惠

(四)互联网敲醒金融创新

二、物联网技术

(一)物联网是互联网的扩展

(二)物联网让万物实现算法应用

(三)物联网通过产业革命催生金融创新

(四)物联网技术使流程动态风控成为可能

(五)物联网建立金融生态圈

三、大数据技术

(一)什么是大数据

(二)大数据技术与传统数据技术的区别

(三)大数据让风控和营销更加精准

四、人工智能技术

(一)革命性的思维转变—机器学习

(二)神经网络

(三)深度学习

(四)智慧金融

五、区块链技术

(一)比特币、以太币、XX币

(二)分布式账本(去中心化)

(三)非对称加密

(四)共识机制

(五)智能合约

(六)央行数字货币DC/EP

第三部分  传统金融业务面临的挑战

一、业务场景

(一)营业厅的局限

(二)被动式服务

(三)“点”式服务

二、与客户连接的渠道

(一)营业厅

(二)网上银行

(三)电话微信

(四)银行电商

三、营销与市场感知

(一)场景的局限

(二)渠道的局限

(三)产品与服务的局限

(四)服务理念的局限

四、风险管理与控制

(一)对授信主体认识的误区

(二)静态管理与动态运行偏离

(三)人工成本高效率低

(四)金融业务与交易场景的分离

(五)无法适应产业发展趋势

(六)无力响应国家政策

五、产品与服务

(一)有限的场景

(二)传统的渠道

(三)风控能力不足

(四)忽视用户体验

(五)服务意识落后

第四部分  金融行业的数字化转型---转型的思路、方法及实战

一、直销银行

(一)创新账户体系

(二)总行直营

(三)演变成负债部门

(四)与营业网点之间的冲突

(五)寻求共赢模式

二、新供应链金融

(一)转变风控思维

(二)提供交易场景

(三)掌控“三流”

(四)闭环交易结构

(五)降费增收

三、大数据精准营销

(一)建立客户数字画像

(二)了解客户动态需求

(三)智能匹配产品与服务

四、科技风控

(一)三个“变革”

(二)重构信用评估体系

(三)完善管理模式

(四)精细风险定价

(五)大数据、人工智能、区块链、物联网

(六)真正实现普惠金融

五、物联网金融

(一)融入到交易场景

(二)扩展了金融服务范围

(三)提升了风险管理水平

(四)迎接工业4.0时代的到来

六、智慧银行

(一)自助机=智慧银行?

(二)无人银行的尝试

(三)AI大堂经理

(四)没有柜台的虚拟柜员

(五)智慧银行的发展方向

 

 

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【课程背景】5G时代下客户的购买行为呈现了不同以往的特征:比如除关注智能硬件本身以外,还关注在硬件载体下的数字化应用,并且这些应用并非客户“刚需“,无法用传统的”您需不需要?“式的营销话术引导消费。比如客户客户体验要求非常高,不仅要求”真机、真体验“,更要有场景化的引导……营业厅在此背景下如何实现销售模式转型,如何开展5G终端与业务的全面搭载销售,如何让更多的人关注、体验和使用5G服务,挖掘新客户,提升老客户价值。本课程将从5G发展现状及未来趋势、营业厅5G展陈及动线规划、5G场景化体验及营销话术、5G智能终端业务搭载的销售模式、线上线下联动引流与销售转化等五大模块展开对5G时代营业厅场景化体验及营销管理的讲授、技巧练习与情景演练。【课程收益】1.充分了解当前大环境下5G发展形势,洞察行业格局与未来市场机遇趋势,对5G发展存量价值有深刻了解;2.了解5G背景下的社会形态,商业模式,理解市场竞争、效率提升带来的改变与挑战,针对智家业务提供客户解决方案;3.分析现阶段联通5G发展痛点,创新产品应用场景,提升效能和竞争力;4.分析基于智家业务为大方向的5G业务创新性商业机会与客户解决方案。【课程特色】1.   课上采用案例式教学,通俗易懂,课下一对一辅导强化训练,学与练交叉进行强化记忆,你所要做的就是认真听,勤于问,乐于练。2.   清晰的知识结构,根据应用经验采用最优化授课模式。3.   内容充沛、详略得当,前后呼应。4.   讲师资历丰富,具有丰富的实践经验。5.   知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪【课程对象】营销经理、小CEO、自有营业厅小CEO,驻地网营销部小CEO等【课程时长】 3天(6小时/天) 1天理论+2天实战【理论课程大纲】 第一部分:新业态——新零售的本质是什么1马云提出的新零售、新物种、…究竟何为?1.1新零售的本质是什么1.2新零售,三大特征1.3“人货场”的重构得本质是SSS1.4新零售,催生对零售的再认知“数据+商品”1.5新零售,催生零售业态的转化1.6案例讲解2新零售,必须重构营销环境2.1新营销,以消费者为核心的全域营销2.2案例讲解3新零售的营销3.1案例:小米之家,线上与线下的融合3.2案例:拼多多的成功,社群化营销的成功3.3案例:雕爷牛腩,品牌如何重生塑造4 对标分析目前联通的销售现状5 5G背景下的新零售第二部分:新时代——数据才是最重要的资产15G新技术,带来新需求1.15G需求,来自全新视角的需求1.25G时代,智慧城市可以覆盖更多的应用机会1.35G时代,智能交通、无人驾驶成为可能1.45G时代,智慧家庭仅需要一张5G网2数据是企业最有价值的资产1.1数字化时代的5大发展趋势1.2数字化的内容与应用1.3大数据的威力,数字化营销的魅力1.4案例:数字化的IOT物联网-小米为啥值千亿1.5案例:从IT到IP-咪咕的应用场景创新3新趋势之场景创新3.1什么是原生场景3.2什么再生(网生)场景3.3网生场景促进体验升级3.4移动互联网时代如何构建*的原生场景3.5案例:物联网发展的场景融合和发展4互联网时代有情怀的产品才能生存4.1客户体验是价值提升的源泉4.2提升客户体验的技巧和方法4.3情怀的设计的技巧4.4案例:情怀的经典案例5 联通的优势及数据资产第三部分:新模式——商业模式和生态创新1商业模式、生态模式与平台的关系1.1何谓商业模式,商业模式的定义1.2案例:爱迪生的故事,看看商业模式的本质是什么?1.3从阿里,看其商业模式的构建2商业模式、生态与平台的关系2.1商业模式主导两层关系2.2生态模式主导业务关系2.3平台模式主导产业关系3何谓生态?何谓生态模式?它的角色是什么?3.1生态模式的定义3.2从淘宝网的生态构建说起3.3案例:马云构建的超大的生态体系4生态与平台,构建的原则与套路4.1平台与生态扮演的角色是什么?4.2生态与平台的构建,需要回答4大原则4.3数据平台、运营平台4.4案例:从京东的零售看如何构建生态5 5G时代下如何构建新的商业模式第四部分:新发展——数字化转型战略的关键1.体验的产品体验的三个层次体验提升的4个要素好产品必须具备四个要素soloBE全触点服务提升用户体验2.发挥数据的威力如何通过大数据勾画用户画像怎么用大数据实现精准营销大数据精准营销的三个关键应用运营商实现大数据精准营销的全过程大数据提升运营能力的典型案例3.挖掘粉丝的生产力吸引粉丝的4个关键技巧粉丝价值的评估模型和技巧案例:电信运营商粉丝运营的成功经验4.打造平台生态化开放平台的成功关键建设共赢的商业模式案例:共享经济的经典成功案例5.案例讨论:当可能是最好的运营商来袭时,我们怎么办……第五部分  5G时代营销团队与营销渠道1.“网红”魅力人格体设计打造2.“标签式魅力网红”3.“网红团队”357运营模式4. 网红+客户+公司+员工+异业的五联盟团队5.  直播渠道+电子渠道+实体渠道三道营销6.现场+外景+生产+客户+三方的全景化营销7. 全网+全渠道+全场景的三全营销8. 网红团队+渠道场景+应用故事营销【实战课程大纲】 2天1各队选出队长,并由队长签订了两天实战承诺书,明确任务目标,做好分工合作,为下一步实战奠定坚实基础。2 针对智家业务进行实践赋能,提升销售技巧各支队伍相聚实战营业厅,由各队长统筹安排,明确分工,压实责任,用理论指导实践,以实践推动工作。大家积极外出营销、电话外呼邀约用户、营业厅直播带货,营销现场氛围热烈,大家通过实战提升了能力,强化了认知。3 总结表彰对本次场景化突破赋能做出总结,在今后的场景化营销中实现促交互,快发展,谨记“三心”,即信心、用心、耐心。坚持对的事情,最后一定能成功!具体安排如下:落地的实战演练:结合课堂培训内容及相关项目应用工具,参训学员进行为期2天的实战演练,并每天做团队提炼总结、成果输出与分享,讲师给予点评并做相关优化建议。实战进度安排:第一天全天学员分布在各实战门店进行活动氛围布置及现场营销活动的开展,老师进行巡店辅导,实战老师将结合关键动作指标来进行指导,各团队进行PK。晚上实战小结:1. 本团队今天实战过程中团队管理方面动作落地执行情况进行总结;2. 本团队今天的营销实战中的营销方案和营销组织的落地进行总结;3. 对标经验,对第二天的实战方案进行优化。第二天全天学员分布在各实战门店进行活动氛围布置及现场营销活动的开展,老师进行巡店辅导,实战老师将结合关键动作指标来进行教导,各团队进行PK晚上总结大会:1. 各团队实战分享2. 老师进行复盘点评3. 公司领导提出指导意见4. 评比表彰二、竞赛PK分组1. 按照市公司市场规模分成3-5个小组2. 每个小组采取积分制进行评分业绩项目分项内容积分设计产品销量制定产品 终端销售销售终端 规定动作微信营销电话营销外出营销每日案例心得分享晨会夕会 三、PK规则完成阶段目标且排前三名的小组,给予一定的物质奖励。四、竞赛期间每日标准动作规定动作项目动作要求呈现方式考核评价晨夕会支局长组织全员参加;制定每日营销方案;全员承担分解目标;群内晒图片、视频和电子文档实地检查营销场景现场气氛布置;地堆及行销工具;线上营销;群内共享位置;小微营销经验分享;实地检查业绩晒单统一模板群内晒图核查比对感悟分享每日战役心得(每人)经典案例分享(战队)成功案例经验分享触点建设经验线上营销经验市公司和培训公司评 
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