【课程背景】
5G时代下客户的购买行为呈现了不同以往的特征:比如除关注智能硬件本身以外,还关注在硬件载体下的数字化应用,并且这些应用并非客户“刚需“,无法用传统的”您需不需要?“式的营销话术引导消费。比如客户客户体验要求非常高,不仅要求”真机、真体验“,更要有场景化的引导……
营业厅在此背景下如何实现销售模式转型,如何开展5G终端与业务的全面搭载销售,如何让更多的人关注、体验和使用5G服务,挖掘新客户,提升老客户价值。本课程将从5G发展现状及未来趋势、营业厅5G展陈及动线规划、5G场景化体验及营销话术、5G智能终端业务搭载的销售模式、线上线下联动引流与销售转化等五大模块展开对5G时代营业厅场景化体验及营销管理的讲授、技巧练习与情景演练。
【课程收益】
1.充分了解当前大环境下5G发展形势,洞察行业格局与未来市场机遇趋势,对5G发展存量价值有深刻了解;
2.了解5G背景下的社会形态,商业模式,理解市场竞争、效率提升带来的改变与挑战,针对智家业务提供客户解决方案;
3.分析现阶段联通5G发展痛点,创新产品应用场景,提升效能和竞争力;
4.分析基于智家业务为大方向的5G业务创新性商业机会与客户解决方案。
【课程特色】
1. 课上采用案例式教学,通俗易懂,课下一对一辅导强化训练,学与练交叉进行强化记忆,你所要做的就是认真听,勤于问,乐于练。
2. 清晰的知识结构,根据应用经验采用最优化授课模式。
3. 内容充沛、详略得当,前后呼应。
4. 讲师资历丰富,具有丰富的实践经验。
5. 知识讲授+贴身案例+场景故事+互动讨论+现场演练+落地跟踪
【课程对象】营销经理、小CEO、自有营业厅小CEO,驻地网营销部小CEO等
【课程时长】 3天(6小时/天) 1天理论+2天实战
【理论课程大纲】
第一部分:新业态——新零售的本质是什么
1马云提出的新零售、新物种、…究竟何为?
1.1新零售的本质是什么
1.2新零售,三大特征
1.3“人货场”的重构得本质是SSS
1.4新零售,催生对零售的再认知“数据+商品”
1.5新零售,催生零售业态的转化
1.6案例讲解
2新零售,必须重构营销环境
2.1新营销,以消费者为核心的全域营销
2.2案例讲解
3新零售的营销
3.1案例:小米之家,线上与线下的融合
3.2案例:拼多多的成功,社群化营销的成功
3.3案例:雕爷牛腩,品牌如何重生塑造
4 对标分析目前联通的销售现状
5 5G背景下的新零售
第二部分:新时代——数据才是最重要的资产
15G新技术,带来新需求
1.15G需求,来自全新视角的需求
1.25G时代,智慧城市可以覆盖更多的应用机会
1.35G时代,智能交通、无人驾驶成为可能
1.45G时代,智慧家庭仅需要一张5G网
2数据是企业最有价值的资产
1.1数字化时代的5大发展趋势
1.2数字化的内容与应用
1.3大数据的威力,数字化营销的魅力
1.4案例:数字化的IOT物联网-小米为啥值千亿
1.5案例:从IT到IP-咪咕的应用场景创新
3新趋势之场景创新
3.1什么是原生场景
3.2什么再生(网生)场景
3.3网生场景促进体验升级
3.4移动互联网时代如何构建*的原生场景
3.5案例:物联网发展的场景融合和发展
4互联网时代有情怀的产品才能生存
4.1客户体验是价值提升的源泉
4.2提升客户体验的技巧和方法
4.3情怀的设计的技巧
4.4案例:情怀的经典案例
5 联通的优势及数据资产
第三部分:新模式——商业模式和生态创新
1商业模式、生态模式与平台的关系
1.1何谓商业模式,商业模式的定义
1.2案例:爱迪生的故事,看看商业模式的本质是什么?
1.3从阿里,看其商业模式的构建
2商业模式、生态与平台的关系
2.1商业模式主导两层关系
2.2生态模式主导业务关系
2.3平台模式主导产业关系
3何谓生态?何谓生态模式?它的角色是什么?
3.1生态模式的定义
3.2从淘宝网的生态构建说起
3.3案例:马云构建的超大的生态体系
4生态与平台,构建的原则与套路
4.1平台与生态扮演的角色是什么?
4.2生态与平台的构建,需要回答4大原则
4.3数据平台、运营平台
4.4案例:从京东的零售看如何构建生态
5 5G时代下如何构建新的商业模式
第四部分:新发展——数字化转型战略的关键
1.体验的产品
体验的三个层次
体验提升的4个要素
好产品必须具备四个要素soloBE
全触点服务提升用户体验
2.发挥数据的威力
如何通过大数据勾画用户画像
怎么用大数据实现精准营销
大数据精准营销的三个关键应用
运营商实现大数据精准营销的全过程
大数据提升运营能力的典型案例
3.挖掘粉丝的生产力
吸引粉丝的4个关键技巧
粉丝价值的评估模型和技巧
案例:电信运营商粉丝运营的成功经验
4.打造平台生态化
开放平台的成功关键
建设共赢的商业模式
案例:共享经济的经典成功案例
5.案例讨论:当可能是最好的运营商来袭时,我们怎么办……
第五部分 5G时代营销团队与营销渠道
1.“网红”魅力人格体设计打造
2.“标签式魅力网红”
3.“网红团队”357运营模式
4. 网红+客户+公司+员工+异业的五联盟团队
5. 直播渠道+电子渠道+实体渠道三道营销
6.现场+外景+生产+客户+三方的全景化营销
7. 全网+全渠道+全场景的三全营销
8. 网红团队+渠道场景+应用故事营销
【实战课程大纲】 2天
1各队选出队长,并由队长签订了两天实战承诺书,明确任务目标,做好分工合作,为下一步实战奠定坚实基础。
2 针对智家业务进行实践赋能,提升销售技巧
各支队伍相聚实战营业厅,由各队长统筹安排,明确分工,压实责任,用理论指导实践,以实践推动工作。大家积极外出营销、电话外呼邀约用户、营业厅直播带货,营销现场氛围热烈,大家通过实战提升了能力,强化了认知。
3 总结表彰
对本次场景化突破赋能做出总结,在今后的场景化营销中实现促交互,快发展,谨记“三心”,即信心、用心、耐心。坚持对的事情,最后一定能成功!
具体安排如下:
落地的实战演练:结合课堂培训内容及相关项目应用工具,参训学员进行为期2天的实战演练,并每天做团队提炼总结、成果输出与分享,讲师给予点评并做相关优化建议。
实战进度安排:
第一天 | 全天 | 学员分布在各实战门店进行活动氛围布置及现场营销活动的开展,老师进行巡店辅导,实战老师将结合关键动作指标来进行指导,各团队进行PK。 |
晚上 | 实战小结: 1. 本团队今天实战过程中团队管理方面动作落地执行情况进行总结; 2. 本团队今天的营销实战中的营销方案和营销组织的落地进行总结; 3. 对标经验,对第二天的实战方案进行优化。 | |
第二天 | 全天 | 学员分布在各实战门店进行活动氛围布置及现场营销活动的开展,老师进行巡店辅导,实战老师将结合关键动作指标来进行教导,各团队进行PK |
晚上 | 总结大会: 1. 各团队实战分享 2. 老师进行复盘点评 3. 公司领导提出指导意见 4. 评比表彰 |
二、竞赛PK分组
1. 按照市公司市场规模分成3-5个小组
2. 每个小组采取积分制进行评分
业绩项目 | 分项内容 | 积分设计 |
产品销量 | 制定产品 | |
终端销售 | 销售终端 | |
规定动作 | 微信营销 电话营销 外出营销 每日案例 心得分享 晨会夕会 |
三、PK规则
完成阶段目标且排前三名的小组,给予一定的物质奖励。
四、竞赛期间每日标准动作
规定动作项目 | 动作要求 | 呈现方式 | 考核评价 |
晨夕会 | 支局长组织全员参加; 制定每日营销方案; 全员承担分解目标; | 群内晒图片、视频和电子文档 | 实地检查 |
营销场景 | 现场气氛布置; 地堆及行销工具; 线上营销; | 群内共享位置; 小微营销经验分享; | 实地检查 |
业绩晒单 | 统一模板 | 群内晒图 | 核查比对 |
感悟分享 | 每日战役心得(每人) 经典案例分享(战队) | 成功案例 经验分享 触点建设经验 线上营销经验 | 市公司和培训公司评 |