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枫影:产品思维与商业运营

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 产品经理

课程编号 : 16243

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适用对象

产品经理、产品运营(市场渠道)、产品开发人员

课程介绍

【课程简述】

本课程是一个从0到1的全体系化课程,主要聚焦2产品设计与项目管理。涵盖从市场调研提出价值主张和商业模式设计,以及商业化产品MVP验证和PMP项目管理,到后期的产品市场运营和客户成功的全体系化课程。

【课程对象】产品经理、产品运营(市场渠道)、产品开发人员

【课程时长】2-3天,3天含实战、项目汇报

【课程大纲】

  1. 产品经理与产品思维
  2. 产品经理的定义和职责

(1)分析商业构想,依托商业模式和业务战略,制定产品商业模型

(2)分析用户与竞争对手,基于用户体验和商业实现,开发产品并敏捷性迭代

(3)基于商业实现的增长模型,优化整体技术和商业构想

【案例】

1.樊登读书(帆书),从内容会员制转变为链接型平台,商业模型变化,产品经理顺势而为

2.微信视频号,完成了内容从社交分发到算法推荐分发的转变

【任务1】绘制产品经理的成长路径

【任务2】从帆书产品中,梳理出产品经理的职责

  1. 产品的价值和意义

(1)2C互联网产品的商业化

(2)2B数字化产品的数字化

  1. 2B数字化产品的内涵
  2. 产业数字化与企业的数字化转型
  3. 数字化转型与数字化产品
  4. 2B数字化产品需要关注的点
  • 企业的性质
  • 商业模式
  • 业务流程
  • 组织架构

【任务1】用友CRM和私域SCRM的区别

  1. 我们说的“产品思维”
  2. 需求导向的价值主张——用户模型
  3. 基于商业的交易结构——商业模型
  4. 不同等级产品经理的职责要求

(1)产品经理的职业发展路径

(2)商业产品的四大能力修养

(3)跨组织、跨部门协同

二、产品架构:价值主张与商业模式

1.行业市场调研,明确产品价值主张

(1)对核心用户展开调研,提炼用户价值点位

  •  用户分群,根据用户的行为方式进行分类
  •  价值点分析:从用户应用场景和心智模型出发,按照产品生命周期分类价值点位
  •  按照用户价值点权重,绘制用户的价值点位图

(2)对竞争对手的市场、技术做调研

(3)绘制用户价值点位图,提炼价值主张

【任务1】指定当前的一个项目,进行用户需求、竞争对手和自身团队实力的分析,借助价值点位图分析出产品的价值主张

2.设计商业模式,并做好原型产品测试

(1)商业模式概述

(2)数字化时代商业模式的变化

  • 插件型产品与Saas应用
  • 生态型产品与Paas应用

(3)商业模式验证

  • 当前互联网产品的主流商业模式
  • 产品价值主张
  • 交易结构
  • 盈利模式

【任务1】绘制小组产品的商业模式

(4)种子期用户体验反馈

三、产品商业化验证——原型设计与MVP验证

1.为新产品做好市场竞争调研,创建财务模型,并对市场做好预期假设

2.根据商业模式,明确业务战略,发布产品交互原型

3.制定产品开发的项目管理方案,对相关功能的开发做好排期

4.根据种子用户的反馈,完善整个产品的原型设计

5.分析产品未来价值,评估产品开发的必要性

四、产品开发项目管理(PMP)

1.制定产品开发路线图,编写PRD文档

2.UI设计,提升用户使用体验

(1)良好用户体验产品的特征

(2)可用性与愉悦感设计

(3)冲刺设计

(4)易用性测试

【案例】某零售私域Saas产品用户体验设计

3.程序设计,实现商业化功能

4.与种子用户展开不断地测试,完成产品的快速迭代

5.营销人员开始筹备发布平台

6.验证和测试

(1)站在用户和客户的角度检验商业模式的可行性

(2)与开发前的需求做对比,确保功能的完整性实现

(3)确保所有的检测是在“真实世界”条件下进行的

(4)确定基础功能性、经济系统、增长模型、算法、技术等方面的完善

【任务】

1.借助pmp思维和wbs工具做好项目管理任务分解图

五、产品市场化运营

1.产品定价策略

2.Saas类产品市场化运营的ADP模型

3.市场运营

  1. 区域公关
  2. 行业媒体化运营

4.渠道铺设

  1. 区域直营与区域代理
  2. 渠道管理与价格管控策略

5.销售管理

  1. 销售管理
  2. 促销策略

六、客户成功

1.客户成功:云化产品客户服务的终极目标

  1. 客户成功:管理客户预期,实现有限范围内的价值满足
  2. 案例复制:将成功的标杆案例进行分享与复制
  3. 效率优先:打造客户自助式成长体系

【案例】某零售云对客户成功的定义

2.标杆的打造:从寻找、实现到挖掘整理

  1. 标杆的价值:树立形象、萃取方法、进行复制
  2. 标杆的发掘:寻找优质的企业项目
  3. 标杆的打造:资源倾入与方法探索
  4. 标杆经验萃取:制作对外输出的素材资料
  5. 榜样效应的形成:案例素材包装及借助渠道、媒体、社群对外发布

【案例】某零售云标杆案例的打造和包装输出

3.批量化客户成功打造

  1. 打造全渠道接入的标准化响应式客服体系:app、网站、电话等
  2. 搭建客户自助式学习社群:成立企业类目群、区域商家商盟群等
  3. 搭建学习平台:构建线上学习平台和专家导师团队
  4. 举办线上线下的活动,实现批量化客户成功的服务

【案例】某零售云学院的成立与区域商盟的搭建,辅助商家实现自助式学习

4.个性化客户深度服务

  1. 客户个性化深度服务的境遇:数字化认知不足、解决方案解读不明、专业人才缺失
  2. 个性化服务客户的特点:覆盖面广、传播性强、多为传统企业,缺少专业认知
  3. 构建区域认证服务商,提供咨询、托管代运营及人才培训服务
  4. 区域服务商的类型:TP代运营、咨询顾问、人才培训等

【案例】某零售云区域服务商及其合作模式介绍

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【课程背景】企业的数字化运营转型离不开数字化技术栈,数字产品的开发需要基于公司战略考量,围绕市场需求和产品管理的任务管理展开设计。当前各大云服务商都在特定领域部署了相应的解决方案,如何通过竞争视角来审视自我,选择合适的战略业务,异军突起,成为各大云服务商都需要考虑的重中之重。本节课程,从市场需求和任务管理两个及本地出发,分析产品开发的流程,尤其是在确定业务过程中,强调战略业务的规划设计,最后分享当产品准备进入市场时,如何做好市场竞争力的分析。【课程收获】掌握产品开发的流程提升产品需求管理的方法提升产品管理任务规划的能力提升产品在市场营销前的市场规划能力【课程时间】1天(6小时/天),可根据课程时间调整为2天【课程对象】产品经理、产品运营、市场、区域中心【课程内容】模块标题内容收益1产品开发的流程 一.产品定位与需求确定(市场需求)产品定位明确产品的边界-解决什么问题明确目标市场-谁是我们核心用户市场前景容量调研已发布大数据同行数据市场调查竞品分析竞品信息获取竞品用户反馈收集替代者分析用户研究目标:我们想知道什么?假设:我们的假设是什么?方法:我们决定使用什么方法、框架,如何找到参与者?实施:通过选择的方法收集数据5.产品需求确定及文档编写需求收集①产品规划 ②领导需求 ③业务需求 ④迭代优化需求分析及优先级排序二、产品设计环节1.产品设计(1)产出产品方案(流程图制作)(2)确定方案的可行性(内部讨论)(3)出原型设计图(尽量高保真)2.产品评审(1)产品内部评审(2)业务评审3.完善产品方案三、需求评审会四、产品设计交付环节1.产品设计(1)UI设计(2)程序开发(3)项目测试(4)项目上线2.产品验收与交付(1)环境测试(2)产品培训(3)产品正式发布及验收3.产品交付(1)发布公告及操作手册提升产品设计开发的需求管理能力和规划能力2产品开发中如何做好任务管理任务管理任务管理的意义如何做好任务管理任务管理冷启动WBS项目管理三步法①拆分任务细节 ②计划任务日历 ③跟进任务清单拆分任务细节板块化独立化序列化计划任务日历任务划分任务拆分协商排期跟进任务清单制定任务日历清单任务清单的维护(新增、删除、调整)同步任务清单的工具(笔记类、日历类)掌握产品管理中规划能力3战略业务规划设计传统业务创新的困局业务战略创新的缺失业务梳理方法的不足(传统5级流程梳理)创新性业务难以嵌入二、业务战略创新与战略性业务规划业务战略创新以用户为中心的业务战略创新新型4种业务战略模型业务场景识别产品开发业务价值实现业务问题解决业务基于用户视角、竞争视角和生态视角的战略业务选择用户场景洞察竞争业务分析生态型视角的业务选择4.构建产品业务架构图 规划战略性业务4新产品进入市场的竞争力分析国内软件开发行业市场现状与竞争格局中国国内软件开发行业市场现状未来趋势移动化数据共享化:产业链上下游打通网络化:跨平台、跨屏联动行业化细分:行业解决方案社交化:能够打通社交网络渠道从定制走向云服务自己开发的困境云服务:Laas、Paas和Saas云部署:  私有云、多云部署、跨云部署竞品分析明确分析的目的寻找正确的竞争对手定义分析维度竞品数据收集产出分析报告四、制定运营策略掌握规划产品市场营销的能力
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