做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

李泉:优雅形体,美好气质

李泉老师李泉 注册讲师 421查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 1519

面议联系老师

适用对象

适合所有人群,尤其适合各年龄女性

课程介绍

课程时间:2天版,6小时/天

课程对象:适合所有人群,尤其适合各年龄女性

课程背景:

仪态是无声的语言,是内在素养的外在表达,气质的修炼是人生必修课。从形象到举止,从专业到态度,从学识到风度……美,是无形的竞争力。美出气、韵、神,活出从容与丰盈。

如何亭亭玉立的站、款款轻盈的走、温文尔雅的坐?

如何真诚地微笑?

如何引领客户?

如何鞠躬问候?

如何使用优雅的手势?

如何体现专业度?

如何以美好的形象展现不同凡响的气质?

如何以优雅的仪态举止让人感觉赏心悦目,从而塑造公司的影响力?

通过形体气质、美姿美仪训练,可以提升管理者和员工的综合素质,审美情趣,外在美与内涵美双赢。不但提升了公司的整体形象,而且给自己带来真正丰富美好的的自信人生。

 

课程收益:

◆ 手把手矫正身体仪态,学员学会亭亭玉立的站、款款轻盈的走、温文尔雅的坐;

◆ 拥有优雅的仪态风采,让人赏心悦目;

◆ 提升自信,美出神韵;

◆ 提升外在气质和综合审美。

 

课程时间:2天版,6小时/天

课程对象:适合所有人群,尤其适合各年龄女性

课程方式:讲师示范+学员互动+手把手矫正+情景展示+实战演练

 

课程大纲

第一讲:8大关键部位训练----迅速提升天鹅般气质

一、优雅的仪态体现你的专业度与素养

二、如何拥有良好的仪态?

1. 发现错误姿态并解析

2. 重新塑造不一样的仪态,让自己没成仙女

三、打开身体八大关键部位,开启气质之窗(需备舒适练功服及平底鞋)

1. 颈颈

2. 肩部

3. 腰部

4. 胸部

5. 胯部

6. 腿部

7. 脚踝

8. 手腕

 

第二讲:优雅形体仪态,美姿美仪训练

一、优美的站姿亭亭玉立(需备A4纸每人一张及厚书每人一本)

1. 两种脚位

2. 立腰、拉颈、展肩

3. 两种手位

二、优雅的行姿体现风度(需备有跟鞋3--5cm左右)

1. 职业场合或日常行姿

2. 穿过长廊

3. 上下楼梯

4. 轻、快、稳

三、T台秀风采展示

四、正确与错误的蹲姿

1. 为什么要用蹲姿,而不是弯腰

2. 蹲姿的使用场合

3. 不雅的蹲姿失礼于人

4. 真正的蹲姿示范

五、鞠躬礼

1. 不同的鞠躬度数代表不同的含义

2. 鞠躬礼

3. 微鞠躬礼

4. 路遇致意礼

5. 鞠躬的训练

 

第三讲:肢体语言及手势实操训练

一、迷人的微笑训练(需备筷子每人一根)

二、眼波训练

三、生活中9大手势训练

1. 讲话时的手势

2. 倾听时的手势

3. 指示物品时的手势

4. 引领不同方向的手势

5. 恳请入座的手势

6. 进出电梯的手势

7. 交换名片的手势

8. 递送文件的手势

9. 斟水奉茶的手势

10.禁忌的手势

 

第四讲:职场精英之形象七项自检管理

一、个人形象与集团公司定位匹配度自检

二、女士职业装着装细节自检

三、男士职业装着装细节自检

四、仪容、发型自检

五、指甲、口腔气味自检

六、眼神与表情自检

七、沟通语气、语调、态势自检

李泉老师的其他课程

• 李泉:商务拜访礼仪
课程时间:2天,6小时/天课程对象:销售总监、大客户经理、企业营销人员课程背景:客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于现代企业而言,客户对良好的商务交往要求更高。在营销过程中,如何拜访客户?需要做什么准备?拜访过程中怎样避免踩雷?如何给对方留下美好印象?如果没有高品质的商务拜访礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,优质的商务拜访礼仪是企业品牌走向卓越的无形资本。 课程收益:价值一:建立拜访客户的目标管理——掌握拜访客户的四大步骤价值二:建立拜访客户礼仪档案——掌握正确的拜访客户方法价值三:学到受益终身的拜访客户礼仪,为建立良好合作关系埋下伏笔价值四:使客户在见面洽谈中建立对我方的品牌信赖感 课程时间:2天,6小时/天课程对象:销售总监、大客户经理、企业营销人员课程方式:幽默授课+案例讲解+学员互动+现场问答 课程大纲第一讲:初次拜访客户,如何塑造值得信赖的第一印象案例1:马棚修容的故事案例2:杨澜女士的故事一、穿出企业品牌定位——你就是企业形象代言人二、着装TPO原则三、女士职业装着装细节1. 四季职业装穿着2. 女士职业穿着禁忌1)“马棚修容”的故事2)《论语》、《礼记》、《弟子规》的着装智慧3)TPO原则最重要的是----0CCASION3. 职场配饰的选择1)少而精2)丝巾的妙用3)我可以戴戒指吗?4. 丝袜与皮鞋,你选对了吗?四、男士西装正装着装细节1. 西服的穿着秘籍2. 衬衫的选择3. 领带的细节4. 西裤的禁忌5. 让配饰成为你的增值器——手表、公文包、眼镜、皮鞋 第二讲:你的拜访礼仪——价值百万!案例:为什么客户一直在观察我?一、客户办公室门开着,还要敲门吗?1. 毫无顾忌,直接进门2. 敲门才进二、还未开口先微笑——拉近心灵距离1. 人们喜欢看到一张笑脸的心理学基础2. 谁说微笑一定要露出8颗牙齿?3. 什么才是真正的微笑案例:无印良品的“拯救”行动三、交谈中如何透过目光关注展现自信与尊重?1. 公务凝视区2. 社交凝视区3. 亲密凝视区案例分析:我与客户交谈时,目光到底看哪里?四、握手——肢体接触如何吓跑客户?1. 握手顺序:谁先出手?2. 手位:性别不同,手位一样吗?3. 力度:越用力表示越热情吗?4. 时间:一直握着不松开,也是没有修养的表现哦!5. 目光:不看对方的握手不如不握6. 握手三禁忌五、遇茶,如何致谢?1. 如何接茶,体现修养2. 临走时带走使用过的一次性水杯案例分析:“给我一个理由”六、物品递送、展示中的手势禁忌——你的客户懂风水1. 递送普通物品2. 递送文件、资料3. 递送尖锐物品实战演练:现场演示,小组演练 第三讲:肢体语言如何泄露你的秘密一、企业的形象、定位、实力,全在你的站姿上1. 完全不能打动客户的各种错误站姿2. 有助于销售成交的站姿1)女销售人员的站姿2)男销售人员的站姿二、你值得交往和信赖吗?——坐姿早就告诉客户了1. 没有修养的各种坐姿案例分析:现场请学员演示2. 正确的坐姿就是企业的代言实战演练:全体人员练习 第四讲:拜访客户沟通礼仪一、人际沟通三大心理效应1. 首因效应2. 近因效应3. 晕轮效应二、超级实用沟通技巧1. 态度性技巧2. 行为性技巧1)倾听技巧——倾听的五大层次2)共情技巧——共情的三大方法三、言语沟通技巧1. 合适称谓2. 赞美开场3. 交替使用开放式和封闭式提问4. 语言简洁幽默5. 言语中的禁忌实战演练:现场练习四、非言语沟通技巧——“55387定律”1. 面部表情2. 目光接触3. 身体语言4. 人际距离5. 语音语调小组互动:模拟演练
• 李泉:行政商务接待礼仪锻造
课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业、事业单位服务接待部门,高管、主管及专员(级别不同,请分开参训)课程背景:客户至上、服务至上是当今企、事业单位经营的精髓,尤其对于现代行业而言,接待客户时的品质要求更高。没有高品质商务接待礼仪,必将无法留下美好印象,也会造成信赖感的缺失。因此,优质的商务接待礼仪成为品牌走向卓越的根本。 课程收益:本课程将通过行政商务接待礼仪八大模块,系统而全面地提升参训人员整体职业素质,打造单位之友好对外形象,使参训人员能对内对外零障碍沟通,处事得体,优雅大方,有礼有仪。从而提升对外交往的满意度,塑造单位的美誉度。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业、事业单位服务接待部门,高管、主管及专员(级别不同,请分开参训)课程方式:幽默授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练 课程大纲第一讲:人际交往中必备的职业素养和心态一、领悟行政商务接待的真谛二、行政商务礼仪的内涵密码三、马斯洛人类需求层次论揭示的秘密启示一:时光倒退50年,人们更在意什么?启示二; 当今为什么人们对于商务交往很敏感?启示三:服务接待客户的核心是什么?四、五大必备阳光心态1. 感恩之心2. 自信之心3. 热情之心4. 宽容之心5. 危机之心 第二讲:你的商务接待礼仪价值百万(一)一、如何介绍来访者与上级领导相识?1. 单向介绍2. 双向介绍3. 不同场景二、如何通过握手方式提升初见信赖感?1. 顺序2. 手位3. 力度4. 时间5. 目光6. 禁忌三、指引、引领来访者参观贵司1. 站立方位2. 手势四、奉茶、斟水礼仪细节1. 水温2. 水位3. 递送手势五、乘坐电梯、上下楼梯礼仪1. 主客单人,双方上下顺序2. 主客多人,双方上下顺序3. 无人值守电梯应注意的点4. 上下楼梯时的主客位置六、迎送礼、点头礼、路遇礼1. 如何迎送客人2. 点头致意无需深鞠躬3. 走廊见到大老板,你会马上跑掉吗?七、如何把握与客户交谈的身体距离1. 公众距离2. 社交距离3. 亲近距离4. 亲密距离实战演练:你离我越近,我会越…… 第三讲:你的商务接待礼仪价值百万(二)一、如何通过目光关注赢得宾客的心?1. 公务凝视2.  社交凝视3. 亲密凝视二、如何通过微笑拉近心灵距离?三、物品递接的禁忌1. 焦点法则2. 物品分类3. 递接手势四、与对方交流的声音处理1. 语音2. 语气3. 语调4. 语速 第四讲:商务出行及会务接待座次礼仪——找准位置,游刃有余一、机场、高铁站接送机礼仪二、会务礼仪座次原则1. 以中为上2. 以右为上3. 以左为上4. 以远为上三、会议及双边会谈座次安排礼仪1. 纵向会议桌2. 横向会议桌四、轿车出行座次安排1. 司机开车2. 主人开车 第五讲:行政商务接待之形象塑造一、穿出企业品牌形象——职场着装TPO原则二、女士职业装着装细节1. 四季职业装穿着2. 女士职业穿着禁忌3. 职场配饰的选择4. 丝袜与皮鞋,你选对了吗?三、男士西装正装着装细节1. 西服的穿着秘籍2. 衬衫的选择3. 领带的细节4. 西裤的禁忌5. 让配饰成为你的增值器——手表、公文包、眼镜、皮鞋四、职业妆容礼仪1. 发型2. 男士修面3. 女士职业淡妆步骤4. 指甲5. 口腔气味6. 体味 第六讲:行政商务接待宴请礼仪一、中西餐厅在选择上有何不同?1. 请客户吃中餐还是西餐2. 客户来自上海,请吃杭帮菜吗?3. 包间的选择有什么禁忌吗?二、宴请的桌次及座次1. 如何确定主桌2. 如何排列座次三、参加宴会时谁来点菜?该如何点菜?1. 什么情况下主人点菜2. 主人是否给客人点菜的机会3. 主客一起点合适吗?四、用餐时交谈话题如何选择?1. 根据不同的性别选择话题2. 根据不同的爱好选择话题3. 根据不同的需求选择话题4. 用餐时的话题禁忌五、中餐敬酒的顺序?1. 主人先敬酒还是客人先敬酒2. 敬酒的顺序3. 夏季如何给上级敬酒六、用餐时需要服务,如何招呼服务员?1. 餐桌上的礼仪2. 对待服务员的态度就是你的修养所在七、菜肴中见到异物,该如何处理?八、结账时应注意什么?1. 何时结账2. 包间里面结账还是收银台结账3. 结账时应注意的事项 第七讲:高情商客户沟通礼仪一、人际沟通三大心理效应1. 首因效应2. 近因效应3. 晕轮效应二、超级实用沟通技巧1. 态度性技巧2. 行为性技巧1)倾听技巧——倾听的五大层次2)共情技巧——共情的三大方法三、言语沟通技巧1. 合适称谓2. 赞美开场3. 交替使用开放式和封闭式提问4. 语言简洁幽默5. 言语中的禁忌四、非言语沟通技巧——“55387定律”1. 面部表情2. 目光接触3. 身体语言4. 人际距离5. 语音语调 第八讲:行政商务接待情景化模拟演练
• 李泉:银行六星级服务礼仪锻造
课程时间:2天,每天6小时课程对象:银行零售条线客户经理、柜员等,对公条线经理课程背景:客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于现代银行业而言,接待客户时,与客户沟通交往的品质要求更高。没有六星级高品质服务礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,优质的商务礼仪成为品牌走向卓越的根本。 课程收益:■ 系统而全面地提升银行参训人员服务接待水准,掌握银行服务规范标准;■ 打造银行品牌的美好印象与客户口碑;■ 使银行人员能展现出与品牌定位相匹配、甚至超越品牌的服务和接待礼仪;■ 达成客户的信赖感,提升客户的满意度;■ 使员工在服务中体会到价值感。 课程时间:2天,每天6小时课程对象:银行零售条线客户经理、柜员等,对公条线经理课程方式:幽默授课+学员互动+案例分析+情景展示+实战演练 课程大纲第一讲:树立卓越的服务接待意识和心态一、领悟银行服务礼仪的真谛二、马斯洛人类需求层次论的启迪三、银行服务的三重境界案例解析:1. 给我一个再来的理由2. 感动之后四、格局再大,赢在细节五、头脑风暴六、银行服务五大优质心态1. 感恩之心2. 自信之心3. 热情之心4. 宽容之心5. 危机之心 第二讲:银行六星级服务接待礼仪实训(实操、训练)一、迎接、恭送客户的细节1. 鞠躬礼2. 致意礼3. 迎送客人的敬语二、与客户交谈时如何通过目光关注赢得对方的心?1. 公务凝视区2. 社交凝视区3. 亲密凝视区案例分析:我与客户交谈时,目光到底看哪里?三、微笑的细节训练1. 人们喜欢看到一张笑脸的心理学基础2. 谁说微笑一定要露出8颗牙齿?3. 什么才是真正的微笑案例:无印良品的“拯救”行动实战演练:视情形而定是否需要咬筷子练习四、递送物品的手势与禁忌1. 递送身份证、银行卡等2. 递送文件、凭证等3. 递送笔类尖锐物品五、与对方握手,如何提升对方对我们的信赖感?1. 握手顺序:谁先出手?2. 手位:性别不同,手位一样吗?3. 力度:越用力表示越热情吗?4. 时间:一直握着不松开,也是没有修养的表现哦!5. 目光:不看对方的握手不如不握6. 握手三禁忌六、引领、分流的手势与方位1. 引领客户,我应该站在哪一边?2. 分流的手势,你还在用一指禅吗?3. 三个方向,我该怎样伸手才看起来那么专业?案例:银行经理组织高端客户出发旅游,为什么反被投诉?七、尊客奉茶礼1. 水杯的选择2.合适的水温3. 水位——水倒多满合适4. 手位——如何奉茶实战演练:分小组练习八、与客户沟通时的最佳身体距离1. 公众距离2. 社交距离3. 亲近距离4. 亲密距离实战演练:你离我越近,我会越…… 第三讲:接待客户时,精英如何塑造银行形象?(互动、示范、展示对与错)一、穿出银行品牌形象——职场着装TPO原则1. “马棚修容”的故事2.《论语》、《礼记》、《弟子规》的着装智慧3. TPO原则最重要的是----0CCASION二、女职员职业装着装细节1. 四季职业装穿着2. 职业穿着禁忌3. 职场配饰的选择4. 丝袜与皮鞋,你选对了吗?三、男职员经理西装正装着装细节1. 西服的穿着秘籍2. 衬衫的选择3. 领带的细节4. 西裤的禁忌5. 让配饰成为你的增值器——手表、公文包、眼镜、皮鞋 第四讲:银行精英优雅仪态举止实操训练一、迎接客户标准站姿二、会见客户正确坐姿三、愉快的行姿1. 穿过长廊2. 上下楼梯3. 进出房门四、标准拾物蹲姿 第五讲:银行精英职业淡雅妆容一、男、女士的职业发型二、男士的面容要求三、女士的职业淡妆六大步骤详解1. 粉底液or bb霜2. 如何定妆——让妆容更持久3. 腮红的位置4. 眉毛的颜色与画法5. 眼睛——眼影、眼线、睫毛6. 职业妆容唇部的色彩选择四、银行清雅妆容现场实操五、女士简约盘发技巧详解与实操六、手部要求——指甲长度、颜色等七、口腔气味八、体味 第六讲:六星服务电话礼仪——只闻其声,不见其人的奥妙一、电话沟通技巧二、电话沟通核心——通过电话让客户产生信赖感三、电话沟通的语音、语调、语速、音量四、接听电话如何应答?五、拨打电话前的准备1. 硬件的准备2. 软件的准备六、打出电话的注意事项和禁忌1. 适宜的时间2. 询问方便即刻转入主题3. 注意时长七、手机、微信使用礼仪 第七讲:高情商客户沟通礼仪 (讲解、提问、实操)一、人际沟通三大心理效应1. 首因效应2. 近因效应3. 晕轮效应二、超级实用沟通技巧1. 态度性技巧2. 行为性技巧1)倾听技巧——倾听的五大层次2)共情技巧——共情的三大方法三、言语沟通技巧1. 合适称谓2. 安慰开场3. 交替使用开放式和封闭式提问4. 语言简洁轻松5. 言语中的禁忌四、非言语沟通技巧——“55387定律”1. 面部表情2. 目光接触3. 身体语言4. 人际距离 5. 语音语调 第七讲:流程梳理+情景剧展示 (分小组进行PK)

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务