李泉老师   高端商务、政务礼仪专家

18年深耕商务礼仪、政务礼仪领域

市级政协委员、市级三八红旗手

博鳌亚洲论坛指定礼仪培训导师

中国国学文化院东方女子研究院副院长

《大河报》“丽人风尚”礼仪专栏特约撰稿人

曾任：深航空乘组高端商务服务训练总监

■ 帮助3500+企事业单位、60万人次提升商务社交能力

■ 上海交大海外教育学院、深圳大学商学院、河南师范大学、广西大学商学院特聘礼仪教授

■ 连续三年返聘为世界500强中国泰康集团、青岛港集团、中国建筑集团、中铁集团、中国招商银行礼仪顾问

实战经验：

李泉老师连续5年受聘于深圳航空、海南航空公司，从事空乘人员的职业化形象、仪态礼仪、服务礼仪、客户沟通礼仪等专业应用礼仪培训。期间，在深圳航空共培训新招聘空中乘务人员32期，每期200人，共计6400人；在海南航空公司共培训新招聘空中乘务人员36期，每期200人，共计7200人，输送至国内不同航班。

从事礼仪培训讲师18年，擅长针对行业定制礼仪课程，如银行，医院，电力集团，政府，地产集团，汽车，教育行业等。到目前为止，已为包括航空公司、酒店、医院、学校、银行和行政机关、事业单位、国有企业、民营企业、上市公司等提供专业的服务礼仪培训，十八年深耕商务礼仪、政务礼仪领域，帮助3500+企事业单位、60万人次提升商务社交能力。

部分礼仪大赛辅导经历：

♔ 2011年指导建设银行深圳市分行，参加全国建行五星级服务礼仪大赛，获第二名；

♔ 2012年指导深圳市福田区税务分局,参加广东省税务精英礼仪比赛，获得冠军；

♔ 2013年指导中国农业发展银行河南省分行,参加全国农发行礼仪风采大赛，获第三名；

♔ 2014年指导兴业银行河南省分行参加全国兴业行服务礼仪大赛，获第二名。

部分授课案例：

◆ 世界500强中国招商银行股份有限公司全国大区分行的轮训，历时两年，返聘18期。包含招行北京分行、上海分行、广州分行、无锡分行、昆明分行、郑州分行、贵阳分行等，主题为：《银行营销，赢在礼仪》、《私行经理高级营销礼仪》、《银行高级服务效能提升》。并成为招商银行礼仪系列视频内容的最终监测者。

◆ 世界500强中国青岛港集团，历时三年，返聘24期，为集团30000名工作人员，上至总经理下至基层人员进行全员培训。主题为《高端商务社交礼仪》、《管理者职场礼仪素养提升》、《班组长科队长的职场软实力》。

◆ 世界500强中国泰康健投集团，历时两年，返聘10期，并被授予泰康健投集团“健康和平荣誉勋章”。为集团分布在全国的管理精英做《高品质服务礼仪提升》、《高情商客户关系沟通》，并为集团甄选出来的服务礼仪师做《TTT服务礼仪内训讲师》的师资培训。

◆ 中国建筑集团，中建三局、五局、七局等，历时四年，返聘15期，高层领导课程《商务接待礼仪》，基层人员课程《商务礼仪与高品质沟通》等。

◆ 中铁集团/中铁隧道集团，历时一年半，返聘9期，课程主题为《政务接待礼仪》、《商务形象塑造》、《高情商沟通礼仪》，全面提升了集团人员的整体形象和商务社交能力。

◆ 顾家家居集团，历时两年，返聘12期，为集团全国大区销售经理培训《高品质营销服务》、《客户沟通与投诉处理》等课程，深受好评。

◆ 中信银行南京分行，历时两年，返聘9次，主讲课程为《新员工职场礼仪与素养》、《对公客户经理优质服务礼仪》；中信银行长沙分行，历时一年，返聘6次，主讲课程为《客户经理营销服务礼仪》、《新员工职场礼仪与素养》……

主讲课程：

《服务意识与职业素养提升》

《高级营销商务礼仪锻造》

《银行六星级服务礼仪锻造》

《行政商务接待礼仪锻造》

《商务拜访礼仪》

《优雅形体，美好气质》

《政务窗口优质服务礼仪素养》

《卓越商务礼仪与高情商沟通》

授课特点：

1. 课程内容配比：40%理论讲述+40%实际操作+20%情境演练，真正使培训内容落地，参训学员当场学到+做到，培训收效显著。

2. 课程均为量身定制：针对每家企业的现有问题展开，针对性极强。

授课风格：

李泉老师多年来积累了丰富的实战型礼仪培训经验，形成了个人独特的分析视角与授课风格。授课风格清新自然、秀美端庄、气质高贵，温文尔雅。理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。到目前为止，李泉老师已为包括行政机关、事业单位、国有企业、外资企业、民营企业、上市公司在内的三千余家企事业单位和六十余万人次提供了专业的礼仪培训。